大數(shù)據(jù)環(huán)境下競爭情報(bào)的思維轉(zhuǎn)變

於娟娟 鄭婷 石薇 吳群華 李力

摘要：隨著大數(shù)據(jù)的興起，數(shù)據(jù)量出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，雖然帶來信息的多樣性，但同時也增加了數(shù)據(jù)收集、分析工作的難度，新環(huán)境要求新思維，競爭情報(bào)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的轉(zhuǎn)變思維，成為競爭情報(bào)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；競爭情報(bào)；思維轉(zhuǎn)變；大數(shù)據(jù)技術(shù)

1 競爭情報(bào)與大數(shù)據(jù)的興起

1.1 競爭情報(bào)的興起

競爭情報(bào)（ competitive intelligence，簡稱 CI）最早出現(xiàn)于上世紀(jì)80年代，早期的競爭情報(bào)運(yùn)用于軍事，隨著戰(zhàn)爭的結(jié)束，HYPERLINK"file：///C：＼＼Users＼＼Administrator＼＼Desktop＼＼htmls＼＼sentence_detail＼＼2.html"＼t"right"競爭情報(bào)的運(yùn)用由最初的軍事，慢慢擴(kuò)展到政治、科技、經(jīng)濟(jì)等其他領(lǐng)域。HYPERLINK"file：///C：＼＼Users＼＼Administrator＼＼Desktop＼＼htmls＼＼sentence_detail＼＼3.html"＼t"right"情報(bào)一貫被國家視為提升自身國際地位的一種重要手段，也是國家作出戰(zhàn)略規(guī)劃的重要依據(jù)。 慢慢地，競爭情報(bào)從最開始的應(yīng)用于國家層面，由點(diǎn)及面往區(qū)域、行業(yè)蔓延開來。

1.2 大數(shù)據(jù)的興起

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變?nèi)藗兊纳罘绞?，自媒體的廣泛使用給人們提供了全新的展示平臺。數(shù)據(jù)不單單只是文字，圖片、音頻、視頻等多種數(shù)據(jù)類型，大量涌現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出前所未有的大，以前用T來描述一個數(shù)據(jù)量的大小，現(xiàn)在要用P（1000個 T）、E（1000個 P）、Z（1000個 Z）來描述。2012年，全球知名咨詢公司麥肯錫最早提出大數(shù)據(jù)的概念，標(biāo)志著大數(shù)據(jù)時代正式來臨。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的競爭情報(bào)新特征

按照IDC公司的觀點(diǎn)，大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)主要有4個，分別是規(guī)模性、多樣性、實(shí)時性、價值性[1]。大數(shù)據(jù)的爆發(fā)已然滲透到各個行業(yè)，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的競爭情報(bào)也隨之發(fā)生了新的改變。

2.1 數(shù)據(jù)量多、范圍廣、甄別難度大

以前我們的情報(bào)來源主要是公開出版物和非正式的文獻(xiàn)，以及通過人脈關(guān)系獲得等，主要以紙質(zhì)的形式，信息共享程度不高。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，自媒體的流行，現(xiàn)在的信息量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，在搜索引擎隨便輸入一個關(guān)鍵詞，出來的搜索結(jié)果都是以十萬、百萬、千萬計(jì)。五花八門的信息充斥著眼球，然而信息又是碎片化，數(shù)據(jù)的篩選，分析，甄別難度大大增加。

2.2 及時性，拼速度

大數(shù)據(jù)時代信息更新快，掌握先機(jī)，就能掌控市場。比如：某科研院所通過專家學(xué)者的努力，取得了一項(xiàng)新技術(shù)。而這項(xiàng)技術(shù)可以解決某行業(yè)的技術(shù)瓶頸，從而帶來新希望，開拓新的市場，市場上窺視這項(xiàng)技術(shù)已久。誰能通過平時大量的數(shù)據(jù)分析，最先得到及時可靠的信息，就能獲得此項(xiàng)技術(shù)的所有權(quán)，就能在市場上占有一席之地。

2.3 競爭情報(bào)分析技術(shù)的升級

原有的人工競爭情報(bào)分析技術(shù)已不能適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代，新的難題需要新的解決辦法。在這個以P、E、Z為單位的大數(shù)據(jù)信息時代，網(wǎng)絡(luò)工具應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的自動標(biāo)引→自動分類→數(shù)據(jù)存儲→排序，這些對數(shù)據(jù)的初步整理工作都能依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。在電腦上建立五力模型、定標(biāo)比超、SWOT分析等等數(shù)據(jù)模型，設(shè)置好數(shù)據(jù)參數(shù)，就能在初步整理出來的數(shù)據(jù)結(jié)果之上得到簡易的結(jié)果。

2.4 競爭情報(bào)的機(jī)構(gòu)與人員的變化

互聯(lián)網(wǎng)未出現(xiàn)之前，競爭情報(bào)的主要來源為公開出版物和非正式文獻(xiàn)，這些資源僅局限于科技 情報(bào)所和圖書館，由特定人員進(jìn)行情報(bào)分析。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和數(shù)據(jù)資源的共享程度提升，人們可以很方便地搜集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)，突破了地域性。市場上也出現(xiàn)了信息咨詢機(jī)構(gòu)，打破了原有的機(jī)構(gòu)設(shè)置。大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分門別類，因此，數(shù)據(jù)分析人員也需要具備更強(qiáng)的專業(yè)知識，對競爭情報(bào)的人員配置也要求更高。

3 競爭情報(bào)的思維轉(zhuǎn)變及應(yīng)對措施

競爭情報(bào)的來源環(huán)境變了，那么開展競爭情報(bào)工作就必須要轉(zhuǎn)變思維模式了。在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，我們首先要轉(zhuǎn)變的思維模式就是：大數(shù)據(jù)不是數(shù)據(jù)大，數(shù)據(jù)之間是有聯(lián)系的。這不僅僅是量的改變，量的改變只是大數(shù)據(jù)的表象。哲學(xué)中常說“萬事萬物是互相影響，互相制約的”，也如維克托﹒邁爾—舍恩伯格所總結(jié)的大數(shù)據(jù)“不是因果關(guān)系，而是相關(guān)關(guān)系”沒必要知道為什么，知道是什么就夠了[3]。利用好數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性就能從中獲益，例如：在淘寶網(wǎng)上將看中的商品加入購物車，在購物車頁面的下方就會顯示“猜你喜歡”這個模塊，你會驚訝于網(wǎng)絡(luò)是如此聰明，把你的喜好“猜的”八九不離十，更有甚者，比你自己搜素的結(jié)果更能貼近你的真實(shí)購買意愿。淘寶網(wǎng)通過這一功能，為用戶帶來了更快捷、更智能的購物體驗(yàn)，同時也增加了銷售量，可謂雙贏。這一功能的實(shí)現(xiàn)背后絕不是簡單的“猜”，而是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對大量瀏覽數(shù)據(jù)的收集，進(jìn)而對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行自動標(biāo)引，層層篩選，再通過分析商品之間的相關(guān)關(guān)系得出的結(jié)果。這種思維的轉(zhuǎn)變不僅僅局限于電子商務(wù)，更能在各行各業(yè)廣泛運(yùn)用。我們通過大數(shù)據(jù)的相關(guān)關(guān)系就能高效地分析事物和預(yù)測未來了，最有說服力的例子莫過于“天氣預(yù)報(bào)”，氣象部門將大量的相關(guān)數(shù)據(jù)（氣溫、濕度、風(fēng)向和風(fēng)速、氣壓等等氣候數(shù)據(jù)），利用大數(shù)據(jù)技術(shù)與氣象學(xué)想相結(jié)合的方式來預(yù)測未來的天氣，新思維，新方法的運(yùn)用讓天氣預(yù)報(bào)更加準(zhǔn)確。

開展競爭情報(bào)工作首先就要轉(zhuǎn)變思維，用思維指導(dǎo)行動。大數(shù)據(jù)時代，競爭情報(bào)工作人員要有強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)意識，要善于利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的收集是有效開展競爭情報(bào)工作的前提，在于對目標(biāo)的點(diǎn)滴數(shù)據(jù)的積累，分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間千絲萬縷的關(guān)系，利用現(xiàn)代技術(shù)和人員的專業(yè)性，得出情報(bào)，服務(wù)于決策，提高競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭玉杰.大數(shù)據(jù)對商業(yè)企業(yè)的影響及對策[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2015（6）：1.

[2]黃曉斌.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的競爭情報(bào)[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社，2006：17.

[3]維克托.邁爾—舍恩伯格.大數(shù)據(jù)時代[M].浙江人民出版社，2013.1：67.

作者簡介：於娟娟（1988），女，漢族，廣西桂林人，本科，助理工程師，研究方向：科技競爭情報(bào)工作；鄭婷（1977），女，漢族，廣西桂林人，碩士，高級工程師，研究方向：科學(xué)研究和情報(bào)分析；石薇（1986），女，漢族，湖南益陽人，碩士，館員，研究方向：情報(bào)研究；吳群華（1984），女，侗族人，廣西桂林人，碩士，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：情報(bào)研究；李力（1981），男，漢族，廣西桂林人，在職研究生，工程師，研究方向：信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法。