中學(xué)教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀研究與管理對(duì)策

【摘要】教師職業(yè)倦怠不僅危害教師的身心健康，更影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，因此學(xué)校和教育部門需要特別重視。本文以江西省修水縣英才學(xué)校初中部教師為研究對(duì)象，通過問卷法、訪談法和案例法從多角度搜集英才學(xué)校教師倦怠一手資料。

【關(guān)鍵詞】教師職業(yè)倦怠 情感衰竭 人本管理

【中圖分類號(hào)】G635.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）15-0211-02

一、英才學(xué)校初中部教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀

1.英才學(xué)校初中部教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀調(diào)查

教師職業(yè)倦怠是用以描述教師由于長期工作壓力得不到有效緩解而產(chǎn)生的心理、生理上的疲憊、工作能力下降，工作熱情喪失，工作成就感低等一系列負(fù)性癥狀[1]。本研究選取江西省修水縣英才學(xué)校作為研究對(duì)象，采用馬勒詩編著的教師職業(yè)倦怠量表（MBI），（該量表一共三個(gè)維度22個(gè)題目：情感衰竭維度1.2.3.4.10.13.16.19共8題；去個(gè)性化維度5.7.8.11.14.17.21共7題；個(gè)人成就感維度6.9.12.15.18.20.22共7題）對(duì)英才學(xué)校初中部100名教師（男教師42人，女教師41人）進(jìn)行了問卷調(diào)查，問卷發(fā)放100份，實(shí)收90份，有效問卷83份，有效率83%，本研究采用力克特式（Likert）5點(diǎn)計(jì)分（其中1代表“從未如此”，2代表“很少如此”，3代表“有時(shí)如此”，4代表“經(jīng)常如此”，5代表“總是如此”），其中3為中數(shù)，若分?jǐn)?shù)為3說明職業(yè)倦怠明顯，若分?jǐn)?shù)在2以下說明教師職業(yè)倦怠不明顯，若分?jǐn)?shù)在4以上說明教師職業(yè)倦怠嚴(yán)重。在本次測量中，整個(gè)MBI問卷的克倫巴赫α系數(shù)為.711，說明該問卷有良好的可信度[2]。經(jīng)過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和整理，顯示英才學(xué)校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀如表1。

該結(jié)果表明英才學(xué)校初中部教師職業(yè)倦怠明顯，但總體不高。在具體維度來看，英才學(xué)校初中部教師情感衰竭較明顯，但教師去個(gè)性化程度和成就感較低，需要引起學(xué)校重視。

2.案例

為了更全面的了解英才學(xué)校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，本文選取英才學(xué)校朱老師作為研究案例。

朱燕琴，女 ，在英才學(xué)校任英語老師11年，擔(dān)任初二兩個(gè)班的英語，一周22節(jié)課（包括四節(jié)早自習(xí)和四節(jié)晚自習(xí)，早自習(xí)需要六點(diǎn)起床，晚自習(xí)一般上到9：30結(jié)束，一天工作超過12個(gè)小時(shí)）。她表示：“學(xué)校還經(jīng)常有備課、聽課，檢查教師教案和學(xué)生作業(yè)等，我疲于應(yīng)付，心里很煩悶?！?/p>

英才學(xué)校是一所民辦學(xué)校，學(xué)生基礎(chǔ)差，普遍存在厭學(xué)情況，而家長把孩子放入學(xué)校，只向老師要成績，教師壓力特別大。她說：“學(xué)校工作繁重但待遇很低，所以很多同事要么跳槽，要么在這混日子。”她本來工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)可是感覺無力回天，于是她變得和大家一樣。

二、英才學(xué)校初中部教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生原因分析

為了進(jìn)一步了解英才學(xué)校教師職業(yè)倦怠狀況，本文對(duì)學(xué)校六名教師（兩位工作5年以下，兩位工作10年以上，兩位工作20年以上）進(jìn)行了深度訪談。綜合問卷、訪談結(jié)果和案例，基于馬斯洛層次需要理論對(duì)英才學(xué)校初中部教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生原因進(jìn)行分析如下：

1.學(xué)生問題引起教師職業(yè)倦怠

修水縣地形以丘陵為主，交通主要是靠公路，由于交通不便，縣內(nèi)沒有支柱產(chǎn)業(yè)，該縣也是全國貧困縣之一，大部分修水人都在外面打。不過當(dāng)?shù)匕傩諏?duì)教育非常重視，為了孩子有個(gè)好未來，許多家長都盡力將他們送到縣城讀書。由于父母和孩子相處時(shí)間少，學(xué)生缺少家長、老師和同學(xué)的關(guān)心，加上學(xué)習(xí)壓力大，許多學(xué)生心理比較孤獨(dú)，有些學(xué)生甚至染上了吸煙、喝酒、上網(wǎng)等，孩子出現(xiàn)各種各樣的問題。加上這些學(xué)生基礎(chǔ)差，厭學(xué)情緒高漲，這需要教師付出更多精力和努力才能改變。兩位教師在訪談中表示：“學(xué)生問題帶給我們很大壓力?！?/p>

2.社會(huì)期望高與學(xué)生成績差引起教師職業(yè)倦怠

由于父母對(duì)孩子期望很高，需要教師把學(xué)習(xí)放第一位，但許多學(xué)生本身沒有好的學(xué)習(xí)態(tài)度，這個(gè)急需解決的問題，可是父母根本不重視，于是老師得不到家長的理解和配合，老師經(jīng)常是苦口婆心，但效果甚微。有四位教師在訪談中表示：“家長每次打電話過來，問的就是學(xué)生成績，對(duì)其它的并不關(guān)心?！苯Y(jié)果學(xué)生不但成績差，本身也涌現(xiàn)出更多問題，這使教師產(chǎn)生職業(yè)挫敗感，久而久之，導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠。

3.學(xué)校缺少健全的相關(guān)制度導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠

（1）缺少健全的培訓(xùn)制度

在訪談中有兩位新教師表示：“每次想去外面培訓(xùn)就是沒有機(jī)會(huì)。學(xué)校雖有教研活動(dòng)但流于形式，學(xué)不到什么?！苯處煂I(yè)發(fā)展是教師職業(yè)的內(nèi)在要求，每個(gè)教師都希望成為專家，而不是“教書匠”。培訓(xùn)是教師提高專業(yè)發(fā)展的重要途徑，若發(fā)展得不到滿足，教師就不能順利解決工作中的問題，這既不利于教師專業(yè)發(fā)展的提高，更不利于學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高。

（2）缺少健全的晉升制度

學(xué)校的晉升制度是教師體現(xiàn)自我價(jià)值的一種方式，更是教師獲得威望和更高待遇的途徑。但在訪談中有一位教師表示：“我來學(xué)校十多年，職稱依然是中學(xué)二級(jí)，而有些同進(jìn)的教師早就是中學(xué)高級(jí)了?！苯∪臅x升制度可以提高教師的工作積極性，反之則會(huì)打擊教師的工作積極性。

（3）學(xué)校缺少健全的評(píng)價(jià)制度

健全的評(píng)價(jià)制度，是對(duì)教師辛勤工作的肯定，可以提高教師的個(gè)人成就感，更可以提高教師工作的主動(dòng)性。學(xué)校六位教師反映：“學(xué)校以分?jǐn)?shù)論英雄，對(duì)教師評(píng)價(jià)主要是看期末考試，考試差的教師在期末考試總結(jié)會(huì)上會(huì)被點(diǎn)名批評(píng)，而且他們?nèi)珜W(xué)期的工作也被否定，這很不公平，許多教師平常工作都非常的認(rèn)真、負(fù)責(zé)?！?/p>

4.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)管理方式不當(dāng)導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠

（1）領(lǐng)導(dǎo)無表率

有三位教師表示：“領(lǐng)導(dǎo)在制度面前無表率作用，經(jīng)常上課遲到、早退；在涉及利益方面，領(lǐng)導(dǎo)總是先想到自己，如在選擇任教班級(jí)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)選擇重點(diǎn)班，因?yàn)橹攸c(diǎn)班學(xué)生成績好，教重點(diǎn)班的老師工資也更高。”

（2）領(lǐng)導(dǎo)不夠關(guān)心教師

有四位教師在訪談中表示：“領(lǐng)導(dǎo)從不會(huì)主動(dòng)去了解教師在工作中遇到的困難，更不會(huì)主動(dòng)去幫助教師們解決問題，當(dāng)出現(xiàn)重大問題后，領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)責(zé)備老師。”

（3）學(xué)校檢查工作流于形式

兩位教師在訪談中表示：“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不能從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，如：查課要求平行班上課睡覺不能超過四人，可事實(shí)上班上65～75人中，有10名左右學(xué)生成績極差，上課要么睡，要么鬧，若領(lǐng)導(dǎo)不能幫忙解決這個(gè)問題，檢查工作只是形式而已。

5.學(xué)校教師待遇與工作不成正比導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠。

根據(jù)案例和訪談可知：多數(shù)英才學(xué)校初中部教師一周至少4天工作時(shí)間超過12小時(shí)，加上周末補(bǔ)課，他們休息的時(shí)間較少。其次，學(xué)校班級(jí)人數(shù)多，工作任務(wù)繁重，教師們每天要批改120多份作業(yè)，加上練習(xí)冊、試卷和其它；因此英才學(xué)校教師工作時(shí)間長，勞動(dòng)強(qiáng)度大與新教師微薄的工資形成了鮮明的對(duì)比，老師們認(rèn)為自己的勞動(dòng)價(jià)值得不到認(rèn)可和體現(xiàn)，產(chǎn)生低成就感，從而導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠。

三、英才學(xué)校教師職業(yè)倦怠管理對(duì)策

為了緩解英才學(xué)校教師職業(yè)倦怠，本文基于馬斯洛層次需要理論，給出以下管理對(duì)策。

1.社會(huì)應(yīng)關(guān)注留守兒童滿足孩子對(duì)愛的需要

首先，社會(huì)應(yīng)該行動(dòng)起來，對(duì)缺少關(guān)愛和照顧的留守兒童給予更多的關(guān)心和幫助，可以組織一對(duì)一家庭對(duì)留守兒童進(jìn)行幫扶，輪流陪伴；其次，作為學(xué)校、家長和老師，不僅要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，更應(yīng)該關(guān)心孩子的內(nèi)心需求，隨時(shí)留意學(xué)生的思想變化，杜絕學(xué)生不良行為的產(chǎn)生；其次，家長應(yīng)該經(jīng)常和自己的孩子進(jìn)行交流和溝通，對(duì)教師反映孩子出現(xiàn)的問題要高度重視，并積極與老師配合，把問題制止在萌芽中，孩子問題少了，教師壓力就減少了，老師只需要幫助學(xué)生形成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并敦促他們努力學(xué)習(xí)。

2.正確對(duì)待社會(huì)期望高而學(xué)生成績差的問題

首先，構(gòu)建社會(huì)支持體系，主動(dòng)聯(lián)系家長，尋求家校合作，讓家長根據(jù)孩子實(shí)際情況，給出合理期望，不能因?yàn)閷W(xué)生成績不好，就否定學(xué)生所有。家校要配合，讓學(xué)生充分發(fā)揮自己的長處，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，讓他們在快樂中學(xué)習(xí)和成長。

其次，教師應(yīng)具有現(xiàn)代學(xué)生觀，對(duì)學(xué)生應(yīng)實(shí)行人本管理，面對(duì)興趣愛好不同的學(xué)生，教師的教學(xué)方式、管理方式也應(yīng)不同，同時(shí)在充分尊重和相信學(xué)生前提下，讓他們按照自己的方式學(xué)習(xí)；并盡量豐富自己的教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容新穎符合學(xué)生的興趣和需要。

再次，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，要讓學(xué)生知道作為學(xué)生，他們的權(quán)利和義務(wù)是學(xué)習(xí)，要讓他們在享受權(quán)利的同時(shí)，明確自己的義務(wù)，應(yīng)認(rèn)真按時(shí)完成教師布置的任務(wù)，并且遵守課堂紀(jì)律和學(xué)校規(guī)章制度，

最后，要加強(qiáng)學(xué)生的道德教育，感恩教育，讓學(xué)生懂得良好的道德品質(zhì)是學(xué)生成功的關(guān)鍵。

3.建立健全相關(guān)制度

首先，應(yīng)該建立健全教師培訓(xùn)制度。針對(duì)不同的老師安排不同的培訓(xùn)，可以用“師帶徒”的方式對(duì)新教師進(jìn)行幫扶，對(duì)其它階段的老師，也應(yīng)該盡量固定時(shí)間分批次安排到外面去培訓(xùn)；

其次，建立健全教師晉升制度。對(duì)教師晉升時(shí)要做到公正、公平、公開，要讓教師們參與投票，監(jiān)督整個(gè)流程，讓教師們做到心服口服；

最后，建立健全評(píng)價(jià)制度。對(duì)教師的勞動(dòng)成果的評(píng)價(jià)不僅要看成績，同時(shí)還應(yīng)參照教師平常工作態(tài)度，工作量、對(duì)學(xué)生態(tài)度，還應(yīng)該參考其他老師和家長的意見，建構(gòu)一個(gè)多維度的評(píng)價(jià)體系。

4.領(lǐng)導(dǎo)需要做好表率并對(duì)教師實(shí)行人本管理

首先，領(lǐng)導(dǎo)必須帶好頭，做到制度面前人人平等，讓學(xué)校規(guī)章制度去約束教師，倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)用民主方式管理教師，讓教師參與學(xué)校事務(wù)管理，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。

其次，對(duì)教師實(shí)行人本管理。領(lǐng)導(dǎo)既要關(guān)心教師的工作更要關(guān)心教師的生活，并盡量幫助教師解決問題和困難；其次，充分發(fā)揮教師智慧，給教師自由發(fā)展空間，讓他們以自己的方式進(jìn)行教學(xué)。

最后，設(shè)立一些表達(dá)教師意愿的組織如：教職工組織、工會(huì)組織等，讓所有教師暢所欲言，表達(dá)自己的心聲，對(duì)學(xué)校存在的問題，教師們應(yīng)該積極通過溝通、協(xié)商去解決。

四、減少教師工作量并增加教師工資

首先，要提高對(duì)民辦教師的補(bǔ)貼，可以效仿深圳，每月給民辦教師一定的補(bǔ)貼；其次要加大對(duì)民辦教師購房補(bǔ)貼，如提供低利息貸款，以緩解他們購房壓力。

其次，要努力減少教師工作負(fù)擔(dān)和教學(xué)壓力，如減少班級(jí)人數(shù)，減少各種檢查次數(shù)，期末總結(jié)會(huì)上，不應(yīng)該公開點(diǎn)名批評(píng)教師，而應(yīng)該努力幫他一起解決工作中遇到的困難和難題。

參考文獻(xiàn)：

[1] CHAMPION DF，WESTBROOK BW.Maslach burnout invent[J].MeasurEvalCounsel Devel，1984，17（2）：100.

[2]趙陽春.教師職業(yè)倦怠相關(guān)因素的研究[D]. 東北師范大學(xué)碩士論文，2005 .

作者簡介：鄢麗珍（1983-）女，漢族，江西，碩士研究生，江西科技師范大學(xué)，研究方向：學(xué)校管理。