淺談經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室標準化管理

郝雪娟 任曉陽 王懿

摘要：本文以管理出質(zhì)量、管理出效益為出發(fā)點，探討經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室對于培養(yǎng)多專業(yè)、復合型人才的任務中標準化管理的作用，結(jié)合高校經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室的特點，探索實驗室管理理念和意義，強調(diào)經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室管理必須引入ISO“三標一體”和“6S”的管理理念、加強過程控制和預防管理，并以標準化管理逐步形成實驗室獨特的文化氛圍，提高管理水平和效率，通過對經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室的制度標準化的研究，徹底提升經(jīng)管類跨專業(yè)實驗管理質(zhì)量，以達到培養(yǎng)高質(zhì)量跨專業(yè)的復合型人才的目標。

關(guān)鍵詞：跨專業(yè);實驗教學;管理制度;實驗室管理;標準化管理

一、引言

隨著市場經(jīng)濟化程度越來越高，全球貿(mào)易迅猛發(fā)展，市場競爭更趨激烈，市場不確定因素急劇增多的形勢下，為了應對市場變化，企業(yè)對于跨專業(yè)、復合型人才的需要更加迫切。市場的需求給高校經(jīng)管類專業(yè)提出了人才培養(yǎng)更高要求，經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室是培養(yǎng)跨專業(yè)、復合型人才的重要場所，擔負著為培養(yǎng)市場高級人才的歷史使命。要完成這一使命，實驗室的標準化管理更加重要，也更加迫切。本文力圖根據(jù)市場發(fā)展需要，倡導制定經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室標準化管理體系，對經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室質(zhì)量管理評價標準、質(zhì)量管理目標、質(zhì)量管理職責、過程及程序要求，找出經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室在建設(shè)與管理中的規(guī)律，合理配置優(yōu)質(zhì)資源，形成一套經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室標準化質(zhì)量管理體系，為提高經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室的管理規(guī)范化、科學化、標準化、制度化、有效化作出努力。

二、經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室管理現(xiàn)狀與分析

（一）經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室管理現(xiàn)狀

經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實驗是財經(jīng)類院校實驗教學改革的突破口，是經(jīng)管類應用型本科人才培養(yǎng)培養(yǎng)改革的新舉措。2016年教育部正式出臺《國家級實驗教學示范中心管理辦法》，針對示范中心的性質(zhì)、主要任務落實、運行機制、教育部和省級教育行政部門以及學校的主要職責、示范中心立項建設(shè)、申報遴選立項、成立建設(shè)和運行管理委員會、實行高校領(lǐng)導下的主任負責制、成立教學指導委員會、人員組成、保質(zhì)保量完成教學計劃、教學研究、建立健全規(guī)章制度、充分開放運行、積極推進信息化建設(shè)、充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用、編制年度報告、對示范中心的年度考核、定期評估、動態(tài)調(diào)整、示范中心統(tǒng)一命名等，均應按照相關(guān)保密法規(guī)執(zhí)行等各個方面提出了嚴格的標準。為進一步規(guī)范和加強國家級實驗教學示范中心的建設(shè)和運行管理，緊扣人才培養(yǎng)目標，開展實驗教學管理研究，創(chuàng)新實驗室管理機制，各高校對于實驗教學和實驗室制定了相應的管理辦法，其中，實驗室標準化管理體系的創(chuàng)新設(shè)計以及研究實施成為重中之重。隨著教育部門和各院校對實驗教學工作的愈發(fā)重視，高校實驗室的管理工作正朝著規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展。但目前高校實驗室的機制建設(shè)主要體現(xiàn)在實驗室管理的規(guī)章制度層面，而對實驗教學的管理、尤其是對跨專業(yè)實驗教學的管理制度的研究較少。

（二）經(jīng)管類實驗室管理模式

現(xiàn)行實驗室一般有兩種管理模式：集中管理和分散管理，所謂集中管理模式就是成立實驗教學中心對學校所有實驗室進行全方位管理。從實驗室的建設(shè)、實驗室設(shè)備與資產(chǎn)、實驗教學、實驗教學監(jiān)督與實驗教學考核與評價，均由實驗教學中心負責管理。所謂分散管理模式就是各個不同專業(yè)的實驗室分別由各院系進行的自主管理。兩種管理模式各有特點：

筆者所在的學校，經(jīng)歷過集中到分散再從分散到集中的過程，目前正處于實驗教學改革過程之中。最終選擇集中管理模式。之所以選擇集中管理模式是因為“經(jīng)管類跨專業(yè)實驗設(shè)計”的需要，為開展經(jīng)管類跨專業(yè)實驗掃清管理上的障礙。

（三）現(xiàn)行管理模式存在的問題分析

1.管理標準化程度不夠。不管是集中管理模式，還是分散管理模式，目前還處于各自為陣，通過各種規(guī)章制度的管理階段，基本都有各自的管理辦法，但沒有形成一個標準化管理模式。缺乏總體評價標準。缺乏標準化的動作指導。為了促進教學工作、提高教學質(zhì)量，實行全國統(tǒng)一管理的評價體系，經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室的標準化管理將是一條必經(jīng)之路。

2.現(xiàn)行管理制度體系限制了學生創(chuàng)新創(chuàng)意的發(fā)揮。不管是集中管理模式還是分散管理模式，目前經(jīng)管類跨專業(yè)實驗開放程度受到制約，學生創(chuàng)新創(chuàng)意實驗開展的不夠，實驗基本重在實訓和實驗練習上，不利于學生的自主發(fā)揮。

3.現(xiàn)行管理模式阻礙了跨專業(yè)綜合能力的提高。不管是集中管理還是分散管理，都是以班級為教學單位。進行經(jīng)管類跨專業(yè)綜合型實驗的學生來自不同的經(jīng)管類專業(yè)，他們往往將根據(jù)課堂教學活動的需要進行異質(zhì)分組，以團隊的形式協(xié)作完成學習任務。但在現(xiàn)行的管理制度下，課程的安排和管理是以教學班為單位的。這一差別導致了以下結(jié)果：輔導員和班長的管理功能缺失，教學管理的工作量大大增加，跨專業(yè)的教學規(guī)模受到限制。從教學計劃的制定、到學生名冊的制定、一直到成績的評定與錄入，整個教學過程的每個環(huán)節(jié)都受到專業(yè)班級管理的制約。為了和現(xiàn)有的教學管理體制對接，在學生的名單處理、學生成績錄入等各個環(huán)節(jié)均需要進行手工的轉(zhuǎn)換和對應，但隨著教學規(guī)模的不斷擴大，這種工作方式使管理工作難以達到規(guī)范化、精細化的要求，制約了經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實驗的進一步發(fā)展。阻礙了學生跨專業(yè)綜合能力的提高。

三、經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室管理特點

（一）經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室概義

經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室是依托多種軟件平臺支持下，基于現(xiàn)代企業(yè)中的政務服務、外包服務、生產(chǎn)性服務、公共服務等幾大類服務業(yè)運作模式，構(gòu)建一個虛擬的仿真模擬環(huán)境，模擬企業(yè)運行中的各種不同角色，模擬仿真企業(yè)業(yè)務流程。它是一個高度仿真經(jīng)濟環(huán)境的實驗場所。在仿真的商業(yè)環(huán)境下，學生能在企業(yè)真實的業(yè)務流程與信息流中體驗現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與現(xiàn)代服務業(yè)的運行和內(nèi)在聯(lián)系。在高仿真、動態(tài)對抗的環(huán)境中，可單獨或混合組織市場營銷、工商管理、會計學、金融學、財務管理、國際貿(mào)易等各專業(yè)學生在經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室，通過現(xiàn)場博弈、實景、角色扮演、協(xié)作、討論、激勵、驗證、研討等多種實訓方法，從組建經(jīng)營團隊、籌建公司和機構(gòu)、崗位角色模擬，完成部門協(xié)作、企業(yè)經(jīng)營、供應鏈競合、服務業(yè)協(xié)同等幾大類仿真實訓過程，完成設(shè)置的實訓項目，體驗從企業(yè)創(chuàng)建到經(jīng)營、管理、到參與競爭的全周期活動，加深對經(jīng)濟環(huán)境和行業(yè)領(lǐng)域知識的理解。是經(jīng)管類專業(yè)培養(yǎng)學生綜合能力，提高學生適應社會需要的實驗場所。

（二）經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室管理特點

高校實驗教學中心從過去單純的提供機器、設(shè)備和實驗場地，逐步走向?qū)嶒灲虒W設(shè)計、實驗課程開設(shè)以及承擔實驗教學任務的轉(zhuǎn)變。特別是經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室與理工類實驗室在職能和管理以及在實驗項目的設(shè)計上，即有相同的地方，也有各自的特點，以往各高校對于理工類實驗室的建設(shè)管理上比較重視，在實驗項目設(shè)計上也比較規(guī)范，由于每一個實驗數(shù)據(jù)比較具體，所以相比較理工類實驗室在管理和實驗項目上比較成熟，經(jīng)管類實驗室由于其在實驗項目上的包容性比較大，實驗產(chǎn)生的結(jié)果有時候并不那么具體，因此在經(jīng)管類實驗特別是經(jīng)管類跨專業(yè)實驗項目設(shè)計上更具有挑戰(zhàn)性。

四、構(gòu)建經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室標準化管理模式建議

（一）發(fā)揮網(wǎng)絡信息化管理優(yōu)勢、促進標準化管理建設(shè)

加強信息化建設(shè)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)絡和人工智能的管理優(yōu)勢，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡與信息化手段實現(xiàn)經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室的標準化管理。以ISO“三標一體”和“6S”的管理模式統(tǒng)一標準，制定經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室在建設(shè)與管理中的標準動作。

（二）經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室應以標準化管理為基礎(chǔ)

經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室標準化管理制度體系的研究，要以ISO“三標一體”標準化管理體系為核心，融合其他優(yōu)秀管理方法和要求，以實驗室管理過程為主線，達到最佳資源共享效果，以達到解決經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室的管理標準化目標，為經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室的建設(shè)和管理，提供一種規(guī)范標準，通過有效實施標準化管理體系，可以使經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室管理走的更踏實、更穩(wěn)健?！豆茏印分杏幸欢蚊枋觯骸肮贌o常，下怨上，則器械不功”，意思就是說如果沒有一套規(guī)章制度，執(zhí)行者無法操作，隨意性會比較大，設(shè)備不能產(chǎn)生最大效能。所以我們在經(jīng)管類跨專業(yè)實驗的建設(shè)和管理中引入ISO“三標一體”和"6S"的管理理念，通過對經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室的制度標準化的研究，徹底提升經(jīng)管類跨專業(yè)實驗管理質(zhì)量。研究經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室建設(shè)和管理規(guī)范，符合學校爭創(chuàng)一流大學的需要;引領(lǐng)經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室建設(shè)和管理的發(fā)展方向;提高學校在社會上認同度;有利于提高學校國家級實驗教學示范中心的競爭力。

（三）資源共享、提高效能

經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室是近幾年來高校建設(shè)發(fā)展比較快的一類實驗室，而經(jīng)管類專業(yè)則是目前國內(nèi)最熱門的專業(yè)之一，經(jīng)管類專業(yè)在各所高校的專業(yè)中都占據(jù)著非常重要的地位，然而，經(jīng)管類專業(yè)的實踐教學特別是經(jīng)管類跨專業(yè)實驗教學卻一直處在一個比較尷尬的位置，受到的重視程度與理論教學相比相去甚遠，隨著社會的發(fā)展，這種傳統(tǒng)模式的教學方法面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，缺乏動手與創(chuàng)新能力的畢業(yè)生也越來越得不到社會的認可，而這種模式下培養(yǎng)出來的畢業(yè)生也造成了人才結(jié)構(gòu)的重疊與浪費，直接導致了目前就業(yè)局面的嚴峻。因此經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室的終極任務就是要提高學生動手與創(chuàng)新能力，以適應社會發(fā)展的需要，為了完成這一目標，必須加強經(jīng)管類實驗室的標準化管理。

（四）構(gòu)建標準化管理體系是實驗教學改革重要舉措

構(gòu)建經(jīng)管類實驗室標準化管理體系是實驗教學改革重中之重。其標準化管理體系結(jié)包括：從經(jīng)管類實驗室的建設(shè)、管理、實驗教學活動、學生成績考核、到實驗室各職能部門考核評價等等，建立一套完整的標準化執(zhí)行過程文件，以規(guī)范每一個運行動作，按照標準動作執(zhí)行，最終通過對經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室的標準化管理，達到預期效果，完成跨專業(yè)實驗室的人才培養(yǎng)目標。下圖是筆者所在學校的實驗教學體系組織結(jié)構(gòu)圖，經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室是其中一項重要組成部分。經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室對于提高學生的綜合實踐能力有著不可替代的作用，因此加強經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室的標準化管理，成為了學校研究的主要課題之一。

五、實行標準化管理對促進教學工作、提高教學質(zhì)量的作用和意義

（一）管理出質(zhì)量，管理出效益

由于目前高校實驗室存在諸多管理弊端，因此在經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室的管理上應該進行全方位的改革，制定經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室的標準化管理體系，全方位推行實驗室的標準化管理，從經(jīng)管類實驗室的建設(shè)、規(guī)劃、經(jīng)管類實驗室的日常管理、到經(jīng)管類跨專業(yè)實驗教學組織、考核評價、以及資產(chǎn)設(shè)備管理等等諸多方面改革，明晰職責、功能、制定過程管理的標準動作，在制定標準動作上以促進教學、提高教學質(zhì)量為導向。

（二）優(yōu)化管理模式，規(guī)范管理制度

提升經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室的管理水平，實施標準化管理，對推動學校經(jīng)管類跨專業(yè)實驗教學工作的有效、有序進行、提高其教學質(zhì)量和水平，具有十分重要的作用和意義。

（三）引入ISO國際化質(zhì)量管理標準體系

優(yōu)化現(xiàn)行學校實驗室管理制度，給今后實驗室的管理、考核提供規(guī)范和標準依據(jù)，進一步提高經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室的工作效率。

（四）強化實踐性教學的工作重點

在標準管理制度下，有利于彰顯出學校自己的辦學特色，培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)和學習熱情，規(guī)范學生學習行為，增強在人才市場上的競爭力。

六、結(jié)語

本文基于對經(jīng)管類跨專業(yè)實驗室管理的角度.從制度化管理到標準化管理體系過渡，以達到提高經(jīng)管類跨專業(yè)實踐教學水平的同時，使實驗室資源利用最大化，從而降低教學投入成本。實驗室資源的優(yōu)化整合，從實驗室的規(guī)劃、建設(shè)到投入使用和之后的維護，管理和使用中需要學校各方面的共同合作和努力。同時必須加強實驗教學標準化管理，在管理中不斷改進和糾錯，不斷地積累管理經(jīng)驗，在管理中出質(zhì)量，在管理中出成績。

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