打造企業(yè)卓越執(zhí)行力的5C模型

蔡磊

摘 要：隨著近年來信息傳播方式的更新?lián)Q代，高校圖書館紙質(zhì)圖書借閱率下降已成為圖書館發(fā)展過程中必須面對的問題，眾多高校圖書館紛紛將提升本館的圖書借閱率作為日常工作中的重要指標(biāo)，文章旨在對此現(xiàn)實(shí)進(jìn)行探討和分析，希望有助于提升高校圖書館對高校師生及其他讀者的服務(wù)工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；圖書借閱率

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A收稿日期：2017-12-06文章編號：2095-624X（2018）01-0079-01

一、圖書借閱率在高校圖書館發(fā)展中的地位

第一，圖書館內(nèi)館藏圖書的有效利用率在某種程度上講需要圖書借閱率來體現(xiàn)。受到多種因素的影響，高校圖書館在購置館藏資料的過程中，所購書目的質(zhì)量往往參差不齊，所購書目與讀者需求存在著一定的差距，有些圖書供不應(yīng)求，長時間處于借出狀態(tài)，其他讀者很難借到；而有些圖書則長時間處于無人借閱的狀態(tài)，不僅造成了高校圖書館日常運(yùn)營的負(fù)擔(dān)，也極大地浪費(fèi)了資源。

第二，圖書借閱率是衡量高校圖書館館藏圖書使用情況和利用率的重要考核標(biāo)準(zhǔn)，然而卻非唯一標(biāo)準(zhǔn)。舉一個簡單的例子，圖書館館藏中文學(xué)類暢銷書的被借閱次數(shù)顯然要高于各個專業(yè)的學(xué)術(shù)專著。如果片面地追求借閱率的提升，那么就應(yīng)該在書架上擺滿《哈利·波特》和《盜墓筆記》，但顯然這是不現(xiàn)實(shí)的。圖書館是高校教學(xué)以及科研的一個輔助機(jī)構(gòu)，能夠保證師生科研、教學(xué)工作的順利進(jìn)行，所以圖書館應(yīng)該重視館藏圖書在專業(yè)領(lǐng)域及學(xué)術(shù)領(lǐng)域的水平和水準(zhǔn)。

二、高校圖書館的圖書借閱率優(yōu)化改進(jìn)方案

在此需強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，本文探討的內(nèi)容是關(guān)于圖書館借閱率的有效優(yōu)化，而并不是簡單的提升。

1.推進(jìn)高校圖書館的數(shù)字化建設(shè)

數(shù)字圖書是基于數(shù)字處理技術(shù)處理和存儲而產(chǎn)生的新型圖書，較之傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書其具有許多先天的優(yōu)勢。首先，數(shù)字圖書較紙質(zhì)圖書具有可多人共享的優(yōu)勢。一冊數(shù)字圖書可供多人同時借閱，這就避免了讀者因同一紙質(zhì)圖書數(shù)量有限，需長時間等待的弊端。這在很大程度上節(jié)約了讀者因等待所付出的時間，同時對借閱效率的提高也有很大幫助。其次，最大限度降低了圖書館館藏資源的儲存運(yùn)營成本。數(shù)字圖書不但不會產(chǎn)生傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書借閱過程中所產(chǎn)生的磨損和污染，更能提供傳統(tǒng)圖書所不能提供的影音資料。最后，能夠提供遠(yuǎn)程的信息服務(wù)，讀者能在極短的時間之內(nèi)通過移動終端設(shè)備借閱到自己需要的資料。

2.深度了解讀者需求，加強(qiáng)“以人為本”的服務(wù)理念，提升服務(wù)水平

高校圖書館在工作中應(yīng)樹立“以讀者為中心”的思維。首先，加強(qiáng)館內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使工作人員能有更好的專業(yè)技能滿足讀者在導(dǎo)讀咨詢、解難釋疑等各方面的借閱需求。其次，運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計技術(shù)分析服務(wù)對象的閱讀內(nèi)容及需求。高校圖書館在選購書籍時應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的特定閱讀習(xí)慣與需求選擇書籍，這樣將大大提高書籍與讀者需求的匹配程度，提高書籍使用率。最后，制訂先進(jìn)、合理的借閱制度，在工作人員的考核中加入讀者的評價部分以此提升工作人員的工作效率。

3.創(chuàng)造優(yōu)良的閱讀環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化圖書館的館內(nèi)設(shè)施

與其他類型的圖書館相比，高校師生作為高校圖書館的主要借閱者以及讀者受眾群體，其具有更加顯著的讀者特點(diǎn)。高校圖書館應(yīng)該創(chuàng)造更加寧謐優(yōu)雅且具有學(xué)術(shù)環(huán)境的氛圍，加強(qiáng)對讀者的熏陶。同時，應(yīng)當(dāng)更加重視新型讀書檢索、查詢設(shè)備的引入，使廣大讀者體驗(yàn)到更加便捷的服務(wù)。

三、結(jié)語

隨著信息技術(shù)日新月異的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)科技的延伸，廣大受眾獲得知識的渠道呈幾何級數(shù)增長，隨著接收信息渠道的增加，傳統(tǒng)圖書館的圖書借閱率出現(xiàn)下滑是不可避免的趨勢。在這大勢所趨的時代背景下，高校圖書館的工作應(yīng)當(dāng)更多地把工作重心由借閱數(shù)量的積累轉(zhuǎn)移到借閱質(zhì)量和借閱效率等品質(zhì)的保障上，以讀者服務(wù)為核心，以人為本，更加有效地開展讀者服務(wù)工作，從而在高校素質(zhì)教育中更好地發(fā)揮出自身的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐堅(jiān)真.全民閱讀背景下高職院校圖書館提高借閱率對策研究——以浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例[J].浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2017（3）.

[2]舒 輝，杜 雷.創(chuàng)新采購思路之“新書推薦”工作是高校圖書館特色服務(wù)的根本與方向[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2017（11）.