新形勢下圖書館流通部管理與讀者服務(wù)分析

摘 要：在過去的幾十年中，國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了巨大的進(jìn)步，新形勢下圖書館流通部管理與讀者服務(wù)也發(fā)展迅速，但同時(shí)，也已經(jīng)引發(fā)了一系列的管理與服務(wù)工作方面的難題。對此，各大院校要對其進(jìn)行嚴(yán)格的管理和督促，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。除此之外，要想使問題真正得到徹底的解決，則應(yīng)該對新形勢下圖書館流通部管理與讀者服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的分析，根據(jù)分析出的結(jié)果，再運(yùn)用一定的策略來治理其中的問題。

關(guān)鍵詞：新形勢下；圖書館流通部；管理；讀者服務(wù)

新形勢下，圖書館流通部管理與讀者服務(wù)發(fā)展迅速是不可否認(rèn)的事實(shí)，但是在其發(fā)展過程中，仍然存在著部分有待解決的問題，尤其是在圖書館讀者服務(wù)的要求及實(shí)踐策略方面。然而，很多大學(xué)由于其圖書館社會(huì)化服務(wù)工作做的十分不到位，多數(shù)院校的圖書館流通部管理秩序常常較為混亂，沒能為讀者提供更好的服務(wù)。在實(shí)際運(yùn)營中，很多院校面臨著圖書館流通部管理不到位、控制工作匱乏、服務(wù)體制不健全等多重難題。因此，用合適的方法解決這些難題就顯得尤為重要。長期以來，筆者一直對圖書館流通部管理與讀者服務(wù)進(jìn)行了持續(xù)的關(guān)注，發(fā)現(xiàn)了其存在一定的問題，并給出了一些解決該問題的策略。

一、新形勢下圖書館流通部管理與讀者服務(wù)的要求

（一）要擁有嚴(yán)格的圖書館流通部管理體制

在各個(gè)院校發(fā)展過程中，其圖書館流通部管理機(jī)制是必然存在的，可是，大部分的管理體系和內(nèi)部控制卻十分欠缺。不少院校在其圖書館流通部管理過程中，都聘用了不太專業(yè)的流通部管理員，由于他們專業(yè)素養(yǎng)不夠，直接導(dǎo)致了本職任務(wù)做不到位的情況發(fā)生。更為惡劣的是，這種情況高頻率的發(fā)生，直接造成了圖書館流通部管理上出現(xiàn)諸多的漏洞現(xiàn)象。因此，擁有一個(gè)嚴(yán)格的圖書館流通部管理體制成為了各大院校今后發(fā)展的核心目標(biāo)。

（二）要聘用綜合素質(zhì)高的圖書館流通部管理員

在眾多的圖書館流通部管理發(fā)展過程中，許多院校往往卻忽略了要聘用優(yōu)秀的流通部管理員的重要性。因此，在各個(gè)院校招聘過程中，聘用了一些專業(yè)水平低、綜合素質(zhì)差的流通部管理員，這就造成了今后圖書館流通部管理發(fā)展方面的一些困擾，例如，對書籍的上架與下架時(shí)間混淆、對圖書借閱的次數(shù)以及書名標(biāo)記不清楚等，使圖書館流通部管理呈現(xiàn)出管理觀思維不在前沿、管理體系極度落后的局面。

二、新形勢下圖書館流通部管理與讀者服務(wù)的方法

根據(jù)圖書館流通部管理的要求可知，其在實(shí)踐過程中應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)。

（一）增強(qiáng)圖書館流通部管理人員的敬業(yè)意識(shí)

1、要具備長遠(yuǎn)發(fā)展意識(shí)

圖書館流通部管理與讀者服務(wù)的實(shí)踐過程中，要注重其長遠(yuǎn)發(fā)展的概念，對此，管理者應(yīng)該把眼光放長遠(yuǎn)，注重圖書館的對外開放程度以及影響力等，使各大院校的圖書館流通部管理人員不斷完善自己的服務(wù)，把工作能夠持續(xù)性的進(jìn)步和快速的發(fā)展作為核心，與此同時(shí)，就要時(shí)刻具備圖書館社會(huì)化服務(wù)意識(shí)，不斷優(yōu)化院校圖書館的管理機(jī)制，不斷進(jìn)步。

2、要注重服務(wù)意識(shí)

為社會(huì)進(jìn)行更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是圖書館流通部管理人員服務(wù)的最終目標(biāo)，也是其良好發(fā)展?fàn)顟B(tài)的體現(xiàn)。因此，圖書話流通部管理人員應(yīng)該具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，只有這樣，才能讓圖書館讀者服務(wù)更穩(wěn)定的進(jìn)行。例如，在進(jìn)行圖書整理的過程中，既不要盲目，也不手忙腳亂。在進(jìn)行擴(kuò)大合作業(yè)務(wù)時(shí)，要全面考慮各種因素，理性的去擴(kuò)大合作范圍。

（二）嚴(yán)抓圖書館流通部管理與讀者服務(wù)體制

對于各個(gè)圖書館而言，其圖書館流通部管理與讀者服務(wù)體制是發(fā)展的大體框架，優(yōu)化管理機(jī)制可以有效的幫助各個(gè)圖書館合理的計(jì)劃未來發(fā)展的藍(lán)圖，同時(shí)，也能夠確保內(nèi)部工作的安全性，增強(qiáng)防范外來風(fēng)險(xiǎn)的能力，所以，嚴(yán)抓各個(gè)圖書館流通部管理與讀者服務(wù)體制勢在必行。

（三）提高圖書館流通部管理人員與服務(wù)人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)

提高各個(gè)圖書館流通部管理人員和服務(wù)人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)從如下兩方面做起：

1、不斷加強(qiáng)人力資源管理

圖書館流通部與讀者服務(wù)的良好發(fā)展，需要大量的優(yōu)秀管理人才。該領(lǐng)域中，管理模式對于圖書館流通部管理與讀者服務(wù)的發(fā)展方向有著重要的意義，尤其是人力資源部的管理者，他們決定了院校未來會(huì)招聘什么樣的圖書流通管理員工，因此，人力資源部的管理者要具備識(shí)別人才以及很好的調(diào)動(dòng)人力資源的能力，把提高員工的綜合素質(zhì)作為工作的首要任務(wù)，不斷強(qiáng)化管理觀念。因此，不斷加強(qiáng)人力資源管理至關(guān)重要。

2、完善圖書館流通部管理與服務(wù)人員的職業(yè)培訓(xùn)體制

在招聘圖書館流通部管理與服務(wù)人員后，院校要對其定期的進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，但是，就當(dāng)前調(diào)查報(bào)告顯示，許多院校由于資金的短缺以及沒有完善的培訓(xùn)體制制度等各種原因，導(dǎo)致它們沒能提供給圖書館流通部管理與服務(wù)管理人員有價(jià)值的培訓(xùn)。所以，在其內(nèi)部，存在著諸多綜合素質(zhì)低下的工作人員。因?yàn)閱T工沒能接受到相關(guān)培訓(xùn)，所以在工作過程中，總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，久而久之，就造成了圖書館流通部管理與讀者服務(wù)體系落后的結(jié)果。因此，完善圖書館的流通管理與服務(wù)人員的職業(yè)培訓(xùn)體制迫在眉睫，同時(shí)它也是解決其問題的根本所在。

（四）加強(qiáng)對圖書館流通部管理與服務(wù)的時(shí)刻監(jiān)督

所謂的對圖書館流通部管理與服務(wù)工作的時(shí)刻監(jiān)督，即是定期檢圖書館流通部管理人員的工作是否符合內(nèi)部的相關(guān)制度規(guī)定。實(shí)行該種監(jiān)督制度，能幫助各個(gè)圖書館及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理風(fēng)險(xiǎn)與服務(wù)缺陷，并運(yùn)用適宜的手段將其短時(shí)間內(nèi)控制好、解決掉。由此可知，這有益于圖書館流通部管理與服務(wù)發(fā)展過程中對風(fēng)險(xiǎn)的有效防范以及對讀者服務(wù)的踐行。與此同時(shí)，加強(qiáng)對圖書館流通部管理與讀者服務(wù)工作的時(shí)刻監(jiān)督也有益于優(yōu)化其工作體系，從而能有效的促進(jìn)圖書館在讀者服務(wù)實(shí)踐方面的戰(zhàn)略實(shí)施，從而提高整個(gè)圖書館流通部管理人員與服務(wù)人員的工作效率，最終達(dá)到更好的為讀者服務(wù)的目的。

三、結(jié)束語

綜上所述，圖書社流通部管理與讀者服務(wù)的實(shí)踐過程中，確實(shí)存在著一些沒達(dá)到要求的問題，但是，所謂的這些問題都可以通過一定的方法加以解決。所以，在高圖書館流通部管理與讀者服務(wù)今后發(fā)展的進(jìn)程中，圖書館要不斷的優(yōu)化流通管理與讀者服務(wù)的方法，做好實(shí)踐管理與服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉揚(yáng).圖書館流通部管理模式的構(gòu)建策略[J].成教育，2011，（8）：87-88.

[2]孟博超.高校圖書館流通部管理與讀者服務(wù)對策分析[J].工會(huì)論壇，2011，（6）：173-175.

[3]孟博超.高校圖書館流通部管理方法與讀者服務(wù)對策分析[J].工會(huì)論壇，2011，（6）：173-175.

作者簡介

向浩（1984--），男，漢，職稱：初級(jí)，湖北省宜昌市，本科，專業(yè)：檔案管理。