打通精準(zhǔn)就業(yè)最后一公里

趙小芳

又到一年畢業(yè)季，又到一年就業(yè)季。

2018年，中國高校畢業(yè)生人數(shù)將達(dá)到820萬人，占新成長勞動力的一半以上。這樣的就業(yè)形勢讓每一個就業(yè)工作者都倍感壓力。

十九大報告明確提出，中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。在新時代的發(fā)展背景下，更高質(zhì)量和更充分就業(yè)是每一個就業(yè)工作者的奮斗目標(biāo)。

然而，“就業(yè)難”依然是很多高校畢業(yè)生的真實(shí)感受。關(guān)于就業(yè)的現(xiàn)實(shí)，遠(yuǎn)非“就業(yè)難”三個字所能概括的。一方面，求職者難尋心儀的工作；另一方面，用人單位難覓稱職的人才。求職者和用人單位之間的矛盾讓很多人感到無奈。

痛點(diǎn)在哪里？如何解決……

為了解開這些困惑，本刊記者近日對天基人才咨詢有限公司董事長趙玲女士進(jìn)行了專訪。

趙玲女士專注就業(yè)服務(wù)工作20年，打造了中原第一個專業(yè)的人才招聘網(wǎng)站——天基人才網(wǎng)，創(chuàng)立了全國第一家完全專注于大學(xué)生求職領(lǐng)域的垂直搜索型網(wǎng)站——賓果求職網(wǎng)，服務(wù)了50萬家雇主，幫助了500多萬人實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量就業(yè)，積累了4000萬職業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)……

解讀“就業(yè)難”，她最有發(fā)言權(quán)。

二十年磨一劍，直指精準(zhǔn)就業(yè)

“在就業(yè)層面，大學(xué)生求職者和企業(yè)雇主之間存在的最核心的問題就是信息錯位，特別是精準(zhǔn)信息錯位。這也是所謂‘就業(yè)難的核心痛點(diǎn)?！闭勂鸷芏喈厴I(yè)生“就業(yè)難”的感受，快人快語的趙玲開門見山，直奔主題。

對一個在人才招聘領(lǐng)域摸爬滾打了20年的專家型企業(yè)家來說，她對“就業(yè)難”有太多感觸。

從1998年天基人才網(wǎng)建立到今天天基人才咨詢有限公司的蓬勃發(fā)展，20年來，趙玲一直專注并研究著人才招聘過程，不斷思考出現(xiàn)的新需求和新問題?！拔矣浀?，至少有六七年的時間，我每年都會親自面試4000多人?？梢哉f，我對求職者的需求很了解，對就業(yè)中存在的問題也有很深的研究。”談起就業(yè)話題，她有自己獨(dú)特的見解，對解決所謂的“就業(yè)難”，她有更獨(dú)特的解決方式而且自信心爆棚。

在趙玲看來，解決就業(yè)問題的關(guān)鍵在于如何實(shí)現(xiàn)求職需求和用人需求之間的精準(zhǔn)對接?！耙环矫?，求職者要了解用人單位的精準(zhǔn)需求；另一方面，用人單位要了解求職者的精準(zhǔn)信息。這樣才能減少信息不對稱帶來的金錢、時間、精力等資源浪費(fèi)。用人單位在傳統(tǒng)的招聘過程中，無論是通過高校就業(yè)會招聘，還是通過網(wǎng)絡(luò)線上招聘，都存在信息不匹配而造成的資源浪費(fèi)問題?！倍嗄陙?，她一直在思考怎樣解決就業(yè)信息獲取渠道不通暢、就業(yè)工作數(shù)據(jù)支撐不充分等一系列突出問題。作為在人才招聘行業(yè)打拼了20年的資深企業(yè)家，趙玲在談起就業(yè)問題和推動就業(yè)發(fā)展的事業(yè)時，眼光獨(dú)到，思路清晰，直擊核心。

在采訪過程中，記者能夠強(qiáng)烈感受到作為企業(yè)家的趙玲對就業(yè)工作那份沉甸甸的責(zé)任感和使命感。1997年，恰逢我國取消大學(xué)生畢業(yè)分配工作制度，人才選拔逐漸采用聘用制。那一年，趙玲作為河南電視臺的工作人員，開始參與到電視臺人才招聘工作中。從新員工的招聘、培訓(xùn)到上崗、考核，她親眼見證了新體制下一批優(yōu)秀人才的破土與成長。事實(shí)證明，雙向選擇、擇優(yōu)錄取的第一批員工非常符合人崗匹配原則，擁有頑強(qiáng)活力，他們?yōu)殡娨暸_和社會創(chuàng)造了巨大的價值。

招對一個人，是企業(yè)的幸事，也是人才的幸事?；蛟S是新聞工作者特有的靈敏嗅覺，隨著人才聘用機(jī)制的轉(zhuǎn)換，趙玲又有了一些新的思考：面對人才的“進(jìn)”與“出”，企業(yè)如何進(jìn)行有效的人才補(bǔ)給？如何促進(jìn)人才的精準(zhǔn)就業(yè)？基于這些思考，服務(wù)于人才招聘的專業(yè)網(wǎng)站“天基人才網(wǎng)”就此建立。秉承著“搭建人才高地，服務(wù)企業(yè)用人”的理念，天基人才網(wǎng)在過去的20年間，逐漸發(fā)展成為中西部地區(qū)影響力最大的人才招聘網(wǎng)站。

“以前，我們一直在努力通過各種創(chuàng)新提升就業(yè)質(zhì)量和就業(yè)效率，但是直到大數(shù)據(jù)的概念出現(xiàn)后，我們才真正感覺到：精準(zhǔn)就業(yè)的春天來了！”趙玲介紹，天基人才網(wǎng)這么多年積累的人才就業(yè)大數(shù)據(jù)為實(shí)現(xiàn)人才精準(zhǔn)就業(yè)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)手段，公司正在推動就業(yè)工作進(jìn)入新時代，對此，他們有許多創(chuàng)新的思路和方式。

更高質(zhì)量和更充分就業(yè)需要更高水平的就業(yè)服務(wù)

《河南教育》（高教）：黨的十九大報告中明確提出，要堅持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和積極就業(yè)政策，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量和更充分就業(yè)。請問您如何理解實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量和更充分就業(yè)？

趙玲：我們先來看一組數(shù)字——2014年，國內(nèi)高校畢業(yè)生人數(shù)首次突破700萬，從2015年的749萬到2016年的765萬，再到2017年的795萬，畢業(yè)生人數(shù)年年遞增。在激烈的就業(yè)競爭面前，有人感慨“就業(yè)難”，同時，國內(nèi)越來越多的地方開始出現(xiàn)“用工荒”現(xiàn)象，這就是就業(yè)工作中出現(xiàn)的不平衡、不充分問題。黨的十九大報告指出，中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主義主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。體現(xiàn)在就業(yè)工作方面，就是提供更高質(zhì)量、更高層次、更高水平的就業(yè)服務(wù)。

更高質(zhì)量和更充分就業(yè)是一種新理念。一方面是指求職者在自由、平等、保證安全和個人尊嚴(yán)的前提下，獲得體面、高效工作的機(jī)會。另一方面是指就業(yè)工作要滿足我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級提出的對人才的新要求。這就意味著，提高就業(yè)質(zhì)量首先需要提高求職者的就業(yè)能力。研究表明，就業(yè)能力與就業(yè)質(zhì)量密切相關(guān)，就業(yè)能力強(qiáng)的人，就業(yè)質(zhì)量也高。

《河南教育》（高教）：看得出，您對高校畢業(yè)生就業(yè)工作特別關(guān)注。您認(rèn)為，應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)這一群體的更高質(zhì)量和更充分就業(yè)？

趙玲：特別關(guān)注是必然。因?yàn)榇髮W(xué)生就業(yè)工作是整個就業(yè)工作的重中之重。黨中央、國務(wù)院對這項(xiàng)工作始終高度重視。我剛才說過，近年高校畢業(yè)生人數(shù)在逐漸增加，今年預(yù)計將達(dá)到820萬人，占我國新成長勞動力的一半。

一方面，高校畢業(yè)生是國家投入巨大資源，家庭花費(fèi)大量的精力和財力，學(xué)生付出巨大的努力凝聚而成的人才群體，寄托著每一個家庭的希望；另一方面，高校畢業(yè)生是建設(shè)中國特色社會主義，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的重要力量。可以說，高校畢業(yè)生的就業(yè)工作關(guān)乎到眾多家庭的幸福和社會的安定，也是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的重要的人才支撐。

在天基人才網(wǎng)的發(fā)展過程中，推動高校畢業(yè)生的就業(yè)工作一直是我們的工作重點(diǎn)。想要實(shí)現(xiàn)高校畢業(yè)生更高質(zhì)量和更充分就業(yè)，一方面，需要學(xué)校根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，加強(qiáng)教學(xué)改革，突出內(nèi)涵建設(shè)，提升教育質(zhì)量，增強(qiáng)畢業(yè)生的就業(yè)素質(zhì)和就業(yè)能力。另一方面，需要我們作為社會第三方就業(yè)服務(wù)單位充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)構(gòu)建多渠道智能化就業(yè)服務(wù)平臺，在精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)方面下足功夫。

就業(yè)難，到底難在哪兒？

《河南教育》（高教）：我們看到，談到高校畢業(yè)生就業(yè)最常提到的詞語是“就業(yè)難”“壓力大”等，同時，社會上也形成了這種認(rèn)知。從第三方專業(yè)服務(wù)的角度，您認(rèn)同這樣的認(rèn)知嗎？

趙玲：這個問題問得好。一直以來，天基人才網(wǎng)做了許多為高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)的工作。通過深入了解，我們看到，國家為促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作采取了很多措施，但大學(xué)生反饋的就業(yè)壓力仍然很大。那么，就業(yè)問題，到底是政府、高校的問題，還是大學(xué)生的問題？

就業(yè)問題，確實(shí)與就業(yè)主體，即用人單位和高校畢業(yè)生，有很大關(guān)系。但是，在我看來，問題的核心還是就業(yè)主體之間的關(guān)系沒處理好，就是就業(yè)渠道不夠通暢。有的畢業(yè)生投了幾十份甚至上百份簡歷，卻找不到合適的工作；有的用人單位收到很多簡歷，卻找不到合適的人才。出現(xiàn)這些問題，主要是因?yàn)楫厴I(yè)生對用人單位不夠了解，不知道自己適合什么工作，用人單位也不清楚去哪里尋找合適的人才。這就是信息流的錯位。

有調(diào)查顯示，畢業(yè)生在求職時最需要的幫助，排名第一的就是用人單位信息，有57.3%的被調(diào)查者選擇了這個答案。其中一名畢業(yè)生說：“現(xiàn)在有很多招聘網(wǎng)站只是做招聘信息匯總，里面大部分招聘信息質(zhì)量不高，也不適合應(yīng)屆畢業(yè)生?！彼Ｍ苡幸恍┛孔V的招聘信息平臺。

《河南教育》（高教）：也就是說，造成“就業(yè)難”的—個重要因素是就業(yè)信息不精準(zhǔn)、不通暢？

趙玲：是的。在我看來，“就業(yè)難”現(xiàn)象主要反映了三個問題。

一是人才雙方需求不對稱。高校畢業(yè)生就業(yè)時具備的能力和用人單位的需求錯位。由于各種因素，高校部分專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中，沒有與市場充分對接，社會發(fā)展需求信息不能及時進(jìn)入高等教育改革發(fā)展進(jìn)程中。這種信息的差異造成了人才培養(yǎng)方法的差異，最終導(dǎo)致高校畢業(yè)生擁有的能力與用人單位的需求不匹配的結(jié)果。

二是招聘渠道不暢通。一方面，高校畢業(yè)生在學(xué)校接觸到的用人單位用人信息有限。高校一般會根據(jù)學(xué)校影響力來吸引企業(yè)，舉辦各種招聘會、宣講會。不同的高校引進(jìn)用人單位的規(guī)模、類型也有所差異，并且通常是階段性的，缺乏常態(tài)化。另一方面，用人單位根據(jù)自身需要和發(fā)展?fàn)顩r來招聘人才，沒有充足的渠道獲取符合自己需求的人才信息。也就是說，兩者之間的溝通渠道不暢通，這就造成高校部分畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)顯得很困難。

三是畢業(yè)生就業(yè)方向不清晰。一些即將就業(yè)的大學(xué)生常常感到迷茫、無助。用人單位在招聘時也發(fā)現(xiàn)，一些應(yīng)屆畢業(yè)生的職業(yè)方向不清晰，沒有制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，不清楚自己適合什么工作，想要去什么樣的用人單位。因此，面對競爭激烈的就業(yè)市場，這樣的畢業(yè)生普遍會感到焦慮、無所適從。應(yīng)該說，缺乏對自我的合理認(rèn)知、職業(yè)定位不清晰等，也是造成一些高校畢業(yè)生就業(yè)困難的重要原因。

解決“就業(yè)難”，需要用好大數(shù)據(jù)

《河南教育》（高教）：知道了“就業(yè)難”的痛點(diǎn)，那么，怎么解決這些痛點(diǎn)呢？

趙玲：用好大數(shù)據(jù)。之前的就業(yè)工作，在精準(zhǔn)方面，缺乏強(qiáng)大數(shù)據(jù)的支撐。以高校畢業(yè)生就業(yè)工作為例，一些高校缺乏甚至沒有歷年來該校畢業(yè)生就業(yè)和用人單位校招的數(shù)據(jù)。高校缺乏對用人單位每年在學(xué)校招聘的行業(yè)特征的掌握，不能精準(zhǔn)掌握用人單位每年提供什么樣的崗位、對人才有什么樣的要求、提供什么樣的薪水。這些數(shù)據(jù)的缺失無形中加大了高校就業(yè)工作的壓力。

因此，沒有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)作保障，就業(yè)難問題的解決就只能以人力為支撐，以“戰(zhàn)術(shù)”上的優(yōu)化為支撐，使一些高校就業(yè)工作的引領(lǐng)性、指導(dǎo)性、預(yù)測性和決策性整體水平不高。在這種情況下，就業(yè)工作就事倍功半。所以，解決“就業(yè)難”，需要用好大數(shù)據(jù)，加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)等，為畢業(yè)生打造一個精準(zhǔn)就業(yè)智能化服務(wù)平臺。在我看來，精準(zhǔn)服務(wù)是做好新時代高校畢業(yè)生就業(yè)工作，解決“就業(yè)難”問題，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更充分就業(yè)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。

《河南教育》（高教）：天基人才網(wǎng)作為中原地區(qū)成立最早、規(guī)模最大的就業(yè)服務(wù)平臺，在促進(jìn)高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)方面有哪些新措施？

趙玲：天基人才網(wǎng)成立20年，積累了海量的就業(yè)數(shù)據(jù)。近年，我們在掌握大量就業(yè)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞著“促進(jìn)高校畢業(yè)生更高質(zhì)量和更充分就業(yè)”這一主題進(jìn)行反復(fù)研究和調(diào)查。同時，利用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)，研發(fā)出了一個“線上智能匹配對接、線下精準(zhǔn)高效就業(yè)”的高校畢業(yè)生精準(zhǔn)就業(yè)智能化解決方案——“工作啦”。這是一個由企業(yè)、高校、畢業(yè)生三方融合打造而成的智慧化就業(yè)平臺，能夠很好地促進(jìn)高校畢業(yè)生精準(zhǔn)選崗和企業(yè)精準(zhǔn)識人，大幅提升供求匹配效率。

這個平臺最突出的特點(diǎn)就是智能化精準(zhǔn)對位，可以很好地解決“就業(yè)難”的痛點(diǎn)。對高校畢業(yè)生來說，我們在平臺上做了一個由“專業(yè)+技能+偏好”三個元素組成的解決方案。高校畢業(yè)生只需將自己的專業(yè)、技能、偏好輸入進(jìn)去，經(jīng)過后臺復(fù)雜的運(yùn)算和數(shù)據(jù)處理，即刻便能得到對應(yīng)自己的求職方向，同時也可提升畢業(yè)生的自我認(rèn)知能力和職業(yè)定位水平。對用人單位來說，需要哪些學(xué)校、哪些專業(yè)、哪些類型的人才，只需在平臺上發(fā)布出去，即刻便能找到目標(biāo)對象。對高校來說，畢業(yè)生就業(yè)工作將高效精準(zhǔn)，而且輕松應(yīng)對，同時，能夠掌握畢業(yè)生以及用人單位的相關(guān)數(shù)據(jù)，以備分析解讀，促進(jìn)教育教學(xué)改革?？梢哉f，用人單位、高校、畢業(yè)生提交數(shù)據(jù)給平臺，平臺再利用數(shù)據(jù)服務(wù)用人單位、高校、畢業(yè)生。在這個互動過程中，再次留下大量數(shù)據(jù)供以后指導(dǎo)研究畢業(yè)生就業(yè)使用。

這個精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)平臺使高校畢業(yè)生與用人單位之間互聯(lián)互通，使畢業(yè)生找工作更加高效便捷，使資源配置更加專業(yè)合理，可以說極大地降低了三方的人力、物力和財力成本，達(dá)到無縫對接、精準(zhǔn)對位，逐步實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生更充分和更高質(zhì)量就業(yè)。

目前，“工作啦”大學(xué)生精準(zhǔn)就業(yè)智能化解決方案已在河南部分高校試運(yùn)行，三方滿意度達(dá)到97%。以后，我們將通過更多高校的示范引領(lǐng)作用，帶動全省高校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)就業(yè)。

就業(yè)是最大的民生。我們一路走來，得到了省人力資源與社會保障廳、省教育廳、高校和很多就業(yè)工作者的參與和支持。未來，我們有信心把這個平臺做得更好，從而更好地服務(wù)新時代的高校畢業(yè)生就業(yè)工作，幫助更多人才實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量和更充分就業(yè)。

責(zé)編：思源