圖書(shū)館管理工作中的問(wèn)題及解決策略分析

蒙佳所

摘 要：當(dāng)前，讀者對(duì)圖書(shū)館的需求日趨多元化。多數(shù)圖書(shū)館沿襲傳統(tǒng)的管理方式，在管理工作中存在諸多問(wèn)題，不能有效滿足讀者的多元化需求，及有效改善圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和提高圖書(shū)館管理水平。本文淺析了圖書(shū)館管理工作中存在的問(wèn)題，探究了圖書(shū)館管理問(wèn)題的解決策略，以期為圖書(shū)館管理工作提供借鑒。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 管理工作 問(wèn)題 解決策略

中圖分類(lèi)號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）05-00-01

前言

當(dāng)前，圖書(shū)館管理工作日趨復(fù)雜化。受諸多因素影響，圖書(shū)館管理工作存在諸多問(wèn)題，不僅制約了圖書(shū)館的良好發(fā)展，還大幅度降低了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和實(shí)效性，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者多元化需求的有效滿足。因此，有必要深入分析圖書(shū)館管理工作中存在的問(wèn)題，并積極探究具有較強(qiáng)針對(duì)性和有效性的解決策略，有效提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，有效滿足多元化的讀者需求，促進(jìn)圖書(shū)館的良好發(fā)展。

一、圖書(shū)館管理工作中存在的問(wèn)題

1.缺乏先進(jìn)的圖書(shū)館管理理念

多數(shù)圖書(shū)館缺乏先進(jìn)的管理理念，大多沿襲傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理理念，呈現(xiàn)出顯著的滯后性，難以適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展?fàn)顩r，難以有效滿足多元化的讀者需求，嚴(yán)重阻礙了圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和管理水平的大幅度提高。多數(shù)圖書(shū)館管理人員固守陳舊滯后的管理思想，沿襲傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理方式和技術(shù)手段，缺乏創(chuàng)新精神，缺乏對(duì)信息化管理手段的靈活應(yīng)用，在整體上降低了圖書(shū)館管理的技術(shù)水平，嚴(yán)重制約了圖書(shū)館的良好發(fā)展[1]。

2.缺乏人性化管理

目前圖書(shū)館管理工作普遍缺乏人性化管理。圖書(shū)館管理人員沒(méi)有將提供高質(zhì)量的讀者服務(wù)作為圖書(shū)館管理的中心工作，多數(shù)圖書(shū)館管理人員缺乏良好的服務(wù)意識(shí)，漠視讀者需求，表現(xiàn)出敷衍了事的態(tài)度。同時(shí)，圖書(shū)館缺乏對(duì)讀者需求的充分了解和有效滿足，缺乏系統(tǒng)科學(xué)的讀者服務(wù)流程，難以有效滿足多元化的讀者需求，導(dǎo)致圖書(shū)館人性化管理水平相對(duì)較低[2]。

3.缺乏規(guī)范化管理

當(dāng)前，多數(shù)圖書(shū)館缺乏規(guī)范化管理，圖書(shū)館缺乏系統(tǒng)完善的管理制度，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館管理各項(xiàng)工作的有效約束和規(guī)范。例如，部分圖書(shū)館為解決人手不足的問(wèn)題，招聘社會(huì)人員和兼職學(xué)生輔助圖書(shū)館管理，此類(lèi)人員缺乏專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)館管理技能和良好的服務(wù)態(tài)度，且工作散漫，從整體上降低了圖書(shū)館管理水平；部分圖書(shū)館缺乏對(duì)圖書(shū)來(lái)源的嚴(yán)格管理，圖書(shū)來(lái)源渠道駁雜，充斥著大量的盜版書(shū)籍和次品書(shū)籍，整體上影響了圖書(shū)館藏書(shū)質(zhì)量；部分圖書(shū)館缺乏系統(tǒng)健全的圖書(shū)借閱和管理制度，極易造成書(shū)籍的缺失、遺漏等[3]。

4.難以滿足讀者的多元化需求

當(dāng)前，讀者需求日趨多元化，讀者對(duì)高新技術(shù)與相關(guān)知識(shí)的需求日益增多，讀者需求逐漸覆蓋了諸多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。然而，當(dāng)前圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容相對(duì)偏狹，且服務(wù)方式單一，難以有效滿足多元化的讀者需求。例如，讀者借助當(dāng)前圖書(shū)館管理設(shè)施，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)綜述性文獻(xiàn)的便捷查閱，且難以獲取真實(shí)準(zhǔn)確的具體數(shù)據(jù)等。

二、圖書(shū)館管理問(wèn)題的解決策略

1.對(duì)圖書(shū)館管理理念進(jìn)行更新

針對(duì)圖書(shū)館缺乏先進(jìn)的管理理念的問(wèn)題，要對(duì)圖書(shū)館管理理念進(jìn)行更新。當(dāng)前，信息技術(shù)覆蓋了諸多應(yīng)用領(lǐng)域，圖書(shū)館也不例外。基于管理理念的更新，圖書(shū)館要充分利用多樣化的信息技術(shù)手段，提高圖書(shū)館管理的信息化水平。要督促圖書(shū)館管理人員擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，增強(qiáng)創(chuàng)新精神，將先進(jìn)的信息技術(shù)手段靈活應(yīng)用到圖書(shū)館日常管理工作中，大幅度增強(qiáng)圖書(shū)館管理的高效性，實(shí)現(xiàn)對(duì)多元化讀者需求的良好滿足。

2.對(duì)圖書(shū)館實(shí)施人性化管理

針對(duì)圖書(shū)館缺乏人性化管理的問(wèn)題，圖書(shū)館要致力于提供高質(zhì)量的讀者服務(wù)，有效實(shí)施人性化管理。要增強(qiáng)圖書(shū)館管理人員的服務(wù)意識(shí)，高度重視讀者需求，為讀者提供竭誠(chéng)服務(wù)。同時(shí)，圖書(shū)館要設(shè)置讀者咨詢機(jī)構(gòu)，為讀者提供良好的咨詢服務(wù)，深入了解和有效滿足讀者需求。另外，圖書(shū)館要完善讀者服務(wù)流程，增強(qiáng)讀者服務(wù)流程的有效性，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者多元化需求的有效滿足，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理水平的大幅度提高。

3.建立健全圖書(shū)館各項(xiàng)管理規(guī)章制度

針對(duì)圖書(shū)館缺乏規(guī)范化管理的問(wèn)題，要建立健全圖書(shū)館各項(xiàng)管理規(guī)章制度，為圖書(shū)館各項(xiàng)管理工作提供制度約束。圖書(shū)館要針對(duì)圖書(shū)采購(gòu)、借閱、注銷(xiāo)等制定系統(tǒng)完善的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理圖書(shū)采購(gòu)，從正規(guī)渠道對(duì)圖進(jìn)行采購(gòu)，確保圖書(shū)質(zhì)量；嚴(yán)格管理圖書(shū)借閱，禁止無(wú)證借閱和到期不還的現(xiàn)象，避免館藏圖書(shū)的缺失、遺漏；對(duì)于注銷(xiāo)圖書(shū)，要實(shí)施詳細(xì)登記和有效歸檔。同時(shí)，圖書(shū)館要制定閱覽室的閱覽行為規(guī)則，約束讀者的閱讀行為，營(yíng)造靜謐安逸的閱讀環(huán)境。另外，圖書(shū)館要明確各崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)管理人員的崗位技能培訓(xùn)，強(qiáng)化圖書(shū)館的日常管理工作。

4.制定多元化的服務(wù)策略

圖書(shū)館要制定多元化的服務(wù)策略，并有效拓展多元化的讀者服務(wù)渠道，為讀者提供多元化的服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者多元化需求的良好滿足。圖書(shū)館要采取各項(xiàng)措施，增強(qiáng)圖書(shū)館讀者服務(wù)的便捷性和高效性。要完善圖書(shū)館的咨詢服務(wù)體系，借助電話、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道為讀者提供多樣化的咨詢服務(wù)；要增強(qiáng)圖書(shū)館的資料檢索能力，構(gòu)建覆蓋全館的信息檢索系統(tǒng)，方便讀者對(duì)綜述性文件和各類(lèi)書(shū)籍的高效便捷檢索；要立足于館藏實(shí)體圖書(shū)資源，借助信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建館藏電子資源，形成系統(tǒng)完備的虛擬館藏，方便讀者借助計(jì)算機(jī)終端對(duì)各類(lèi)文獻(xiàn)和書(shū)籍進(jìn)行查詢?yōu)g覽和借閱。另外，圖書(shū)館要購(gòu)置復(fù)印打印設(shè)備，滿足讀者對(duì)原始文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)的復(fù)印、打印需求。總之，圖書(shū)館要深入考察讀者的多元化需求，創(chuàng)新讀者服務(wù)方式，拓展讀者服務(wù)渠道，從多角度全方位滿足讀者的多元化需求，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在圖書(shū)館管理工作中存在諸多問(wèn)題，具體表現(xiàn)在缺乏先進(jìn)的圖書(shū)館管理理念、缺乏人性化管理、缺乏規(guī)范化管理、難以滿足讀者的多元化需求等，這些問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了圖書(shū)館的良好發(fā)展。因此，要通過(guò)對(duì)圖書(shū)館管理理念進(jìn)行更新、對(duì)圖書(shū)館實(shí)施人性化管理、建立健全圖書(shū)館各項(xiàng)管理規(guī)章制度、制定多元化的服務(wù)策略等策略，有效解決圖書(shū)館管理問(wèn)題，大幅度提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

參考文獻(xiàn)

[1]曙光.圖書(shū)館管理工作中的問(wèn)題及解決策略分析[J]. 科技資訊， 2017， 15（6）：225-226.

[2]胡春華.圖書(shū)館管理工作中的問(wèn)題以及解決策略[J]. 教育教學(xué)論壇， 2013（32）：276-277.

[3]呂秀艷.圖書(shū)館管理工作面臨的問(wèn)題與對(duì)策[J]. 現(xiàn)代國(guó)企研究， 2016（18）.