標準化對于組織結構影響的研究

(中國計量大學標準化學院 浙江 杭州 310018)

標準化是企業(yè)提高管理效率的重要手段，在面對供給側(cè)改革和國際化競爭時，企業(yè)標準化改革的實施顯得尤為重要，但標準化給企業(yè)帶來利好的同時也將帶來組織內(nèi)部震蕩，對標準化給組織帶來的結構變化進行預測，可以幫助企業(yè)規(guī)避風險和平穩(wěn)過渡。

一、標準化的相關影響變量及數(shù)據(jù)分析

(一)標準化行管影響變量調(diào)研

基于標準化實施將給組織帶來結構性變化這一假設，進行了系統(tǒng)化調(diào)研。調(diào)研對象為企業(yè)各級管理人員，發(fā)放問卷136份，收回問卷120份，有效問卷97份，在對調(diào)研結果進行甄別的基礎上進行專家咨詢，確定標準化改革實施的相關影響變量包括：企業(yè)人員數(shù)量，管理層次，管理流程，管理幅度，職責重復率，人員淘汰率，產(chǎn)品形成全流程，企業(yè)制度以及文化價值觀等。如下表：

表一：影響變量賦值匯總表

(二)數(shù)據(jù)分析結果

本文采用SPSS軟件對相關影響變量數(shù)據(jù)進行分析，SPSS軟件是一款專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，廣泛應用于信息的采集、處理、分析進行全面評估和預測。采用SPSS軟件對以上因素進行分析，結果如下：

表二：SPSS分析描述統(tǒng)計量匯總表

二、影響因素分析

通過將影響因素區(qū)分為積極因素和風險因素，針對其對企業(yè)的影響力，進行相應分析如下：

(一)積極影響因素分析

企業(yè)“管理流程”這一影響變量在標準化過程中經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，得出對企業(yè)組織結構的變化影響占比為10.37%的結論。在標準化過程中，管理流程會優(yōu)化，從而能控制風險、降低成本、提高工作效率以及對市場的反應速度，最終提高顧客滿意度進而達到利潤最大化和提高經(jīng)營效益的目的。

通過數(shù)據(jù)分析結果可得，“產(chǎn)品形成全流程”這一變量在標準化實施過程中也存在較大的影響，它對于組織結構的變動影響占比為10.52%。在標準化初期，產(chǎn)品形成過程可能會經(jīng)歷一個復雜的變革，標準化會把產(chǎn)品的每一部分都進行嚴格規(guī)定，當其形成全流程確定下來后，會使得企業(yè)的組織結構更穩(wěn)定，更優(yōu)化。

“人員數(shù)量”這一影響指標在經(jīng)過SPSS軟件分析之后得到的影響數(shù)據(jù)為11.80%。對于不同的企業(yè)，標準化進行的方式與人員數(shù)量變動存在線性相關關系。部分企業(yè)在標準化進程中，會根據(jù)自身改革需要相應的精減一些職位，減少不必要的交叉層級，從而帶來一些非重要人員的成本削減，獲得更大的經(jīng)濟效益。而部分企業(yè)會增加剛性需求部門的崗位，增加企業(yè)生產(chǎn)效率，在此過程中，最終以標準化的實施產(chǎn)生更有利的結果。

在實地調(diào)研和數(shù)據(jù)分析加工中，“管理層次”這一變量因素對于企業(yè)組織結構變動影響較大，其指標在經(jīng)過分析之后得到的影響數(shù)據(jù)占比為14.25%。在標準化進程中，每個層級的管理人員都明確管理范圍，能更準確的傳達企業(yè)信息，減少中間流程，降低成本獲得效益，從而推動企業(yè)組織結構的優(yōu)化。

企業(yè)人員“職責重復率”這一指標對于企業(yè)組織結構的影響也較大，其對組織結構的影響占比達到14.98%。在標準化推進的過程中，一般情況下，企業(yè)的職責重復率會降低，標準化會在經(jīng)濟、技術、科學和管理等社會實踐中，對重復性的事物和概念，通過制訂、發(fā)布和實施標準達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。各企業(yè)都能減少重復的工作并且保證好各個部分工作的交接，以此達到最佳優(yōu)化。從而得出標準化過程中企業(yè)職責重復率降低推動企業(yè)組織結構優(yōu)化的結論。

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)本身的“企業(yè)制度和行為準則”在企業(yè)標準化過程中，也會影響企業(yè)的組織結構，但其占比不大，僅為6.23%。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，標準化的實施能夠使得企業(yè)的制度和行為準則更加的規(guī)范，強硬，細致，能讓企業(yè)有一套標準體系去幫助企業(yè)管理人員和普通員工進行更高效率的生產(chǎn)，同時可以鋼化企業(yè)組織結構，幫助企業(yè)進行更好的經(jīng)營管理。

(二)風險因素分析

企業(yè)文化不同于傳統(tǒng)管理，不是以外在結構型式為管理重點，而是致力于創(chuàng)造企業(yè)靈魂。價值文化觀念是企業(yè)文化的核心部分，據(jù)有效調(diào)查實驗表明，其在企業(yè)標準化改革實施進程中，對組織結構的影響占比約為7.37%。然而，從大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化的內(nèi)涵上看，缺乏嚴格意義上的企業(yè)價值觀，企業(yè)核心理念尚未形成或完善；從企業(yè)文化的結構上看，很多企業(yè)尚停留在表層，對企業(yè)文化的三個主要層次——企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)形象之間還缺乏全面的考慮，沒有形成一個整體。將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理等現(xiàn)象，如果企業(yè)不認真對待和解決，將會從一定程度上，影響標準化管理變革的深入推進。

企業(yè)的高、中、低層員工具有不同的考核體系，產(chǎn)生程度不等的人員淘汰率。標準化變革對組織結構產(chǎn)生影響，主要集中于管理人員淘汰方面。甚至會在更加有效健全的人才測評系統(tǒng)和績效管理體系中，為保持企業(yè)活力，進行優(yōu)勝劣汰的選拔，致使低技能管理者失去原有崗位，勢必會觸及到企業(yè)組織內(nèi)部管理者的原有利益。據(jù)研究數(shù)據(jù)表明，淘汰率對組織結構的影響占比為12.26%。因此，標準化的推進進程可能會受到以中層管理者為主的人員淘汰率變量因素影響，并產(chǎn)生較大的阻抗作用。

企業(yè)中不同的管理人員對于管理的理解和手段均不相同，且考核員工KPI方式也大多摻雜了大量的個人色彩。標準化的實施將很大程度上限定管理者對于下屬管理幅度的范圍，給予員工在處理自己工作時一定的自由度。在實施標準化之后，影響的不光包括管理幅度過大的管理者，也將規(guī)范放任員工自由，職責散漫的管理者。所以，在標準化的實施過程當中，管理幅度的改變也將讓很多管理者不適應從而產(chǎn)生抵觸情緒。

三、結論

標準化的實施是企業(yè)提高競爭力的重要手段，但在其實施過程中必然引起企業(yè)內(nèi)部結構震蕩，本文探討不同影響變量因素對企業(yè)組織結構的不同影響，企業(yè)可據(jù)此進行相應調(diào)整，如、考慮不同員工的利益、管理者積極接受更高層次的培養(yǎng)、設計鮮明的企業(yè)視覺識別系統(tǒng)等，使企業(yè)能平穩(wěn)面對標準化變革，降低標準化實施的風險。

通訊作者：楊喆曦

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