基層央行員工壓力狀況調(diào)查與探究

張立

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)金融形勢的復(fù)雜多變以及工作任務(wù)的加重，基層央行職工面臨的壓力越來越大。如何幫助和引導(dǎo)職工積極應(yīng)對這些壓力，保持個體的思想健康，從容地應(yīng)對工作、生活等方方面面的挑戰(zhàn)，是基層央行思想政治工作的重要內(nèi)容。為增強(qiáng)人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的針對性和實(shí)效性，人行淄博中支組織對機(jī)關(guān)職工壓力狀況開展了問卷調(diào)查。此次調(diào)查通過中國人民銀行職工思想狀況調(diào)查分析系統(tǒng)開展，要求調(diào)查者根據(jù)自己的實(shí)際情況獨(dú)立、如實(shí)填寫，并且沒有對參與率提出具體要求，最終共有140多名機(jī)關(guān)職工提交了問卷，參與率在80%以上，調(diào)查結(jié)果具有較為廣泛的代表性和較高的客觀性和有效性。

一、基層央行員工壓力狀況

調(diào)查顯示，干部職工的思想精神狀況總體較好，大多數(shù)職工都能積極平和地對待壓力，但調(diào)查也顯示，少數(shù)員工仍存在較大壓力，員工身心健康問題亟需關(guān)注。

（一）員工壓力普遍存在，少數(shù)職工壓力較火。

總體壓力情況表中可以看出，將近90%的職工感覺到有壓力，其中51%的員工感覺壓力不大，26%的職工表示壓力很大但還可以承受，另有100x，的職工表示壓力太大，已經(jīng)影響到了工作和生活，也就是說超過三分之一的職工面臨較大壓力，需要引起高度重視。

各年齡段壓力情況顯示，84%的30歲以下職工感覺壓力不大，隨著年齡的增長感覺壓力不大的職工占比呈遞減趨勢；感覺壓力很大但能承受的30歲以上各年齡段均占25%左右，30歲以下比例略低，約占10%；感覺壓力太大并影響到工作和生活的主要集中在30歲以上職工，且占比呈遞增趨勢，30歲-50歲占比約在6%左右，50歲以上占比為15%。

根據(jù)不同職務(wù)分析，部分科級非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)反映工作沒有壓力，占比約在17%左右，應(yīng)該與部分科級非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)年齡將近退休有關(guān)；反映壓力很大或太大的主要集中在科級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、科級非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和一股職工，壓力很大的占比分別達(dá)45%、37%和20%；壓力太大的分別為5%、9%和13%，與中心支行科級領(lǐng)導(dǎo)干部或部分業(yè)務(wù)骨干承擔(dān)了全行主要業(yè)務(wù)工作情況基本相符。

（二）壓力來源以工作方面為主，其他方面比較均衡。

按年齡段分析，30歲以下職工的壓力主要來源于工作方面和經(jīng)濟(jì)方面，占比分別達(dá)到51%和33%，31-40歲的職工壓力主要來源于工作方面，占比高達(dá)71%，40-50歲的職工壓力來源比較均衡，主要來自工作、生活、經(jīng)濟(jì)和社會關(guān)系方面壓力分別占比35%、24.14%、21%和21%，50歲以上的職工壓力主要集中于工作和生活方面，分別占比40%和30%。

從不同職務(wù)壓力來源情況表可以看出，71%的科級領(lǐng)導(dǎo)干部表示壓力主要來源于工作方面，表示壓力來源于生活、經(jīng)濟(jì)和社會關(guān)系的各占10%左右。對科級非領(lǐng)導(dǎo)干部來說，45%的壓力主要來源于社會關(guān)系，37%的壓力來源于工作，另有小部分在經(jīng)濟(jì)上有壓力。對一股職工而言，壓力來源于工作、生活和經(jīng)濟(jì)的職工占比均為30%左右，小部分職工壓力來源于社會關(guān)系。

在對壓力來源的具體分析中，可以發(fā)現(xiàn)，工作壓力方面，52%的職工是由專業(yè)考核或創(chuàng)新工作任務(wù)難以完成造成的，25%的職工是因?yàn)楣ぷ鞯貌坏秸J(rèn)可、職位或工資不理想，有11%的職工因?yàn)楣ぷ髁窟^大經(jīng)常占用休息時間加班，還有g(shù)%的職工是因?yàn)楣ぷ髦械娜穗H關(guān)系而感到壓力。生活壓力方面，分別有20%左右的職工壓力來自于贍養(yǎng)老人、撫養(yǎng)子女、家庭關(guān)系和社會關(guān)系處理等。經(jīng)濟(jì)壓力方面，各年齡段均有約40%的職工反映生活成本增加帶來了較大壓力，另外30歲以下職工壓力集中在購房或還貸方面，30 - 50歲職工較30歲以下職工在子女教育方面也面臨著較大壓力。

二、職工緩解壓力的途徑

（一）大部分職工能夠較為客觀地看待壓力產(chǎn)生的根由。

調(diào)查顯示，絕大部分職工對面臨的壓力能夠保持清醒而客觀的認(rèn)識，約52（X的職工認(rèn)為現(xiàn)在壓力的產(chǎn)生主要是由社會現(xiàn)狀決定的，22%的職工認(rèn)為是由工作單位造成的，15%的職工認(rèn)為是由家庭生活造成的，11%的職工認(rèn)為主要是由個人性格造成的。

從年齡段分析，30歲以下職工約50%認(rèn)為壓力是由于家庭生活造成的，31-40歲約53%的職工認(rèn)為壓力是由單位造成的，各年齡段均有30%以上職工認(rèn)為壓力是由于社會現(xiàn)狀的原因造成的，而且該比例隨著年齡增加呈遞增趨勢；同時30歲以上職工認(rèn)為壓力是由于個人性格原因造成的比例保持在10%左右，且隨年齡增加呈遞增趨勢。

與此相類似的是，不同職務(wù)的職工均有一半左右認(rèn)為壓力主要是由社會現(xiàn)狀造成的，約有30%的科級領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為是由工作單位造成的，21%的職工認(rèn)為是由家庭生活造成的。

（二）員工排解壓力的需求呈多樣化，但排解渠道比較單一。

調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)遭遇工作、生活等多重壓力時，5g%的職工選擇通過體育運(yùn)動、聽音樂等方式排解壓力，19%的職工會找家人、朋友傾訴或找心理醫(yī)生咨詢，另有22%的職工選擇回避的方法消極應(yīng)對，更有個別職工通過吸煙、飲酒等不良方式進(jìn)行排解。總體而言，職工排解壓力的渠道比較單一，為我們幫助職工排解壓力提供了廣闊的空間。

與此相反的是，調(diào)查顯示，職工排解壓力的需求呈多樣化特點(diǎn)。在單位中能夠最大程度地緩解壓力方面，52%的職工選擇了增加薪水，21%的職工選擇了減輕工作量，16%的職工選擇了晉升職位，另有11%的職工選擇了調(diào)換崗位。在生活中能夠最大程度地緩解甚至排解壓力方面，36%的職工選擇了子女教育或就業(yè)問題得到解決，33%的職工選擇了健康問題得到解決，選擇老人贍養(yǎng)問題、住房問題、個人情感問題得到解決的分別為14%、11%和6%。

三、基層央行在緩解職工壓力方面的對策及建議

近年來，淄博中支在“快樂工作、健康生活”文化理念指導(dǎo)下，致力打造“健康中支”機(jī)關(guān)生態(tài)，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，通過行長接待日.走訪座談、健康講座、拓展訓(xùn)練、文體活動等形式幫助職工緩解壓力，在調(diào)查中，82%的職工對單位給予的人文關(guān)懷感到很滿意或滿意，另有18%的職工表示基本滿意，說明中支在為職工減壓方面的工作取得了明顯成效，也得到了職工的充分認(rèn)可，同時調(diào)查也顯示，在緩解職工壓力方面還有許多工作要做。

（一）提高對緩解員工壓力的重視程度。通過問卷調(diào)查可以看出，壓力在基層央行職工中普遍存在，但適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蜣D(zhuǎn)化為激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)熱情的動力，因此，如何正確把握職工心理壓力程度、有效緩解過多的壓力帶來的負(fù)面影響，成為思想政治工作者應(yīng)高度重視的課題。對此，我們要從根本上重視舒緩職工壓力這項(xiàng)工作，可以通過定期邀請心理專家進(jìn)行健康講座、開展心理壓力測試等方法，引導(dǎo)職工正確看待壓力、積極應(yīng)對壓力，不斷提高自我調(diào)適能力，充分調(diào)動和激發(fā)工作潛能，實(shí)現(xiàn)快樂工作、健康生活目標(biāo)。

（二）通過央行文化建設(shè)營造積極和諧的文化氛圍。調(diào)查顯示，85%以上的職工要求在組織集體戶外運(yùn)動和文體活動方面進(jìn)一步加強(qiáng)，充分說明干部職工對高質(zhì)量央行文化建設(shè)的迫切需求。因此，我們要順應(yīng)職工的需求，不斷豐富央行文化建設(shè)內(nèi)容與形式。一方面注重活動室、圖書室等硬件建設(shè)，為職工心理減壓、學(xué)習(xí)、休閑娛樂提供場所，充分發(fā)揮乒羽、足球、瑜珈、太極、舞蹈等興趣小組優(yōu)勢，開展日常文體活動，通過豐富的文化生活幫助職工減緩壓力；另一方面通過加強(qiáng)職工民主管理保障職工政治權(quán)益、加強(qiáng)思想政治工作減輕思想負(fù)擔(dān)等，從精神層面有效舒緩職工壓力，凝聚干事創(chuàng)業(yè)的激情與動力。

（三）引入專業(yè)資源加強(qiáng)職工心理減壓服務(wù)。調(diào)查顯示，大部分職工在遭遇多重壓力時會通過向家人、朋友傾訴等方式進(jìn)行排解，近15%的人員愿意接受心理醫(yī)生的指導(dǎo)，我們可以順應(yīng)這種需求，在廣泛開展心理狀況評估、心理壓力測試的基礎(chǔ)上，一方面整合轄區(qū)職工中具備國家心理咨詢師資質(zhì)的資源，另一方面外聘心理健康專家團(tuán)隊(duì)，對職工進(jìn)行心理知識科普宣傳，增強(qiáng)自我保健意識，并開辟心理咨詢服務(wù)熱線，廣泛搭建職工心理交流的平臺，為職工提供多層次、專業(yè)化的心理減壓服務(wù)，變壓力為動力。

（四）創(chuàng)造公平公正的工作環(huán)境。一是充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在緩解職工壓力方面的重要作用。調(diào)查顯示，41%的職工認(rèn)為工作中得到分管領(lǐng)導(dǎo)的肯定和理解能夠有效排解壓力，這就要求分管領(lǐng)導(dǎo)要積極履行一崗雙責(zé)，更加主動地關(guān)心職工的工作與生活，讓職工切身感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，有助于提高工作積極性和創(chuàng)造力。二是完善公平公正的分配獎勵機(jī)制。40%的職工反映提高薪資待遇有助于減緩壓力，這要求我們要合理地設(shè)置崗位、分配工作量，對工資、績效等要按照按勞分配的原則，合理拉開分配檔次，調(diào)動職工的工作積極性，促進(jìn)基層央行科學(xué)和諧發(fā)展。