淺析現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理存在的問題及發(fā)展策略

蘭寧潔

摘 要： 在現(xiàn)代企業(yè)管理過程之中，績(jī)效管理已經(jīng)成為企業(yè)管理最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效管理不僅僅是企業(yè)測(cè)評(píng)與獎(jiǎng)懲的依據(jù)，其更為重要的價(jià)值在于提高工作業(yè)績(jī)，激發(fā)員工潛力，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。在信息化環(huán)境不斷完善的今天，企業(yè)如何將信息化環(huán)境與企業(yè)績(jī)效管理進(jìn)行有機(jī)的融合，通過科學(xué)的應(yīng)用信息化環(huán)境促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理的推進(jìn)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要課題之一。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；企管理；問題；策略

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息化環(huán)境的普及，社會(huì)生活與生產(chǎn)的各個(gè)方面都發(fā)生了極大的變化。對(duì)于企業(yè)而言信息化環(huán)境可以促進(jìn)企業(yè)管理工作的進(jìn)行，改善企業(yè)管理的條件，并為企業(yè)管理提供先進(jìn)的技術(shù)手段和條件。信息化環(huán)境對(duì)于企業(yè)績(jī)效管理工作也具有重要的意義和價(jià)值，信息化環(huán)境為企業(yè)績(jī)效管理提供了全新的手段。

一、現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理問題現(xiàn)狀

（一）、績(jī)效管理缺乏與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略之間的有效鏈接

企業(yè)發(fā)展發(fā)展規(guī)劃實(shí)施的重要工具之一就是績(jī)效管理，而企業(yè)戰(zhàn)略是否最終實(shí)現(xiàn)的根本在于，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠被層層分解，并且將其落實(shí)到每一個(gè)基本部門、每一個(gè)企業(yè)員工身上，進(jìn)而使得企業(yè)基礎(chǔ)部門跟員工都承擔(dān)起企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的責(zé)任。然而通過對(duì)企業(yè)的實(shí)際管理和運(yùn)營狀況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司中各部門的績(jī)效目標(biāo)跟真正的績(jī)效管理完全相反，他們是由每個(gè)部門根據(jù)自己的情況、按照自己的想法提出自己部門的目標(biāo)，然后再將該目標(biāo)上報(bào)給公司管理者，而且公司的基層員工幾乎都不了解公司的長期發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。所以公司就出現(xiàn)了每個(gè)部門根據(jù)自己以前的經(jīng)驗(yàn)提出當(dāng)前的目標(biāo)，然而這些目標(biāo)是該部門完全能夠做到的，并沒有得到任何挑戰(zhàn)，同時(shí)公司的管理者在對(duì)各個(gè)部門提出的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行審核時(shí)，也只是針對(duì)該部門的實(shí)際情況對(duì)該部門提出的當(dāng)前目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的探討，這樣一來就不能充分發(fā)揮績(jī)效管理的重要作用，而且公司也始終處于跟以前相同的階段。

（二）、績(jī)效考核缺乏科學(xué)性

其一，企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，沒有針對(duì)部門的不同采取不同的考核方式，而是一視同仁，所有的員工都采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效考核，這樣就會(huì)使得有些部門適合該績(jī)效考核指標(biāo)，而有的部門就不適合該績(jī)效考核指標(biāo)，從而使得員工對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生不滿心理，久而久之就會(huì)出現(xiàn)消極怠工，工作沒有積極性。因此，一定要針對(duì)部門的部門、崗位的不同采取不同的績(jī)效考核指標(biāo)，從而有效的激發(fā)出所有員工工作的積極性和創(chuàng)造性。

其二，企業(yè)績(jī)效考核主體非常單一，同時(shí)還具有很強(qiáng)的主觀性。對(duì)企業(yè)績(jī)效考核進(jìn)行實(shí)地調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，公司進(jìn)行的績(jī)效考核都是完全依靠上級(jí)經(jīng)歷一個(gè)人來完成，并沒有跟員工之間展開有效的溝通，同時(shí)也沒有得到員工本人、同事以及跟該員工有聯(lián)系的客戶對(duì)該員工的評(píng)價(jià)，這就使得公司的績(jī)效考核嚴(yán)重缺乏客觀性和公正性。

（三）、績(jī)效管理缺乏跟員工的有效溝通

企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)沒有鼓勵(lì)員工積極參與進(jìn)去，幾乎沒有跟員工之間進(jìn)行相應(yīng)的交流，進(jìn)而使得該公司在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)缺乏跟員工的有效溝通，幾乎都是由部門主管一個(gè)包辦，不跟員工進(jìn)行商量，從而使得企業(yè)的大多數(shù)員工對(duì)公司的績(jī)效考核是怎樣進(jìn)行的都不了解，也不清楚公司是怎樣得出這些考核指標(biāo)的，甚至很多員工都不知道自己究竟達(dá)到什么樣的程度才算是合格和優(yōu)秀。

（四）、績(jī)效管理理念存在偏差

在對(duì)現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行調(diào)研的過程之中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理的目的認(rèn)識(shí)存在偏差，現(xiàn)階段，企業(yè)管理層中很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為績(jī)效管理的主要任務(wù)是更為合理的分配薪酬，而不是為了提高企業(yè)的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)代績(jī)效管理理論認(rèn)為，績(jī)效管理的根本目的是促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工管理并挖掘員工的潛能，通過科學(xué)的績(jī)效管理來促進(jìn)激發(fā)員工的工作潛能，提升員工的個(gè)人業(yè)績(jī)，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(jī)，最后完成對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理工作。但是企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理的過程之中將績(jī)效管理的著眼點(diǎn)定位薪酬的調(diào)解與分配，這種本末倒置的的做法會(huì)大大降低績(jī)效管理的實(shí)施效果。

二、提升現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理的策略

（一） 創(chuàng)新績(jī)效管理方式，有效結(jié)合企業(yè)信息化環(huán)境

績(jī)效管理是一套完整的管理模式，其主要過程包括績(jī)效計(jì)劃——績(jī)效實(shí)施——績(jī)效考核——績(jī)效反饋與面談——績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用?，F(xiàn)代企業(yè)在創(chuàng)新績(jī)效管理方法的過程之中，應(yīng)該注重有效的結(jié)合信息化環(huán)境，促進(jìn)績(jī)效管理工作的全面推進(jìn)，讓信息化環(huán)境促進(jìn)企業(yè)績(jī)效工作和整體經(jīng)營工作的不斷發(fā)展。

第一，信息化環(huán)境可以幫助企業(yè)制定更為科學(xué)的績(jī)效計(jì)劃，企業(yè)在制定績(jī)效計(jì)劃的過程之中需要考慮多方面的因素，信息化環(huán)境可以為其提供更多、更為豐富的材料，幫助企業(yè)管理層制定更為科學(xué)的績(jī)效管理計(jì)劃，為后期的績(jī)效管理工作的實(shí)施提供前提與保障。

第二，利用信息化環(huán)境可以促進(jìn)A企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)施，信息化環(huán)境可以讓員工與管理者之間產(chǎn)生更好的了解，讓員工和管理層及時(shí)掌握績(jī)效管理的實(shí)施狀態(tài)與實(shí)施結(jié)果，通過這種方式來促進(jìn)績(jī)效管理工作的推進(jìn)；

第三，績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要方面，在創(chuàng)新績(jī)效管理方式，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理與信息化環(huán)境有效融合的過程之中應(yīng)該注重對(duì)績(jī)效考核的考慮，在實(shí)際的工作之中，我們可以利用信息化來實(shí)現(xiàn)更為科學(xué)的績(jī)效考核，用信息化工具完成復(fù)制的考核過程，促進(jìn)信息化與績(jī)效管理的同時(shí)發(fā)展；

第四，信息化環(huán)境的發(fā)展拉近了企業(yè)員工與領(lǐng)導(dǎo)的距離，同時(shí)也為讓企業(yè)績(jī)效管理更加的公開透明，可以促進(jìn)良好的績(jī)效反饋，通過信息化環(huán)境完成更好的績(jī)效反饋，提升企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)際效果；

第五，績(jī)效考核機(jī)構(gòu)的應(yīng)用是績(jī)效管理的最終出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，在創(chuàng)新績(jī)效管理方式的過程之中應(yīng)該注重績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，信息化環(huán)境對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用也有著極大的作用和價(jià)值，信息化可以讓管理層更為全面的掌握考核結(jié)果和企業(yè)整體的經(jīng)營情況，從而促進(jìn)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，為下一輪績(jī)效計(jì)劃的制定提供依據(jù)，促進(jìn)績(jī)效管理工作的順利開展。

（二）優(yōu)化企業(yè)信息化環(huán)境，促進(jìn)績(jī)效管理信息化發(fā)展

進(jìn)入新世紀(jì)，世界經(jīng)濟(jì)獲得了快速的進(jìn)步與發(fā)展，計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展最為重要的推動(dòng)力量，對(duì)于企業(yè)發(fā)展也是這樣，企業(yè)在發(fā)展的過程之中只要抓住了信息化與網(wǎng)絡(luò)化的契機(jī)便可以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)在自身的經(jīng)營管理過程中也發(fā)現(xiàn)了信息化對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的作用和價(jià)值。為了促進(jìn)企業(yè)各方面的進(jìn)步與發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)在今后的發(fā)展過程之中應(yīng)該注重信息化環(huán)境的優(yōu)化，以此來促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理的進(jìn)步，當(dāng)然也包括促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理信息化的進(jìn)步。

首先，要注重引進(jìn)相應(yīng)的硬件設(shè)備，企業(yè)在發(fā)展績(jī)效管理信息化的過程之中應(yīng)該積極注重引進(jìn)相應(yīng)的硬件設(shè)備，包括電腦、服務(wù)器以及其他配套設(shè)施，這些硬件設(shè)施的引進(jìn)是促進(jìn)績(jī)效管理信息化的前提與基礎(chǔ)，為績(jī)效管理信息化的發(fā)展提供物質(zhì)保障；

其次，發(fā)展績(jī)效管理信息化要注重復(fù)合型人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，績(jī)效管理信息化需要依靠專業(yè)人才，這些人才既要掌握績(jī)效管理的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也應(yīng)該具備過硬的信息化水平，只有這些復(fù)合型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)才能促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理信息化的進(jìn)步與發(fā)展；

最后，企業(yè)管理層應(yīng)該從整體上來優(yōu)化企業(yè)的信息化環(huán)境，不僅要注重發(fā)展績(jī)效管理信息化，還應(yīng)該注重企業(yè)的全面信息化，讓企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)現(xiàn)全面的信息化，當(dāng)然就會(huì)促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理信息化的發(fā)展與進(jìn)步，為企業(yè)的整體發(fā)展保駕護(hù)航。

（三）采用信息化手段，加強(qiáng)績(jī)效反饋和結(jié)果應(yīng)用

績(jī)效管理工作的最終目的是促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理，幫助企業(yè)更好的發(fā)展。因此，在實(shí)際的績(jī)效管理工作之中應(yīng)該充分注重績(jī)效反饋與結(jié)果應(yīng)用，這是信息化環(huán)境下績(jī)效管理最為核心的環(huán)節(jié)與部分。

首先，通過信息化手段來加強(qiáng)績(jī)效反饋，信息化的主要特點(diǎn)就是可以讓績(jī)效管理的整個(gè)過程更加的公開透明，員工可以隨時(shí)掌握自身績(jī)效的完成情況，員工可以通過信息化系統(tǒng)隨時(shí)隨地獲取自身和他人的績(jī)效情況，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的即時(shí)反饋，讓員工可以及時(shí)了解自身工作的進(jìn)度和問題，讓員工及時(shí)獲取自身工作的狀態(tài)。與此同時(shí)，信息化的即時(shí)反饋可以給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作指明方向，讓領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)掌握績(jī)效完成的情況，從而制定相應(yīng)的調(diào)整政策與溝通策略。另一方面，通過信息化手段可以讓員工對(duì)自己取得的成績(jī)與他人確定的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，在對(duì)比的過程之中激發(fā)員工的潛能，從而提高員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

其次，企業(yè)在發(fā)展的過程之中還應(yīng)該注重利用信息化手段來提高績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用。企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理過程中應(yīng)該結(jié)合信息化手段，對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的分析，總結(jié)出現(xiàn)階段企業(yè)績(jī)效管理與經(jīng)營過程中的不足之處，并將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營管理措施的制定過程之中，同時(shí)為下一輪績(jī)效計(jì)劃的制定提出建設(shè)性意見，以此來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。除此之外，績(jī)效結(jié)果還可以應(yīng)用與職位調(diào)整、員工培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面。

結(jié)論

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，更多的競(jìng)爭(zhēng)集中于企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營管理?？?jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，對(duì)于促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義和價(jià)值。

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