企業(yè)國(guó)際化人才課程體系的構(gòu)建探索

楊威

摘 要：本文圍繞國(guó)有石油企業(yè)國(guó)際化人才課程體系構(gòu)建展開研究，旨在通過理清概念、明確目標(biāo)、梳理思路、實(shí)踐方法、闡明要點(diǎn)進(jìn)行層層剖析，探索搭建國(guó)有石油企業(yè)國(guó)際化人才課程體系框架，并對(duì)課題探索過程中的注意事項(xiàng)提出建議。

關(guān)鍵詞：國(guó)有石油企業(yè) 培訓(xùn) 國(guó)際化人才 課程體系 能力素質(zhì)模型

中圖分類號(hào)：F740 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）09（c）-069-02

1 相關(guān)概念及研究背景

企業(yè)培訓(xùn)從無到有不斷發(fā)展，大致可分為四個(gè)階段，即盲目培訓(xùn)階段、應(yīng)急培訓(xùn)階段、成體系培訓(xùn)階段和專業(yè)引領(lǐng)咨詢階段，目前絕大多數(shù)國(guó)有石油企業(yè)的培訓(xùn)都正在經(jīng)歷從應(yīng)急培訓(xùn)到成體系培訓(xùn)的轉(zhuǎn)變，在此過程中，企業(yè)培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建是企業(yè)培訓(xùn)體系化建設(shè)的重要組成部分，也是決定企業(yè)培訓(xùn)體系化進(jìn)程的重中之重。

培訓(xùn)課程是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)參訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)期間所要經(jīng)歷的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)體驗(yàn)、培訓(xùn)進(jìn)程的全部安排的直接載體，培訓(xùn)項(xiàng)目通過引導(dǎo)學(xué)員依次完成每一門培訓(xùn)課程預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)而使其獲得相應(yīng)的知識(shí)、技能和態(tài)度，最終實(shí)現(xiàn)總體培訓(xùn)目標(biāo)。課程體系是指將所有培訓(xùn)課程按照一定標(biāo)準(zhǔn)和維度進(jìn)行的有序排列和規(guī)劃，而企業(yè)培訓(xùn)課程體系則是指由一系列具有內(nèi)在邏輯性和彼此關(guān)聯(lián)性的企業(yè)培訓(xùn)課程相互作用、相互協(xié)調(diào)、相互聯(lián)系而構(gòu)成的有機(jī)整體。

國(guó)際化人才是把國(guó)家和民族利益放在首位，能夠適應(yīng)國(guó)際化的戰(zhàn)略目標(biāo)與趨勢(shì)，促進(jìn)國(guó)際化組織整體效能，具有國(guó)際化理念、能力、知識(shí)、心理素質(zhì)，以及特定的思想性格行為特質(zhì)和魅力，能夠在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中把握規(guī)律進(jìn)而創(chuàng)新的高層次人才。在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景下，國(guó)有石油企業(yè)迫于在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存需要，對(duì)國(guó)際化人才的需求日益迫切。事實(shí)上，國(guó)有石油企業(yè)對(duì)國(guó)際化人才的培訓(xùn)培養(yǎng)由來已久，且已普遍初具規(guī)模，目前對(duì)國(guó)際化人才顯著特點(diǎn)的主流鑒定標(biāo)準(zhǔn)為“專業(yè)精、外語強(qiáng)、懂管理、通商務(wù)、善交流”?；谶@一標(biāo)準(zhǔn)，兼顧國(guó)際化人才培養(yǎng)的速度和質(zhì)量，四種國(guó)際化人才培養(yǎng)模式應(yīng)運(yùn)而生，即：技術(shù)人才國(guó)際化復(fù)合培訓(xùn)、管理人才國(guó)際化復(fù)合培訓(xùn)、外語人才國(guó)際化復(fù)合培訓(xùn)、外籍人才國(guó)際化復(fù)合培訓(xùn)。

2 國(guó)有石油企業(yè)國(guó)際化人才課程體系構(gòu)建目標(biāo)

2.1 以國(guó)際化人才課程體系支撐培訓(xùn)質(zhì)量提升

企業(yè)培訓(xùn)課程體系是企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)載體，是在精準(zhǔn)掌握企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)盤點(diǎn)企業(yè)人力資源狀況、系統(tǒng)制定人才培養(yǎng)規(guī)劃、充分整合培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上，為不同崗位、不同層次、不同階段的國(guó)有石油企業(yè)國(guó)際化人才匹配針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)效性好的系統(tǒng)培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)因材施教的高質(zhì)量培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)從培訓(xùn)內(nèi)容到工作業(yè)績(jī)的順暢轉(zhuǎn)換，從而充分開發(fā)企業(yè)人力資源巨大潛能，支撐企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)繁榮發(fā)展。

2.2 以國(guó)際化人才課程體系充實(shí)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

培訓(xùn)方案是培訓(xùn)課程體系針對(duì)某一特定項(xiàng)目的具體系統(tǒng)呈現(xiàn)，是培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施開展的導(dǎo)航圖。此外，在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的質(zhì)量和速度是事關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目市場(chǎng)開發(fā)成功與否的關(guān)鍵因素，沒有好的設(shè)計(jì)方案，就無法得到主辦方的信任和認(rèn)可，培訓(xùn)項(xiàng)目的獲取和實(shí)施也就無從談起。因此，構(gòu)建培訓(xùn)課程體系既是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的質(zhì)量保證，又是提升培訓(xùn)方案靈活性、適應(yīng)性和針對(duì)性的有效措施。

2.3 以國(guó)際化人才課程體系引領(lǐng)培訓(xùn)資源開發(fā)

培訓(xùn)資源的開發(fā)與整合是目前國(guó)有石油企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍重視的工作，但究竟什么是好的培訓(xùn)資源？如何有序規(guī)劃培訓(xùn)資源開發(fā)工作？培訓(xùn)資源開發(fā)后如何更好與本企業(yè)實(shí)際需求對(duì)接應(yīng)用？國(guó)際化人才課程體系構(gòu)建通過確定培訓(xùn)主體、盤點(diǎn)培訓(xùn)資源、查找能力短板、考量重要緊急程度、開發(fā)更新課程資源，為解決上述一系列培訓(xùn)資源開發(fā)工作中的實(shí)際問題提供了標(biāo)準(zhǔn)和方向。

3 國(guó)有石油企業(yè)國(guó)際化人才課程體系構(gòu)建思路及方法

3.1 構(gòu)建思路

充分了解國(guó)有石油企業(yè)海外戰(zhàn)略和國(guó)際化人才需求現(xiàn)狀，與人才開發(fā)工作緊密結(jié)合，以盤點(diǎn)過去、梳理現(xiàn)在、謀劃將來為研究線索和邏輯，以分析、提煉、整合、更新、開發(fā)、擴(kuò)充培訓(xùn)資源為主要工作方法，以提高課程專業(yè)化程度，提升培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性和系統(tǒng)性為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，支持人才開發(fā)戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)。

3.2 構(gòu)建方法

（1）系統(tǒng)劃分國(guó)有石油企業(yè)國(guó)際化人才類別：研究制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信息收集模板，選取國(guó)有石油企業(yè)海外業(yè)務(wù)主要或典型相關(guān)單位，收集其海外員工的年齡、性別、海齡、第一學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)、外語水平、目前從事崗位、行政級(jí)別等基礎(chǔ)信息，分別按照不同維度和指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)分析，在對(duì)國(guó)有石油企業(yè)海外員工隊(duì)伍整體狀況建立全面清晰了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合各單位海外項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，將國(guó)有石油企業(yè)國(guó)際化人才劃分為不同類別。

（2）搭建完善國(guó)際化人才能力素質(zhì)模型：一是通過前期研究初步搭建國(guó)際化人才能力素質(zhì)模型，并將其設(shè)計(jì)為調(diào)研問卷，運(yùn)用德爾菲法（專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法），將該調(diào)研問卷作為背對(duì)背通信內(nèi)容的載體征詢專家小組成員的意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的意見趨于集中，最終確定國(guó)有石油企業(yè)國(guó)際化人才能力素質(zhì)模型；二是將已確定國(guó)有石油企業(yè)國(guó)際化人才能力素質(zhì)模型進(jìn)一步設(shè)計(jì)完善成調(diào)研問卷，在結(jié)構(gòu)化專家訪談的過程中將填寫該調(diào)研問卷作為一個(gè)必要組成部分，并就專家結(jié)合調(diào)研問題提出的鮮明觀點(diǎn)和典型案例進(jìn)行有針對(duì)性地追問、咨詢和記錄；三是組織海外業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家填寫該調(diào)研問卷，并將問卷結(jié)果作為進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)和分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（3）科學(xué)規(guī)劃國(guó)際化人才課程體系構(gòu)建層級(jí)：將國(guó)有石油企業(yè)近年來所舉辦的國(guó)際化人才培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行匯總分析，查閱大量參考文獻(xiàn)進(jìn)行輔助研究，突破以往課程體系構(gòu)建僅根據(jù)參訓(xùn)對(duì)象行政級(jí)別粗略劃分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)的模糊標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的崗位狀況、能力素質(zhì)狀況，以及未來發(fā)展規(guī)劃，將課程體系構(gòu)建層級(jí)確定為：第一，針對(duì)儲(chǔ)備型人才的課程體系；第二，針對(duì)擬重點(diǎn)培育的新上崗人員的課程體系；第三，針對(duì)在崗人員的課程體系。

4 國(guó)有石油企業(yè)國(guó)際化人才課程體系構(gòu)建探索

通過以上系統(tǒng)研究，嘗試將國(guó)有石油企業(yè)國(guó)際化人才課程體系構(gòu)建的框架和維度綜合確定為：國(guó)有石油企業(yè)國(guó)際化人才類別、能力素質(zhì)模型中包含的能力項(xiàng)以及與三個(gè)崗位階段相匹配的三個(gè)層級(jí)。

（1）結(jié)合專家建模和結(jié)構(gòu)化訪談，將國(guó)有石油企業(yè)國(guó)際化人才的核心能力確定為12項(xiàng)，即愛國(guó)誠信、愛崗敬業(yè)、理解尊重、自我管理、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、國(guó)際視野、推動(dòng)執(zhí)行、溝通交流、外語水平、專業(yè)技術(shù)、管理水平、商務(wù)法律，并將每項(xiàng)核心能力都進(jìn)一步細(xì)化為若干具體可量化的關(guān)鍵行為項(xiàng)。

（2）按照工作職能、專業(yè)類型、員工屬性等將國(guó)有石油企業(yè)國(guó)際化人才大致劃分為八大類：第一，海外高級(jí)管理人員：指總公司機(jī)關(guān)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、海外分公司負(fù)責(zé)人、專業(yè)公司海外業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)等；第二，海外高級(jí)業(yè)務(wù)主管：指海外分公司市場(chǎng)營(yíng)銷、法律、商務(wù)、財(cái)務(wù)、合同等高級(jí)專業(yè)人員；第三，海外項(xiàng)目經(jīng)理：指海外勘探開發(fā)、工程技術(shù)、工程建設(shè)、裝備制造等業(yè)務(wù)項(xiàng)目部經(jīng)理、副經(jīng)理；第四，海外專業(yè)技術(shù)人員：指在海外項(xiàng)目中從事專業(yè)技術(shù)工作的人員，包括責(zé)任工程師、作業(yè)監(jiān)督、技術(shù)員等；第五，海外一般管理人員：指海外項(xiàng)目部中負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行的一般管理人員，包括作業(yè)管理、HSE管理、采購管理等管理人員；第六，海外施工作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)：指海外施工作業(yè)前線基層隊(duì)伍隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)，如鉆井平臺(tái)經(jīng)理、土建施工隊(duì)長(zhǎng)、裝備現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理等；第七，海外施工作業(yè)人員：指海外施工作業(yè)前線基層隊(duì)伍中的中方操作員工；第八，外籍員工：指海外項(xiàng)目中的非中國(guó)籍管理人員，及施工作業(yè)前線基層隊(duì)伍中的非中國(guó)籍操作員工。

（3）明確每個(gè)層級(jí)的課程體系構(gòu)建導(dǎo)向，主要抓好三大類課程體系構(gòu)建：第一，以“能力素質(zhì)模型”為導(dǎo)向構(gòu)建針對(duì)儲(chǔ)備型人才的課程體系；第二，以“工作任務(wù)”為導(dǎo)向構(gòu)建針對(duì)擬重點(diǎn)培育的新上崗人員的課程體系；第三，以“解決問題”為導(dǎo)向構(gòu)建針對(duì)在崗人員的課程體系。

（4）搭建國(guó)有石油企業(yè)國(guó)際化人才課程體系框架（如表1所示），呈現(xiàn)所有課程子體系，如海外高級(jí)管理人員儲(chǔ)備人才外語水平課程體系、海外高級(jí)業(yè)務(wù)主管新上崗人員專業(yè)技術(shù)課程體系等，并將所有課程子體系作為一個(gè)獨(dú)立單元進(jìn)行精深研究，根據(jù)其特點(diǎn)進(jìn)行總體規(guī)劃。

如“√”代表該課程子體系基本完善，“※”代表該課程子體系需重點(diǎn)研發(fā)新課程，“☆”代表該課程子體系的課程需重點(diǎn)開發(fā)新師資，“△”代表該課程子體系的課程有待更新。

（5）制定課程子體系基準(zhǔn)模板，作為培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的起始點(diǎn)，結(jié)合調(diào)研結(jié)果和項(xiàng)目個(gè)性化特點(diǎn)，進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化完善，探索實(shí)踐N+X（共性+特性）的課程設(shè)計(jì)模式，提高培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的效率和效果，如表2所示。

5 國(guó)有石油企業(yè)國(guó)際化人才課程體系構(gòu)建過程中的幾點(diǎn)建議

（1）在國(guó)際化人才課程體系構(gòu)建初期，應(yīng)首先對(duì)已有培訓(xùn)課程進(jìn)行系統(tǒng)梳理，并通過綜合分析判定，對(duì)不符合維度要求的課程進(jìn)行拆分、整合和更新，這樣既有利于對(duì)以往課程資源的充分利用，又有利于課程體系構(gòu)建工作的繼往開來、持續(xù)推進(jìn)。

（2）國(guó)際化人才課程體系構(gòu)建是一件長(zhǎng)遠(yuǎn)、動(dòng)態(tài)又系統(tǒng)的工作，是一個(gè)包括所有企業(yè)培訓(xùn)者貢獻(xiàn)在內(nèi)的“眾籌”過程，應(yīng)與日常培訓(xùn)工作緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在基于已構(gòu)建的課程體系開發(fā)新課的同時(shí)，將新開發(fā)的課程及時(shí)擴(kuò)充到課程體系中，保證每位企業(yè)培訓(xùn)者都能夠及時(shí)貢獻(xiàn)成果、共享資源，因此，應(yīng)充分開發(fā)運(yùn)用源于“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和操作平臺(tái)，為課程體系構(gòu)建工作提供強(qiáng)大便捷的工具和流程保障，促進(jìn)其科學(xué)健康發(fā)展。

（3）國(guó)際化人才課程體系的構(gòu)建對(duì)象不應(yīng)只包含企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)課程，還應(yīng)包括遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程、網(wǎng)絡(luò)視頻課程、移動(dòng)學(xué)習(xí)資源等 ，適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)“以人為本”的總體發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容碎片化、學(xué)習(xí)工具移動(dòng)化、學(xué)習(xí)方式社區(qū)化，作為系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和組織管理的有益補(bǔ)充。

（4）國(guó)際化人才課程體系構(gòu)建應(yīng)始終堅(jiān)持“以終為始”的研發(fā)理念，實(shí)用是關(guān)鍵，而國(guó)際化人才課程體系構(gòu)建成果能否得到更好使用的關(guān)鍵在于能否準(zhǔn)確掌握參訓(xùn)國(guó)際化人才的各項(xiàng)能力短板，因此應(yīng)該將培訓(xùn)的起點(diǎn)向前延伸到人才測(cè)評(píng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)參訓(xùn)學(xué)員各能力項(xiàng)指標(biāo)的科學(xué)可量化評(píng)估。

參考文獻(xiàn)

[1] 蘇成柏.石油企業(yè)實(shí)施個(gè)性化培訓(xùn)的路徑探析[J].石油人力資源，2017（1）.

[2] 秦莉.提高石油企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的方法和對(duì)策探究[J].人力資源管理，2017（4）.