海爾：兌現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)體系

海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏首創(chuàng)“三生”體系，即生態(tài)圈、生態(tài)收入和生態(tài)品牌。它是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理范式人單合一模式的理論成果，契合物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，是對經(jīng)典管理模式的顛覆性創(chuàng)新。

如何有效激發(fā)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)活力？張瑞敏首創(chuàng)“三生”體系，即生態(tài)圈、生態(tài)收入和生態(tài)品牌，并通過海爾的實(shí)踐對人單合一模式進(jìn)行了新的解構(gòu)。

過去企業(yè)以取勝為目的，要成為行業(yè)第一，要成為帝國，但不可持續(xù)，不可能永遠(yuǎn)站住。海爾的“三生”體系就是為了創(chuàng)造用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)不斷變化，所以它是無限的游戲，只能夠以延續(xù)游戲?yàn)槟康?。而海爾發(fā)布的衣聯(lián)網(wǎng)、COSMOPlat平臺和血聯(lián)網(wǎng)三個(gè)生態(tài)案例，集中體現(xiàn)了海爾“三生”體系的首創(chuàng)性、顛覆性和引領(lǐng)性。

COSMOPlat：全球唯一用戶可以參與的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺

1970年美國未來學(xué)家阿爾文·托夫勒（Alvin Toffler）在《Future Shock》一書中提出了一種全新的生產(chǎn)方式的設(shè)想：以類似于標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模生產(chǎn)的成本和時(shí)間，提供客戶特定需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

而現(xiàn)在海爾COSMOPlat正在將這種曾經(jīng)只存在暢想中的生產(chǎn)模式逐漸變成現(xiàn)實(shí)。作為全球唯一一個(gè)用戶可以參與的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，海爾COSMOPlat讓每個(gè)人都可以自己制造家電。

COSMOPlat是海爾首創(chuàng)的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的大規(guī)模定制解決方案平臺。海爾全球化運(yùn)營的稟賦為COSMOPlat賦能全球企業(yè)奠定了必要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈知識。

2017年末，美國電氣與電子工程師協(xié)會（簡稱IEEE）通過了一項(xiàng)由中國海爾主導(dǎo)的大規(guī)模定制國際通用要求標(biāo)準(zhǔn)的建議書，這意味著海爾模式已經(jīng)代表中國企業(yè)走到了世界企業(yè)管理舞臺的中心。

值得一書的是，這個(gè)機(jī)會是海爾在與德國、美國、日本等企業(yè)的競爭中脫穎而出而獲得的。在眾多國家都搶先制定工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的背景下，海爾之所以可以勝出，其最大的差異化，不是簡單的機(jī)器換人、設(shè)備連接、交易撮合，而是以用戶體驗(yàn)為中心，創(chuàng)造用戶終身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、用戶、資源的共創(chuàng)共贏共享。

以冰箱為例，如今人們對冰箱的“智能化”要求多種多樣，不僅需要定制化的外觀、還要能聯(lián)網(wǎng)、能聽音樂、能與其他家電互聯(lián)互通……傳統(tǒng)的生產(chǎn)線顯然沒法生產(chǎn)出各種個(gè)性化冰箱，也無法第一時(shí)間了解這么多需求。

但有了COSMOPlat平臺，用戶的需求信息通過平臺馬上到達(dá)工廠，生成訂單，工廠的智能制造系統(tǒng)會自動(dòng)排產(chǎn)，將信息傳遞到各個(gè)生產(chǎn)線，最終生產(chǎn)出自己定制的冰箱……

COSMOPlat平臺不僅激發(fā)了海爾的新動(dòng)能，還實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)的復(fù)制，通過賦能中小企業(yè)，助力中小企業(yè)提質(zhì)增效，轉(zhuǎn)型升級。

海爾與淄博市淄川區(qū)合作建立COSMOPlat建陶產(chǎn)業(yè)基地，通過產(chǎn)業(yè)集聚，將135家建陶企業(yè)整合為20余家。通過打造“生態(tài)+平臺”的創(chuàng)新模式，鏈接海爾集團(tuán)及社會上的開放資源，實(shí)現(xiàn)了淄博建陶產(chǎn)業(yè)園的三個(gè)轉(zhuǎn)型：從中低端到中高端的轉(zhuǎn)型；從傳統(tǒng)制造向用戶定制化轉(zhuǎn)型；從企業(yè)單打獨(dú)斗向產(chǎn)業(yè)平臺化轉(zhuǎn)型。

COSMOPlat還通過生態(tài)圈模式與七大模塊互聯(lián)互通，賦能衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)業(yè)、房車等15個(gè)行業(yè)物聯(lián)生態(tài)，踐行跨行業(yè)、跨領(lǐng)域生態(tài)賦能，并復(fù)制到11個(gè)區(qū)域和20個(gè)國家，提供大規(guī)模定制社會化服務(wù)，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

衣聯(lián)網(wǎng)：打造最佳物聯(lián)網(wǎng)衣物洗護(hù)平臺

衣食住行是人們每日生活所需，其中“衣”更成為物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)兵家必爭之地。海爾基于成套網(wǎng)器、智慧云平臺、開放生態(tài)而打造的物聯(lián)網(wǎng)衣物洗護(hù)平臺，為用戶帶來衣物洗、護(hù)、穿、搭、購等一系列定制體驗(yàn)。

作為傳統(tǒng)的洗衣機(jī)生產(chǎn)商，海爾從衣物著手，聯(lián)合服裝企業(yè)的利益攸關(guān)方（洗衣機(jī)、洗滌劑、服裝及其上下游），共建衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，覆蓋衣物的全生命周期，包括洗滌、護(hù)理、存儲、搭配、購買，以及個(gè)性化定制，滿足用戶的全生命周期和極致體驗(yàn)。

衣聯(lián)網(wǎng)預(yù)先地理定位識別水質(zhì)，移動(dòng)端識別洗衣液并發(fā)送至洗衣機(jī)，衣物RFID識別智能定制洗護(hù)方案，三重物聯(lián)的聯(lián)合使用，引發(fā)智能洗護(hù)技術(shù)革命。另外，通過3D虛擬試衣、生態(tài)購買構(gòu)建了“洗”、“穿”、“購”、“護(hù)”等多體驗(yàn)場景，實(shí)現(xiàn)洗護(hù)科技化、穿搭智能化、購物便利化的全新洗護(hù)體驗(yàn)。

針對終端用戶來說，通過聯(lián)合創(chuàng)新和快速迭代解決了使用中的痛點(diǎn)，包括特殊面料的洗護(hù)、衣物的存儲和用戶的搭配等。

以絲綢和貂皮等嬌貴面料的洗護(hù)為例，通過空氣洗的洗滌劑和洗滌方式的更新迭代，可以達(dá)到很好的洗護(hù)效果。而迭代方式可以是硬件迭代（模塊化）、軟件迭代（與服裝品牌共創(chuàng)程序）以及物聯(lián)外置模塊等方式，讓迭代非常迅速。針對服裝行業(yè)的影響也很大。

比如海瀾之家，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，庫存收發(fā)貨效率達(dá)到200%以上，面積降一半，取得很大經(jīng)濟(jì)效益；門店方面，與雅瑩等品牌合作共建洗護(hù)中心，讓用戶去除洗護(hù)的后顧之憂，門店銷售平均提升10%，最高提升30%以上；在家庭方面作用更大，通過衣聯(lián)網(wǎng)，包括洗衣機(jī)、干衣機(jī)、衣物護(hù)理柜、干衣柜等十幾個(gè)網(wǎng)器，可以收集用戶習(xí)慣形成用戶個(gè)性化小數(shù)據(jù)，并為服裝品牌進(jìn)行規(guī)模定制提供基礎(chǔ)。

整個(gè)生態(tài)圈的相關(guān)各方，在衣聯(lián)網(wǎng)平臺上一起快速迭代，實(shí)現(xiàn)了用戶極致體驗(yàn)。目前平臺上的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了六千萬，初現(xiàn)生態(tài)規(guī)模。

與此同時(shí)，在標(biāo)準(zhǔn)的國際化方面，海爾跟生態(tài)組織相關(guān)企業(yè)形成了聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)，并且升級為國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)，受到越來越多的國際認(rèn)可。另外，衣聯(lián)網(wǎng)還從中國復(fù)制到日本、美國和其他國家與地區(qū)，取得了初步成績。

衣聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐也充分表明，在衣聯(lián)網(wǎng)平臺上面，各方共創(chuàng)共享價(jià)值，就是互惠互生，本身來講就是“人單合一”模式在跨行業(yè)實(shí)踐的最佳體現(xiàn)。

血聯(lián)網(wǎng)：推動(dòng)中國血液安全管理二次變革

臨床用血問題一直是社會關(guān)注的焦點(diǎn)。一方面是國內(nèi)臨床用血量逐年增加，另一方面，臨床用血供應(yīng)不足，同時(shí)臨床用血流程滯后，導(dǎo)致血液浪費(fèi)問題存在。這樣的矛盾嚴(yán)重影響了患者臨床用血安全和急救用血保障。

隨著我國血液管理制度體系日益完善，血液供應(yīng)能力、血液安全水平和臨床用血水平都已經(jīng)得到了顯著提高。而作為物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實(shí)踐的一次突破，海爾集團(tuán)旗下海爾生物醫(yī)療憑借超低溫制冷核心技術(shù)優(yōu)勢，與青島大學(xué)附屬醫(yī)院合作共創(chuàng)了U-Blood物聯(lián)網(wǎng)血液解決方案（以下簡稱：血聯(lián)網(wǎng)），正在創(chuàng)造從“血管”到“血管”的全流程血液信息、溫度信息監(jiān)測和可追溯的大數(shù)據(jù)共享平臺生態(tài)。

通過生態(tài)內(nèi)的衛(wèi)健委、血站、醫(yī)院、患者之間用血信息的交互和共享，改變過去耗時(shí)又浪費(fèi)的“人找血”，實(shí)現(xiàn)極速又安全的“血找人”。創(chuàng)造更快捷、安全、高效、零浪費(fèi)的臨床用血保障。

未來，更多的圍手術(shù)期患者將有望受益于U-Blood技術(shù)紅利。目前U-Blood技術(shù)正由青島大學(xué)附屬醫(yī)院樣板復(fù)制到青島城市血液網(wǎng)，再向全國推廣。

在整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)血液安全管理系統(tǒng)中，通過RFID無線射頻、智慧芯片等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對全流程血液信息、物流信息、溫度信息的監(jiān)測和可追溯，將醫(yī)院血庫的管理有效地延伸至整個(gè)醫(yī)院內(nèi)，使以往輸血科集中式的血液管理升級為分布式物聯(lián)網(wǎng)觸點(diǎn)管理。醫(yī)師和護(hù)士可隨時(shí)查看用血相關(guān)信息，在遵循臨床用血基礎(chǔ)規(guī)范前提下合理的調(diào)配和回收，實(shí)現(xiàn)血液報(bào)廢率低到接近0，血液回收率100%，節(jié)約了寶貴的血液資源。

血聯(lián)網(wǎng)形成了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的從采血端到輸血端全流程的血液安全管理方案。原來取血的時(shí)候，大約需要20多分鐘，才能把血液送到手術(shù)室，現(xiàn)在幾乎不用一分鐘，實(shí)現(xiàn)了用血的零等待、零浪費(fèi)、零距離。

目前，血聯(lián)網(wǎng)在全國加速復(fù)制，血聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈處于迭代1.0階段，將持續(xù)圍繞用戶最佳體驗(yàn)，快速復(fù)制到全國450家血站，1300家三甲醫(yī)院，構(gòu)建全國臨床用戶的共享平臺，讓60%血液得到血聯(lián)網(wǎng)呵護(hù)。為國家每年3000萬手術(shù)患者提供安全快捷臨床用血保障，推動(dòng)中國血液安全管理二次變革。