商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中跨文化交際能力的培養(yǎng)

雷瑩

【摘要】商務(wù)英語(yǔ)以適應(yīng)職場(chǎng)生活的語(yǔ)言要求為目的，內(nèi)容涉及商業(yè)活動(dòng)的方方面面，其中對(duì)于跨文化交際能力的要求較高。文章首先探討了商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中培養(yǎng)跨文化交際能力的重要性，然后列舉了影響跨文化交際能力培養(yǎng)的因素，最后給出相應(yīng)措施來(lái)培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的跨文化交際能力。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ);跨文化交際能力;培養(yǎng)

一、前言

跨文化交際實(shí)際上是指不同文化背景下的人群之間的交際活動(dòng)。處在不同文化背景下的人們往往有著不同的思維模式和行為方式，而這些通常會(huì)影響交際的順利進(jìn)行，一旦不同國(guó)家之間的行為模式和思維方式發(fā)生歧義，就會(huì)造成跨文化交際的失敗。因此，在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生不僅要學(xué)會(huì)基礎(chǔ)的英語(yǔ)知識(shí)和相關(guān)的商務(wù)知識(shí)，還要有意識(shí)地培養(yǎng)自己的跨文化交際能力，重視中西方文化差異，了解跨文化交際能力對(duì)國(guó)際商業(yè)活動(dòng)的重要意義，更好地提高自己的跨文化交際能力。

二、商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中培養(yǎng)跨文化交際能力的重要性

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的步伐不斷加大，各國(guó)之間的商業(yè)聯(lián)系更加密切，尤其是近些年來(lái)，我國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略的提出和亞投行等跨國(guó)公司的建立，使我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力得到提升的同時(shí)，國(guó)際影響力也得到提高，也使得跨文化交際能力的需求越來(lái)越廣泛，重要性日益突出。商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中培養(yǎng)跨文化交際能力的重要性對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)在不僅要具備英語(yǔ)翻譯、口語(yǔ)、書(shū)面表達(dá)能力，更要了解各國(guó)之間的文化差異，熟悉相關(guān)國(guó)家和地區(qū)的民族文化背景，具有良好的跨文化交際能力。我們都熟知的我國(guó)翻譯官?gòu)堣淳褪且粋€(gè)很好的例子，在2017年的總理記者會(huì)上，她以沉著自信的氣質(zhì)、清晰精準(zhǔn)的翻譯、流利連貫的發(fā)音，驚艷了全世界的媒體。所以，隨著全球化的來(lái)臨，商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)面向的是世界，只有在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中培養(yǎng)跨文化交際能力，也只有這樣，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生在今后的就業(yè)中才會(huì)有更大的優(yōu)勢(shì)。

三、影響商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際能力的因素

影響商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際能力的因素有許多方面，不同國(guó)家的人們受到教育、知識(shí)背景、文化習(xí)俗等影響，形成不同特色的思維模式、行為方式、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念等。下面就這幾個(gè)主要因素進(jìn)行分析。

（一）思維方式的差異

中西方文化的差異體現(xiàn)在中國(guó)人和西方人思維方式上的差異。一般來(lái)說(shuō)，中國(guó)人的思維偏重整體，重視人文、倫理、歷史，而西方人的思維側(cè)重于解析，注重理性、自然、科學(xué)。反映在商務(wù)英語(yǔ)交際中，東方人在說(shuō)話做事上比較委婉，考慮得較為長(zhǎng)遠(yuǎn)，涉及財(cái)政關(guān)系往往表達(dá)得寬泛模糊，防止關(guān)系鬧得過(guò)于僵硬。受到中國(guó)哲學(xué)、歷史的影響，中國(guó)人在表達(dá)觀點(diǎn)上喜歡拐彎抹角，顧全大局;西方人在交際時(shí)，則十分準(zhǔn)確直接，自我意識(shí)、邏輯思維能力較強(qiáng)。比如在商務(wù)談判中，西方人喜歡開(kāi)門見(jiàn)山，直接切入主題，相比之下，東方人重視禮儀和衣著，在談判前送禮以表達(dá)自己的熱情，努力強(qiáng)化人際關(guān)系，經(jīng)轉(zhuǎn)幾輪之后才會(huì)進(jìn)入話題。這種中西方思維上的差異就影響了商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際能力，只有在充分了解西方思維差異的基礎(chǔ)上才能更好地發(fā)展和交流。

（二）風(fēng)俗習(xí)慣的差異

東西方在宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣上有著明顯的差異。由于受到不同文化教育背景的熏陶，每個(gè)國(guó)家和民族在長(zhǎng)時(shí)間的歷史積累中形成了不同的生活方式和風(fēng)俗習(xí)慣。中國(guó)是一個(gè)歷史悠久的國(guó)家，很多風(fēng)俗習(xí)慣一直延續(xù)至今。就中國(guó)人交際而言，通常把對(duì)方當(dāng)成朋友，在交流時(shí)會(huì)涉及年齡、婚姻、收入、家庭住址等信息，這些都顯示了對(duì)對(duì)方的關(guān)心;然而若與西方人談?wù)撨@些，他們會(huì)認(rèn)為你在打探其隱私，是對(duì)個(gè)人隱私的侵犯，西方文化是排斥反感這一做法的。此外，中國(guó)人一般說(shuō)請(qǐng)對(duì)方吃飯就意味著是自己請(qǐng)客掏錢，而西方人請(qǐng)對(duì)方吃飯不過(guò)就是邀請(qǐng)對(duì)方和自己一起吃飯，最終還是AA制。因?yàn)樯盍?xí)慣不同，在交往過(guò)程中不經(jīng)意間就會(huì)產(chǎn)生分歧。不同的宗教信仰還影響到人們對(duì)同一事物產(chǎn)生不同的態(tài)度。我們的國(guó)家尊奉信仰自由的國(guó)家政策，而在西方，如信奉伊斯蘭教的人不愿看到豬和熊貓的畫(huà)面，而熊貓?jiān)谖覈?guó)是國(guó)家一級(jí)保護(hù)動(dòng)物，豬在意大利國(guó)家被奉為寶貝。因此，在跨文化交際中一定要注意這些問(wèn)題，要考慮到不同文化背景下人們的風(fēng)俗習(xí)慣差異，避免造成溝通障礙。

（三）價(jià)值觀念的差異

在價(jià)值觀念方面，中西方存在很大的差異。中國(guó)人重視集體主義，屬于集體主義文化，人們提倡以集體和社會(huì)利益為中心，個(gè)人的發(fā)展必須與集體的利益相協(xié)調(diào)，當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，必要時(shí)要以犧牲個(gè)人利益保全集體利益。西方的價(jià)值觀念則完全相反，人們追求個(gè)人主義，自我意識(shí)較強(qiáng)，崇尚個(gè)性發(fā)展和自由發(fā)展，更加看重于個(gè)人權(quán)利。

除此之外，中國(guó)人深受傳統(tǒng)文化的影響，性格比較內(nèi)斂，受到別人的贊揚(yáng)時(shí)表現(xiàn)得較為謙虛甚至不愿意承認(rèn)，取得某種成就時(shí)更為低調(diào)，這些在西方人看來(lái)是不坦誠(chéng)、虛偽的表現(xiàn)。西方人主張自由開(kāi)放，在取得成就時(shí)欣然接受別人的表?yè)P(yáng)，樂(lè)意將自己的成就分享給別人，而這在中國(guó)人看來(lái)又是一種炫耀。中西方在價(jià)值觀念上的差異還是比較大的，這就影響了商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際的開(kāi)展。

四、培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中跨文化交際能力的途徑

（一）完善高校商務(wù)英語(yǔ)課程

培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中跨文化交際能力最重要的是完善高校商務(wù)英語(yǔ)課程，這是培養(yǎng)和提高學(xué)生跨文化英語(yǔ)交際能力的第一步。傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)主要是教師向?qū)W生傳授固有的跨文化知識(shí)，靈活性不強(qiáng)，缺少互動(dòng)，且教師掌握的跨文化知識(shí)也是有限的，這種培養(yǎng)方式產(chǎn)生的效果不顯著。因此，可以再增加一門跨文化交際課程和西方文化課程，由專業(yè)教師上課，幫助學(xué)生了解西方的歷史、地理背景以及造成中西方文化差異的原因，在課堂教學(xué)中舉出大量有趣的文化交際案例，在充分理解中西方文化差異原因的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生在潛移默化中形成跨文化交際意識(shí)，提高交際能力。除此之外，教師在課堂上要有意識(shí)地對(duì)知識(shí)進(jìn)行擴(kuò)充，多引入不同國(guó)家的文化差異和文化背景。例如，以某個(gè)節(jié)假日為切入點(diǎn)，教師可以介紹英國(guó)圣誕節(jié)、美國(guó)的萬(wàn)圣節(jié)以及中國(guó)的春節(jié)等，多方面比較這幾個(gè)國(guó)家在過(guò)節(jié)時(shí)的差異，讓學(xué)生更好地形成跨文化交際意識(shí)。除此之外，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)可以由外教來(lái)承擔(dān)，一方面可以使學(xué)生學(xué)習(xí)正確的語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)，提高學(xué)生的口語(yǔ)水平;另一方面，學(xué)生能夠直接了解到更多的中西方文化差異，學(xué)會(huì)怎樣與外國(guó)人進(jìn)行交流，有意識(shí)地在這一過(guò)程中培養(yǎng)自己的跨文化交際能力。

（二）全面提高教師的專業(yè)素養(yǎng)

教師是培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中跨文化交際能力的關(guān)鍵，教師的專業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)很大程度上影響著學(xué)生的跨文化交際能力。所以，全面提高教師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)水平是很重要的。首先，教師要具備一定的商務(wù)知識(shí)和跨文化交際能力，熟悉不同國(guó)家的文化知識(shí)背景，在課余時(shí)間多學(xué)習(xí)外國(guó)的文化歷史、風(fēng)俗習(xí)慣，然后在上課的時(shí)候穿插在教學(xué)內(nèi)容中向?qū)W生講述。學(xué)校也要經(jīng)常開(kāi)展活動(dòng)對(duì)教師進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提高教師的專業(yè)水平。其次，實(shí)踐對(duì)于教師而言也是十分重要的。教師平時(shí)可以多爭(zhēng)取機(jī)會(huì)出國(guó)學(xué)習(xí)，體會(huì)地道的外國(guó)文化，還可以到跨國(guó)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，理論聯(lián)系實(shí)際，把積累的商務(wù)知識(shí)運(yùn)用到商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中。

（三）開(kāi)展多樣化英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)

課堂教學(xué)是英語(yǔ)教學(xué)最主要的教學(xué)形式，但不能成為培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的唯一方式。學(xué)校應(yīng)積極開(kāi)展多樣化的教學(xué)活動(dòng)，豐富課外活動(dòng)的形式。學(xué)?？梢越M織留學(xué)生與中國(guó)學(xué)生共同參加中外聯(lián)誼活動(dòng)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)拉近中外學(xué)生之間的距離，讓中國(guó)學(xué)生在活動(dòng)中了解外國(guó)文化，通過(guò)與留學(xué)生的互動(dòng)交流，更加真切地感受別國(guó)的文化傳統(tǒng)。另外，教師還可以帶領(lǐng)學(xué)生參觀跨國(guó)公司舉行的商務(wù)談判會(huì)議，并加以指導(dǎo)，分析中外文化差異，讓學(xué)生親身體驗(yàn)商務(wù)交往的禮儀，外國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌，不同國(guó)家的談判習(xí)慣、談判技巧等。在此基礎(chǔ)上可以通過(guò)媒體觀看西方的新聞、娛樂(lè)節(jié)目，有意識(shí)地觀察由文化差異帶來(lái)的行為方式的差異，逐漸融入不同國(guó)家的文化背景，分析對(duì)比不同國(guó)家的文化特色。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生要做到兼收并蓄，尊重文化的多樣性和差異性，用正確的態(tài)度對(duì)待其他民族的文化，在互相平等尊重的基礎(chǔ)上，互相學(xué)習(xí)和交流。除此之外，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生還要抓住機(jī)會(huì)，擔(dān)當(dāng)國(guó)際志愿者或者到國(guó)外當(dāng)交換生，利用暑期到跨國(guó)公司實(shí)習(xí)等，這樣既能開(kāi)闊視野，也能親身感受中西方文化差異。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著全球化時(shí)代的到來(lái)，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，但不能因?yàn)橹型馕幕町惗璧K商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行?？缥幕浑H能力是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生必備的重要素質(zhì)，只有具備較強(qiáng)的跨文化交際能力，足夠了解中西方文化差異，才有可能促進(jìn)國(guó)際商業(yè)貿(mào)易的成功。因此，高校應(yīng)該完善商務(wù)英語(yǔ)課程，全面提高教師的專業(yè)素養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生參加多元化的教學(xué)活動(dòng)，以便學(xué)生了解中西文化差異，更好地培養(yǎng)跨文化交際能力。

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