基于ISM的在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為的影響因素研究

張靜 王歡

摘要：在線教育的迅速發(fā)展推動了我國教育信息化的發(fā)展，給人們提供了更多的學(xué)習(xí)機會與學(xué)習(xí)資源，但在線教育平臺中學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為并不理想。該文在文獻梳理的基礎(chǔ)上，總結(jié)可能對在線教育平臺中學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為產(chǎn)生影響的因素，通過合并相似因素，選取19個直接因素，分析各個因素之間的關(guān)系，確定鄰接矩陣和可達(dá)矩陣，通過層級分解，建立解釋結(jié)構(gòu)模型，確立影響在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為的各個因素之間的層次關(guān)系與作用路徑。研究發(fā)現(xiàn)，持續(xù)學(xué)習(xí)意愿和課程與平臺的社會評價是最直接原因，學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)者基礎(chǔ)、平臺管理機制、課程的難易性與趣味性是基礎(chǔ)原因。所以，要從優(yōu)化課程設(shè)置、完善平臺機制設(shè)計和了解學(xué)習(xí)者需求三個方面提高在線教育平臺持續(xù)學(xué)習(xí)者的比例。

關(guān)鍵詞：解釋結(jié)構(gòu)模型，在線教育平臺，持續(xù)學(xué)習(xí)，影響因素

中國的傳統(tǒng)教育一直存在資源分布不均、投入產(chǎn)出失衡、素質(zhì)教育水平較低等困境，所以“互聯(lián)網(wǎng)+教育”對革新傳統(tǒng)教育模式被寄予厚望。根據(jù)CNNIC報告稱，2017年年底，中國在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.44億，手機在線教育用戶規(guī)模1.2億。以MOOCs、網(wǎng)易公開課等為代表的在線教育模式不斷發(fā)展，推動了我國教育信息化的發(fā)展，極大地彌補上傳統(tǒng)教育模式的不足，給中國教育事業(yè)的發(fā)展增添了活力。在線教育平臺及其課程不斷增多，給學(xué)習(xí)者提供了多種形式與多樣內(nèi)容的選擇，在一定程度上也促進了在線教育的發(fā)展與推廣，但在具體實踐過程中，很多平臺或課程的利用率及課程完成率較低，導(dǎo)致在線教育資源浪費。用戶的持續(xù)使用才能夠體現(xiàn)在線教育平臺的商業(yè)價值，才能使在線教育資源價值最大化，推動我國教育信息化和終身教育事業(yè)的發(fā)展。基于此，本文通過文獻研究，歸納分析影響在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為的因素，從平臺層面、課程層面、教師層面和個人層面總結(jié)影響因素，選取直接因素，運用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的解釋結(jié)構(gòu)模型，建立影響因素的解釋結(jié)構(gòu)模型，探討影響在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素，為在線教育平臺的持續(xù)使用與發(fā)展提供建議和決策參考。

一、影響在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為因素

隨著在線教育平臺的不斷發(fā)展，國內(nèi)外關(guān)于在線教育的模式、在線教育發(fā)展現(xiàn)狀與困境、在線教育持續(xù)發(fā)展等問題進行了全面詳細(xì)的分析與探討。MOOC用戶的在線學(xué)習(xí)完成率低、學(xué)習(xí)互動性差、用戶持續(xù)參與學(xué)習(xí)度不強等是阻礙MOOC發(fā)展的普遍問題（秦鴻，2014），所以本部分從技術(shù)與平臺因素、課程因素和個人因素三個角度對目前關(guān)于在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的影響因素進行總結(jié)分析。

（一）技術(shù)與平臺因素

Hayashi等（2004）發(fā)現(xiàn)計算機自我效能對持續(xù)使用意愿會起到明顯的調(diào)節(jié)作用，但社會臨場感的調(diào)節(jié)作用不明顯，也就是說，技術(shù)因素對用戶持續(xù)使用有影響，但是其影響作用是有限的；不同要素發(fā)揮作用的方式不同，感知有用性的影響是直接的，感知易用性的影響則是間接的，而技術(shù)支持則是直接影響和間接影響均存在（Aneaga等，2010）。學(xué)者們整合技術(shù)因素、用戶因素和社會因素，通過完善期望確認(rèn)模型、計劃行為理論（TPB）和沉浸理論（FlowTheory）等理論發(fā)現(xiàn)，用戶在線學(xué)習(xí)持續(xù)意向主要由感知有用性、信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和期望確認(rèn)度、滿意度、計算機自我效能等多種因素共同作用fROe8 J C等，2006）。在此基礎(chǔ)上，針對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特征，學(xué)者引入親密度和熟悉度，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在用戶對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不滿意的情景下，仍然會因為對系統(tǒng)的親密感和熟悉感繼續(xù)使用（Lee&Kwon，2011）。

平臺和系統(tǒng)是人們感知在線教育的第一道門檻，它會從根源上影響人們對在線教育的認(rèn)知與評價；平臺質(zhì)量與完善程度同時也會影響人們對在線教育質(zhì)量的評價，因為這是人們學(xué)習(xí)互動的基礎(chǔ)。從人機互動角度來看，遠(yuǎn)程教育中的交互分為三種類型，即學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容的交互、學(xué)習(xí)者與教師的交互以及學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者的交互（Moore，1993），學(xué)生與界面的互動也是一種重要的交互形式與內(nèi)容（Hillman，1994）。通過研究發(fā)現(xiàn)，在線教育中，學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與界面、學(xué)生與內(nèi)容的互動對持續(xù)學(xué)習(xí)有積極影響，學(xué)生與界面、學(xué)生與內(nèi)容的交互對學(xué)習(xí)滿意度有積極影響，但是學(xué)生之間的互動對使用滿意度沒有影響（朱柯，2017）。從以上研究結(jié)論可以看出，作為基礎(chǔ)保障的技術(shù)與系統(tǒng)的質(zhì)量，會直接影響用戶的體驗與感知，進而影響用戶對在線教育的滿意度和持續(xù)使用的意愿。

（二）課程因素

在課程層面，感知開放和感知聲譽對于用戶持續(xù)使用MOOC的行為意圖具有較強影響，期望確認(rèn)度對滿意度的影響最強，課程的趣味性對用戶持續(xù)使用也有一定影響（Alraimi&zo，2015）；在線教育課程的內(nèi)容、感知互動、感知有用性、用戶感知期望確認(rèn)程度、感知興趣能夠顯著影響用戶的使用滿意度（錢瑛，2015），課程的社會評價高低、考核方式、教學(xué)方式與持續(xù)使用意愿也有較高的相關(guān)性。隨著在線教育的發(fā)展，部分課程需收費獲取，是否收費、收費高低、學(xué)習(xí)者的經(jīng)濟能力及其對于學(xué)習(xí)重要性的評價也對其持續(xù)使用意愿產(chǎn)生影響（李雅箏，2016）。

除了課程本身外，教師對于課程的重視、學(xué)習(xí)者態(tài)度和社會評價，也會通過間接影響用戶持續(xù)使用意愿與持續(xù)學(xué)習(xí)行為。研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)過程和課程設(shè)計對持續(xù)學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)的滿意度有影響，但教師交互和學(xué)習(xí)者之間的交互并沒有產(chǎn)生影響（Chow，2014），雖然學(xué)習(xí)過程的互動性會對持續(xù)學(xué)習(xí)行為產(chǎn)生影響，但作用方式不確定。教師督促的缺失、學(xué)習(xí)者自制能力差、課程信息量過大（范文強，2012）；學(xué)習(xí)過程互動性差（康葉欽，2014）、課程趣味性不足與難度較高等都會導(dǎo)致在線教育用戶持續(xù)學(xué)習(xí)意愿不強。

（三）個人因素

研究影響學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為最早的是Spady，他提出的首個輟學(xué)模型認(rèn)為，家庭背景、規(guī)范一致性、學(xué)習(xí)潛能、同伴支持、智力發(fā)展、學(xué)習(xí)成績、社會整合、滿意度、院校承諾、第一學(xué)年輟學(xué)率和畢業(yè)率是影響大學(xué)生輟學(xué)的重要因素（Spady，1970）；在此基礎(chǔ)上，Tinto（1975）認(rèn)為高校學(xué)生的輟學(xué)受學(xué)前個人屬性、個人及教育機構(gòu)的目標(biāo)和承諾、學(xué)術(shù)融合和社會融合共同作用，Kember（1989）考慮到成人的現(xiàn)實特點和成本收益問題，認(rèn)為學(xué)習(xí)動機、社會與工作環(huán)境、社會與工作融合等也會影響其持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿與行為。因此，在分析影響學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為因素時，應(yīng)該綜合考慮內(nèi)部因素、外部因素和學(xué)習(xí)者個人的相關(guān)因素，每個學(xué)習(xí)者受不同因素影響，結(jié)果也有一定的差異（Rovai，2003），研究發(fā)現(xiàn)，家庭和機構(gòu)支持、滿意度、相關(guān)性在保持類和輟學(xué)類學(xué)習(xí)者間存在差異，而個人特征的差異不顯著（Park&Choi，2009），所以教育機構(gòu)可以通過改善學(xué)習(xí)者的社會融合和學(xué)術(shù)融合狀況，從而降低學(xué)習(xí)者的主動退出率。在國內(nèi)，李瑩（2011）等依托國家自然科學(xué)基金面上項目“遠(yuǎn)程開放教育輟學(xué)研究”的系列研究也對該領(lǐng)域起到了推動作用，研究發(fā)現(xiàn)，輟學(xué)一般發(fā)生在學(xué)習(xí)早期，個人在學(xué)習(xí)中情感交互程度低、面臨的工學(xué)矛盾、學(xué)習(xí)能力等都會對其輟學(xué)產(chǎn)生影響。

隨著MOOC平臺的出現(xiàn)以及在線教育的不斷發(fā)展，關(guān)于在線教育持續(xù)使用行為的研究不斷深入，開始將心理、動機、課程、環(huán)境等因素與技術(shù)因素相結(jié)合，綜合考慮影響在線教育用戶持續(xù)學(xué)習(xí)的因素。在心理與動機層面，分配公平、交互公平、成就價值、效用價值、內(nèi)在價值的影響顯著（Chiu等，2007），個體行為的內(nèi)在動機因素、感知關(guān)系性、社交化互動，以及MOOC平臺的內(nèi)容質(zhì)量、自主性設(shè)計特征等因素也會直接影響用戶的持續(xù)使用意愿（楊根裙，2016）；同時，用戶的滿意度、習(xí)慣、先前行為對持續(xù)使用行為也有一定的影響（Limayem&Cheung，2008），用戶滿意度對在線學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)意愿影響最大，其次是感知有用性、態(tài)度、集中度與主觀規(guī)范性等因素（Ming-Chi Lee，2010），但卻跟性別、年齡和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)經(jīng)驗沒有關(guān)系（朱柯，2017）。所以個人層面對其持續(xù)使用行為的影響是最為直接的，也是最為重要的。

綜上所述，目前關(guān)于在線學(xué)習(xí)、MOOC教育持續(xù)使用意愿影響因素的研究主要集中在兩個方面：一是以技術(shù)接受模型（TAM）、期望確認(rèn)模型（ECM）、計劃行動理論（TPB）、用戶滿意度理論、創(chuàng)新擴散理論（IDT）和沉浸理論（Flow Theory）為基礎(chǔ)，從技術(shù)層面、系統(tǒng)層面、用戶層面、課程層面、人機互動層面綜合探討在線教育用戶的持續(xù)使用意愿與持續(xù)學(xué)習(xí)行為。二是基于教育學(xué)輟學(xué)理論的研究。國外關(guān)于輟學(xué)問題的研究起步較早，國內(nèi)是從2004年前后開始相關(guān)研究的。目前教育學(xué)中關(guān)于輟學(xué)問題已經(jīng)形成了比較完整的研究模式與結(jié)論。基于這些理論成果，本文根據(jù)在線教育在我國發(fā)展的實際情況，通過定性與定量相結(jié)合的方法，專門對在線教育學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的相關(guān)問題進行了深入研究，探索減少在線教育低結(jié)課率的問題。

二、在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為影響因素的解釋結(jié)構(gòu)模型

解釋結(jié)構(gòu)模型（ISM）是復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中一種建模方法，它主要是將定性研究定量化處理，研究各個要素之間的邏輯關(guān)系，通過構(gòu)造解釋結(jié)構(gòu)模型分析各個要素之間的關(guān)系及其在系統(tǒng)中發(fā)揮的作用。解釋結(jié)構(gòu)模型的分析思路是在對各個要素的基本關(guān)系確立的基礎(chǔ)上，建立鄰接矩陣和可達(dá)矩陣，并對可達(dá)矩陣進行逐層分解，建立解釋結(jié)構(gòu)模型，進而確立各個要素之間的關(guān)系。

（一）系統(tǒng)要素的確定

通過上文對影響在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為的影響因素進行總結(jié)分析發(fā)現(xiàn)，影響因素主要集中在平臺層面、課程層面、教師層面、個人層面和外在環(huán)境因素五個方面；根據(jù)文獻分析可知，每個層面又包括若干個要素。

本文在大量閱讀文獻的基礎(chǔ)上，盡可能全面的總結(jié)出主要要素，進行初步分類，總結(jié)出部分要素；通過頭腦風(fēng)暴和專家推薦法，我們向項目成員詳細(xì)介紹關(guān)于在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為以及傳統(tǒng)教育輟學(xué)研究成果，組內(nèi)成員根據(jù)各自的專業(yè)和研究特長以及所了解的相關(guān)知識，就影響在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為的相關(guān)要素進行頭腦風(fēng)暴，只要是合理，能夠給予一定解釋，并得到大部分成員認(rèn)同的，我們都將其計人系統(tǒng)具體要素中。通過這兩種方法，我們共發(fā)掘影響要素68個。如表1所示。

在此基礎(chǔ)上，進一步合并同類項，并且只考慮有直接影響關(guān)系的要素，間接要素納入直接要素中，共總結(jié)出19個要素，如表2所示。

（二）建立鄰接矩陣和可達(dá)矩陣

根據(jù)上述各個層面要素之間的關(guān)系，采用矩陣的方式建立要素之間的關(guān)系，得到基于各要素關(guān)系的鄰接矩陣。鄰接矩陣中各個要素之間的關(guān)系通過如下方式確定：

如果要素i與要素i之間有關(guān)系，那么取值為1；反之則為0。要素i和要素i之間有相互作用關(guān)系，若相差較小，則在F_ij和F_ji上同時賦值1；如果相差較大，在大的一方賦值1，小的一方賦值0。根據(jù)上述各個要素之間的關(guān)系，建立影響在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為影響因素的鄰接關(guān)系矩陣。由于每個要素之間的作用都可能是相互的，有直接關(guān)系與間接關(guān)系，在分析過程中，避免重復(fù)計算的復(fù)雜性，我們只考慮直接關(guān)系，忽略間接關(guān)系。二者之間關(guān)系確立是依據(jù)對已有文獻的分析和專家分析方法確定。建立的鄰接矩陣如表3所示。

在此基礎(chǔ)上，根據(jù)上表的鄰接矩陣，利用布爾運算法則確立可達(dá)矩陣R，其中E_ji表示要素i和j之間是否存在可達(dá)路徑。要想構(gòu)造19*19的可達(dá)矩陣，在將原鄰接矩陣加上單位矩陣后，最多經(jīng)過18次的矩陣演算可得到可達(dá)矩陣。本文為了簡化計算過程，利用Matlab計算上述鄰接矩陣的可達(dá)矩陣R，如表4所示。

（三）級間分解過程

級就愛你分解的過程就是將系統(tǒng)中的要素劃分不同的層級，以確定解釋結(jié)構(gòu)模型。在進行級間分解時，首先需確定所有要素的前因集A（F_i）和可達(dá)集R（F_i），并一層一層確定前因集與可達(dá)集之間的關(guān)系。所有要素的可達(dá)集和前因集如表5所示。

在此基礎(chǔ)上，需要確定各個要素所處的層級，當(dāng)R（F_i）n A（F_i）=R（F_j），則要素i是最高級要素；得到該元素后，將其劃掉，再用同樣方法求得剩下要素的等級分布情況。具體迭代過程如表6所示。

根據(jù)上述級間分解過程和層級劃分結(jié)果，重新排序可達(dá)矩陣。在可達(dá)矩陣中，由于要素3、8、17、19的行和列相對應(yīng)的要素是完全相同，說明3、8、17和19四個要素之間形成一個回路。所以，可以只選擇其中一個要素作為分析要素。得到如下縮減可達(dá)矩陣（如表7所示）。

根據(jù)上面的縮減可達(dá)矩陣以及各個要素之間的關(guān)系及其所處等級，可以建立成如下圖所示的解釋結(jié)構(gòu)模型。在建立過程中，根據(jù)表6和表7，依次找出各個層次之間的關(guān)系，如L1和L2之間的關(guān)系，從表7可能看出，F(xiàn)5與F6、F16者B有關(guān)系，F(xiàn)11、F14只與F6有關(guān)系，則可畫出從F5到F6和F16的有向邊及F11、F14到F6的有向邊。依此類推，畫出下圖。

從圖中可以看出影響在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為的直接要素是學(xué)習(xí)者的持續(xù)學(xué)習(xí)意愿（F6）和課程與平臺的社會評價（F16），我們可以將總結(jié)為內(nèi)部原因與外部原因；學(xué)習(xí)目的與動機（F1）和平臺管理機制（F9）沒有直接和間接的先行要素，所以它們是影響在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為最根本、最基礎(chǔ)的要素。從這里也能夠看出，是主觀因素和客觀因素共同作用于學(xué)習(xí)者，最終影響了他們的學(xué)習(xí)行為。

三、模型結(jié)論解釋與分析

本文在建立影響在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為的解釋結(jié)構(gòu)模型之前確立了五大類影響因素：平臺層面、課程層面、教師層面、個人層面、外在環(huán)境因素；根據(jù)解釋結(jié)構(gòu)模型，分析出影響在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為最根本的原因是學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目的與動機、平臺管理機制、學(xué)習(xí)者知識基礎(chǔ)和課程難易性與趣味性四個方面的因素；影響其持續(xù)學(xué)習(xí)行為的直接因素是持續(xù)學(xué)習(xí)意愿和課程與平臺的社會評價。通過對比分析發(fā)現(xiàn)，各類因素所處層級不同，作用的方式與程度也有很大差別，通過對影響因素及其之間的關(guān)系和作用進行分析，明確這種持續(xù)學(xué)習(xí)行為形成的過程與機理，以尋求提升學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為可能性的路徑與對策。

第一層和第二層可以看出學(xué)習(xí)者和課程對于持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)生在學(xué)習(xí)前能夠從主觀上接受這門課程的意義和從內(nèi)心認(rèn)同這門課程的價值，都會改善學(xué)習(xí)者的持續(xù)使用意圖（徐光等，2017），這也給在線教育平臺在學(xué)習(xí)者保證與吸引力提升方面提供了新方向與思路?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，在線教育對于學(xué)習(xí)者來說是一個重要的自我提升環(huán)節(jié)與平臺，在線教育平臺有綜合性的，也有專業(yè)性的，有專業(yè)學(xué)習(xí)機構(gòu)創(chuàng)立的，同時也有各高校自設(shè)的學(xué)習(xí)平臺，能夠給學(xué)習(xí)者提供多樣化的學(xué)習(xí)機會，將教育資源價值最大化呈現(xiàn)。所以對學(xué)習(xí)者來說，在可以自由選擇的前提下，影響其在在線教育平臺持續(xù)學(xué)習(xí)的因素主要有兩個：一是課程的吸引力，二是學(xué)習(xí)者的內(nèi)在需求。通過分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段用戶活躍度比較高的在線教育平臺大部分是由企業(yè)或?qū)I(yè)學(xué)習(xí)機構(gòu)建立的，比如，滬江網(wǎng)、網(wǎng)易公開課等；由高校建立的在線教育平臺學(xué)習(xí)者的活躍度并不是太高。專業(yè)學(xué)習(xí)機構(gòu)建立的在線教育平臺之所以受歡迎，主要原因有三：一是充分挖掘?qū)W習(xí)者的需求，根據(jù)學(xué)習(xí)者偏好進行內(nèi)容與的課程設(shè)置；二是，課程資源呈現(xiàn)質(zhì)量好，具有吸引力；三是學(xué)習(xí)過程有趣，將社交與學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高學(xué)習(xí)者的參與度。反之，大多數(shù)高校在線教育平臺的建立、形成與發(fā)展等基本上是依賴學(xué)校強制的行政命令，要求所有課程上網(wǎng)；教師參與在線教育平臺課程建設(shè)的積極性與創(chuàng)新性不足，大部分內(nèi)容與傳統(tǒng)課堂教學(xué)一致，導(dǎo)致學(xué)生的參與性不高；高校的在線教育并不是嚴(yán)格意義上的在線教育，大多數(shù)是停留在在線學(xué)習(xí)或資料獲取層面，大部分授課、作業(yè)與互動都是通過線下完成，所以學(xué)習(xí)者的積極性與主動性不足，持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿也不高，這也就導(dǎo)致高校盡管有許多潛在的優(yōu)質(zhì)課程資源，但發(fā)展結(jié)果卻不理想。未來在線教育在發(fā)展過程中，必須從學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)意愿和課程與平臺建設(shè)兩個方面作用，才能打造出優(yōu)質(zhì)在線教育平臺與課程資源。

從基礎(chǔ)層面來看，學(xué)習(xí)目的與動機、平臺管理機制、課程難易性與趣味性和學(xué)習(xí)者知識基礎(chǔ)對在線教育平臺中學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為有根本性影響，這些要素與直接要素基本呈對應(yīng)關(guān)系。在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為的產(chǎn)生，從本質(zhì)上來看，取決于兩個方面的原因：一是主觀層面學(xué)習(xí)者自身的動機與學(xué)習(xí)目的。教育虛擬社區(qū)中學(xué)生的學(xué)習(xí)動機影響學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)行為，是學(xué)習(xí)者進行高效、持續(xù)學(xué)習(xí)的驅(qū)動力量（胡凡剛等，2013）個人的學(xué)習(xí)行為從本質(zhì)上來說，是由學(xué)習(xí)者個人需求和目的等決定；學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機及其對學(xué)習(xí)的認(rèn)知會直接影響學(xué)習(xí)的滿意度和對課程的評價，所以主觀學(xué)習(xí)動機與目的是根本性原因。二是客觀層面平臺管理機制的影響。梅拉比安和拉塞爾提出的SOR模型認(rèn)為，環(huán)境刺激會影響個體在認(rèn)知和情感上的反應(yīng)，繼而影響他們的行為反應(yīng)，嚴(yán)格的進入機制、學(xué)習(xí)過程管理及學(xué)習(xí)成績認(rèn)定的平臺，從源頭上要求學(xué)習(xí)者在進入平臺或課程前必須明確態(tài)度，并在學(xué)習(xí)過程保證有效的互動與交流，提高學(xué)習(xí)者的課程參與度，這對充分利用在線教育平臺中的課程資源、優(yōu)化學(xué)習(xí)模式有推動作用。這也進一步明確了在線教育平臺中面臨持續(xù)學(xué)習(xí)問題的主要對象是學(xué)習(xí)困難者、低學(xué)習(xí)期望者、負(fù)學(xué)習(xí)態(tài)度者、弱學(xué)習(xí)動機者，解決了他們的持續(xù)學(xué)習(xí)問題，在線教育平臺中持續(xù)學(xué)習(xí)的問題就會迎刃而解。

四、結(jié)論與建議

本文梳理已有文獻的基礎(chǔ)上，通過建立解釋結(jié)構(gòu)模型，厘清各個因素之間的關(guān)系及其作用路徑，明確在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為形成的路徑與機理。通過以上分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者個人因素、學(xué)習(xí)平臺的管理機制和課程價值是影響在線教育平臺中學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為的重要因素。所以，要想提高在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為，應(yīng)該主要從以下三個方面著手。

第一，在線教育“供給側(cè)”改革，全面了解學(xué)生需求。學(xué)習(xí)者數(shù)量是影響在線教育平臺能否快速發(fā)展的重要指標(biāo)，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目的與動機是影響在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為的重要因素，這就要求在線教育平臺能夠密切關(guān)注學(xué)習(xí)者需求，全面了解學(xué)習(xí)者對于課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式與學(xué)習(xí)過程的訴求，抓住學(xué)生的關(guān)注點，有針對性的對課程種類、課程內(nèi)容、教學(xué)方式等進行完善，提高學(xué)生滿意度，才能提高學(xué)生的參與度與持續(xù)學(xué)習(xí)意愿。

第二，完善平臺管理機制。平臺管理機制主要是對學(xué)習(xí)機制設(shè)計、教學(xué)互動和學(xué)習(xí)過程管理有較大影響。完善的管理機制一方面能夠有效約束學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程，督促其堅持學(xué)習(xí)，另一方面也能夠給學(xué)習(xí)者創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，激勵其堅持學(xué)習(xí)。在線教育學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者是比較看重學(xué)習(xí)過程中的互動性，包括學(xué)生之間的互動和教師與學(xué)生之間的互動，這樣能夠減少學(xué)習(xí)的孤獨感，讓學(xué)生感覺是被重視的，以提高其在學(xué)習(xí)過程中的參與度與活躍性。

第三，優(yōu)化課程內(nèi)容。課程內(nèi)容是在線教育平臺存在價值的體現(xiàn)，也是能夠吸引用戶的重要原因，這就要求在線教育平臺在課程設(shè)計方面，一是求新立異，設(shè)置真正能夠吸引人們注意力的課程，有特色、有新意，與時俱進；二是確保內(nèi)容有“干貨”，能夠滿足學(xué)習(xí)者自我提升的需求，并在此基礎(chǔ)上掌握課程的趣味性與難易程度，確保學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情與參與度，進而提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為的持續(xù)性。

信息時代，在線教育或教育信息化是未來社會發(fā)展的重要方向，它不僅是對傳統(tǒng)教育方式的重要補充，也是信息時代教育事業(yè)發(fā)展的新思路，所以如何保持在線教育平臺學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)行為、充分體現(xiàn)在線教育平臺及其課程資源的價值，是在線教育深入發(fā)展過程中必須要解決的問題，這對國家教育事業(yè)的發(fā)展來說也至關(guān)重要。