將“辯證法”原理運用在中職學(xué)校圖書館管理中

夏利成

[摘 要] “辯證法原理放之四海而皆準(zhǔn)”，在中職圖書館工作中一樣適用。用對立統(tǒng)一規(guī)律可以解決讀者和藏書之間的矛盾；質(zhì)量互變規(guī)律可以促成讀者需求和藏書數(shù)量質(zhì)量、服務(wù)水平提高的轉(zhuǎn)化；否定之否定原理可以幫助改進服務(wù)中的不足，達(dá)到自我完善。

[關(guān) 鍵 詞] 辯證法原理；讀者；藏書數(shù)量和質(zhì)量；圖書館服務(wù)水平

[中圖分類號] G251 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）17-0274-02

作為中職學(xué)校教育教學(xué)工作重要構(gòu)成部分的圖書館，功能相對比較單一，發(fā)展?fàn)顩r亦各有不同。隨著科學(xué)技術(shù)和科學(xué)手段的迅猛發(fā)展，Wifi覆射到了校園的各個地方，讀者可以不再受時空的制約，在校舍就能夠獲取到所需要的資料文獻(xiàn)。因此，如何與時俱進地做好圖書館工作，適應(yīng)讀者的需求、適應(yīng)時代的要求，促進圖書館進一步的發(fā)展，是擺在我們面前需要考慮的重要問題。本人作為一名中職學(xué)校的圖書館館員，就如何在圖書館管理中運用“辯證法”原理，談?wù)勛约旱乃伎肌?/p>

一、如何解決圖書館藏書增加與讀者減少之間的矛盾

我們知道，任何事物內(nèi)部都存在矛盾，圖書館管理工作亦不例外。讀者與藏書，就是一對互相依存又互相對立的矛盾。

目前，紙質(zhì)圖書、電子書和報刊是中職學(xué)校圖書館館藏圖書資料的組成部分。以我校為例，圖書館藏書20多萬冊、電子書20萬冊、雜志300多種、報紙近百份，在校學(xué)生比過去翻了好幾倍，但到館借閱的讀者卻沒見增長，甚至有下滑的趨勢。作為主體讀者的中職學(xué)生普遍讀書興趣不高，對讀書的重要性認(rèn)識不足，也不擅長利用圖書館的資源。

其原因是中職學(xué)校的學(xué)生在初中階段，普遍成績不好。這些學(xué)生無論在心理上、學(xué)習(xí)上都存在或多或少的缺失和陰影，種種原因和因素造就了這個“特殊的群體”；他們在沒有嚴(yán)峻的升學(xué)壓力環(huán)境下學(xué)習(xí)，基礎(chǔ)知識不扎實、缺乏學(xué)習(xí)動機、沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)熱情自然不高，得過且過。另外，中職學(xué)生是在優(yōu)越的生活環(huán)境下成長起來的獨生子女。缺少鍛煉、怕苦怕難、意志薄弱、心理脆弱，不能正確地評估自己，做事急于求成。面對學(xué)生讀者的這種現(xiàn)象和問題，筆者常常思考，也到校外圖書館進行調(diào)研，但看到的都是些“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的治表方法。我校圖書館多年慣用的做法：（1）努力挖掘館藏潛力，包括擴大館舍、添置圖書設(shè)備、增購圖書、增加館藏書數(shù)量；（2）改善圖書借閱的便利，利用計算機自動化的支撐，實行全方位開架服務(wù)方式，最大限度上滿足和方便讀者借還書；（3）延長開館時間、增加開放時段；（4）加大對館藏書宣傳的力度，利用圖書館公告欄、圖書館園地欄、學(xué)校櫥窗等場地向師生揭示館藏書，向到館的讀者根據(jù)其需求推薦館藏書，全面地多途徑多方式地推薦圖書和揭示館藏圖書等等措施，但效果并不明顯，收效甚微。

筆者認(rèn)為，并不是圖書館工作者不努力、不盡力，也不能全怪學(xué)生讀者基礎(chǔ)知識薄弱，不重視閱讀，是我們工作中還沒有抓住主要矛盾且運用的方法不當(dāng)，造成我校圖書館藏書和學(xué)生逐年遞增，而讀者數(shù)量卻逐年遞減下滑。圖書館大量的藏書沒讀者借閱，而又有不少讀者反映沒書好借，讀者不到圖書館的現(xiàn)象越來越突出，讀者與館藏書之間表現(xiàn)出的這一現(xiàn)象，揭示出矛盾的斗爭性，是讀者與館藏書未寓于同一性的結(jié)果。依據(jù)“對立統(tǒng)一規(guī)律”原理，讀者與藏書的矛盾是既相互依賴，又互相對立，同時還能互相轉(zhuǎn)化的關(guān)系。我校圖書館所采用，不論是增購圖書、開架服務(wù)、延長開館時間、加大對館藏書宣傳的力度等做法。都只是矛盾單方面努力的做法，圖書館拼命增購教師認(rèn)為好的書，費力宣傳教師推薦的新書；學(xué)生則一心要找自己感興趣喜歡的書，找而不得，干脆不去圖書館。結(jié)果，矛盾雙方?jīng)]有了同一性，卻存在著斗爭性，對立有余而統(tǒng)一不足，導(dǎo)致了“讀者與藏書”的對立。因此，找出“讀者與藏書”這對矛盾的共同點和可以轉(zhuǎn)化的條件，即矛盾的同一性，使“讀者與藏書”趨于統(tǒng)一，才能有效地解決“讀者與藏書”之間的矛盾。藏書是以讀者作為存在的前提，盡可能多地為讀者考慮，從讀者的角度出發(fā)，圍繞著矛盾的同一性展開。我館從圖書館的規(guī)章制度的制定建立開始，到圖書館購書、館藏書的排放、開放時間、藏書的借還服務(wù)、館內(nèi)環(huán)境美化和人性化布置等環(huán)節(jié)入手。我館修改了部分限制讀者、欠缺人性化的規(guī)章制度，比如，讀者不能穿拖鞋入館、借書只能用借書證、遺失圖書數(shù)倍賠款等規(guī)定?；诖?，我館下架了長期不流通的藏書，上架讀者需要的書、讀者喜歡的書、讀者愛借閱的書，流通率高的藏書；針對讀者的需要，做好完善圖書館藏書的工作，即讀者和藏書同一性的工作，使矛盾雙方共居于一個統(tǒng)一體中，轉(zhuǎn)化讀者與藏書之間的矛盾關(guān)系，使?jié)撛谧x者轉(zhuǎn)變成為當(dāng)前讀者。

二、不斷提升服務(wù)意識、服務(wù)理念，促成讀者需求和藏書數(shù)量質(zhì)量、服務(wù)水平提高的轉(zhuǎn)化

“唯物辯證法認(rèn)為，事物的發(fā)展總是從量變開始，由量變到質(zhì)變，之后在新質(zhì)的基礎(chǔ)上開始新的量變，反復(fù)循環(huán)，持續(xù)前進”。

在中職圖書館的發(fā)展過程中，藏書數(shù)量和種類相當(dāng)于唯物辯證法中的“量”、讀者人數(shù)相當(dāng)于“質(zhì)”、館員的工作就是促成量變到質(zhì)變的一個重要的“度”的因素。

圖書館的核心工作是讀者服務(wù)工作。讀者對圖書館服務(wù)工作的滿意度，是評價圖書館服務(wù)工作和管理水平的尺子。首先，要重視量的積累。既然量變是質(zhì)變的必要前提和準(zhǔn)備，增加圖書館的藏書量，目的是為了迎接更多讀者的到來，為更好地服務(wù)讀者做準(zhǔn)備。在實際工作中，不僅要重視藏書數(shù)量的積累，更應(yīng)注重藏書質(zhì)量的積累，以及圖書館員自身文化素質(zhì)的積累和專業(yè)技術(shù)水平的提高，從點滴做起，積小以大，為使讀者在圖書館得到滿意的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

其次，要堅信質(zhì)變是量變的必然結(jié)果，館藏圖書數(shù)量不斷增長的過程，就是一個總的量變過程，所引起部分讀者的變化，表現(xiàn)為部分到館讀者人數(shù)階段性變化和到館讀者人數(shù)局部性的變化；到館讀者人數(shù)的變化表現(xiàn)為高素質(zhì)的讀者不斷增加和低素質(zhì)讀者素質(zhì)的不斷提高，這就是我們期盼的質(zhì)變結(jié)果。

再次，要掌握適度的原則。凡事都有“度”，在圖書館的實踐工作時，要把握適度的原則，也就是要“注意分寸”“掌握火候”，把握界限?！斑^度”和“不及”都是沒有掌握好度的表現(xiàn)。比如，在服務(wù)讀者的工作中，中肯的批評，有助于學(xué)生讀者的進步，苛刻的要求，常常使學(xué)生讀者反感，甚至反叛。因此，在為學(xué)生讀者的服務(wù)工作中，注意適度的原則，才能收到良好的效果。

三、改進服務(wù)中的不足，創(chuàng)新圖書館管理方式、方法，達(dá)到自我完善

辯證法主張：“事物因自身內(nèi)部肯定方面和否定方面的矛盾而自我發(fā)展，經(jīng)過兩次否定—否定及否定之否定，三個階段—肯定、否定、否定之否定，最終完成事物發(fā)展過程中的自我完善?！?/p>

在圖書館服務(wù)工作中，圖書館三要素即讀者、藏書、館員之間的關(guān)系，亦體現(xiàn)了“否定之否定規(guī)律”。

（一）原初讀者——潛在讀者——穩(wěn)定讀者

在中職學(xué)校，每年迎來的新生讀者，都具備以下特征：新鮮感強、文化陶冶不足、閱讀面狹窄，以雜志、言情、武俠類娛樂性消遣作品為主。這些“原初的新生讀者”，經(jīng)過一段時間到圖書館的閱讀，新鮮感滿足了、文化陶冶有所提高、閱讀面也有拓寬，但閱讀興趣和習(xí)慣還沒養(yǎng)成，對閱讀的重要意義仍然認(rèn)識不足，閱讀的后勁跟不上，漸漸就會把興趣從閱讀轉(zhuǎn)到其他方面，積極意義上可以把這些喪失了閱讀動力的學(xué)生稱為“潛在的讀者”，我們圖書館員要做的就是通過提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)水平，開展各種讀書活動，拓展服務(wù)渠道，培養(yǎng)讀者的閱讀興趣，拓寬讀者的閱讀范圍，認(rèn)識閱讀的重要意義，讓其重新回歸閱讀，成為“穩(wěn)定的讀者”。引導(dǎo)中職學(xué)生通過閱讀活動，實現(xiàn)自我提升的這個過程，正是“否定之否定規(guī)律”的過程，是否定之否定在圖書館實踐中生動的體現(xiàn)。

（二）傳統(tǒng)的藏書流通——藏書不流通——更科學(xué)的藏書流通

我校圖書館經(jīng)過了近五十年的發(fā)展，藏書幾十萬冊，基本能滿足于師生讀者的閱讀需求，這屬于原始狀態(tài)的“傳統(tǒng)的藏書流通”；但隨著中職生的閱讀習(xí)慣、閱讀品味的改變，圖書館原來的管理模式和增購書籍的方式，已部分不適應(yīng)目前讀者的需求，部分藏書未能滿足讀者的閱讀需求，導(dǎo)致這部分藏書不流通；通過改變和完善圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)形式和購書方式等模式，更新調(diào)整館藏書的結(jié)構(gòu)層次，從館藏的源頭購書入手，結(jié)合本校的特色和特點，采用多樣的方式征詢和了解師生對圖書的需求，為讀者購書，而不是為館藏購書，是購讀者所需之書，購買學(xué)生喜歡及職業(yè)技能所需的書，使每個讀者都能找到自己所喜所需之書，而不是為購書而購書。學(xué)生讀者自然就會不斷地到圖書館來，藏書的流通率隨之持續(xù)上升，圖書館藏書到達(dá)“更科學(xué)的藏書流通”狀態(tài)。

（三）館人常用的管理——有缺陷的管理——更具人性化的服務(wù)

我校圖書館人員在為讀者的服務(wù)中，經(jīng)受了讀者的肯定、否定、否定之否定（新的肯定）的過程，逐漸形成自我的完善，獲得新的進步。

我校新生在入學(xué)之初，對我校六層樓5千多平方米這樣“高大上”的圖書館產(chǎn)生了極大的興趣。因為大部分新生之前所在的學(xué)校沒有設(shè)施這么齊全的圖書館，甚至沒有圖書館。為此，大部分新生都會到圖書館體驗，對比較豐富的藏書、先進的計算機借還圖書、開架式管理服務(wù)給予了充分的肯定。但隨著新鮮感的喪失，讀者對圖書館藏書種類不全，找不到自己喜歡的圖書，讀者對圖書館不完善的人性化服務(wù)、環(huán)境、規(guī)章制度等不滿，開始了否定的過程。我館針對存在的問題和不適應(yīng)讀者需求方面，打破常規(guī)的管理模式，轉(zhuǎn)變坐等讀者上門的被動服務(wù)方式，主動走出圖書館為讀者提供周全的服務(wù)。為讀者提供書目單，了解讀者所需書籍，建立讀者數(shù)據(jù)庫，將每位讀者的身份、專業(yè)、愛好等分類，當(dāng)圖書館購進新書后利用微信、短信、APP軟件等方式向讀者發(fā)送圖書信息，根據(jù)不同的讀者提供其所愛讀的書已到館的信息，激發(fā)中職學(xué)生的閱讀積極性和興趣。

筆者在工作實踐中，運用“辯證法”之否定原理來指導(dǎo)實踐工作，從中體會到事物的自我發(fā)展和自我完善都是通過否定來實現(xiàn)的，圖書館的自我發(fā)展和自我完善亦不例外。否定是絕對的，肯定是相對的。正確對待工作中否定的聲音，客觀看待工作中肯定的聲音，樹立勇于改革和創(chuàng)新的精神，樹立對事物的科學(xué)分析態(tài)度，反對肯定一切或否定一切的片面性錯誤，在成績面前看到不足，在問題面前找到方向。對于自己及學(xué)校堅持多年的工作方式和管理模式，要進行科學(xué)的分析，找出值得肯定和堅持的方面，摒棄不合適的方面。我深深地認(rèn)識到辯證法是指導(dǎo)中職圖書館實踐服務(wù)工作的法寶。

圖書館是促進學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展的重要的場所，是體現(xiàn)一所學(xué)校文化底蘊的標(biāo)志，服務(wù)能力已成為圖書館的核心競爭力，面對新時期讀者服務(wù)工作出現(xiàn)的新變化，面對社會對中職學(xué)生職業(yè)技能和素質(zhì)的要求，中職學(xué)校圖書館要有自身的吸引力和競爭力，這對我們圖書館員的綜合素質(zhì)和服務(wù)模式提出了更高要求。為此，我們要善于運用辯證法的原理，客觀對待自己的工作，持續(xù)加以改進，適應(yīng)新時代發(fā)展的需求。

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