高校圖書館智慧化建設(shè)實(shí)踐

張雙雙 郝亞朋 程新剛

摘要：作為未來圖書館的發(fā)展方向，智慧圖書館的研究實(shí)踐是行業(yè)共同的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文以陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院圖書館自身建設(shè)探究為例，探討基于高校圖書館智慧化建設(shè)的方式和途徑。

關(guān)鍵詞：智慧化；高校圖書館建設(shè)；DlibS；智慧服務(wù)

智慧圖書館建設(shè)的最終目的是為人服務(wù)，解放人力，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院圖書館在建設(shè)之初，就提出“以人為本”和“以師生為本”建設(shè)原則和指導(dǎo)思想；并確立以“科研創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新”為主驅(qū)動(dòng)力開展建設(shè)工作，圍繞讀者需求變化導(dǎo)向開展工作，全方位、全要素引入人工智能技術(shù)理念為智慧化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1 總體思路

理想的“智慧圖書館”必須具備先進(jìn)性、開放性、系統(tǒng)性和智慧性。智慧圖書館是未來圖書館發(fā)展趨勢(shì)，其服務(wù)能力、服務(wù)模式以及服務(wù)水平?jīng)Q定圖書館在未來社會(huì)的最終價(jià)值。因此，構(gòu)建智慧圖書館本身既是發(fā)展的戰(zhàn)略考量，又是理性規(guī)劃。建設(shè)智慧圖書館，一定要從互聯(lián)、便利、高效的內(nèi)在特點(diǎn)出發(fā)，發(fā)掘用戶精準(zhǔn)需求，利用新技術(shù)解決圖書館實(shí)際問題，構(gòu)建便利的服務(wù)設(shè)施，整合各種網(wǎng)絡(luò)資源、資訊平臺(tái)、應(yīng)用內(nèi)容等，提供安全、便捷的使用環(huán)境，讓用戶能夠舒心且有興趣的使用實(shí)體圖書館。

2 智慧圖書館的構(gòu)建

智慧圖書館的構(gòu)成要素主要包括平臺(tái)系統(tǒng)、智慧基礎(chǔ)、智慧管理、智慧服務(wù)等內(nèi)容，構(gòu)建智慧圖書館據(jù)此可分為四部分：人、物質(zhì)、技術(shù)和服務(wù)；即以人為本是原則，物質(zhì)為基礎(chǔ)，技術(shù)是關(guān)鍵，服務(wù)是核心，四個(gè)部分相互支持，共同支撐起智慧圖書館的運(yùn)轉(zhuǎn)體系。

3 軟硬件技術(shù)建設(shè)

為實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的系統(tǒng)性、先進(jìn)性、泛在性、智能化特性。陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院圖書館在技術(shù)設(shè)施的建設(shè)上進(jìn)行了有效嘗試和創(chuàng)新。技術(shù)設(shè)施包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備設(shè)施、基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)施、運(yùn)行安全三個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)主要是升級(jí)主干光纜，優(yōu)化圖書館網(wǎng)絡(luò)鏈路通道，實(shí)現(xiàn)桌面應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)千兆化和無線WIFI全覆蓋，配置云桌面服務(wù)終端服務(wù)器4臺(tái)，服務(wù)器物理主機(jī)8臺(tái)，資源虛擬應(yīng)用終端機(jī)170臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備2臺(tái)，自主借還系統(tǒng)兩套，有效滿足圖書館各項(xiàng)服務(wù)工作穩(wěn)定順利進(jìn)行的需求。基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)施方面主要搭建DLIBS業(yè)務(wù)系統(tǒng)、讀者信息采集系統(tǒng)、YPI、網(wǎng)絡(luò)信息采集、讀者采集系統(tǒng)、論文提交系統(tǒng)、微信圖書館移動(dòng)圖書館和25個(gè)數(shù)字資源庫(kù)，打通移動(dòng)終端應(yīng)用壁壘，提讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；運(yùn)行安全方面建立了圖書館智能管控系統(tǒng)，使得硬件和軟件狀態(tài)都能夠使用 web 瀏覽器來監(jiān)控和檢查。供電采用了 APC 的 UPS 雙系統(tǒng)供電，服務(wù)器虛擬化實(shí)現(xiàn)虛機(jī)漂移、存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備，并加裝遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控和報(bào)警系統(tǒng)?；A(chǔ)設(shè)施設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行是智慧圖書館的基礎(chǔ)保障條件。

4 智慧管理

陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院圖書館圖書管理采用基于Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的集群數(shù)字圖書館系統(tǒng)（DlibS），該系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)體系，方便用戶不同環(huán)境下的操作使用，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用。在該系統(tǒng)的基礎(chǔ)上陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院構(gòu)建了一套智慧管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有通常的圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)所具備的常規(guī)業(yè)務(wù)、OPAC、參考咨詢等圖書館基本業(yè)務(wù)管理功能外，特別突出了集群數(shù)字圖書館系統(tǒng)的各項(xiàng)功能需求，包括資源統(tǒng)一檢索、數(shù)字資源使用、圖書館Web門戶、電子資源管理、電子郵箱服務(wù)、手機(jī)圖書館、語音短信平臺(tái)、統(tǒng)一身份驗(yàn)證平臺(tái)等數(shù)字化業(yè)務(wù)功能的應(yīng)用。智慧管理系統(tǒng)將圖書館自動(dòng)化業(yè)務(wù)辦公平臺(tái)和數(shù)字圖書館服務(wù)系統(tǒng)功能相結(jié)合，已突破傳統(tǒng)的讀者需到館內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的模式，讀者可使用任何途徑的網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)、隨地查詢圖書館的書目狀態(tài)信息，也可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)約圖書、借閱辦理、網(wǎng)上證件掛失辦理、個(gè)人用戶查詢、線上借書證申請(qǐng)，還可以通過網(wǎng)絡(luò)了解圖書館到館新書動(dòng)態(tài)，網(wǎng)上查閱電子書和電子期刊、論文等，立體化呈現(xiàn)了當(dāng)今主流圖書館網(wǎng)絡(luò)化和服務(wù)的數(shù)字化功能。

5 智慧服務(wù)實(shí)踐嘗試

（1）網(wǎng)絡(luò)直播：在開展資源推廣服務(wù)上借助網(wǎng)絡(luò)直播系統(tǒng)，對(duì)線下的數(shù)字資源推廣活動(dòng)進(jìn)行全程在線直播，同時(shí)在微信公眾平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)時(shí)推送，讓無法到場(chǎng)的讀者也可以感受到現(xiàn)場(chǎng)氛圍，同時(shí)留下寶貴的視頻資源。

（2）線上答題競(jìng)賽：線上競(jìng)答是目下與讀者互動(dòng)的新方式，通過探索將其引入圖書館管理服務(wù)過程當(dāng)中，把圖書館的文獻(xiàn)、資源、服務(wù)信息等通過網(wǎng)絡(luò)答題形式進(jìn)行普及教育，加深讀者對(duì)圖書館的認(rèn)知和理解；與讀者互動(dòng)的同時(shí)，圖書館得到了讀者的反饋，讀者也可得到圖書館的獎(jiǎng)勵(lì)與肯定。

（3）開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷：在圖書館的微信公眾平臺(tái)上定期發(fā)布調(diào)查問卷，了解讀者對(duì)資源培訓(xùn)方面的需求，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，開展有針對(duì)性的文獻(xiàn)資源推廣交流活動(dòng)。

（4）提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約培訓(xùn)：定期在微信公眾平臺(tái)上發(fā)布資源培訓(xùn)計(jì)劃，讀者進(jìn)行在線預(yù)約，達(dá)到一定人數(shù)后，圖書館組織開展資源培訓(xùn)。這樣圖書館可以根據(jù)培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)層級(jí)合理安排場(chǎng)地、講師及培訓(xùn)方式，讓資源培訓(xùn)真正服務(wù)于讀者，并提高了培訓(xùn)教育效果。

6 實(shí)踐效果和后續(xù)研究

通過近三年的建設(shè)和探索，陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院圖書館在智慧圖書館的研究和建設(shè)實(shí)踐上，可以說取得了一些成績(jī)，無論是從讀者的反映，還是實(shí)際效果上來看，都達(dá)到了預(yù)期，為可持續(xù)發(fā)展奠定了較好基礎(chǔ)，但這不是終點(diǎn)，而是更高層面的起點(diǎn)。根據(jù)圖書館“十三.五”發(fā)展規(guī)劃和智慧圖書館建設(shè)目標(biāo)，下一階段，我館將開展密集書庫(kù)建設(shè)和二期實(shí)體館智能化改造建設(shè)，并計(jì)劃引入RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)基于位置的深度智慧服務(wù)，最大限度地挖掘 RFID 的應(yīng)用潛能；實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化工程，連通信息孤島間橋梁；推進(jìn)智慧圖書館社會(huì)化服務(wù)外延建設(shè)，引入社交功能和推薦功能等建設(shè)。以需求為中心，將資源和讀者關(guān)聯(lián)起來，做到更人性化智慧服務(wù)。在重新審視圖書館功能及服務(wù)的基礎(chǔ)上，建設(shè)一整套完整的集圖書館建筑、設(shè)備設(shè)施、信息資源、智能技術(shù)、用戶體驗(yàn)和館員智慧于一體的全新用戶信息服務(wù)方案，為用戶提供信息智能選擇、輔助分析、同行討論、成果分享、科學(xué)決策和個(gè)人信息管理等智能服務(wù)將是未來智慧圖書館的建設(shè)重點(diǎn)。