企業(yè)QC小組活動推進(jìn)中的問題與對策探索

王瑞

摘 要 精細(xì)化管理已成為企業(yè)管理的重要模式，QC小組活動正在企業(yè)精細(xì)化管理中發(fā)揮著愈加突出的作用。但是，在日?；顒油七M(jìn)中存在著這樣或那樣的問題，主要問題在于職工思想認(rèn)知及組織推進(jìn)，必須通過對策及時改進(jìn)，為企業(yè)管理和發(fā)展提檔升級。

關(guān)鍵詞 企業(yè)管理 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量管理小組（QC小組） 問題 對策

0前言

全面質(zhì)量管理是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營管理上的需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質(zhì)量管理。作為職工參與企業(yè)經(jīng)營管理、開展持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有效途徑，質(zhì)量管理小組活動（簡稱QC小組活動）已成為企業(yè)依靠廣大職工辦好企業(yè)的的重要措施。

1現(xiàn)況

近些年來，隨著企業(yè)管理模式的發(fā)展變革，舊的模式已不能適應(yīng)新形勢下企業(yè)發(fā)展需求，企業(yè)逐步由粗放型向精細(xì)型轉(zhuǎn)變，由向市場要效益逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚬芾硪б?、向成本要效益。企業(yè)QC小組活動作為提高企業(yè)市場競爭力的有效途徑，組織開展好則能推動企業(yè)科學(xué)快速發(fā)展，反之，將為企業(yè)的管理發(fā)展增加阻力。

2存在問題

QC小組活動在我國落地生根、深入發(fā)展已近乎四十年，但是依然存在諸多問題：

（1）思想認(rèn)識不到位。QC小組活動會在原有工作基礎(chǔ)上增加一定工作量，對于習(xí)慣了的工作狀態(tài)及管理模式會造成一定的干擾和影響，職工難免會有一些抵觸情緒，由于思想意識上認(rèn)識不到位，導(dǎo)致精細(xì)化質(zhì)量管理工作無法正常開展，進(jìn)而達(dá)不到預(yù)期的效果。

（2）小組成員業(yè)務(wù)素養(yǎng)有待提升。開展QC小組活動需要學(xué)習(xí)掌握一定的質(zhì)量管理基本理論和工具方法，若僅一知半解，工作將無法推進(jìn)。再加上QC小組成員沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致應(yīng)用能力不強(qiáng)，開展效果較差，突出體現(xiàn)在原因分析、要因確定、對策實施等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最終影響推進(jìn)成效。

（3）活動開展局限性較大。QC小組活動的開展未能適應(yīng)新形勢、新變化，未找準(zhǔn)小組活動與企業(yè)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，依然局限于以往活動形式、管理模式和技術(shù)手段，如命題未切入重點(diǎn)、不符生產(chǎn)實際、未能對現(xiàn)有工作起到推動作用、無法滿足企業(yè)發(fā)展需求，不能適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)要求等。

（4）要因確定未能抓住問題關(guān)鍵。要因確定就是要對諸多原因進(jìn)行鑒別，把確實影響問題的主要原因找出來，對存在問題影響不大的原因排除掉，以便為對癥下藥。但實際往往未能找出全部未端原因并逐一加以確認(rèn)，且確認(rèn)方法有時過于主觀，未能尊重客觀事實進(jìn)行現(xiàn)場驗證，這就會造成人力、財力、物力上的浪費(fèi)，加大了問題解決難度，延長了解決時間。

（5）取得成果不明顯。在實際工作中經(jīng)常是人力、物力、財力運(yùn)營到位，但程序步驟采用不得當(dāng)，經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和精神收獲達(dá)不預(yù)期效果，不僅大大降低小組成員工作參與積極性和能動性，而且影響后續(xù)的組織和參與，制約了QC小組活動的發(fā)展的廣闊空間。

3解決對策

針對以上制約企業(yè)QC小組活動推進(jìn)與發(fā)展的諸多突出問題和制衡因素，制定了以下解決對策：

（1）強(qiáng)化思想認(rèn)知。QC小組活動是廣大職工發(fā)揮聰明才智、實現(xiàn)自身價值的一種良好形式，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和團(tuán)隊意識的重要載體，通過活動開展，可以起到互相交流、相互啟發(fā)，共同探討、共同提高的作用。要通過認(rèn)真開展質(zhì)量知識觀念的普及教育，使職工認(rèn)識到QC小組活動是促進(jìn)個人、團(tuán)隊和組織成長的有效方式，轉(zhuǎn)變理念，強(qiáng)化認(rèn)知，推進(jìn)指導(dǎo)實際工作。

（2）做好日常培訓(xùn)教育。QC小組活動必須緊密圍繞企業(yè)安全發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)要求，以人員素質(zhì)為基礎(chǔ)，做好日常培訓(xùn)教育。一方面，企業(yè)質(zhì)量主管部門要把宣傳、教育、培養(yǎng)工作牢牢抓住，提高職工的質(zhì)量意識、問題意識、改進(jìn)意識和參與意識。另一方面，企業(yè)職工要積極加強(qiáng)自身建設(shè)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技能、新方法，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

（3）發(fā)散思維，拓展活動開展維度。QC小組活動推進(jìn)中要堅持“走出去與請進(jìn)來”相結(jié)合，多組織相關(guān)人員到執(zhí)行較好的企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，多聘請專業(yè)質(zhì)量管理培訓(xùn)學(xué)者專家進(jìn)行現(xiàn)場授課教學(xué)，多渠道、多樣性促進(jìn)工作全面鋪開。與此同時，QC小組活動不僅要向深度、廣度發(fā)展，而且要向生產(chǎn)、管理、服務(wù)全過程滲透和延伸，不斷解決生產(chǎn)、管理和服務(wù)過程中提出的新課題。

（4）要因確定注重方式方法。要因確認(rèn)時小組成員要親自到現(xiàn)場進(jìn)行實地觀察、測量、試驗，為確定主要原因提供依據(jù)，尤其是在確認(rèn)每條末端原因是否為主要原因時，應(yīng)根據(jù)它對所分析問題的影響程度大小來確定，而不能僅與現(xiàn)有的工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程要求進(jìn)行比較，也不能根據(jù)它是否容易解決來確定原因。

（5）科學(xué)、全面做好成果總結(jié)。QC小組活動結(jié)束之后，要一個步驟、一個步驟進(jìn)行總結(jié)回顧，看看各步驟之間是否做到了緊密銜接，每個步驟得出的結(jié)論是否有充足客觀的依據(jù)和說服力。只有通過全面認(rèn)真的總結(jié)梳理，才能真正提高小組成員分析和解決問題的能力，若成果不明顯要查找原因和不足，通過PDCA循環(huán)及時進(jìn)行整改調(diào)整，并將好的經(jīng)驗和做法進(jìn)行總結(jié)固化，以指導(dǎo)和改善今后工作，為下個課題與工作目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

4管理成效

企業(yè)QC小組活動是一項系統(tǒng)性工作，需要小組成員共同努力，從而達(dá)到管理人性化、工作精細(xì)化、運(yùn)行持續(xù)化、效益最大化。它有效推動了企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，尤其是生產(chǎn)一線的低投入、高產(chǎn)出。企業(yè)QC小組活動已經(jīng)成為了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)發(fā)展不可或缺的有效組織管理模式。

5結(jié)語

QC小組活動是各類組織持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)、提高全員質(zhì)量意識和鼓勵職工參與的最易于推廣的形式，也是企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、挖潛降耗、降本增效、提高競爭力的有效途徑。只要做到戰(zhàn)略定位精確、問題目標(biāo)明確、培訓(xùn)教育達(dá)標(biāo)、程序步驟規(guī)范、工具方法得當(dāng)，就能讓企業(yè)市場發(fā)展和在行業(yè)競爭中占有優(yōu)勢，為企業(yè)長足發(fā)展提供不竭動力。

參考文獻(xiàn)

[1] 中國質(zhì)量協(xié)會.QC小組基礎(chǔ)知識（修訂本）[M].中國社會出版社，2008.

[2] 高鵬程.QC小組活動促進(jìn)企業(yè)文化的“落地” 企業(yè)文化促進(jìn)QC小組活動的“生根”[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2012（03）：167.

[3] 沈衛(wèi)娜.企業(yè)如何提高QC小組活動成果率[J].科學(xué)之友，2012（16）：98-99.