大學(xué)生志愿服務(wù)緩解老年孤獨的長效機制研究分析

方佳祺 肖欣 馬雨虹

摘 要 老年孤獨問題普遍存在，影響著老年人的身心健康。數(shù)量龐大而又充滿活力的大學(xué)生群體可以成功緩解老年孤獨。但是大學(xué)生參與志愿活動會有穩(wěn)定性與持續(xù)性不足、經(jīng)費短缺等問題，志愿服務(wù)團隊亟待想出解決方法。因此，本文認(rèn)為必須進(jìn)一步加大宣傳力度，通過培養(yǎng)大學(xué)生志愿服務(wù)意識、完善的大學(xué)生志愿組織制度、設(shè)立獎勵機制等措施，結(jié)合與社區(qū)的合作，全方位鼓舞大學(xué)生加入志愿服務(wù)團隊。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 志愿服務(wù) 社區(qū)養(yǎng)老 老年孤獨

基金項目：2017年地方高校國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃（201710543008）。

作者簡介：方佳祺、肖欣、馬雨虹，湖南理工學(xué)院政法學(xué)院，研究方向：公共事業(yè)管理。

中圖分類號：D920.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.05.191

中國特色社會主義進(jìn)入了新時代，人口老齡化也匆匆而來。當(dāng)國家的計劃生育政策健全后，少子化帶來的晚年孤獨成了老年人面臨的最主要的問題，而老年孤獨也成為了促進(jìn)社會穩(wěn)定發(fā)展所必需解決的問題。十九大報告指出，我國社會的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，因此，對于老年人來說，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為引領(lǐng)，在物質(zhì)性需要得到不斷滿足的情況下，開始更多追求美好的老年生活。

一、當(dāng)代社會的老年孤獨問題界定

學(xué)者陳新國認(rèn)為，老年孤獨心理是指在老年人中普遍存在的一種主觀自覺與社會隔離而產(chǎn)生的孤單、寂寞、不愉快的情感，它是老年人在人際交往中因交流的需要沒有得到滿足而產(chǎn)生的一種消極心理體驗。在走訪了社區(qū)20多戶老人后，我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生老年孤獨現(xiàn)象的人群可分為兩類：一是具備一定知識儲備，曾參與過較知識化職業(yè)的老人；二是不具備普通知識，現(xiàn)代生活操作能力低下的老人。兩者有著相似卻不相同的老年孤獨問題。相似之處在于兩者在人際交往過程中存在過于敏感、情緒消極、孤立無援、否定自身價值、極少參與集體社會活動的特性；而不同之處在于前者仍具有與外界交流的能力，造成其老年孤獨的原因絕大部分為心理障礙，而后者具有著心理能力雙方面的因素。而兩個群體數(shù)量均龐大，當(dāng)代社區(qū)老年孤獨的現(xiàn)狀不容樂觀。

隨著年齡的增長，老年人的社會交往與社會參與逐漸減少，社會角色逐漸模糊，極易焦慮抑郁，精神萎靡不振，在心理上產(chǎn)生了孤獨感。英國醫(yī)學(xué)家詹姆士對7000名美國居民進(jìn)行了長達(dá)9年的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)在排除其他原因的情況下，孤獨老人的死亡率和癌癥發(fā)病率比正常人高兩倍，孤獨是老年人最大的安全隱患，它影響著老人的身心，引發(fā)各種疾病。具有孤獨感的老人在生活方式上可能會選擇抽煙、酗酒或者一些不健康的活動排解孤獨，從而導(dǎo)致心血管、高血壓、糖尿病等多種疾病；具有孤獨感的老人社會活動會相應(yīng)的減少，使得老人身體機能也每況日下。同時，具有孤獨感的老人心理更為偏執(zhí)，性格由外向轉(zhuǎn)為內(nèi)向，他們比常人更希望得到家人的關(guān)心與關(guān)懷，而與此相矛盾的是，中國的家庭日漸趨于小型化（直系型家庭或核心型家庭較為常見），往往兩個人需要照顧四個老人，同時還要兼顧正在發(fā)展的事業(yè)，力不從心，引發(fā)各種家庭矛盾。

由老年孤獨引發(fā)的社會問題是此刻急需解決的社會性問題，而社會上養(yǎng)老機構(gòu)的存在數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于所需數(shù)量，且養(yǎng)老機構(gòu)質(zhì)量參差不齊，老年人在養(yǎng)老機構(gòu)無法有效緩解孤獨問題，單單依靠社會養(yǎng)老無法根本解決老年孤獨群體迅速膨脹的隊伍。老年孤獨問題面臨著嚴(yán)峻的考驗，解決老年孤獨是為當(dāng)代老人解燃眉之急，它的存在應(yīng)當(dāng)被社會大眾重視。

二、大學(xué)生參與志愿養(yǎng)老服務(wù)活動的優(yōu)劣分析

大學(xué)生數(shù)量龐大，且常以班級或社團為單位組織活動，行動方便。相對于傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，大學(xué)生眾多人員一對一的服務(wù)老人有時甚至多對一的服務(wù)老人，能真正的、有針對性的緩解老人孤獨。并且大學(xué)生群體靈活機制，多才多藝，可以根據(jù)老人的不同性格采取不同的服務(wù)方式。同時大學(xué)生群體擁有高度的服務(wù)熱情與活力，能以最真摯的心給老人帶來快樂。

首先，年輕的大學(xué)生服務(wù)熱情高。大學(xué)生作為一個年輕的群體，總是充滿激情，積極而又精力旺盛?！爸驹刚摺本湍芎芎玫臐M足大學(xué)生這種激情。他們積極的開展相關(guān)志愿服務(wù)活動，為志愿行動增注活力。同時對于長期子女不在身旁的孤寡老人來說，他們這種熱情，正好給老人帶來歡樂，填沖了老人內(nèi)心的空虛寂寞，更是深層次的給老人帶來內(nèi)心的歡樂。

其次，大學(xué)生的服務(wù)形式也是多樣的。黨的十八大報告以來一直強調(diào)，讓人民享有健康豐富的精神文化生活，是全面建成小康社會的重要內(nèi)容。豐富的文化生活，能使老人的生活更加積極向上。傳統(tǒng)的社區(qū)舉辦的活動都是固定的，活動形式單一，參與與組織人員也是較為單調(diào)的。而大學(xué)生這一志愿者群體接受過高等教育，有較高的思想政治素養(yǎng)和科學(xué)文化素養(yǎng)。并且許多同學(xué)還具有自己獨特的才藝，比如唱歌、跳舞、彈吉他、講相聲、下棋等等。大學(xué)生到社區(qū)開展志愿服務(wù)時，就可以根據(jù)自身才能加上了解各個老人特點，有針對性的關(guān)愛老人，給老人帶來實實在在的歡樂。同時因為年齡的差距，讓老人與充滿活力的年輕人親密接觸，甚至親自參與其中，調(diào)整自己原有的心態(tài)，重新與周圍環(huán)境融合，真正保持愉快年輕的心態(tài)。

再者，大學(xué)生組織管理更加便捷?，F(xiàn)如今，各個高校都有許多志愿服務(wù)團隊，這些團隊將“大學(xué)生”與“志愿者”相連接。這便是大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動與其他人員參與志愿服務(wù)活動的最大不同。其它類別志愿者如社會志愿者組織一般來說比較松散，有時難以同時聚集在一起，每個人都有自己的工作或是其他私事，因此很難有組織有規(guī)模的開展各種志愿服務(wù)活動，同時社會志愿者成員來源廣泛，很難進(jìn)行有效的管理和溝通。而大學(xué)生志愿服務(wù)團體相對來說時間較為充裕，一般由班級或者社團統(tǒng)一組織，時間協(xié)調(diào)方便，人員參與度高。

當(dāng)然，大學(xué)生志愿者作為志愿者的一個特殊群體，參與志愿服務(wù)活動的積極性很高，但由于一些大學(xué)生意志力薄弱等特性以及經(jīng)費不足等客觀因素的影響，大學(xué)生這一群體參與志愿養(yǎng)老服務(wù)活動也會有相應(yīng)的劣勢。

首先，大學(xué)生參與志愿服務(wù)的穩(wěn)定性與持續(xù)性不足。由于大學(xué)生社會經(jīng)驗不足，世界觀、人生觀尚在發(fā)展階段，有時會缺乏堅定的信念、獨立的思考判斷能力和一個相對來說較為穩(wěn)定的行為，因此給志愿團隊，志愿服務(wù)活動帶來了負(fù)面影響。首先，從人員結(jié)構(gòu)來說，高年級的志愿者一般會隨著年級的增長而降低參與志愿活動的頻率，有的同學(xué)也會因為參加活動累積增加而降低對活動的熱情，一般會隱性化消極對待或者直接退出，這樣一來，活動大多由低年級或者大一新生參與。他們對接任的工作不熟悉，不了解各個老人的性格、生活習(xí)慣，導(dǎo)致許多活動無法順利進(jìn)行，老人重新適應(yīng)一批學(xué)生又需要一個過程。其次，從時間來說，大學(xué)生最常服務(wù)的時間便是周末，傳統(tǒng)節(jié)日，如端午節(jié)、重陽節(jié)等。而且在這些節(jié)日甚至?xí)a(chǎn)生“扎堆”現(xiàn)象，有時可以看見一個社區(qū)有好幾支志愿服務(wù)團隊在節(jié)日開展與老人相關(guān)的活動。在節(jié)日過后，志愿服務(wù)的頻率降低不少，而且志愿服務(wù)質(zhì)量也是走馬觀花，敷衍了事。

其次，有些大學(xué)生的參與目的與需求沖突。如今大多數(shù)大學(xué)生沒有服務(wù)他人的經(jīng)驗，因此許多大學(xué)生都是以鍛煉自我為目標(biāo)參與志愿服務(wù)活動，這便導(dǎo)致了大學(xué)生志愿者專業(yè)性不強，無法很好的服務(wù)社區(qū)孤寡老人，甚至有時因為學(xué)業(yè)，而沒有太多精力每次給老人帶來不一樣的東西滿足老人的精神需求。這樣，服務(wù)的對象——孤寡老人對參與志愿服務(wù)學(xué)生的專業(yè)性期望與學(xué)生自身參與志愿活動來鍛煉自己的想法產(chǎn)生了沖突。

最后，大學(xué)生參與志愿服務(wù)的成本高，經(jīng)費來源不足。隨著志愿者服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，服務(wù)的成本和資金的投入也隨之增加。但服務(wù)成本與大學(xué)生志愿服務(wù)的義務(wù)性、無償性并不沖突。大學(xué)生志愿服務(wù)組織的經(jīng)費一般由院或校來劃撥，極少通過社會籌資，活動經(jīng)費實在有限。這樣便難以有效地利用大學(xué)生志愿者的品牌效應(yīng)和社會效應(yīng)取得企業(yè)單位或社會公眾的認(rèn)同和支持，影響了志愿服務(wù)活動的開展。如大學(xué)生志愿者開展敬老節(jié)助老活動，在舞臺布置、服裝道具、后勤物資等都需要一定的經(jīng)費，大學(xué)生本身就是消費者，沒有過多金錢投入在組織經(jīng)費上。因此，經(jīng)費不足，會給活動的開展帶來一定的阻礙。

三、吸引大學(xué)生加入志愿服務(wù)老人團隊的長效機制

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中提出“中國特色社會主義進(jìn)入了新時代”，要“把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)”，“推進(jìn)誠信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強化社會責(zé)任意識、規(guī)則意識、奉獻(xiàn)意識”，這是對志愿服務(wù)發(fā)展的新要求、新期望。同時要堅持以高校為主導(dǎo)，吸引學(xué)生主動參與而不是強制服務(wù)，在鼓勵的同時采取相應(yīng)獎勵措施，不斷完善組織制度，以此吸引更多同學(xué)參與。

第一，社會或團隊?wèi)?yīng)當(dāng)培養(yǎng)大學(xué)生志愿服務(wù)意識。在中國特色社會主義新時代，志愿者要弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”精神，通過制度化、規(guī)范化、專業(yè)化、信息化建設(shè)，提高關(guān)愛和幫助城鄉(xiāng)孤寡老人的能力，為共建共享美好的老年生活做出貢獻(xiàn)。志愿者行動是十九大報告志愿服務(wù)精神深化與實踐，是青年人挑起“中國夢”大梁的生動體現(xiàn)。學(xué)校、社會都應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)媒體、電視節(jié)目、書本教學(xué)等途徑加大鼓勵支持志愿服務(wù)孤寡老人的宣傳力度。為了進(jìn)一步培養(yǎng)大學(xué)生的志愿服務(wù)意識，可以開展共讀十九大報告的心得交流會，以響應(yīng)習(xí)近平總書記對青年人的號召。落到實處，即首先要逐步完善招募登記制度。招收志愿者時，優(yōu)先考慮愛老敬老、有服務(wù)精神的同學(xué)。其次，要對志愿者要進(jìn)行與孤寡老人溝通技巧的培訓(xùn)。要為志愿者們講述孤寡老人晚年孤獨的現(xiàn)狀，同時肯定每一位志愿者價值。特別地，培訓(xùn)中要結(jié)合十九大報告中有關(guān)志愿服務(wù)的新要求、新期望，讓大學(xué)生們樹立起社會責(zé)任意識、規(guī)則意識和奉獻(xiàn)意識。

第二，志愿團隊?wèi)?yīng)以高校為主導(dǎo)，建立并完善大學(xué)生志愿組織架構(gòu)。大學(xué)生加入志愿服務(wù)老人團隊的方法不外乎院團委組織、班級組織和社團組織，起初，這樣的組織方式在志愿者行動發(fā)展中發(fā)揮著巨大作用，但隨著志愿者行動更深層次的開展，這種模式反而制約了志愿活動的開展?！霸谝欢ㄒ饬x上講，我們可以把組織化動員看作隱含的強制性命令，很多參與者并不是真正意義上的志愿者，或者說有些志愿者在組織壓力下雖有參與行為，但心理并不認(rèn)同?！痹S多大學(xué)生參加關(guān)愛志愿服務(wù)活動所持的觀點是“要我參加”，并不是“我要參加”，由此造成了大學(xué)生參加志愿活動“走形式，不走心”的現(xiàn)象，紀(jì)律松散，無法展現(xiàn)大學(xué)生志愿者良好的精神風(fēng)貌。在這樣的組織管理制度下，有相當(dāng)一部分的大學(xué)生不能全心全意參加志愿服務(wù)活動。由此看來，我們要建立的志愿組織，最好是采取類似社團的形式，去掉強制力，用凝聚力來拉緊一個團隊。依然堅持以高校為主導(dǎo)，呼吁一個地區(qū)的大學(xué)生參與招募，成立社團組織。一群志同道合的人有組織的在一起工作，才能碰撞出火花，將志愿服務(wù)活動進(jìn)行地越來越有影響力。

第三，團隊要完善大學(xué)生志愿組織保障制度，保障與激勵雙管齊下。要想使志愿服務(wù)團隊經(jīng)久不衰，必須要想出一套系統(tǒng)的、有效的管理方法。美國心理學(xué)家赫茨伯格曾在1959年提出著名的雙因素理論。雙因素理論，又稱“激勵保健因素（hygiene-motivational factors）”，是激勵理論的代表之一。該理論認(rèn)為引起人們工作動機的主要因素有兩個：一是激勵因素，二是保健因素。保健因素只能消除人們的不滿，激勵因素才能給人們帶來滿意感。也就是說，要想志愿服務(wù)團隊運作，首先要建立保障制度，保障制度使志愿者愿意投入到工作中來；但是想要志愿者們在工作中更具活力，更具有長久性，需要建立一套激勵機制，使志愿者們在工作中獲得滿足感。由此，想要完善志愿者保障機制，應(yīng)包括兩個方面：一是建立全面的權(quán)益保障制度，提供人身安全、心理保護等權(quán)益保障；二是建立系統(tǒng)的獎勵制度，給予大學(xué)生適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵和充足的精神鼓勵。前者消除了大學(xué)生對志愿活動的疑慮，后者則給大學(xué)生的業(yè)余生活帶來了滿足感與自豪感，從而提高了積極性。在給予志愿者精神或物質(zhì)上的獎勵與回報的，可借鑒國外的“時間存折”管理模式，對大學(xué)生志愿服務(wù)的時間進(jìn)行登記，以便在遇到困難時，第一時間得到組織和其他志愿者的幫助，以此鼓勵更多人投入志愿服務(wù)事業(yè)，壯大關(guān)愛孤寡老人志愿服務(wù)團隊。從而形成可持續(xù)的、穩(wěn)定的、良性循環(huán)的大學(xué)生參與關(guān)愛孤寡老人的志愿服務(wù)活動的長效機制。

四、結(jié)語

總之，老年孤獨已經(jīng)成為了亟待解決焦點問題。組織管理便捷的大學(xué)生志愿團隊服務(wù)熱情高、服務(wù)形式多樣，是緩解老年孤獨問題的一個重要組成部分。必須吸引大量高校大學(xué)生參與進(jìn)來，以晚年孤獨作為養(yǎng)老問題的切入點，以大學(xué)生社區(qū)養(yǎng)老志愿服務(wù)組織作為化解老年孤獨的新社會力量。同時結(jié)合黨的十九大開展思想教育工作，了解十九大的精神，明確青年們要擔(dān)負(fù)的責(zé)任，從內(nèi)心愿意為國家的進(jìn)步而奉獻(xiàn)，為民族的未來而努力。此外，還要對比分析成功與失敗的志愿服務(wù)團隊，明確建立社團式的志愿服務(wù)組織，在實踐中不斷完善服務(wù)流程和組織架構(gòu)。志愿組織團隊建立后，還要不斷完善保障制度，讓團隊中的志愿者們愿意奉獻(xiàn)，并能一直保持活力。最終達(dá)到建立大學(xué)生志愿服務(wù)緩解老年孤獨問題長效機制的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳新國.老年孤獨心理問題及其防治對策研究.心理技術(shù)與應(yīng)用.2014 （3） .

[2]陸育蕾.大學(xué)生志愿服務(wù)在社區(qū)養(yǎng)老中的作用探析.湖北經(jīng)濟學(xué)院學(xué)報（人文社會科學(xué)版）.2013，10（10）.

[3]楊嫦好.論大學(xué)生參與關(guān)愛“空巢老人”志愿服務(wù)的問題與對策.經(jīng)濟研究導(dǎo)刊.2016（4）.

[4]張紅霞.論校園文化建設(shè)視閾中的大學(xué)生志愿服務(wù).思想理論教育導(dǎo)刊.2013（1）.

[5]蔡宜旦、汪慧.試論青年志愿者參與動機的引導(dǎo)和激勵.廣東青年干部學(xué)院學(xué)報.2001（4）.

[6]譚建光.和諧社會需要志愿服務(wù)的創(chuàng)新——志愿者事業(yè)現(xiàn)狀、問題與對策調(diào)查報告.中國黨政干部論壇.2007（9）.