高職院校大學(xué)生心理危機(jī)突發(fā)：案例分析及對(duì)策

王曉磊

摘 要：日前，有資料顯示我國(guó)大學(xué)生心理健康狀況堪憂，相當(dāng)數(shù)量大學(xué)生存在負(fù)面的心理情緒，因心理疾病退學(xué)的達(dá)到退學(xué)總?cè)藬?shù)50%以上，心理危機(jī)已成為影響大學(xué)生個(gè)體發(fā)展和學(xué)校穩(wěn)定的重要因素。

關(guān)鍵詞：心理危機(jī)；對(duì)策與思考

隨著我國(guó)高職院校教育的不斷發(fā)展，很多學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)和生活中產(chǎn)生了心理壓力，一部分學(xué)生甚至出現(xiàn)了心理危機(jī)，現(xiàn)對(duì)筆者近年來(lái)經(jīng)歷與處置的兩例高職大學(xué)生心理危機(jī)個(gè)案進(jìn)行分析，探討心理危機(jī)干預(yù)的對(duì)策。

一、案例分析

（一）案例1：大二女生嚴(yán)重抑郁導(dǎo)致輕生事件

吳同學(xué)，女，2008年入學(xué)，2010年畢業(yè)。2009年9月某日下午16時(shí)班長(zhǎng)報(bào)告輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)該同學(xué)在宿舍留下“我走了，你們別來(lái)找”的字樣，手機(jī)不接，半小時(shí)后關(guān)機(jī)。分院領(lǐng)導(dǎo)接到事件報(bào)告后，第一時(shí)間啟動(dòng)危機(jī)預(yù)案。

案例處置過(guò)程及效果：

1.事出有因，多方壓力導(dǎo)致心理危機(jī)

2009年9月初，吳同學(xué)帶其母親一同前往學(xué)校見(jiàn)班主任，稱老家房屋倒塌要求學(xué)校幫助解決她的問(wèn)題，同時(shí)表示打算與其母一同入住宿舍。學(xué)校要求當(dāng)晚吳與母親繼續(xù)在旅館入住，不得擾亂寢室秩序，并告知她要配合學(xué)校聯(lián)系其家屬，但吳同學(xué)在老師的多次勸說(shuō)下仍將其母親一同帶入宿舍入住。

經(jīng)了解：該生父親早年病故，母親沒(méi)有文化且有精神疾病史，有一位哥哥，前些年因?yàn)槿胧冶I竊被判入獄服刑。該生入學(xué)以來(lái)，學(xué)習(xí)刻苦，并從入學(xué)伊始就確定了未來(lái)工作的目標(biāo)。生活中她與同學(xué)相處尚正常，但由于性格較為內(nèi)向，生性喜歡安靜，不習(xí)慣宿舍生活，與室友較少交流，且存在隔膜。

2.及時(shí)干預(yù)，進(jìn)行有效心理安撫

分院心理危機(jī)預(yù)案啟動(dòng)后，為了盡快找到吳同學(xué)，輔導(dǎo)員、班主任和其他老師帶領(lǐng)學(xué)生在吳同學(xué)經(jīng)常去的地方尋找，另一方面，心理輔導(dǎo)員通過(guò)每半小時(shí)發(fā)送一條短信的形式，告知吳同學(xué)大家都在關(guān)心她，同時(shí)也讓其他同學(xué)通過(guò)各種信息途徑與其保持聯(lián)系。晚20時(shí)，吳同學(xué)發(fā)信息給心理輔導(dǎo)員，說(shuō)心理很郁悶，正在湖邊散心，并有輕生的想法。接到消息后，相關(guān)老師立即趕往事發(fā)地尋找吳同學(xué)，并于當(dāng)晚22時(shí)找到吳同學(xué)，心理輔導(dǎo)員對(duì)吳同學(xué)進(jìn)行了有效的心理危機(jī)干預(yù)，并成功將其帶回學(xué)校。

3.保持信息溝通，補(bǔ)救調(diào)適

回校后吳同學(xué)主動(dòng)找到心理輔導(dǎo)員交流想法，同時(shí)也找室友談心，學(xué)校也通過(guò)吳同學(xué)老家當(dāng)?shù)卣?lián)系上了她的一位親戚，同意來(lái)校接吳同學(xué)母親回家。經(jīng)過(guò)此事，該生在家人和老師的耐心勸導(dǎo)和教育、在同學(xué)們的熱情幫助下，漸漸從消極的狀態(tài)走出來(lái)，與老師和同學(xué)的交流增多，變得成熟、開朗、自信，最終順利畢業(yè)。

（二）案例2：大二男生精神分裂癥、幻想癥導(dǎo)致深夜出走事件

虞同學(xué)，男，2014年入學(xué)，2016年6月退學(xué)。2015年4月某日晚11時(shí)，該生室友致電心理輔導(dǎo)員告知虞同學(xué)獨(dú)自離開寢室不知去向，手機(jī)處于不接聽(tīng)狀態(tài)。分管學(xué)生工作的院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)老師趕到現(xiàn)場(chǎng)，并采取緊急干預(yù)措施。

案例處置過(guò)程及效果：

1.掌控學(xué)生心理狀態(tài)，及時(shí)進(jìn)行反饋

半小時(shí)后，該生自行返回寢室，但情緒十分不穩(wěn)定。由于擔(dān)心心理輔導(dǎo)員身份敏感，所以采取班主任與其談話并將手機(jī)接通讓心理輔導(dǎo)員旁聽(tīng)的方式進(jìn)行干預(yù)。班主任進(jìn)入宿舍后，發(fā)現(xiàn)該生重復(fù)說(shuō)著對(duì)面樓有四個(gè)人在偷窺他，要害他（經(jīng)查，對(duì)面樓的四位學(xué)生均為其他分院學(xué)生，且都不認(rèn)識(shí)虞）。當(dāng)班主任說(shuō)到讓其冷靜的話語(yǔ)，虞情緒十分激動(dòng)，并要求老師立即抓走壞人。為穩(wěn)定其情緒，班主任表示相信他所說(shuō)的一切，夸他是一個(gè)好學(xué)生，不要受壞人影響、控制，隨后虞情緒稍穩(wěn)定。

2.多方了解，連夜陪護(hù)

在虞同學(xué)情緒逐漸穩(wěn)定后，心理輔導(dǎo)員進(jìn)入宿舍與其交流，虞同學(xué)情緒雖已穩(wěn)定，但手腳微微顫抖。經(jīng)了解：該生平時(shí)性格敏感，曾向室友提過(guò)對(duì)面有同學(xué)在監(jiān)視他，室友只當(dāng)他開玩笑。該生睡眠質(zhì)量差，身體狀況不佳。心理輔導(dǎo)員建議當(dāng)晚虞同學(xué)和值班輔導(dǎo)員一起暫時(shí)先住下，并告知其老師會(huì)保護(hù)他的安全，不會(huì)讓對(duì)面樓的壞人來(lái)謀害他。心理輔導(dǎo)員認(rèn)為，雖虞同學(xué)情緒暫時(shí)穩(wěn)定，但必須盡快接受醫(yī)院治療，在隨后家長(zhǎng)來(lái)校期間的10余個(gè)小時(shí)內(nèi)，虞同學(xué)一直由輔導(dǎo)員和同學(xué)陪護(hù)。

3.及時(shí)跟蹤，做好后續(xù)工作

在該生回家治療期間，該院老師經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系其家長(zhǎng)，治療二個(gè)月后該生返校上課，老師安排同學(xué)及時(shí)做好陪伴和監(jiān)護(hù)工作。一段時(shí)間后，其狀況仍無(wú)法繼續(xù)學(xué)習(xí)，該院遂與其家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)，辦理休學(xué)手續(xù)。

二、對(duì)策與思考

1.對(duì)出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生本人進(jìn)行干預(yù)

在心理危機(jī)發(fā)生之后，學(xué)校要立即進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，干預(yù)速度快慢，決定了處理心理危機(jī)的效率和成功率。學(xué)校要迅速對(duì)產(chǎn)生心理危機(jī)的大學(xué)生進(jìn)行全面細(xì)致的評(píng)估，對(duì)于可調(diào)控的引發(fā)學(xué)生心理危機(jī)的人、事或情景等刺激物，學(xué)校應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時(shí)阻斷，消除對(duì)危機(jī)個(gè)體的持續(xù)不良刺激。對(duì)于出現(xiàn)心理危機(jī)的大學(xué)生，要幫助他們解決問(wèn)題，不斷與他們進(jìn)行交流和溝通，在危機(jī)干預(yù)中做到認(rèn)真傾聽(tīng)，真誠(chéng)的表達(dá)自己，以朋友的態(tài)度來(lái)提供幫助并給予支持，讓他們的負(fù)面情緒得以宣泄。

2.建立后期跟蹤體系

因心理危機(jī)而休學(xué)的學(xué)生申請(qǐng)復(fù)學(xué)時(shí)，應(yīng)向?qū)W校提供專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)證的心理疾病康復(fù)證明。復(fù)學(xué)后，學(xué)校應(yīng)對(duì)其學(xué)習(xí)生活進(jìn)行妥善安排，幫助其建立良好的支持系統(tǒng)，引導(dǎo)其他同學(xué)避免與其發(fā)生激烈沖突。應(yīng)安排班主任對(duì)其密切關(guān)注，了解其心理變化情況。

3.對(duì)于周邊學(xué)生和當(dāng)事人親屬的心理危機(jī)干預(yù)

對(duì)出現(xiàn)心理危機(jī)的高職大學(xué)生周圍人的心理危機(jī)干預(yù)工作應(yīng)與對(duì)該生進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)工作的同時(shí)進(jìn)行，在處置中要注意：信息要及時(shí)、暢通、準(zhǔn)確、實(shí)事求是，學(xué)校要用換位思考的方式來(lái)考慮家屬和同學(xué)對(duì)心理該危機(jī)事件的看法從而開展相關(guān)工作，留存好相關(guān)資料。

參考文獻(xiàn)

[1]張華.大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)對(duì)策研究[J].社科縱橫，2010.

[2]勇健.高職院校學(xué)生心理健康教育內(nèi)容、模式[C].中國(guó)心理學(xué)會(huì)，2013.