高校圖書(shū)館與現(xiàn)代教育技術(shù)中心合并探析

溫怡

摘要：文章以桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院圖書(shū)館與現(xiàn)代教育技術(shù)中心合并為例，簡(jiǎn)要介紹合并的必要性，闡述合并后的優(yōu)勢(shì)以及存在的一些問(wèn)題，提出合并后應(yīng)采取的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；現(xiàn)代教育技術(shù)中心；機(jī)構(gòu)合并

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）10-0157-02

1引言

桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院為了深化學(xué)校機(jī)構(gòu)改革，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化整合，利用現(xiàn)代信息化技術(shù)和力量，提升圖書(shū)館的服務(wù)水平和教育信息化水平，于2018年1月4日將圖書(shū)館與現(xiàn)代教育技術(shù)中心合并，成立圖文信息中心。

1.1我校圖書(shū)館簡(jiǎn)介

我校圖書(shū)館成立于2005年，下設(shè)流通部和綜合服務(wù)部。流通部主要承擔(dān)圖書(shū)借閱流通工作；綜合服務(wù)部主要承擔(dān)圖書(shū)采編、期刊管理、電子閱覽室管理、電子資源管理、綜合辦公服務(wù)等工作。圖書(shū)館的館藏圖書(shū)包含圖書(shū)、期刊、光盤等多種文獻(xiàn)資料，共有圖書(shū)22大類，涵蓋了學(xué)校所有的專業(yè)。圖書(shū)館現(xiàn)有中國(guó)知網(wǎng)高等教育知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、新東方多媒體學(xué)習(xí)庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)，引進(jìn)了ILAS圖書(shū)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理。

1.2我?，F(xiàn)代教育技術(shù)中心簡(jiǎn)介

我?，F(xiàn)代教育技術(shù)中心成立于2011年，是學(xué)校教育信息化及智慧校園建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施和管理的機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是學(xué)校綜合性的教學(xué)服務(wù)中心，主要工作涵蓋教育信息化（含網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、教育教學(xué)平臺(tái)等）、弱電項(xiàng)目（含網(wǎng)絡(luò)、一卡通、安防、標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)等）、智慧校園（含業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)站、數(shù)據(jù)分析處理、信息安全、數(shù)據(jù)安全等）的規(guī)劃、建設(shè)與管理，同時(shí)還負(fù)責(zé)公共實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理、各類國(guó)家等級(jí)考試的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障、全校電子儀器設(shè)備維修與驗(yàn)收等。

2合并的必要性

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增長(zhǎng)、移動(dòng)客戶端的大力普及、公共信息共享技術(shù)的廣泛應(yīng)用，數(shù)字化資源越來(lái)越豐富，對(duì)高校圖書(shū)館資源和服務(wù)的需求也越來(lái)越大。數(shù)字圖書(shū)館、智慧圖書(shū)館、自助圖書(shū)館等的出現(xiàn)成為圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的主要趨勢(shì)， 文獻(xiàn)載體也從傳統(tǒng)紙質(zhì)向電子形式轉(zhuǎn)變，讀者獲取文獻(xiàn)信息的方式隨之改變。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我校圖書(shū)館藏書(shū)流通量自2014至2016年較上年分別下降了16.75%、9.63%；而我校知網(wǎng)平臺(tái)2016至2017年的訪問(wèn)量上升了10.9%，下載量上升了11.6%。因此，如何吸引更多的讀者并使圖書(shū)館資源得到充分有效的利用顯得尤為重要。兩機(jī)構(gòu)的合并，可以促進(jìn)部門資源的相互補(bǔ)充，建設(shè)獨(dú)具特色的文獻(xiàn)信息資源，開(kāi)展極具人性化的信息服務(wù)，加快推進(jìn)學(xué)校信息化建設(shè)的步伐。

3合并后的主要優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題

3.1 有利于技術(shù)整合

現(xiàn)代教育技術(shù)中心作為學(xué)校實(shí)現(xiàn)教育技術(shù)現(xiàn)代化和校園信息化的重要技術(shù)支撐部門，與圖書(shū)館合并后，可以整合有限的人力資源，利用圖書(shū)館原有的管理方式，完善管理團(tuán)隊(duì)的技術(shù)和服務(wù)水平，對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房與服務(wù)器設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，節(jié)省了對(duì)相關(guān)人員和資金的投入，集中了學(xué)校的經(jīng)費(fèi)和人力。

3.2有利于資源整合

圖文信息中心成立后，從信息化平臺(tái)建設(shè)角度分析與梳理圖書(shū)文獻(xiàn)資源，縱向深入挖掘可用數(shù)據(jù)，以相關(guān)技術(shù)開(kāi)展資源和業(yè)務(wù)的整合，橫向拓展公共資源服務(wù)平臺(tái)內(nèi)容，提高圖書(shū)文獻(xiàn)資源利用率；共享硬件資源，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資源共享的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建具有本校學(xué)科特點(diǎn)且含有豐富電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)平臺(tái)，提供快捷、多向性的數(shù)據(jù)查詢服務(wù)，通過(guò)紙質(zhì)圖書(shū)與電子資源相結(jié)合，方便讀者進(jìn)行一站式檢索，全面提升用戶體驗(yàn)。

3.3有利用學(xué)科特色服務(wù)的開(kāi)展

充分利用現(xiàn)代信息化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)圖書(shū)館的學(xué)科特色服務(wù)和讀者的學(xué)科需求，對(duì)傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)模式進(jìn)行拓展升級(jí)，為二級(jí)學(xué)院、實(shí)驗(yàn)室、課題組等提供個(gè)性化、學(xué)科化、知識(shí)化的服務(wù)。利用信息平臺(tái)，了解教學(xué)科研進(jìn)展情況、學(xué)術(shù)活動(dòng)開(kāi)展情況以及讀者的文獻(xiàn)信息需求情況，并與其進(jìn)行有效的溝通和交流，從而建立起暢通的信息需求與供應(yīng)渠道。

3.3有利于部門發(fā)展

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，各業(yè)務(wù)的信息均以數(shù)據(jù)的形式流通和存儲(chǔ)。我校數(shù)據(jù)的采集、處理當(dāng)前主要由現(xiàn)代教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)。圖書(shū)文獻(xiàn)資源目前不在校內(nèi)公共信息服務(wù)平臺(tái)服務(wù)范圍之內(nèi)，作為一個(gè)重要的資源匯聚點(diǎn)，將館藏?cái)?shù)字資源和服務(wù)納入以建成具有學(xué)校特色的智慧校園平臺(tái)具有非凡意義。同時(shí)，采用現(xiàn)代化技術(shù)手段搭建隨書(shū)光盤信息系統(tǒng)、自動(dòng)借還書(shū)系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)等配套軟硬件設(shè)施的現(xiàn)代化、數(shù)字化圖書(shū)平臺(tái)已經(jīng)成為趨勢(shì)。所以，將圖書(shū)館與現(xiàn)代教育技術(shù)中心合并，可打造1+1>2的聚合效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能的進(jìn)一步提升，為學(xué)校的信息化建設(shè)注入新活力。

3.4合并后的一些問(wèn)題

3.4.1組織文化和工作內(nèi)容的差異

圖書(shū)館的工作穩(wěn)定、重復(fù)性強(qiáng)，導(dǎo)致工作方法、工作規(guī)范和工作條例大部分都比較固定，主要以服務(wù)為導(dǎo)向，一般要求圖書(shū)館員提高服務(wù)質(zhì)量，學(xué)習(xí)自覺(jué)性較差，且工作人員因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)充足，較少改變自己的工作方式進(jìn)行創(chuàng)新，工作熱情和積極性不強(qiáng)；而現(xiàn)代教育技術(shù)中心，作為學(xué)校的技術(shù)先鋒力量，要為學(xué)校的教育教學(xué)信息化、管理科學(xué)化、學(xué)習(xí)數(shù)字化、辦公自動(dòng)化提供全面的技術(shù)支撐，主要以技術(shù)為導(dǎo)向，工作和學(xué)習(xí)的自覺(jué)性都很強(qiáng)，一般引導(dǎo)他們提高技術(shù)水平，加強(qiáng)教育技術(shù)創(chuàng)新，提高科研水平等。兩個(gè)機(jī)構(gòu)工作氛圍、工作內(nèi)容、組織文化的差異性，可能會(huì)導(dǎo)致部分員工的不適應(yīng)。

3.4.2機(jī)構(gòu)重置和和人員安排不合理

我校圖書(shū)館分立時(shí)下設(shè)流通部和綜合服務(wù)部；現(xiàn)代教育技術(shù)中心分立時(shí)下設(shè)網(wǎng)絡(luò)中心、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)中心和信息技術(shù)研發(fā)中心。新中心成立了，必定面臨機(jī)構(gòu)及人員的重新調(diào)整，并產(chǎn)生新的服務(wù)流程，如果處理不當(dāng)就會(huì)影響信息化建設(shè)的效果。

4 合并后的工作對(duì)策

4.1樹(shù)立共同發(fā)展目標(biāo)，融合組織文化

全面了解圖書(shū)館和現(xiàn)代教育技術(shù)中心的工作性質(zhì)、內(nèi)外環(huán)境，制訂出合適的目標(biāo)。規(guī)范工作行為，激勵(lì)工作熱情，凝聚工作氛圍，形成良好的組織文化。圍繞“信息化建設(shè)、服務(wù)保障”兩大職能，建設(shè)規(guī)范化、高效能、服務(wù)型的圖文信息中心，實(shí)現(xiàn)共知、共建和共享的立體化資源，成為學(xué)校教師的研究中心和學(xué)生的學(xué)習(xí)中心，全方位地滿足學(xué)校廣大師生獲取信息資源的廣泛需要，為學(xué)校教學(xué)和科研提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務(wù)。

4.2加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)，助推中心轉(zhuǎn)型發(fā)展

充分整合現(xiàn)有的人力資源，根據(jù)員工的興趣愛(ài)好和工作能力重新調(diào)整崗位，避免職業(yè)倦怠。新中心既需要踏踏實(shí)實(shí)、面向服務(wù)的一線工作人員，也需要知識(shí)面廣的信息采編人員、信息咨詢?nèi)藛T也需要不斷更新知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)管理和教育技術(shù)人員。因此，原圖書(shū)館的工作人員普遍要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)；深入了解學(xué)科知識(shí)，清晰讀者需求，把適當(dāng)?shù)男畔⑻峁┙o讀者；懂得基本的圖書(shū)館信息學(xué)知識(shí)，靈活運(yùn)用相關(guān)技術(shù)檢索信息并且教會(huì)學(xué)生如何利用數(shù)字資源，提高圖書(shū)、信息的利用率，培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)。技術(shù)人員則根據(jù)學(xué)校發(fā)展進(jìn)行教育技術(shù)的創(chuàng)新研究，加強(qiáng)相關(guān)應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)等。不斷提高員工的素質(zhì)，把每一個(gè)工作人員的責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、工作潛能挖掘出來(lái)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，打造出一支高要求、高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)和高效率的隊(duì)伍。

4.3優(yōu)化二級(jí)結(jié)構(gòu)，建立全新服務(wù)流程

傳統(tǒng)的圖書(shū)館流程主要有采編、流通、閱覽、咨詢等，而圖文信息中心則包含了紙質(zhì)圖書(shū)與數(shù)字資源相互補(bǔ)充的文獻(xiàn)保障體系、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障等多種形式的服務(wù)。合并后，其服務(wù)流程也因此發(fā)生了根本性的變化。筆者結(jié)合本校的實(shí)際情況提出了新的服務(wù)框架（見(jiàn)圖1）。

圖1 桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院圖文信息中心部門及服務(wù)流程

4.4 以人為本，建設(shè)學(xué)習(xí)共享空間

4.4.1完善圖書(shū)館內(nèi)部設(shè)施，豐富圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)涵

我校圖書(shū)館受場(chǎng)地影響，目前有五個(gè)流通書(shū)庫(kù)，一個(gè)電子閱覽室和一個(gè)期刊閱覽室，以及7間學(xué)生自習(xí)室。受數(shù)字化閱讀的沖擊，圖書(shū)館的文獻(xiàn)借閱率也隨之下降。在現(xiàn)有條件下，通過(guò)圖書(shū)館內(nèi)部設(shè)施的完善、用戶服務(wù)的升級(jí)可以吸引更多的讀者重新走進(jìn)圖書(shū)館：提供可滿足學(xué)校師生需求的自修室、電子閱覽室、研討室、休閑開(kāi)放閱讀區(qū)、多媒體視聽(tīng)中心、新技術(shù)體驗(yàn)區(qū)、文化展覽區(qū)等；圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)WIFI全覆蓋，為讀者提供有線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)；提供快速便捷的自助打印復(fù)印掃描服務(wù)等。

4.4.2 突破圖書(shū)館圍墻限制，提供個(gè)性化服務(wù)

利用信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)校內(nèi)大數(shù)據(jù)的分析，深層次挖掘網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)資源，為二級(jí)學(xué)院、科研項(xiàng)目等提供個(gè)性化、學(xué)科化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館、技術(shù)部門、教學(xué)部門的深入整合，做到圖書(shū)館服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)和教學(xué)服務(wù)的一體化；還可根據(jù)學(xué)生宿舍按專業(yè)分布的特點(diǎn)，對(duì)圖書(shū)資源重新分配，以學(xué)科專業(yè)為核心 ，在不同學(xué)生公寓樓設(shè)立不同學(xué)科的圖書(shū)館分館；突破圖書(shū)館傳統(tǒng)的空間限制，在公寓樓建設(shè)集圖書(shū)館、書(shū)店、咖啡館于一體的“書(shū)吧”，將圖書(shū)館的資源、服務(wù)更好地嵌入校園生活，營(yíng)造良好的校園文化氛圍。

4.5 豐富公共資源平臺(tái)，拓展服務(wù)功能

以提供優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)為宗旨，運(yùn)用無(wú)形的虛擬資源、整合有形的圖書(shū)資源，通過(guò)線上線下資源互聯(lián)互通，完善公共資源服務(wù)平臺(tái)，建立諸如掌上圖書(shū)館的服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建數(shù)字圖書(shū)服務(wù)平臺(tái)；拓展移動(dòng)平臺(tái)的信息資源增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)不同用戶群體的信息共享與利用。

5結(jié)束語(yǔ)

兩大機(jī)構(gòu)的合并，對(duì)我校圖文信息中心的發(fā)展既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。新中心將保持傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，吸收現(xiàn)代教育信息中心的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新精神，構(gòu)建特色館藏資源體系，搭建數(shù)字化校園信息服務(wù)平臺(tái)，拓展服務(wù)范圍，深化服務(wù)內(nèi)容，更好地為教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)提供有力保障。

參考文獻(xiàn)：

[1] 靳國(guó)艷，徐銳.物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧圖書(shū)館的服務(wù)新模式探究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版版，2014（10）：136.

[2] 姜思羽，劉超. 資源整合對(duì)高校圖書(shū)館信息化發(fā)展的影響及對(duì)策研究[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2016（8）：31.

[3] 方習(xí)國(guó). 高校圖書(shū)館與網(wǎng)絡(luò)信息中心合并的優(yōu)勢(shì)及對(duì)策[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2010（10）：84.

[4] 張連分. 美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)改革——以澤維爾大學(xué)圖書(shū)館和信息技術(shù)中心合并為例[J].圖書(shū)館建設(shè)，2009（2）：90.

[5] 王瑩，曹雷，常偉鵬. 高校圖書(shū)館與信息化技術(shù)中心合并實(shí)探——以中國(guó)藥科大學(xué)圖書(shū)與信息中心為例[J]. 中國(guó)管理信息化，2017（10）：165.