物流人才崗位能力要素分析及應(yīng)用

李人晴

摘要：

以應(yīng)用型物流人才崗位能力為研究對(duì)象，采用問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地訪談?wù){(diào)研和逐層剖析的方法，確定物流人才能力要素和各項(xiàng)專業(yè)能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)點(diǎn)，并進(jìn)一步對(duì)課程“物流單證制作”進(jìn)行能力指標(biāo)點(diǎn)的細(xì)化，運(yùn)用相應(yīng)的項(xiàng)目教學(xué)法和評(píng)價(jià)方式來(lái)達(dá)成能力培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型物流人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞： 崗位能力 評(píng)價(jià)指標(biāo)點(diǎn) 能力要素 項(xiàng)目課程

Analysis and application of post competency elements of logistics talents

[Abstract]

Taking the post function of Applied Logistics Talents as the research object， this paper adopts the methods of questionnaire survey， on-the-spot interviews and surveys and layer-by-layer analysis to determine the post competency elements of logistics talents and its evaluation index points .Then it further refines the index points of the course "Logistics Document ". Its aim is to achieve professional competence target of Applied Logistics Talents by the corresponding project teaching methods and evaluation methods.

Keywords： post competence， evaluation index， competency elements， project course

基金項(xiàng)目：上海市教育科學(xué)研究一般項(xiàng)目“項(xiàng)目課程的教學(xué)效果評(píng)價(jià)體系優(yōu)化研究”（AASH1710）

一、物流專業(yè)崗位調(diào)研

（一）校企合作建立

為了開展應(yīng)用型物流本科專業(yè)的建設(shè)，并有針對(duì)性地實(shí)施對(duì)學(xué)生崗位能力的培養(yǎng)，2017年1月上海建橋?qū)W院（以下簡(jiǎn)稱我校）物流管理專業(yè)（以下簡(jiǎn)稱該專業(yè)）與招商局物流集團(tuán)上海有限公司建立第三方物流及快速消費(fèi)品校企合作基地。招商局物流集團(tuán)作為中國(guó)物流十強(qiáng)企業(yè)，在全國(guó)設(shè)有23個(gè)分公司和56個(gè)辦事處，自有700多部運(yùn)輸車輛，自有建倉(cāng)60萬(wàn)平方米，管理倉(cāng)庫(kù)逾100萬(wàn)平方米，與寶潔、美孚、宜家、青啤、梅花味精等多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，為其承擔(dān)全國(guó)物流配送及倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)。同時(shí)，該專業(yè)還先后與另外7所企業(yè)建立了不同深度的校企合作。

（二）崗位能力調(diào)研

本研究采用實(shí)地調(diào)研法對(duì)各崗位能力展開調(diào)研，以確定畢業(yè)生所需的能力要素。

1.調(diào)研企業(yè)的情況

首先選取我校歷屆畢業(yè)生就業(yè)物流企業(yè)40家進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，共回收33家企業(yè)的有效問(wèn)卷。這些企業(yè)分散在上海、寧波、西安、江西、北京、廣州、內(nèi)蒙古等各省市，畢業(yè)生就業(yè)單企業(yè)由民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、三資企業(yè)、外資企業(yè)和股份制企業(yè)等構(gòu)成，包含第三方物流公司、國(guó)際貨代公司、為客戶提供專業(yè)的供應(yīng)鏈管理公司、運(yùn)輸公司、倉(cāng)儲(chǔ)公司、國(guó)際物流公司、快遞公司、生產(chǎn)企業(yè)（含自建物流）、電子商務(wù)物流公司等，從被調(diào)查企業(yè)的分布和性質(zhì)來(lái)看，我們認(rèn)為此次調(diào)查的安排是比較合理的，具有廣泛的代表性。

其次我們選擇8家校企合作企業(yè)作為深入訪談企業(yè)：招商局物流集團(tuán)上海有限公司、上海欣海國(guó)際物流有限公司、上海中儲(chǔ)臨港物流有限公司、上海海天龍國(guó)際物流有限公司、上海豐田通商熱線物流有限公司、上海盛世船務(wù)代理有限公司、嘉里大通物流有限公司、上海匠鑫供應(yīng)鏈管理有限公司。我們采用實(shí)地調(diào)研，與這些企業(yè)的人事部負(fù)責(zé)人及物流部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面訪談，并運(yùn)用逐層剖析的方法，對(duì)校企合作企業(yè)的崗位職業(yè)能力進(jìn)行分析總結(jié)，并確定物流人才能力要素。

2.物流行業(yè)崗位能力分析

針對(duì)我校物流管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，畢業(yè)生就業(yè)主要集中于各企業(yè)的采購(gòu)、運(yùn)輸配送管理、客戶服務(wù)、物流營(yíng)銷、物流設(shè)計(jì)與規(guī)劃、物流信息技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流運(yùn)輸路線優(yōu)化、國(guó)際物流崗位。我們通過(guò)對(duì)33家有效回收問(wèn)卷和8家訪談?dòng)涗浀囊皇仲Y料，歸納總結(jié)出不同崗位的工作內(nèi)容、崗位職業(yè)能力和素質(zhì)要求，如“運(yùn)輸及配送管理”的崗位工作內(nèi)容為：編制產(chǎn)品運(yùn)輸或配送方案，負(fù)責(zé)聯(lián)系物流公司或企業(yè)自有車隊(duì)，確保貨物安全快速地抵達(dá)需求點(diǎn)；控制運(yùn)輸配送成本；處理該過(guò)程中的一些突發(fā)事件，其崗位職業(yè)能力及素質(zhì)要求為：⑴能夠分析需求客戶的地理分布情況； ⑵熟練各種運(yùn)輸方式的屬性； ⑶掌握車隊(duì)資源，可進(jìn)行合理調(diào)度； ⑷具有良好的溝通和談判能力； ⑸熟悉使用相關(guān)信息系統(tǒng)或物流軟件； ⑹能夠處理突發(fā)事件。

二、物流人才能力要素及評(píng)價(jià)點(diǎn)的建立

基于以上物流崗位職業(yè)能力分析，我們制定了我校物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)的能力要素及評(píng)價(jià)指標(biāo)點(diǎn)，以貫穿到在整個(gè)四年教學(xué)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，如專業(yè)能力中包含物流運(yùn)輸組織與協(xié)調(diào)管理能力、物流倉(cāng)儲(chǔ)與配送的運(yùn)營(yíng)管理能力、物流作業(yè)實(shí)操能力、物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力、物流優(yōu)化技術(shù)與定量分析能力和基本經(jīng)濟(jì)管理理念與管理實(shí)踐活動(dòng)的作業(yè)管理和決策能力，并設(shè)置相應(yīng)觀察指標(biāo)點(diǎn)，如“能夠熟練準(zhǔn)確的制作國(guó)內(nèi)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及國(guó)際運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)單證”為實(shí)操能力的一個(gè)觀察指標(biāo)點(diǎn)。

三、課程能力目標(biāo)的實(shí)施---以“物流單證制作”課程為例

（一）“物流單證制作”課程的能力指標(biāo)

“物流單證制作”是物流管理專業(yè)的一門專業(yè)必修課程，讓學(xué)生通過(guò)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)單證、國(guó)內(nèi)運(yùn)輸單據(jù)、國(guó)際物流單證等制作要點(diǎn)和流轉(zhuǎn)程序的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生通曉和掌握單證的制作技能和流程管理能力。針對(duì)以上教學(xué)目標(biāo)，我們?cè)O(shè)置了該課程對(duì)應(yīng)的能力指標(biāo)表，包含了物流倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸組織與協(xié)調(diào)管理能力、物流作業(yè)實(shí)操能力和具有基本的英語(yǔ)表達(dá)溝通能力與跨文化理解能力。

（二）“物流單證制作”課程的能力目標(biāo)的實(shí)施途徑

在“物流單證制作”能力要素表中，教師通過(guò)課程教學(xué)，學(xué)生需要具備三項(xiàng)能力目標(biāo)，教師則通過(guò)設(shè)計(jì)教與學(xué)的方式和評(píng)價(jià)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)之。如針對(duì)“物流作業(yè)實(shí)操能力”，教師需要采用項(xiàng)目教學(xué)法、學(xué)練結(jié)合：如教師設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)實(shí)際案例，要求學(xué)生制作報(bào)關(guān)單的任務(wù)，學(xué)生通過(guò)項(xiàng)目的完成，正確制作報(bào)關(guān)單并掌握單證流轉(zhuǎn)作業(yè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，在實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)過(guò)程中不斷糾錯(cuò)和操練。最后教師用項(xiàng)目評(píng)價(jià)表對(duì)小組項(xiàng)目作品進(jìn)行評(píng)分。

四、結(jié)論

本文以崗位能力為導(dǎo)向，確定了應(yīng)用型物流管理專業(yè)的人才能力要素和能力評(píng)價(jià)指標(biāo)點(diǎn)；并以“物流單證制作”課程為例，具體說(shuō)明了能力指標(biāo)的實(shí)施路徑和評(píng)價(jià)方式。論文的研究成果對(duì)于應(yīng)用型物流類專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)及專業(yè)建設(shè)具有一定的理論及實(shí)踐指導(dǎo)意義。

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