財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)企業(yè)的影響

宋超玉　夏鳴

摘 要：經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)前的大趨勢(shì)，企業(yè)集團(tuán)發(fā)展迅速，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模領(lǐng)域，與業(yè)務(wù)量和領(lǐng)域相應(yīng)增加的是財(cái)務(wù)工作的難度、數(shù)量和成本，這些亟待解決的管理問(wèn)題與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科學(xué)技術(shù)的發(fā)展共同催化了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)的應(yīng)用和推廣。本文利用文獻(xiàn)研究法對(duì)財(cái)務(wù)共享概念進(jìn)行研究，并利用案例分析法、數(shù)據(jù)分析法等途徑對(duì)A公司建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后若干年的管理效率、管理成本、管理規(guī)范程度、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、公司業(yè)績(jī)等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行研究分析，從而探究出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)企業(yè)的影響，同時(shí)對(duì)目前建造財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問(wèn)題和建議進(jìn)行探討、得出結(jié)論。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享；管理效率；成本管理

20世紀(jì)80年代，歐洲的福特公司成為首個(gè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)，它將企業(yè)大量重復(fù)的、技術(shù)含量低、流程相似的低端業(yè)務(wù)抽離出來(lái)，歸集到特定單元即財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理，極大地提高了公司財(cái)務(wù)處理效率，同時(shí)還降低了相關(guān)成本、規(guī)范了管理制度。不俗的應(yīng)用效果使得這項(xiàng)應(yīng)用迅速擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，截止到2008年底，美國(guó)的財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)中，超過(guò)80%都建立了屬于自己企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

我國(guó)引入有關(guān)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理論較晚，但是隨著大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和政策的推動(dòng)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展迅速。2005年中興集團(tuán)率先引入建立了企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，隨后如華為、中國(guó)電信、中英人壽等公司都相應(yīng)地建立了符合本企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

一、背景及概念

1.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的概念

共享服務(wù)是一種整合多個(gè)營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)單元資源的創(chuàng)新型管理模式，它抽離不同部門的業(yè)務(wù)信息并整合到專門成立的實(shí)體提供共享服務(wù)。這種模式能夠極大地提高資源的利用率，從而在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)全球化背景下備受青睞，而財(cái)務(wù)在企業(yè)管理中發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展和戰(zhàn)略制定過(guò)程中不可替代的一環(huán)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在科技發(fā)展下應(yīng)運(yùn)而生。

財(cái)務(wù)共享模式利用計(jì)算機(jī)和企業(yè)資源管理系統(tǒng)等技術(shù)將不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同公司、不同部門的信息資源重新組合，供不同業(yè)務(wù)部門的人使用，為他們提供更好的信息服務(wù)，達(dá)到資源共享的目的。它以提供增值性服務(wù)為途徑，將相關(guān)資源整合到一起為企業(yè)效益的提升發(fā)揮作用。

2.研究背景

A公司在同行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯，業(yè)務(wù)范圍和分支機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)展，日益繁雜的管理業(yè)務(wù)和逐漸加大的信息跨度都使得財(cái)務(wù)管理這一環(huán)節(jié)的進(jìn)化迫在眉睫，而信息化是一條前景良好的道路。2006年，A公司開(kāi)始了建立財(cái)務(wù)共享模式的初期工作，一年多以后，以信息化平臺(tái)為載體的各個(gè)步驟流程基本建設(shè)完成，并且實(shí)現(xiàn)了銜接聯(lián)立，到2011年，該公司的自動(dòng)化核算中心已經(jīng)能夠?qū)⒇?cái)務(wù)共享做到最大化，新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)完全與公司達(dá)到水乳交融的狀態(tài)，此次財(cái)務(wù)變革基本完成。

二、財(cái)務(wù)共享模式對(duì)A公司的影響

1.企業(yè)運(yùn)行效率的加快

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心大大減少了A公司的管理層級(jí)，使得公司管理結(jié)構(gòu)趨于扁平化，環(huán)節(jié)和流程的規(guī)范化、信息化加快了公司業(yè)務(wù)的運(yùn)行效率。2006年還未引進(jìn)財(cái)務(wù)共享模式時(shí)，公司的管理人員人數(shù)為1043人，2007―2009年，管理人員一直維持在400多人規(guī)模，財(cái)務(wù)人員的數(shù)量也由原先的238降到2009年的151人，可見(jiàn)財(cái)務(wù)共享的應(yīng)用使得大量傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員被人工智能所替代。另一方面來(lái)看，管理人員的銳減也受原本低端管理或財(cái)務(wù)人員的技能與財(cái)務(wù)共享所需要的技能不相匹配所影響，從2010年開(kāi)始，管理人員人數(shù)開(kāi)始回升，直到穩(wěn)定在900人左右，龐大的財(cái)務(wù)共享模式需要人員操作并充分利用其成果，且公司規(guī)模的擴(kuò)大對(duì)管理人員的數(shù)量提出了硬性要求。

在這期間，A公司的資產(chǎn)總額實(shí)現(xiàn)了倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，資產(chǎn)總額與管理人員的比值等相對(duì)指標(biāo)都顯示人均擁有資產(chǎn)在提升。2006年，資產(chǎn)總額與管理人員的比值為812.73，之后逐年上升，在2014年甚至過(guò)萬(wàn)，最終穩(wěn)定在7904.34元。這些都說(shuō)明公司的工作效率在實(shí)行財(cái)務(wù)共享后得到了明顯的提高，并且公司與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的貼合度越來(lái)越高，運(yùn)用該模式的效率越來(lái)越高。

2006―2009年，A公司的資產(chǎn)總額增長(zhǎng)速度低于管理費(fèi)用的增長(zhǎng)速度，但從2010年開(kāi)始，A公司的財(cái)務(wù)共享模式發(fā)展穩(wěn)健，隨后帶來(lái)效益和運(yùn)行效率的提高。日趨成熟的財(cái)務(wù)共享模式大大提高了A公司的管理效率，減少了相關(guān)數(shù)據(jù)信息的冗余和重復(fù)，從而提高了企業(yè)整體運(yùn)行效率。

2.管理成本和人工成本的降低

管理費(fèi)用可以從一定程度上反映企業(yè)的管理成本，但是企業(yè)規(guī)模的增大會(huì)導(dǎo)致管理費(fèi)用相應(yīng)增長(zhǎng)，因此，選擇管理費(fèi)用與資產(chǎn)總額的比值這一數(shù)據(jù)能夠排除其他因素從而客觀地看出企業(yè)的管理效率。由表中可以看出，財(cái)務(wù)共享模式建立初期，A企業(yè)沒(méi)有能夠游刃有余地完成財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變，從而導(dǎo)致上述比值增高，但是從2009年開(kāi)始，此比值開(kāi)始回落，即企業(yè)的管理費(fèi)用相對(duì)值開(kāi)始變小，到了2013年，A公司的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已經(jīng)基本成熟，企業(yè)的相對(duì)管理費(fèi)用穩(wěn)定在了一個(gè)較低的水平。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將重復(fù)或技術(shù)含量低的流程由人工變?yōu)樾畔?shù)據(jù)化，有效減少人員冗余和企業(yè)管理層級(jí)，從而有效減少了管理人員和財(cái)務(wù)人員數(shù)量。對(duì)于大量重復(fù)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)較多的部門來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)共享的成本遠(yuǎn)比人工成本低。同時(shí)由于信息化處理的精確度大大高于人工，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享直接減少了賬務(wù)審查的成本。

3.管理規(guī)范化

未建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心前，A企業(yè)各個(gè)分公司或分支機(jī)構(gòu)的規(guī)則制度和規(guī)范不盡相同，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立了一套規(guī)范化準(zhǔn)則，將各業(yè)務(wù)的規(guī)則制度統(tǒng)一起來(lái)，從而使得財(cái)務(wù)信息規(guī)范化，避免了因?yàn)椴煌臏?zhǔn)則和處理機(jī)制帶來(lái)的信息誤差和管理誤差。財(cái)務(wù)共享制度提高了A公司財(cái)務(wù)信息的可參考性，同時(shí)由于其對(duì)信息進(jìn)行更快速高效的處理，為管理人員提供了增值性信息服務(wù)，對(duì)目前財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。以A公司的費(fèi)用報(bào)銷程序?yàn)槔⒇?cái)務(wù)共享模式前，報(bào)銷費(fèi)用需要經(jīng)過(guò)相關(guān)憑證核實(shí)、銀行企業(yè)對(duì)賬、制作憑證、登記入賬等一系列程序，不僅增加了相關(guān)成本，還容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。而建立共享服務(wù)后，專業(yè)的分工和信息化統(tǒng)一處理使得相關(guān)信息更加精準(zhǔn)，業(yè)務(wù)處理效率也大大提高。

4.提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力

對(duì)任何一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，涉及風(fēng)險(xiǎn)管理的業(yè)務(wù)都很重要，資金的安全性較高，才能保證企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，且A公司作為大型家電公司，非流動(dòng)資產(chǎn)較多，其財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理占據(jù)尤為重要的位置。在引入財(cái)務(wù)共享制度前，A公司的資產(chǎn)負(fù)債率雖然較低，但是資金利用率也較低，在財(cái)務(wù)共享制度建設(shè)成熟后，信息系統(tǒng)的高效性使得A公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況得以被實(shí)時(shí)監(jiān)控，管理人員也可實(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)整，這大大提高了企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與相關(guān)控制的能力。公司的資產(chǎn)負(fù)債率從一開(kāi)始的25%上升到后期的70%，后穩(wěn)定在50%―65%，不僅利用資金擴(kuò)大了規(guī)模、刺激了企業(yè)發(fā)展，同時(shí)又能穩(wěn)控住財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這些很大程度上得益于財(cái)務(wù)共享模式。同時(shí)，由于信息的充分共享，諸如應(yīng)收賬款類的風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)得到了更好的管理和控制，在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，A公司的收款時(shí)間大大減少，壞賬率也明顯降低，這些都得益于財(cái)務(wù)共享帶來(lái)的信息及時(shí)性和廣泛利用性。

三、結(jié)論

基于上述分析和探究，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)A公司的運(yùn)行效率、管理成本、管理規(guī)范化、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面都產(chǎn)生了積極的影響。在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)的管理、戰(zhàn)略信息化是大趨勢(shì)，而財(cái)務(wù)共享模式是這個(gè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中不可繞過(guò)的一環(huán)。從A公司建立財(cái)務(wù)共享的歷程可以看出，財(cái)務(wù)共享的建立絕對(duì)不可能一步登天，目前這個(gè)模式還處于初期階段，離實(shí)現(xiàn)其價(jià)值最大化還有相當(dāng)長(zhǎng)的一段路要走。但是在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算不斷成熟的趨勢(shì)下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)舉足輕重的影響，不僅如此，它也符合目前國(guó)家供給側(cè)改革的相關(guān)政策，大中型企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予關(guān)注和利用，早日通過(guò)財(cái)務(wù)共享模式實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、管理上的變革。

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