企業(yè)虛擬人力資源管理研究

廖楊月

[提要] 當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新階段，我國(guó)企業(yè)如果要在這一階段中持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就必須主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，創(chuàng)新企業(yè)管理方式。而虛擬人力資源管理作為一種新型的企業(yè)人力資源管理理念，實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)用是必經(jīng)之路。本文介紹虛擬人力資源的概念，描述企業(yè)虛擬人力資源管理發(fā)展?fàn)顩r及其在企業(yè)管理中的影響，從招聘虛擬、培訓(xùn)虛擬和薪酬虛擬等三個(gè)方面構(gòu)建企業(yè)虛擬人力資源管理模式。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)新常態(tài);虛擬人力資源管理;模式

項(xiàng)目來(lái)源：西華師范大學(xué)2016年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)校級(jí)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：cxcy2016131）

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2018年4月19日

2014年5月，習(xí)近平在考察河南的行程中第一次提及“新常態(tài)”。當(dāng)時(shí)，他說(shuō)：“中國(guó)發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們要增強(qiáng)信心，從當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性特征出發(fā)，適應(yīng)新常態(tài)，保持戰(zhàn)略上的平常心態(tài)?！倍翘幱诮?jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景之下，我國(guó)企業(yè)面臨著經(jīng)濟(jì)增速換擋回落、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)深度調(diào)整以及創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)成為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，不可避免地承受著巨大的壓力。在此之前，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷成熟，人力資源管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理必不可少的一部分，實(shí)現(xiàn)了它的改革與創(chuàng)新，并逐漸向虛擬人力資源管理方向發(fā)展。在這樣的雙重背景下，虛擬人力資源管理又該何去何從？

一、虛擬人力資源管理概述

（一）虛擬人力資源管理的概念?！疤摂M”的英文釋義為“virtual”。從20世紀(jì)90年代以來(lái)，“virtual”一詞經(jīng)常在英美等西方國(guó)家的報(bào)刊和雜志的標(biāo)題中出現(xiàn)，它幾乎已經(jīng)成為了技術(shù)的代名詞。計(jì)算機(jī)行業(yè)的相關(guān)技術(shù)行業(yè)文獻(xiàn)中經(jīng)常出現(xiàn)這個(gè)詞，我們將其翻譯成“虛擬”，如“虛擬內(nèi)存器”、“虛擬現(xiàn)實(shí)”和“虛擬空間”等。

“虛擬”在計(jì)算機(jī)語(yǔ)言中的含義，簡(jiǎn)而言之是“雖然沒(méi)有直接的物理表現(xiàn)或物理存在，但是卻能夠一樣行之有效”。借助于“虛擬”在計(jì)算機(jī)中的概念，延伸到企業(yè)管理中，“虛擬”是指企業(yè)利用企業(yè)外部的資源，借用企業(yè)之外的資金、技術(shù)、人才及專(zhuān)業(yè)性服務(wù)，來(lái)彌補(bǔ)自身的弱勢(shì)資源及整合自身的強(qiáng)勢(shì)資源，以增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)云變幻的適應(yīng)性、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種方法。可以說(shuō)，“虛擬”是強(qiáng)調(diào)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

自20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人力資源管理也隨之走向虛擬化，而中外研究學(xué)者對(duì)虛擬人力資源管理的含義都有自己的理解和看法，但事實(shí)上，他們下的定義都大致相同。根據(jù)Connell的觀點(diǎn)，他認(rèn)為任何一種使員工在沒(méi)有人力資源部的條件下輸入、修改、獲得信息的技術(shù)都被認(rèn)為是虛擬的，這些技術(shù)包括：網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、局域網(wǎng)、瀏覽器、文件鏡像和多媒體。Lepak和Snell則認(rèn)為虛擬人力資源管理是指：以伙伴關(guān)系為基礎(chǔ)，充分利用信息技術(shù)，幫助組織獲取、發(fā)展和籌劃智力資本的一種基于網(wǎng)絡(luò)的人力資源新構(gòu)架。

在本文中，虛擬人力資源管理的含義：組織為了有效實(shí)現(xiàn)自身的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，在建立合作關(guān)系網(wǎng)的基礎(chǔ)上，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新人力資源管理方式，幫助企業(yè)更好地獲取、發(fā)展和籌劃人力及物質(zhì)資本的一種新型人力資源管理理念。

（二）虛擬人力資源管理的特征

1、信息技術(shù)的有力支撐。虛擬人力資源管理理念自形成之初就離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)依托。正是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展才創(chuàng)新了人力資源管理方式，進(jìn)而產(chǎn)生了虛擬人力資源管理。

2、表現(xiàn)形式的多樣性。它包括：建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的人力資源管理技術(shù)上的虛擬;有效整合企業(yè)內(nèi)外部跨組織、跨地域的人力資源;推行以減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本為目的的人力資源外包活動(dòng)。

3、時(shí)間和空間的獨(dú)立性。虛擬人力資源管理能夠突破時(shí)間和空間的限制，在短時(shí)間內(nèi)迅速整合企業(yè)所需要的人力資源來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)，使其能夠發(fā)揮更強(qiáng)的自主性。

4、管理方式的柔性。虛擬人力資源管理使人力資源管理每個(gè)步驟的實(shí)現(xiàn)都充滿靈活性，增強(qiáng)了適應(yīng)性。例如，在招聘這一環(huán)節(jié)，就可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況而選擇網(wǎng)絡(luò)招聘、廣告招聘、校園招聘等不同方式。

5、注重伙伴關(guān)系的建立。虛擬人力資源管理強(qiáng)調(diào)在完善自身能力的基礎(chǔ)上，建立企業(yè)個(gè)體與組織外部多方面、全方位的伙伴關(guān)系網(wǎng)，使得企業(yè)能夠通過(guò)多種途徑在較短時(shí)間內(nèi)獲取組織所需人力資源和物質(zhì)資源。

二、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)虛擬人力資源管理發(fā)展?fàn)顩r

隨著經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的不斷深入發(fā)展，以及科技信息技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，其給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，但由于我國(guó)的虛擬人力資源管理理論還未發(fā)展成熟，不能形成一個(gè)比較完善的理論體系，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層也沒(méi)有過(guò)多重視與運(yùn)用虛擬人力資源管理理論來(lái)創(chuàng)新人力資源管理方式。

例如，我國(guó)的國(guó)有企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸成熟之初就開(kāi)始利用信息技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘，當(dāng)時(shí)國(guó)有企業(yè)的人力資源部門(mén)管理者發(fā)現(xiàn)：在組織需要引進(jìn)外部人才時(shí)，一般都是通過(guò)張貼海報(bào)、派發(fā)傳單或者校園招聘等方式告知招聘信息，其結(jié)果是不僅人力資源部門(mén)的員工耗時(shí)耗力，招聘信息到達(dá)范圍也明顯不夠深入。后來(lái)國(guó)有企業(yè)的人力資源工作者開(kāi)始利用電腦在一些網(wǎng)站上發(fā)布企業(yè)招聘信息。由于網(wǎng)絡(luò)特有的時(shí)效性和獲取性，國(guó)有企業(yè)人力資源部門(mén)在很短時(shí)間內(nèi)便收到了來(lái)自各個(gè)地方的簡(jiǎn)歷，但此時(shí)又出現(xiàn)了另一個(gè)比較棘手的問(wèn)題：簡(jiǎn)歷的確通過(guò)短時(shí)間獲得了，但后期的簡(jiǎn)歷篩選以及組織筆試和面試不也會(huì)耗費(fèi)大量的人力和物力嗎？

相較于中國(guó)國(guó)有企業(yè)，西方企業(yè)將虛擬人力資源管理運(yùn)用得更為得心應(yīng)手。其主要原因是：電腦起源于西方，在一定程度上，西方的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)比中國(guó)發(fā)展得快、更成熟，再加之其對(duì)人力資源更為關(guān)注，因此，西方企業(yè)在人力資源管理理論方面形成了一個(gè)比較完整的體系，并進(jìn)行了大量的人力資源管理實(shí)踐，所以遠(yuǎn)在國(guó)有企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘之前，西方企業(yè)就開(kāi)始將信息技術(shù)運(yùn)用到人力資源管理的各個(gè)板塊。例如，對(duì)于簡(jiǎn)歷堆積如山的窘境，西方企業(yè)的人力資源工作者將電子簡(jiǎn)歷附在招聘信息的后面，使應(yīng)聘者可以通過(guò)填寫(xiě)電子簡(jiǎn)歷然后發(fā)送至企業(yè)的人力資源部門(mén)網(wǎng)站，再運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)大量簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選。在整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)耗費(fèi)了更少的人力和財(cái)力，并展現(xiàn)出了虛擬人力資源管理獨(dú)有的魅力。

現(xiàn)在西方國(guó)家已經(jīng)形成了比較完整的人力資源管理理論體系，然而中國(guó)企業(yè)在虛擬人力資源管理中卻還存在著許多問(wèn)題，其表現(xiàn)如下：企業(yè)虛擬人力資源管理體系不健全;實(shí)施虛擬人力資源管理的基礎(chǔ)資金缺乏;企業(yè)內(nèi)部缺乏創(chuàng)新型人才和高技術(shù)人員;整個(gè)人力資源部門(mén)的人員技術(shù)水平偏低等。

三、虛擬人力資源管理在企業(yè)管理中的影響

現(xiàn)階段，雖說(shuō)中國(guó)虛擬人力資源管理理念在企業(yè)內(nèi)部才初露鋒芒，但通過(guò)中西方企業(yè)對(duì)虛擬人力資源管理理論的合理運(yùn)用以及獲得的有效成果，我們不難發(fā)現(xiàn)虛擬人力資源管理對(duì)于企業(yè)管理是具有重大意義的。

（一）有效降低企業(yè)管理成本。企業(yè)人力資源管理的一些基本職能在本質(zhì)上對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響甚微，所以許多公司便將這些職能移交給其他專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司或個(gè)人顧問(wèn)，這就相當(dāng)于將其職能虛擬化了。在這種背景下，許多企業(yè)將部分基本職能外包給外部機(jī)構(gòu)或顧問(wèn)可以使企業(yè)集中精力推行核心業(yè)務(wù)，進(jìn)而削減一些操作開(kāi)支，從而有效控制和降低企業(yè)管理成本，來(lái)降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略化人力資源管理。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日漸成熟，企業(yè)開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)研發(fā)各類(lèi)人力資源管理軟件，以期對(duì)組織內(nèi)外的人力資源進(jìn)行更加合理的配置，最終有效提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)化使企業(yè)人力資源管理與信息技術(shù)合二為一，在實(shí)現(xiàn)人力資源管理各項(xiàng)職能的基礎(chǔ)上，讓人力資源管理部門(mén)從冗雜的事務(wù)中抽身出來(lái)，去考慮企業(yè)人力資源管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。

（三）推動(dòng)企業(yè)管理方式改革與創(chuàng)新。立足于企業(yè)戰(zhàn)略要求和時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，企業(yè)實(shí)施虛擬人力資源管理能夠促進(jìn)其發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及優(yōu)化內(nèi)部人力資源管理模式，從而有效提高人力資源管理水平。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，人力資源管理方式的創(chuàng)新運(yùn)用取得的重大成果勢(shì)必會(huì)輻射整個(gè)企業(yè)，便有利于組織成員的理解和接受，繼而就能夠推動(dòng)企業(yè)管理方法的創(chuàng)新。

四、企業(yè)虛擬人力資源管理模式構(gòu)建與應(yīng)用

（一）企業(yè)虛擬人力資源管理模式的構(gòu)建?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)自普及以來(lái)就受到了大眾一致好評(píng)，其對(duì)于企業(yè)人力資源管理的發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，企業(yè)尋求自身的發(fā)展必須創(chuàng)新人力資源管理模式，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行員工招聘、培訓(xùn)、薪酬管理等來(lái)對(duì)組織人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用。

1、招聘虛擬。隨著企業(yè)外部宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和法律環(huán)境的不斷變化，以及組織內(nèi)部員工流動(dòng)性和可替代性的持續(xù)增強(qiáng)，企業(yè)的招聘工作面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，員工招聘虛擬化已是大勢(shì)所趨。招聘虛擬包括兩種方式：一種是外部中介機(jī)構(gòu)在組織的委托下，根據(jù)企業(yè)的用人需求進(jìn)行嚴(yán)格篩選，為企業(yè)提供較為合理的人力資源配置方式;另一種是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)在各類(lèi)招聘網(wǎng)站（包括企業(yè)自身的官網(wǎng)）上登出“職位空缺”信息，以吸引人才參加面試。

2、培訓(xùn)虛擬?，F(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視“人”的作用，對(duì)員工的技能要求也越來(lái)越高。以往企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)不外乎有兩種方式：一種是請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn);另一種則是培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師以便更好地反復(fù)運(yùn)用有效資源。如今越來(lái)越多的實(shí)踐表明，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)效率更高，也更為方便，而且門(mén)類(lèi)齊全，能夠滿足不同行業(yè)的不同需求。借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中能隨時(shí)與培訓(xùn)師保持跨地區(qū)交流，大大增加了培訓(xùn)的靈活性，也提高了員工的技能水平。

3、薪酬虛擬。一直以來(lái)，薪酬管理都是人力資源管理中非常重要的一個(gè)模塊，對(duì)員工進(jìn)行薪酬管理也是一項(xiàng)繁瑣而艱巨的工作。不難發(fā)現(xiàn)，諸如工資的設(shè)計(jì)、核算與發(fā)放等都是人力資源部門(mén)最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，對(duì)公司的戰(zhàn)略性發(fā)展不會(huì)產(chǎn)生很大的影響，那么將這些工作交給組織外部的專(zhuān)營(yíng)公司就成為虛擬人力資源管理模式中的一種方式。這些專(zhuān)營(yíng)公司規(guī)模越來(lái)越大，提供的服務(wù)也越來(lái)越優(yōu)質(zhì)，來(lái)滿足不同企業(yè)的個(gè)性化需求。由此，薪酬管理方式的虛擬化不僅能提高企業(yè)的效率、降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，還能促進(jìn)合作雙方的互利共贏。

（二）企業(yè)虛擬人力資源管理模式的運(yùn)用。企業(yè)虛擬人力資源管理模式結(jié)合了信息網(wǎng)絡(luò)的快速高效和人力資源管理學(xué)科的獨(dú)特性與先進(jìn)性，在新常態(tài)背景下充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)幫助企業(yè)合理配置物質(zhì)和人才資本，它可以順應(yīng)企業(yè)人力資源管理虛擬化發(fā)展要求，將大量基本的人力資源管理事務(wù)實(shí)行外部化或員工自主化，企業(yè)便可以將主要精力放在核心人力資源管理上，提高人力資源管理的效率。這種創(chuàng)新而又未廣泛普及的模式對(duì)于提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率及實(shí)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)化轉(zhuǎn)型都是極具合理性的，其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)會(huì)在企業(yè)發(fā)展中展露無(wú)疑。

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)這個(gè)大背景下，企業(yè)的虛擬人力資源管理如何有效適應(yīng)它并且從中獲益是一個(gè)重要問(wèn)題。根據(jù)本文對(duì)虛擬人力資源管理模式的構(gòu)建，企業(yè)人力資源工作者在確定組織人才需求的基礎(chǔ)上，可以首先通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成人才的甄選與錄用，其次根據(jù)人才的不同特點(diǎn)進(jìn)行線上或線下培訓(xùn)，最后依靠外部專(zhuān)營(yíng)公司的力量對(duì)員工進(jìn)行薪酬管理。在整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)虛擬人力資源管理模式緊密結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)特點(diǎn)，把握它的整體態(tài)勢(shì)從招聘虛擬、培訓(xùn)虛擬和薪酬虛擬三個(gè)方面創(chuàng)新了傳統(tǒng)的人力資源管理方式且升華了虛擬人力資源管理理念。順應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，企業(yè)必定要逐步加大各方面的自主創(chuàng)新力度，而虛擬人力資源管理作為人力資源管理的一部分，是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要職能，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先將虛擬人力資源管理模式運(yùn)用于企業(yè)管理中，力爭(zhēng)在新常態(tài)下獲取更大的效益。

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