智慧學(xué)習(xí)服務(wù)內(nèi)涵、特征及體系框架研究

趙苗苗++陳琳

【摘 要】

智慧教育發(fā)展方興未艾，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。本研究對(duì)智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的內(nèi)涵、特征以及體系框架進(jìn)行理論探討：提出了智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的內(nèi)涵，并與數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)進(jìn)行比對(duì)；探討了智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的特征，包括人性化交互、能力導(dǎo)向的評(píng)價(jià)、一站式系統(tǒng)化體驗(yàn)的教育層面特征和智能感知、個(gè)性預(yù)知、流動(dòng)調(diào)整、虛實(shí)交融的技術(shù)層面特征；構(gòu)建了智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的體系框架，該體系框架包括一個(gè)依托、兩種終端、三個(gè)智庫(kù)、四類服務(wù)和五種身份。

【關(guān)鍵詞】 創(chuàng)新能力培養(yǎng)；智慧化；教育均衡；智慧學(xué)習(xí)服務(wù)

【中圖分類號(hào)】 G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1009—458x（2016）03—0017—05

一、智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的提出

智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的提出是技術(shù)、理念、思維等多重作用的結(jié)果。傳統(tǒng)學(xué)校教育因?yàn)榇蟀嘟虒W(xué)、教師教學(xué)能力有限、教學(xué)資源有限和封閉等客觀性和主觀性因素，使“以學(xué)習(xí)者為中心”的教育理念成為響亮的口號(hào)，學(xué)習(xí)者“智慧”生成效率低。網(wǎng)絡(luò)變革了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方式，數(shù)字化學(xué)習(xí)得到快速發(fā)展，滿足學(xué)習(xí)者個(gè)別化需求的個(gè)性化學(xué)習(xí)也因此產(chǎn)生，支持個(gè)別化學(xué)習(xí)的個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)為促進(jìn)學(xué)習(xí)者“智慧”生成提供了可能。但是，縱觀網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下的個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)，總體還處于個(gè)性化的初級(jí)層次，個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量都不盡如人意：現(xiàn)有的個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)存在服務(wù)類型單一、服務(wù)內(nèi)容準(zhǔn)確度不高、服務(wù)質(zhì)量滿意度不夠、運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)能力不足等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化是“局部個(gè)性化而非整體個(gè)性化”“群體個(gè)性化而非個(gè)體個(gè)性化”“個(gè)別人個(gè)性化而非大眾個(gè)性化”[1]。個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)只能滿足學(xué)習(xí)者的表層需求，并不能助力實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者“智慧”生成的目標(biāo)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、全息投影、學(xué)習(xí)分析、可穿戴等先進(jìn)的技術(shù)和理念為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者帶來(lái)了福音，運(yùn)用這些新技術(shù)的智慧教育對(duì)傳統(tǒng)教育而言是顛覆性變革。智慧教育旨在培養(yǎng)學(xué)習(xí)者面向未來(lái)的“智慧”，為社會(huì)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，支持智慧教育的智慧學(xué)習(xí)服務(wù)在這樣的時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生[2]。

智慧學(xué)習(xí)服務(wù)是數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)的全面升級(jí)，是個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)的大幅拓展，以全新的面貌詮釋了新一代學(xué)習(xí)服務(wù)。它能實(shí)現(xiàn)設(shè)備與資源高度契合、虛擬環(huán)境與學(xué)習(xí)過(guò)程深度融合，能挖掘出學(xué)習(xí)者內(nèi)心深處難以表達(dá)的需求、激發(fā)并保持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣、糾正學(xué)習(xí)者不良學(xué)習(xí)習(xí)慣、培養(yǎng)學(xué)習(xí)者創(chuàng)造能力。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)是學(xué)習(xí)者的良師益友，既能起到啟迪和引導(dǎo)的作用，又能發(fā)揮監(jiān)督和鼓勵(lì)的功能。它是學(xué)習(xí)服務(wù)的又一次變革，是教育公平和教育均衡發(fā)展道路上的新探索，是深化教育改革的新力量。

二、智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的內(nèi)涵

智慧學(xué)習(xí)服務(wù)在技術(shù)的支持下，為學(xué)習(xí)者量體裁衣，致力于學(xué)習(xí)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的獲取，意在培養(yǎng)學(xué)習(xí)者創(chuàng)新和創(chuàng)造能力。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)建立在數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)尤其是個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)的基礎(chǔ)上，較數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)有更大的提升，但一切以學(xué)習(xí)者為中心的服務(wù)理念始終如一。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)對(duì)促進(jìn)學(xué)習(xí)者智慧學(xué)習(xí)和智慧生成、提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率、培養(yǎng)創(chuàng)新人才意義重大。

（一）智慧學(xué)習(xí)服務(wù)

祝智庭教授提出的智慧教育圖式[3]描述了智慧教育是教育理念，智慧環(huán)境是智慧教育的核心技術(shù)，智慧教學(xué)是教育實(shí)踐，以及三者之間的關(guān)聯(lián)性。我們認(rèn)為智慧學(xué)習(xí)是智慧教學(xué)的核心，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)是智慧教育的子類[4]，智慧環(huán)境為其提供支持設(shè)施。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)以智慧教育理念為指導(dǎo)，以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、三網(wǎng)融合等新一代信息技術(shù)[5]打造的感知化、泛在化、個(gè)性化和預(yù)知性的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境[6]為依托，促進(jìn)學(xué)習(xí)者智慧學(xué)習(xí)、培養(yǎng)具有高智能和創(chuàng)造力的人才[7]。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)包括智慧檔案袋、定制與推薦服務(wù)和診斷與評(píng)價(jià)服務(wù)三部分。其中，智慧檔案袋包括學(xué)習(xí)者一般信息和學(xué)習(xí)者特征（學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)背景等）分析信息；定制與推薦服務(wù)包括學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)路徑等；診斷與評(píng)價(jià)服務(wù)包括學(xué)習(xí)分析和量化自我等（見(jiàn)圖1）。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)提供多種身份滿足學(xué)習(xí)者的情感訴求。

智慧學(xué)習(xí)服務(wù)是智慧教育系統(tǒng)的一部分，技術(shù)無(wú)疑發(fā)揮著重要的作用。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的技術(shù)、設(shè)備、平臺(tái)、軟件、程序和應(yīng)用不是以個(gè)體形式簡(jiǎn)單組合起來(lái)的平面結(jié)構(gòu)，而是個(gè)體分類、重組、銜接形成網(wǎng)，網(wǎng)與網(wǎng)互聯(lián)形成的立體結(jié)構(gòu)，為學(xué)習(xí)者提供多角度、多層次和全方位的服務(wù)。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)物理環(huán)境與終端無(wú)障礙互通，終端、平臺(tái)、應(yīng)用三者流暢互訪，平臺(tái)、應(yīng)用與資源高效互動(dòng)，技術(shù)打破物理環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的界限，使虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境與物理學(xué)習(xí)環(huán)境融為一體，使其與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動(dòng)深度融合。

智慧學(xué)習(xí)服務(wù)與智慧教育目標(biāo)一致，都是培養(yǎng)智慧人才，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)注重學(xué)習(xí)者智慧的可持續(xù)發(fā)展，它能感知和預(yù)測(cè)學(xué)習(xí)者特性，在滿足學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求的同時(shí)，通過(guò)不同資源類型和內(nèi)容激發(fā)并保持學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣，通過(guò)資源呈現(xiàn)的先后順序和形式引導(dǎo)學(xué)習(xí)者良好習(xí)慣的養(yǎng)成，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者投身虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)以及全息投影展示的虛擬與現(xiàn)實(shí)交融的實(shí)踐場(chǎng)所，參與體感實(shí)驗(yàn)以培養(yǎng)其創(chuàng)造和創(chuàng)新能力。

（二）智慧學(xué)習(xí)服務(wù)與數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)

智慧學(xué)習(xí)服務(wù)不是無(wú)源之水和無(wú)本之木，它是在數(shù)字學(xué)習(xí)服務(wù)的基礎(chǔ)上升級(jí)改造而來(lái)。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)是數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)的進(jìn)一步變更、拓展和完善。從嚴(yán)格意義上講，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)屬于數(shù)字學(xué)習(xí)服務(wù)的范疇，是數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)繼個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)之后的又一個(gè)發(fā)展階段，以另一種全新的表現(xiàn)形式服務(wù)學(xué)習(xí)者，在服務(wù)目標(biāo)、核心技術(shù)的使用、技術(shù)發(fā)揮的作用、資源呈現(xiàn)形式、學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)形式、評(píng)價(jià)方式、服務(wù)的身份等方面大幅拓展和提升（見(jiàn)表1），使智慧學(xué)習(xí)服務(wù)呈現(xiàn)泛在化、智能化、預(yù)知性等智慧特點(diǎn)。對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)進(jìn)行全方位和立體化改革的智慧學(xué)習(xí)服務(wù)，堅(jiān)持以人為本，以創(chuàng)新人才的培養(yǎng)為培養(yǎng)目標(biāo)，以無(wú)處不在的貼心服務(wù)為學(xué)習(xí)者帶來(lái)全新的學(xué)習(xí)體 驗(yàn)。[8]

三、智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的特征

智慧學(xué)習(xí)服務(wù)最突出的特征是“智慧性”。作為技術(shù)支持的學(xué)習(xí)服務(wù)，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的“智慧性”滲透在教育和技術(shù)兩個(gè)層面，這兩個(gè)層面特征的結(jié)合才是“智慧”學(xué)習(xí)服務(wù)。

（一）教育特征

智慧學(xué)習(xí)服務(wù)面向智慧教育系統(tǒng)，打破正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)的壁壘，突破常規(guī)學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)場(chǎng)所的限制。教育特征是智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的精神所在，它表現(xiàn)在人性化交互、能力導(dǎo)向的評(píng)價(jià)和一站式系統(tǒng)化體驗(yàn)。

1. 人性化交互

人與人的交流是一種社交活動(dòng)，尋求信息和情感雙重需求的滿足；數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)的人機(jī)交互只是簡(jiǎn)單的信息交換，不能滿足學(xué)習(xí)者作為人的內(nèi)在情感交流的需求。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)提升對(duì)學(xué)習(xí)者情感交流需求的關(guān)注度，使人機(jī)交互具有人性化的特點(diǎn)。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的個(gè)性化交互提供專家、教師、家長(zhǎng)、同伴、助手五種身份滿足學(xué)習(xí)者的情感需求[9]，服務(wù)身份學(xué)習(xí)者可以自主設(shè)定，也可以根據(jù)對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情境、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)內(nèi)容等綜合因素的分析結(jié)果自由變換。

2. 能力導(dǎo)向的評(píng)價(jià)

無(wú)測(cè)試的評(píng)價(jià)是智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的追求，游戲評(píng)價(jià)是一種很好的嘗試。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)以學(xué)習(xí)者的能力（主要是創(chuàng)新和創(chuàng)造力）作為評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)者的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有正式的測(cè)試或考試，以游戲化的方式對(duì)學(xué)習(xí)者評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)可以隨時(shí)隨地開(kāi)展，可根據(jù)完成游戲的方式、時(shí)間、效率等對(duì)學(xué)習(xí)者的思維方式、學(xué)習(xí)習(xí)慣、自信心、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)興趣等給予判定，由此得出學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力、思維能力、思辨能力各方面狀況。同時(shí)，能力導(dǎo)向的評(píng)價(jià)也是過(guò)程性評(píng)價(jià)的一種，它能對(duì)學(xué)習(xí)者階段性的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，參照評(píng)價(jià)結(jié)果查漏補(bǔ)缺以便后續(xù)學(xué)習(xí)活動(dòng)更有效進(jìn)行。

3. 一站式系統(tǒng)化體驗(yàn)

數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)沒(méi)有統(tǒng)一通用的平臺(tái)，提供服務(wù)的軟件應(yīng)用數(shù)量零散、質(zhì)量參差不齊，這使數(shù)據(jù)收集分析面臨很大困難，同時(shí)影響了學(xué)習(xí)者的用戶體驗(yàn)。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)設(shè)個(gè)人學(xué)習(xí)空間為總部，匯聚智慧終端的各種功能，克服數(shù)據(jù)跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)、跨軟件的障礙，為學(xué)習(xí)提供了一條多軟件、多平臺(tái)、多設(shè)備通行的綠色通道，學(xué)習(xí)者只需注冊(cè)登錄一次即可享受一站式系統(tǒng)化體驗(yàn)。[10]

（二）技術(shù)特征

技術(shù)特征更像是智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的“身體”，它具體表現(xiàn)為智能感知、個(gè)性預(yù)知、流動(dòng)調(diào)整和虛實(shí)交融。

1. 智能感知

智能感知是個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)最基本的技術(shù)特征。智能感知采用RFID、HRS、QRCode等技術(shù)以及各種傳感器、嵌入式設(shè)備[11]。智能感知的對(duì)象包括真實(shí)環(huán)境和人，其中對(duì)人的感知尤為重要。除了感知溫度、濕度、光照、環(huán)境、安靜程度等物理信息之外，對(duì)感知的學(xué)習(xí)者信息是智慧檔案袋信息的主要來(lái)源，包括以下幾個(gè)方面：①感知學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情緒；②感知學(xué)習(xí)者的注意力；③感知學(xué)習(xí)者的閱讀習(xí)慣和其他學(xué)習(xí)習(xí)慣；④感知學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目標(biāo)；⑤感知學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；⑥感知學(xué)習(xí)者的接受能力與學(xué)習(xí)能力。

2. 個(gè)性預(yù)知

不同學(xué)習(xí)者在知識(shí)背景、學(xué)習(xí)方法、性格特點(diǎn)、接受能力、學(xué)習(xí)風(fēng)格等方面存在差異，應(yīng)充分尊重個(gè)性人格，尊重學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)需要[12]。加德納提出的多元智能理論的核心就是要我們認(rèn)真研究并尊重個(gè)體間的個(gè)別差異，所以個(gè)性化對(duì)于智慧學(xué)習(xí)服務(wù)而言十分重要。個(gè)性預(yù)知要求在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)支持下收集數(shù)據(jù)，并由大數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)分析進(jìn)行量化，預(yù)知學(xué)習(xí)者的個(gè)性特點(diǎn)和差異需求。個(gè)性預(yù)知的信息主要包括：①預(yù)知學(xué)習(xí)困難；②預(yù)知認(rèn)知風(fēng)格和學(xué)習(xí)風(fēng)格；③預(yù)知潛在的學(xué)習(xí)需求；④預(yù)知學(xué)習(xí)效果。

3. 流動(dòng)調(diào)整

教育活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種情況都有可能導(dǎo)致教育系統(tǒng)失衡。教育系統(tǒng)就是在動(dòng)態(tài)調(diào)整的過(guò)程中保持穩(wěn)健，教育活動(dòng)不能按照既定的步驟和進(jìn)程準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行，需要應(yīng)對(duì)各種狀況，需要根據(jù)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)情況及教師狀態(tài)等適時(shí)調(diào)整，所以為其提供支持服務(wù)也要與真實(shí)的學(xué)習(xí)狀況相匹配，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的動(dòng)態(tài)平衡調(diào)整能量體裁衣，迅速呈現(xiàn)最恰當(dāng)?shù)姆桨?，提供如水一般的流?dòng)服務(wù)，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。

4. 虛實(shí)交融

智慧學(xué)習(xí)服務(wù)打破虛擬環(huán)境與真實(shí)世界的壁壘，智能終端可以展示多維立體的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，體感設(shè)備可以讓學(xué)習(xí)者感受并參與到虛擬世界中來(lái)，虛擬社區(qū)和現(xiàn)實(shí)世界不分界線相互融合。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)：可以進(jìn)行危險(xiǎn)的活動(dòng)，不受設(shè)備條件限制，學(xué)習(xí)活動(dòng)隨時(shí)可以中止或開(kāi)始，可以激發(fā)學(xué)習(xí)者探索的興趣，有利于培養(yǎng)其創(chuàng)造能力和創(chuàng)新精神。

四、智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的體系框架

本研究提出的智慧學(xué)習(xí)服務(wù)體系框架可以總結(jié)為一個(gè)依托、兩種終端、三個(gè)智庫(kù)、四類服務(wù)和五種身份。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)以大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算為代表的新一代信息技術(shù)為支撐，以融合物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的智慧環(huán)境為依托，借助智能手機(jī)、平板電腦和可穿戴設(shè)備以及其他終端為服務(wù)載體，為促進(jìn)學(xué)習(xí)者的智慧生成提供支持。

（一）兩種終端

智慧學(xué)習(xí)服務(wù)不僅要依托智慧環(huán)境，同時(shí)也需要教學(xué)用和自學(xué)用兩種終端的支持。教學(xué)用終端指教室已配備設(shè)備和其他行業(yè)“引進(jìn)”設(shè)備，包括交互性設(shè)備（如電子書(shū)包和電子白板）、展示性設(shè)備（如全息投影機(jī)、生產(chǎn)性設(shè)備如3D打印機(jī)）等；自學(xué)用終端包括支持移動(dòng)學(xué)習(xí)的智能手機(jī)等設(shè)備、支持學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)記錄的可穿戴設(shè)備以及全息眼鏡等其他設(shè)備。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)模糊了終端的行業(yè)歸屬界限，強(qiáng)化了教育與社會(huì)的聯(lián)結(jié)。

（二）三個(gè)智庫(kù)

用戶信息庫(kù)、學(xué)習(xí)資源庫(kù)和評(píng)價(jià)報(bào)告庫(kù)是智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的三大數(shù)據(jù)智庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)是智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的關(guān)鍵，是智慧沉淀、分享知識(shí)的重要載體。

1. 用戶信息庫(kù)

用戶信息庫(kù)是三個(gè)智庫(kù)中最為基礎(chǔ)、最為龐大的一個(gè)，存儲(chǔ)的是學(xué)習(xí)者的姓名、性別、出生日期等一般特征，也包括在學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展中用戶與應(yīng)用軟件的互動(dòng)及用戶之間的互動(dòng)等操作。這里應(yīng)該將學(xué)習(xí)者訪問(wèn)的各大平臺(tái)統(tǒng)一身份認(rèn)證，帶給學(xué)習(xí)者一站式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

2. 學(xué)習(xí)資源庫(kù)

資源是直接影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的顯著因素，關(guān)系著整個(gè)學(xué)習(xí)服務(wù)的質(zhì)量。這里的學(xué)習(xí)資源包括文字、圖片、音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)、交互游戲、3D模型、網(wǎng)絡(luò)資源的鏈接地址、附近學(xué)習(xí)資源的路線圖等。人脈資源也是一種特殊的學(xué)習(xí)資源，它的主要來(lái)源有三種：現(xiàn)實(shí)生活中的同學(xué)、校友、網(wǎng)絡(luò)好友、在線學(xué)習(xí)時(shí)智慧學(xué)習(xí)服務(wù)提供給學(xué)習(xí)者的合作者。常常更換合作者是學(xué)習(xí)者保持激情和新鮮感的源頭，推薦的依據(jù)涉及興趣愛(ài)好、學(xué)習(xí)水平、學(xué)習(xí)背景、知識(shí)背景、家庭背景、認(rèn)知風(fēng)格、學(xué)習(xí)風(fēng)格、閱讀風(fēng)格、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等多種信息，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)科學(xué)地為這些信息分配權(quán)重，并按照相關(guān)性從低到高順序排列。人脈資源科學(xué)、合理地融入學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果事半功倍。

3. 評(píng)價(jià)報(bào)告庫(kù)

通過(guò)大數(shù)據(jù)、量化自我和學(xué)習(xí)分析等技術(shù)生成的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)狀況診斷報(bào)告表對(duì)學(xué)習(xí)者的后續(xù)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展至關(guān)重要，對(duì)能力和思維的培養(yǎng)影響重大。評(píng)價(jià)報(bào)告庫(kù)包括學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)習(xí)慣等個(gè)性特征，也包括如學(xué)習(xí)路徑指導(dǎo)下學(xué)習(xí)效果等因素的改變生成報(bào)告。

（三）四類服務(wù)

服務(wù)的實(shí)現(xiàn)借助于各種軟件和應(yīng)用程序，這些應(yīng)用不僅是將設(shè)備與設(shè)備相連的紐帶，同時(shí)也是將物理層的環(huán)境、技術(shù)和設(shè)備與學(xué)習(xí)者聯(lián)系起來(lái)的橋梁。這些應(yīng)用程序和軟件實(shí)現(xiàn)的功能包括四個(gè)方面：①常規(guī)服務(wù)，如視頻點(diǎn)播、在線答疑、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、資源共享、即時(shí)通訊等；②個(gè)性服務(wù)，如督學(xué)導(dǎo)學(xué)、資源推薦、學(xué)習(xí)進(jìn)程、功能定制、學(xué)習(xí)檔案、評(píng)價(jià)測(cè)試等，它由學(xué)習(xí)者根據(jù)自身情況設(shè)定學(xué)習(xí)時(shí)間段、學(xué)習(xí)內(nèi)容和類型、學(xué)習(xí)流程、評(píng)價(jià)方式和方法、可視化圖表的呈現(xiàn)信息等屬性；③智能服務(wù)，如學(xué)習(xí)路徑生成、學(xué)習(xí)模式推薦、學(xué)習(xí)活動(dòng)方案推送、闖關(guān)式的角色和學(xué)習(xí)任務(wù)分配等，無(wú)須學(xué)習(xí)者手動(dòng)設(shè)置便能自動(dòng)生成；④特色服務(wù)，如虛擬社區(qū)學(xué)習(xí)、興趣激發(fā)、習(xí)慣糾正、能力培養(yǎng)等，這一類型的服務(wù)以游戲化學(xué)習(xí)為理論指導(dǎo)，它能讓學(xué)習(xí)者科學(xué)、合理地利用碎片化的閑散時(shí)間在3D虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中汲取知識(shí)，并通過(guò)游戲設(shè)定引導(dǎo)學(xué)習(xí)者養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過(guò)不同的游戲類型培養(yǎng)學(xué)習(xí)者思維和能力。除常規(guī)服務(wù)外的其他三類服務(wù)均以學(xué)習(xí)者特征和需求為導(dǎo)向，智能服務(wù)是智能性的主要體現(xiàn)，特色服務(wù)是智慧性的主要體 現(xiàn)。[13]

（四）五種身份

智慧學(xué)習(xí)服務(wù)為引導(dǎo)學(xué)習(xí)者沉浸學(xué)習(xí)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力，設(shè)置了權(quán)威專家、教師、家長(zhǎng)、學(xué)習(xí)伙伴以及學(xué)習(xí)助手五種身份應(yīng)對(duì)不同情境、不同學(xué)習(xí)者的不同需求。如知識(shí)導(dǎo)學(xué)以權(quán)威專家的身份給予指導(dǎo)，使學(xué)習(xí)者接受知識(shí)更容易；在疑難解答時(shí)以教師的身份給予指導(dǎo)，更接近日常生活，使學(xué)習(xí)者感受更自然；在課后督學(xué)時(shí)以家長(zhǎng)的身份給予指導(dǎo)，使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生壓力，盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)；在小游戲測(cè)試學(xué)習(xí)狀況時(shí)以學(xué)習(xí)伙伴身份陪伴，使學(xué)習(xí)者輕松自在；在學(xué)習(xí)者完成任務(wù)期間屢次遺忘時(shí)以學(xué)習(xí)助手的身份給予提示，使學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)更順暢。

五、結(jié)束語(yǔ)

新技術(shù)的不斷突破和發(fā)展為學(xué)習(xí)者帶來(lái)了福音，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)也將在此背景下迎來(lái)美好的春天。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)為學(xué)習(xí)者提供面面俱到的貼心服務(wù)，作為一種新型的學(xué)習(xí)服務(wù)，旨在促進(jìn)學(xué)習(xí)者智慧的生成，注重長(zhǎng)期的習(xí)慣和能力的培養(yǎng)，滲透進(jìn)學(xué)習(xí)過(guò)程中的每一小步，是建設(shè)智慧教育的重要組成部分。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的理論研究不僅包括內(nèi)涵、特征和體系框架，還包含更全面的內(nèi)容，更多有關(guān)智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的研究還有待繼續(xù)深入開(kāi)展。

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收稿日期：2015-07-05

定稿日期：2015-10-20

作者簡(jiǎn)介：趙苗苗，碩士研究生；陳琳，教授，碩士生導(dǎo)師，本文通訊作者。江蘇師范大學(xué)教育學(xué)部（221116）。

責(zé)任編輯 石 子