以崗位設計激活企業(yè)人力資源潛能

路勤鳳

[摘 要]合理的崗位設計能為充分發(fā)揮員工的主動性和積極性創(chuàng)造條件，使員工從工作本身尋找到意義與價值，體驗到工作的重要性和自己所負的責任，及時了解工作的結果，從而產生高度的責任感，進而使企業(yè)保持競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

[關鍵詞]崗位；設計；企業(yè)；人力資源；管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.037

[中圖分類號]F272.92 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）08-00-02

崗位設計是人力資源管理的難點，它的科學性直接決定著后者的有效性。一個成功有效的崗位設計，必須綜合考慮各種因素，并考慮到員工的具體素質、能力及各個方面的因素，也要考慮到本單位的管理方式、勞動條件、工作環(huán)境和政策機制等因素。因此，崗位設計是否得當，對激發(fā)員工的工作熱情和提高工作效率都具有重大影響。

1 以流程建設為中心的崗位設計

崗位流程建設就是指對每個部門、每個人崗位的職責都要定位準確，對每個系統(tǒng)的各道工序和各個環(huán)節(jié)都要規(guī)范清晰、有機銜接，從而最終形成流暢的工作操作制度程序。

某公司以“結合實際，力求創(chuàng)新”為基本原則，以“以點帶面，三級審核”為有效手段，推進各部門制度流程建設，制定了部門工作流程圖（采購部客戶經理崗位流程如圖1所示），直觀明了，以崗位為基礎，以工作流程為主線，涵蓋了主要崗位、基本工作、重要節(jié)點工作、數(shù)據(jù)信息、部門協(xié)作及三級審核機制。以上各項均可通過點擊的方式直接彈出對應的鏈接文件，鏈接文件包括崗位職責、工作流程、操作規(guī)范、節(jié)點要求及數(shù)據(jù)信息等。

崗位流程圖全面覆蓋了部門內部工作及部門間的協(xié)作，形成了閉路循環(huán)的操作體系，將“精、準、細、嚴”落實到每一個環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)了人人按程序辦事，事事有標準執(zhí)行，有效避免了有令不行、執(zhí)行不力，事事請示、相互推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

2 以全員確權定責為中心的崗位設計

西方古典管理理論的杰出代表亨利·法約爾（Henry Fayol）在論述權力與責任原則時說：“有權力的地方，就有責任。責任是權力的孿生物，是權力的當然結果和必要補充”。這就是著名的權力與責任相符的原則，也叫權責一致原則，或權責對等原則。

企業(yè)管理活動中，管理者總是希望員工能夠有擔當、有責任感，而不能“承擔責任”主要源于部門職責勾稽關系不明晰，沒有一套有效的責權利分配制度，存在把權利、利益留下，把責任推出去或者光把權利留下，剩下都不要的現(xiàn)象。通過全員確權定責來明晰每個崗位的權利與職責，盡量讓他們實現(xiàn)平衡、對等，以解決企業(yè)中的不作為、亂作為、相互推諉、相互扯皮現(xiàn)象。

某公司重點以“明晰責權”為主題，以“本人梳理、中層補充”為手段，對每位員工所在崗位享有的重點權利及承擔的相應責任進行逐條劃分和明確，形成《崗位權力責任清單》（采購部經理的崗位職責見表1），作為每個職員工作的準則和方向，實現(xiàn)了全員權利、責任的清單式、階梯式確權，最終形成各司其職、各擔其責、高效運轉的工作體系。

3 崗位設計與企業(yè)績效考核

3.1 以崗位設計為基礎的考核體系及薪酬層級制定

某公司薪酬體系共分為3大層次22個層級，當員工的個體能力在第一層次時，相應的薪酬級別也停留在前7級；如果員工薪酬提升到8級及以上，那么相應的個體能力也應該符合這一層次的要求。也就是說，員工的薪資是按照公司對其崗位設計的層級來確定的，總經理、部門經理、員工分別承擔著與其能力相符合的職責和風險，因此收獲與之相應的利益。

3.2 以薪酬考核體系為依托的崗位設計

以“部門流程建設”和“全員確權定責”為主的崗位設計，初步形成了靠制度管理，用規(guī)則約束，按流程辦事的制度化、流程化、標準化和規(guī)范化的內部管理體系，其最終結果是激發(fā)員工勞動積極性，打造一支高素質、職業(yè)化的經營管理隊伍，這是以薪酬考核體系為依托進行崗位設計的必然結果，也是建立與企業(yè)經濟效益、勞動生產率及人力資源相適應的工資增長機制的需要。

4 崗位設計對職工自我能力提升的激勵

如何促使激勵員工在工作中尋找成績感、挑戰(zhàn)性，是人力資源管理中的難點和重點。某公司的崗位設計解決了這一難題，它把員工的工作內容、工作資格條件和薪酬結合起來，形成各司其職、各擔其責、高效運轉的工作體系，讓員工在工作中得到最大的滿足。隨著公司文化的深入人心以及經濟效益的提高，員工希望在自己的工作中得到鍛煉和發(fā)展，對工作質量的要求也更高了。在這種情況下，再以“薪酬考核體系”將員工收入與公司成長同步，筑牢了新時期腳踏實地、勞動致富、公平競爭的制度保障，并重視員工自我提升的要求，給他們的成長和發(fā)展創(chuàng)造有利條件和環(huán)境，充分激發(fā)員工的工作熱情，增強企業(yè)吸引力、歸屬感，促進企業(yè)整體發(fā)展。

5 結 語

圍繞“流程建設”和“全員確權定責”，輔以薪酬考核體系，某公司合理設計員工在具體工作中的責權利，讓員工在企業(yè)充分體現(xiàn)自身價值并實現(xiàn)更高層次的發(fā)展，激發(fā)了員工的主動性和積極創(chuàng)造性，形成了高質量的工作績效和最佳的內在激勵，在保證企業(yè)高效、有序運轉的同時，提高了持續(xù)發(fā)展的競爭力。