從無(wú)到興的旅游產(chǎn)業(yè)

曲華

我熱愛(ài)生活，喜歡旅游。從1992年進(jìn)入旅游行業(yè)以來(lái)，我目睹了國(guó)家旅游業(yè)的發(fā)展變化和黑龍江旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程。上世紀(jì)80年代人們對(duì)旅游的認(rèn)識(shí)還只停留在外事部門(mén)的專(zhuān)門(mén)接待外賓工作，與人民群眾的生活距離還很遙遠(yuǎn)，旅行社的接待也只局限于政府安排的幾個(gè)為數(shù)不多的景點(diǎn)，百姓出游更是微乎其微。90年代初期，鄧小平南巡講話后進(jìn)一步加快了改革開(kāi)放的步伐，旅游行業(yè)也獲得了生機(jī)，一批充滿活力的旅行社也相繼誕生。當(dāng)時(shí)，中俄邊境旅游火爆，黑龍江省的黑河、綏芬河、撫遠(yuǎn)等地是全國(guó)赴俄旅游的重要口岸，俄羅斯旅游者也從上述口岸用各種方式進(jìn)到哈爾濱購(gòu)物、易貨，使那時(shí)候的哈爾濱出現(xiàn)了中俄民貿(mào)一條街、商場(chǎng)、酒吧，對(duì)黑龍江省旅游起步和發(fā)展起到了巨大的拉動(dòng)作用。

1999年10月，國(guó)家第一次實(shí)行“黃金周”的休假制度，全國(guó)人民第一次進(jìn)發(fā)出對(duì)旅游的極大積極性和出游熱情。當(dāng)時(shí)我被這個(gè)場(chǎng)面驚呆了，不管去哪里，有票就有人、有位置就報(bào)名，旅行社門(mén)前排起了隊(duì)。當(dāng)時(shí)我們做了一個(gè)去泰山的團(tuán)隊(duì)，客人在登泰山中與我通話：景區(qū)人太多，一抬頭全是大腿，一回頭全是腦袋。90年代初，為了吸引全國(guó)各地旅游者來(lái)黑龍江旅游，我們也打起了背包，印刷出了各種宣傳黑龍江旅游的精美資料去全國(guó)各地逐門(mén)逐戶推介。每到一地都買(mǎi)當(dāng)?shù)氐牡貓D，然后到當(dāng)?shù)馗骷衣眯猩缢谖恢萌サ情T(mén)宣傳推介。北上廣、珠三角、長(zhǎng)三角都留下了我們的足跡，為了做好資源的協(xié)調(diào)，我們成立了以沈陽(yáng)、吉林、長(zhǎng)春、哈爾濱旅行社組建的東三省接待聯(lián)合體，當(dāng)年，春節(jié)期間僅我們一家旅行社就接待了72個(gè)團(tuán)隊(duì)，并受到了國(guó)內(nèi)同行的好評(píng)。那時(shí)的黑龍江旅游還僅限于冬季的來(lái)哈爾濱看冰燈。2011年，通過(guò)攝影家的眼光發(fā)現(xiàn)了中國(guó)雪鄉(xiāng)這個(gè)地方，我們便籌劃了“中國(guó)雪鄉(xiāng)百人行”活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)吸引了很多南方的攝影愛(ài)好者前來(lái)參加。當(dāng)時(shí)哈爾濱發(fā)車(chē)去雪鄉(xiāng)的路途是很難走的，要從哈爾濱開(kāi)車(chē)到牡丹江，然后從牡丹江再到長(zhǎng)汀住一晚，第二天從長(zhǎng)汀開(kāi)車(chē)到雪鄉(xiāng)。雖然后面這段路程只有80多公里，但它是一條運(yùn)材路，兩車(chē)相遇必須要錯(cuò)車(chē)，需要走上大半天；而現(xiàn)在由于亞雪公路的修建開(kāi)通，哈爾濱到雪鄉(xiāng)只需要5個(gè)小時(shí)左右，使雪鄉(xiāng)旅游迅速躥紅。

2012年，隨著人們生活水平的提高，家庭轎車(chē)的擁有量也在不斷增加，此時(shí)國(guó)家第一次提出開(kāi)放節(jié)假日家庭轎車(chē)免收高速過(guò)路費(fèi)的決定，使有車(chē)族朋友們欣喜若狂。隨著我省高速公路的不斷發(fā)展，各景區(qū)間的連接加強(qiáng)了。五一期間，我們做了第一個(gè)自駕游旅行團(tuán)去虎林參觀二戰(zhàn)終結(jié)地、虎頭要塞、興凱湖，消息一發(fā)出，一周之內(nèi)，報(bào)了12臺(tái)小車(chē)，沒(méi)有車(chē)的人由我們配了3臺(tái)大客車(chē)，共計(jì)100多人浩浩蕩蕩去了趟密山，這次旅行揭開(kāi)了我省自駕游的序幕。緊接著，在哈爾濱市旅游委的支持下，我們又做了幾期哈爾濱、伊春、嘉蔭、黑河、五大連池自駕之旅。為了更好地滿足自駕游市場(chǎng)的需要，我們公司全體總動(dòng)員編制了黑龍江省第一本《黑龍江自駕游導(dǎo)航手冊(cè)》，書(shū)中包括了37個(gè)黑龍江省自駕最值得推薦的地方和10條精品線路，發(fā)放給自駕游愛(ài)好者。這本書(shū)也引起了省領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注并把它推薦給了市、縣的領(lǐng)導(dǎo)。

2013年，人們的生活水平提高了、腰包鼓了。特別是中老年朋友出游意識(shí)增強(qiáng)了，他們不僅僅在黑龍江周邊玩，更多的人開(kāi)始考慮去國(guó)外出國(guó)游玩。隨著人們旅游意識(shí)的不斷拓展，對(duì)旅游的需求更多樣化了，有的人提出去國(guó)內(nèi)的地方住幾天，特別是海南、三亞更是我們東北人的向往。為此我們奔赴海南第一個(gè)選擇了海南省委黨校為基地，用他們冬天宿舍用房淡季來(lái)接待北方避寒朋友的吃住。在全國(guó)率先推出“幸福老人海南旅居游”的活動(dòng)，受到龍江中老年朋友的熱捧。我們首批團(tuán)隊(duì)出發(fā)前接受了黑龍江電視臺(tái)的采訪，第二天中央電視臺(tái)早新聞作了報(bào)道。一時(shí)間，公司接到了全國(guó)各地的旅游同業(yè)咨詢，紛紛開(kāi)啟了海南旅居的新潮，“旅居游”又成為了一個(gè)新的時(shí)尚名詞并成為一個(gè)趨勢(shì)。

2015年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展壯大，國(guó)家旅游局下發(fā)《關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的通知》，推動(dòng)了旅游產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新，促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，使旅游業(yè)得到了極大的發(fā)展，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化，自駕游、自助游、自由行、定制游正在成為人們新的追求。黑龍江省旅游委、哈爾濱市旅游委及時(shí)協(xié)調(diào)企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)，親子游、旅居游、度假游、研學(xué)游、體育游、鄉(xiāng)村游等產(chǎn)品不斷推出，黑龍江的一些旅游景區(qū)也得到了極大的發(fā)展，東部地區(qū)中國(guó)東極、黑瞎子島、珍寶島，中部地區(qū)伊春、嘉蔭、佳木斯、鶴崗，北部地區(qū)漠河、加格達(dá)奇等地旅游資源得到了更充分的利用。伴隨著黑龍江省旅游景區(qū)的不斷擴(kuò)展，“龍江人游龍江”的活動(dòng)也在不斷推出，我們勘查并推出了旅游大篷車(chē)系列“印象烏蘇里船歌”“印象走上高高的興安嶺”“走進(jìn)北大荒，踏訪龍江域”“走進(jìn)中國(guó)北極”等旅游產(chǎn)品，受到龍江人及國(guó)內(nèi)游客的熱捧，我們的旅游大篷車(chē)還被評(píng)為了“哈爾濱市旅游服務(wù)名牌產(chǎn)品”。

2018年，中國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入了一個(gè)重要的轉(zhuǎn)型時(shí)期。中華人民共和國(guó)文化和旅游部成立，喻示我們旅游的發(fā)展需要用文化來(lái)支撐。黑龍江的旅游正在用文化來(lái)注入和提升，石油文化和濕地的大慶、百年老街中央大街、彰顯歐陸風(fēng)情的伏爾加莊園、具有濃郁歷史色彩的北大荒，等等。黑龍江的旅游文化水平在不斷提升。

縱觀改革開(kāi)放40年黑龍江旅游發(fā)展歷程，黑龍江省的旅游發(fā)展有了翻天覆地的變化。首先，我們龍江人的出游意識(shí)增強(qiáng)了，在以前大部分人還認(rèn)為旅游是奢侈品，平常百姓出游可能很小，但如今不一樣了，改革開(kāi)放的紅利為人們的出行旅游奠定了基礎(chǔ)。我們的一位老顧客閆阿姨，今年60歲，已經(jīng)使用了3本護(hù)照，走了40多個(gè)國(guó)家，而且還在計(jì)劃著在身體狀況允許的情況下去北極。呼蘭，以康大哥為首的太極拳隊(duì)每年都要出行幾次，用他自己的話說(shuō)：一年不出去個(gè)幾次就感覺(jué)少了很多。如今人們出門(mén)旅游已經(jīng)常態(tài)化，很多人已經(jīng)形成了一種習(xí)慣。其次，黑龍江的交通越來(lái)越發(fā)達(dá)、越來(lái)越順暢，高鐵的修建、公路的完善，使龍江旅游又再上了一個(gè)新的臺(tái)階，黑龍江的旅游資源豐富，大界江、大冰雪、大森林，點(diǎn)多但是線長(zhǎng)，景點(diǎn)與景點(diǎn)之間距離較長(zhǎng)，而如今哈爾濱到大慶的高鐵僅需要一個(gè)小時(shí)、哈爾濱到齊齊哈爾僅需要一個(gè)半小時(shí)、哈爾濱到大連僅需要四個(gè)小時(shí)，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)天去齊齊哈爾吃烤肉、去大慶泡溫泉、去大連看海吃海鮮的愿望，交通的便利進(jìn)一步推動(dòng)了自駕游、自由行和團(tuán)隊(duì)旅游。再次，黑龍江的旅游景區(qū)迅速發(fā)展，改革開(kāi)放前人們的出游還僅限于扛著啤酒去太陽(yáng)島席地而坐，出游的目的地只有鏡泊湖、五大連池等幾個(gè)景區(qū)，現(xiàn)在可供人們游玩選擇的地方越來(lái)越多，冰雪大世界、中國(guó)雪鄉(xiāng)、亞布力滑雪已經(jīng)成為黑龍江的標(biāo)志性品牌，有著城中濕地、以巴洛克式的建筑、歐亞大陸風(fēng)情著稱的哈爾濱一年四季國(guó)內(nèi)外游人不斷，黑龍江正在向旅游強(qiáng)省邁進(jìn)。最后，我看黑龍江人的素質(zhì)提高了，人們對(duì)旅游產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，以前是單一的觀景、游覽，現(xiàn)在是觀景與了解文化相結(jié)合。我們一直倡導(dǎo)旅游產(chǎn)品要和文化結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)“出門(mén)一群快樂(lè)人，回家一群文化人”的服務(wù)宗旨。黑龍江省旅游發(fā)展如此迅速與改革開(kāi)放有著密切聯(lián)系，是改革開(kāi)放帶動(dòng)了旅游的發(fā)展，旅游的發(fā)展推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步騰飛，促進(jìn)人民幸福指數(shù)不斷增強(qiáng)。我相信黑龍江省的旅游發(fā)展會(huì)越來(lái)越好，黑龍江省這只黑天鵝也會(huì)隨著改革開(kāi)放的步伐越來(lái)越美。

（作者系黑龍江藍(lán)太陽(yáng)國(guó)際商務(wù)旅行社有限公司總經(jīng)理。黑龍江省旅行社協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)）

責(zé)任編輯/徐朝