應(yīng)用型本科院校慕課建設(shè)中的教學(xué)質(zhì)量保障體系探討

金鑫

摘要：桂林旅游學(xué)院慕課建設(shè)中的存在一些列問(wèn)題，比如慕課課程建設(shè)的不夠科學(xué)合理、慕課平臺(tái)的功能比較單一、慕課的教學(xué)效果較差等方面。為了完善教學(xué)保障體系，必須有效識(shí)別慕課建設(shè)中的教學(xué)質(zhì)量保障要素，這些要素包括質(zhì)量保障要素、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)要素、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要素。最后基于問(wèn)題與要素的識(shí)別提出構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)、建立教學(xué)質(zhì)量保障評(píng)價(jià)體系、完善教學(xué)質(zhì)量保障監(jiān)控體系、構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障反饋機(jī)制等慕課教學(xué)質(zhì)量保障措施。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科院校;慕課建設(shè);保障體系

根據(jù)《2016中國(guó)慕課行業(yè)研究白皮書(shū)》中公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2016年年底達(dá)到1105萬(wàn)人。從以上數(shù)據(jù)信息中我們可以清楚的獲知，越來(lái)越多的在線(xiàn)學(xué)習(xí)者選擇將慕課作為獲取知識(shí)的重要途徑。然而，在缺乏完善的質(zhì)量保障體系情況下，其教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果越發(fā)受到人們質(zhì)疑[1]。

目前，應(yīng)用型本科院校目前基本上都在嘗試使用慕課的教學(xué)方式，桂林旅游學(xué)院于2017年正式上線(xiàn)“智慧樹(shù)”等慕課平臺(tái)，慕課在推動(dòng)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源應(yīng)用與共享等方面確實(shí)對(duì)提升課程水平有一定幫助，但由于接觸慕課的時(shí)間較晚，理解不到位，桂林旅游學(xué)院教師普遍擔(dān)心慕課無(wú)法保證教學(xué)效果。由此可見(jiàn)，對(duì)慕課建設(shè)中的教學(xué)質(zhì)量保障體系研究十分有必要。

一、慕課建設(shè)中的主要問(wèn)題

（一）慕課課程體系建設(shè)的不夠科學(xué)合理

以桂林旅游學(xué)院為例，其引進(jìn)的“智慧樹(shù)”慕課系統(tǒng)的課程總體數(shù)量偏少，課程內(nèi)容比較單調(diào)，每節(jié)課之間的呈現(xiàn)方式很單一，無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生學(xué)習(xí)的個(gè)性化需求。優(yōu)質(zhì)慕課的課程沒(méi)有形成完整的體系，與學(xué)校開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)課程體系不相適應(yīng)，而且很多慕課使用的教材不夠經(jīng)典，大大影響了慕課的可用性。不僅如此，慕課在內(nèi)容上也存在一定的問(wèn)題，課程總體上的質(zhì)量還差強(qiáng)人意，部分慕課內(nèi)容略顯陳舊，沒(méi)有跟蹤最新的學(xué)科進(jìn)展與學(xué)術(shù)水平[2]。從總體上看，慕課的吸引力較差，大部分課程只是課堂教學(xué)的視頻化，缺乏更深層次的教學(xué)方法手段創(chuàng)新，這種形式的教學(xué)嚴(yán)重影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，因此這種表面的創(chuàng)新，實(shí)際課堂效果還不如傳統(tǒng)教學(xué)。

（二）慕課平臺(tái)的功能比較單一

目前的慕課平臺(tái)一般以視頻、試題、期末測(cè)試等模塊，較少設(shè)計(jì)有學(xué)生參與的活動(dòng)。慕課平臺(tái)普遍存在課程較少、建設(shè)重復(fù)、利用率低等問(wèn)題。慕課內(nèi)容重復(fù)、建設(shè)明顯缺乏體系連貫性，不利于為學(xué)習(xí)者提供有效的服務(wù)和開(kāi)放共享[3]-[4]。平臺(tái)的教學(xué)質(zhì)量保障體系與干預(yù)功能普遍缺乏。桂林旅游學(xué)院的老師普遍反映，慕課的互動(dòng)模式較少，一些慕課平臺(tái)的互動(dòng)功能較弱，不足以充分支持學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)估。

（三）慕課的教學(xué)效果較差

桂林旅游學(xué)院使用慕課系統(tǒng)一年以來(lái)，學(xué)生反映慕課學(xué)習(xí)參與程度低，基本上是在放課件，整體學(xué)習(xí)效果不理想，教師們普遍認(rèn)為通過(guò)鍵盤(pán)與屏幕進(jìn)行線(xiàn)上學(xué)習(xí)的局限性很大，目前的慕課并未很好解決這一問(wèn)題。

二、慕課建設(shè)中的教學(xué)質(zhì)量保障要素分析

（一）質(zhì)量保障要素

通過(guò)對(duì)桂林旅游學(xué)院的調(diào)研的研究，本文認(rèn)為構(gòu)成質(zhì)量保障要素的有三方面內(nèi)容。第一，在慕課質(zhì)量保障指標(biāo)的選取方面，應(yīng)堅(jiān)持慕課質(zhì)量提升與學(xué)生學(xué)習(xí)效果增強(qiáng)為重要方針。在擬定慕課質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中不僅應(yīng)從宏微觀(guān)進(jìn)行仔細(xì)全面衡量，也應(yīng)從橫縱向多個(gè)維度實(shí)施評(píng)價(jià)。第二，從慕課內(nèi)容的呈現(xiàn)上，應(yīng)堅(jiān)持認(rèn)知負(fù)荷理論。改理論認(rèn)為學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷同學(xué)習(xí)內(nèi)容的復(fù)雜性程度呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，也就是說(shuō)學(xué)習(xí)內(nèi)容越復(fù)雜，學(xué)習(xí)者內(nèi)在認(rèn)知負(fù)荷也就越高。所以，慕課的質(zhì)量建設(shè)過(guò)程中應(yīng)有意減少課程平臺(tái)上的無(wú)用離散信息，將抽象的知識(shí)形象化以降低學(xué)習(xí)者的潛在認(rèn)知負(fù)荷[5]。第三，從全面質(zhì)量管理理論的角度出發(fā)。高校在建立慕課保障體系時(shí)，還應(yīng)局勢(shì)俱進(jìn)，充分考慮不同年級(jí)學(xué)生的需求，使得慕課質(zhì)量保障要素與學(xué)生對(duì)慕課質(zhì)量的認(rèn)知保持一致。

（二）教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)要素

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)要素要科學(xué)化。高校在制定教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)要素時(shí)，應(yīng)注重以下幾個(gè)方面。一是堅(jiān)持方向性導(dǎo)向。教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)要與科學(xué)的教育理念相一致，體現(xiàn)均衡發(fā)展的規(guī)律，這樣才能有利于教學(xué)質(zhì)量的提升。二是全面性原則。慕課的教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)不僅僅包含教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等傳統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容在內(nèi)，還應(yīng)考慮到教學(xué)團(tuán)隊(duì)和教學(xué)技術(shù)等多方面。三是可行性原則。由于在實(shí)施慕課的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)過(guò)程中要考慮到人力、物力、財(cái)力等各種因素，慕課的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)選擇非常簡(jiǎn)便，符合實(shí)際、操作性較強(qiáng)的。四是科學(xué)性原則。各教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)之間相互獨(dú)立，從而保障教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果的合理。

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)要素要多元化。應(yīng)針對(duì)慕課與傳統(tǒng)課程的特殊性開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，在教師評(píng)價(jià)方面，慕課更強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的自主性以及課程學(xué)習(xí)的交流與互動(dòng)等[6]。所以，在慕課教學(xué)評(píng)價(jià)中應(yīng)該更重視對(duì)教學(xué)的互動(dòng)性、教學(xué)課件的生動(dòng)性等方面的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。此外，學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)要不僅要關(guān)注學(xué)生的知識(shí)掌握情況，更應(yīng)關(guān)注學(xué)生的技能提高等。

（三）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要素

首先，應(yīng)充分發(fā)揮全員監(jiān)控。最重要的是要培育高校的質(zhì)量文化。質(zhì)量文化是一種內(nèi)涵的高校文化，以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式影響教師對(duì)教學(xué)質(zhì)量全部行為的優(yōu)化，形成每位老師都重視質(zhì)量的濃厚文化氛圍[7]。所以，高校應(yīng)重視教學(xué)質(zhì)量文化體系的建設(shè)。

三、慕課建設(shè)中的教學(xué)質(zhì)量保障體系的建設(shè)方案

本文認(rèn)為應(yīng)從四方面來(lái)構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系，如圖1所示。

（一）構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)

高校可以組織權(quán)威專(zhuān)家嚴(yán)格按照一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)慕課建設(shè)情況進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定，對(duì)于那些得分較高并受到一致認(rèn)可的慕課，高校應(yīng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。相反，對(duì)于那些沒(méi)達(dá)到一定等級(jí)（比如良好等級(jí)）的慕課，高?？梢竽秸n負(fù)責(zé)人繼續(xù)修改與完善慕課，以達(dá)到學(xué)校評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)后才能繼續(xù)上線(xiàn)。因此，對(duì)于那些經(jīng)修改后不合格的慕課應(yīng)該撤銷(xiāo)。除此之外，高校應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際讓學(xué)生參與制定慕課的標(biāo)準(zhǔn)，使慕課標(biāo)準(zhǔn)處于一種動(dòng)態(tài)調(diào)整當(dāng)中。

（二）建立教學(xué)質(zhì)量保障評(píng)價(jià)體系

教務(wù)處應(yīng)該通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)生訪(fǎng)談以及老師反饋等多種途徑，多渠道獲取慕課教學(xué)評(píng)價(jià)^[8]?？赏ㄟ^(guò)咨詢(xún)專(zhuān)家、該課程教學(xué)教師和該課程學(xué)生等人員的意見(jiàn)，確定慕課的教學(xué)質(zhì)量保障指標(biāo)。最后，將意見(jiàn)反饋給課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)以及學(xué)生與教師。

（三）完善教學(xué)質(zhì)量保障監(jiān)控體系

依據(jù)全面質(zhì)量監(jiān)控理論，本文認(rèn)為應(yīng)該在高校成立慕課質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)協(xié)同所有相關(guān)部門(mén)人員共同完成慕課程質(zhì)量的監(jiān)控與反饋任務(wù)。在高校中建立多級(jí)慕課質(zhì)量監(jiān)控保障機(jī)構(gòu)框架，用以保障課程的教學(xué)質(zhì)量。

（四）構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障反饋機(jī)制

慕課的反饋機(jī)制除了學(xué)生網(wǎng)上評(píng)價(jià)外，高校應(yīng)包括組織召開(kāi)慕課師生座談會(huì)、開(kāi)展慕課教學(xué)督查會(huì)以及公布慕課學(xué)習(xí)情況分析報(bào)告，全面的收集慕課教學(xué)質(zhì)量反饋信息，為高校提高慕課教學(xué)質(zhì)量提供重要依據(jù)。

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