為中職學(xué)生職業(yè)生涯領(lǐng)航

朱康

[摘 要] 高三學(xué)生實(shí)習(xí)階段應(yīng)該是實(shí)踐學(xué)生《職業(yè)生涯規(guī)劃》的起點(diǎn)部分，對(duì)學(xué)生整個(gè)職業(yè)生涯起到關(guān)鍵性的作用?！皩?shí)習(xí)管理導(dǎo)師制”這種模式注重學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際需要，落實(shí)以學(xué)生為本，為學(xué)生服務(wù)的教育理念，遵循學(xué)校德育工作規(guī)律和青少年學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，開展以溝通、理解、幫助為特征的個(gè)別教育，加強(qiáng)全員德育意識(shí)，優(yōu)化學(xué)校整體育人環(huán)境，真正做到教書育人、管理育人、服務(wù)育人，實(shí)現(xiàn)全員育人、全程育人、全方位育人，增強(qiáng)學(xué)校德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

[關(guān) 鍵 詞] 職業(yè)生涯；實(shí)習(xí)就業(yè)；實(shí)習(xí)管理師制

[中圖分類號(hào)] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）23-0197-03

為了幫助學(xué)生順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)，并且在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)才干，使實(shí)習(xí)成為增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)生涯核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段和過(guò)程，真正發(fā)揮教育這個(gè)主陣地作用，在實(shí)習(xí)中教育學(xué)生學(xué)會(huì)做人、與人合作，學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)關(guān)心他人，學(xué)校根據(jù)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，遠(yuǎn)離學(xué)校和老師，生活、學(xué)習(xí)、專業(yè)技能等方面需要師長(zhǎng)的幫助和指點(diǎn)，聘請(qǐng)教師和校外人員擔(dān)任學(xué)生的實(shí)習(xí)導(dǎo)師，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作幫教和指導(dǎo)，全程關(guān)注學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)，包括思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等，通過(guò)“傳、幫、帶”的方式，使導(dǎo)師成為學(xué)生思想上的引導(dǎo)者、技術(shù)上的傳授者、生活上的幫助者。同時(shí)，要求導(dǎo)師及時(shí)向?qū)W校反饋實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)信息，讓學(xué)校真實(shí)了解和掌握學(xué)生實(shí)習(xí)期間的各種表現(xiàn)，并開展有針對(duì)性的教育和幫助活動(dòng)。

一、“實(shí)習(xí)管理導(dǎo)師制”在中等職業(yè)學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)中的實(shí)施背景

（一）學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展、實(shí)施的需要

學(xué)生在高一階段從理論上完成了職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)想和寫作，通過(guò)兩年的在校學(xué)習(xí)，初步掌握了一些專業(yè)技能和專業(yè)理論知識(shí)，滿懷信心地去參加頂崗實(shí)習(xí)，但到企業(yè)崗位后發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)差距較大，自己原本的規(guī)劃變成了紙上談兵，就會(huì)產(chǎn)生很多困惑和迷茫，這時(shí)就需要有一位了解他的人與他溝通，對(duì)他進(jìn)行疏導(dǎo)、引領(lǐng)，而這一角色的最佳人選就是實(shí)習(xí)導(dǎo)師。

（二）構(gòu)建完整的實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)體系的需要

實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)是中等職業(yè)學(xué)校在學(xué)生就業(yè)前要做的重要工作，而目前學(xué)校工作只停留在實(shí)習(xí)管理層面?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)管理教師的主要任務(wù)是了解學(xué)生在單位的表現(xiàn)情況，并根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果是作為學(xué)生能否畢業(yè)的重要依據(jù)。這種管理思路對(duì)穩(wěn)定學(xué)生實(shí)習(xí)確實(shí)有效，但我認(rèn)為這只起到管理中“堵”的作用，而缺少“疏”的效果，最終結(jié)果是學(xué)生的實(shí)習(xí)單位與其就業(yè)關(guān)聯(lián)度不高。因此構(gòu)建一個(gè)完整的實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)體系，應(yīng)以“導(dǎo)師制”的形式把實(shí)習(xí)管理的重點(diǎn)落在就業(yè)指導(dǎo)上，讓實(shí)習(xí)成為學(xué)生職業(yè)生涯實(shí)踐的起點(diǎn)，使其更具有科學(xué)性和發(fā)展性。

（三）學(xué)生具有更高的專業(yè)素養(yǎng)的需要

現(xiàn)在用人單位的專門化需要明顯，上手快、動(dòng)手能力強(qiáng)的學(xué)生越來(lái)越受企業(yè)歡迎。中職學(xué)校的任務(wù)就是培養(yǎng)出符合用人單位要求的人才，也就是學(xué)生在校內(nèi)學(xué)到的操作技能否有效地在企業(yè)應(yīng)用或轉(zhuǎn)化。但由于學(xué)校教學(xué)與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的脫節(jié)，往往會(huì)出現(xiàn)“在學(xué)校學(xué)的東西沒(méi)用”“學(xué)校教的不對(duì)”等看法，其實(shí)不然，造成這種現(xiàn)象的原因是學(xué)生不能將在校學(xué)習(xí)的技能有效應(yīng)用和轉(zhuǎn)化到企業(yè)的實(shí)際工作中，這種作用光靠企業(yè)的師傅指導(dǎo)是不夠的，需要有一個(gè)專業(yè)教師適時(shí)指導(dǎo)，幫助學(xué)生解決問(wèn)題，這種幫教又與校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)課和理論課不同，而“導(dǎo)師制”的指導(dǎo)模式是一種有效的實(shí)習(xí)教學(xué)模式。

（四）應(yīng)用和檢驗(yàn)教學(xué)成果的需要

頂崗實(shí)習(xí)是中職教學(xué)計(jì)劃的有機(jī)組成部分，一般安排在第三個(gè)學(xué)年進(jìn)行，它的一個(gè)重要功能在于運(yùn)用和檢驗(yàn)教學(xué)成果。運(yùn)用教學(xué)成果，就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)理論知識(shí)嘗試性應(yīng)用于實(shí)際工作，并從理論高度提出一些有針對(duì)性的建議和設(shè)想；檢驗(yàn)教學(xué)成果，就是看一看課堂教學(xué)與實(shí)際工作到底有多大差距，并通過(guò)綜合分析找出教學(xué)中的不足，以便為完善教學(xué)計(jì)劃，改革教學(xué)內(nèi)容與方法提出實(shí)踐依據(jù)。

二、“實(shí)習(xí)管理導(dǎo)師制”在中等職業(yè)學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)中的具體實(shí)施

在具體的實(shí)施過(guò)程中主要包括：團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、學(xué)導(dǎo)關(guān)系確立、工作流程。具體如下：

（一）導(dǎo)師人員的條件和挑選

實(shí)習(xí)導(dǎo)師應(yīng)具有良好的政治素質(zhì)和高尚的師德修養(yǎng)，學(xué)識(shí)廣博、身心健康、樂(lè)于奉獻(xiàn)、熱心導(dǎo)師工作，針對(duì)學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，能有效地引導(dǎo)學(xué)生全面健康成長(zhǎng)的在校教師，尤其是德育課教師和專業(yè)課教師。

實(shí)習(xí)導(dǎo)師也可邀請(qǐng)行業(yè)專家、崗位技能高手、德高望重的企業(yè)師傅及社會(huì)成功人士自愿者等加入（以下稱校外輔導(dǎo)員）。

學(xué)校根據(jù)導(dǎo)師應(yīng)聘和年度學(xué)生實(shí)習(xí)情況，選擇若干名導(dǎo)師和校外輔導(dǎo)員，并根據(jù)導(dǎo)師的具體情況科學(xué)分配、有效結(jié)合，成立若干個(gè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)一般由專業(yè)教師、其他教師和校外輔導(dǎo)員三個(gè)人員組成。

（二）導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)

按照對(duì)學(xué)生“思想引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、工作指導(dǎo)、生活輔導(dǎo)”的要求，導(dǎo)師的團(tuán)隊(duì)主要職責(zé)有：

1.及時(shí)深入了解學(xué)生思想、心理、工作發(fā)展情況，針對(duì)每一類學(xué)生的特點(diǎn)和需求，做好服務(wù)工作，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、就業(yè)觀。

2.協(xié)調(diào)好家長(zhǎng)、學(xué)生、學(xué)校和單位的關(guān)系，幫助學(xué)生與學(xué)校、家長(zhǎng)、單位進(jìn)行有效溝通，積極為化解學(xué)生與學(xué)校、家長(zhǎng)、單位之間各種矛盾做力所能及的工作。

3.指導(dǎo)學(xué)生做好適合學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃，并有效地實(shí)施規(guī)劃，推進(jìn)學(xué)生的思想進(jìn)步，引導(dǎo)學(xué)生逐步學(xué)會(huì)規(guī)劃人生，為其終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4.關(guān)注學(xué)生的心理健康和成長(zhǎng)需求，輔導(dǎo)學(xué)生解決各種心理困惑，包括在工作態(tài)度、職業(yè)理想、人際關(guān)系處理方面給學(xué)生各種可能的幫助和指導(dǎo)。

5.教育學(xué)生遵守校規(guī)校紀(jì)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，糾正不良習(xí)慣，遵守法律、制度和社會(huì)公德，敢于對(duì)不良行為進(jìn)行批評(píng)，為創(chuàng)造和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)。

6.尊重學(xué)生隱私。不向無(wú)關(guān)人員透露學(xué)生思想、心理、工作、生活、家庭等方面的問(wèn)題，向有關(guān)人員透露情況時(shí)應(yīng)事先征得學(xué)生的同意（國(guó)家法律和學(xué)校制度規(guī)定的必須上報(bào)的信息除外）。

7.及時(shí)向班主任匯報(bào)學(xué)生思想情況，向?qū)W校相關(guān)部門匯報(bào)可能存在的影響學(xué)生安全的隱患，并及時(shí)采取有效措施，杜絕違法犯罪、違規(guī)違紀(jì)活動(dòng)以及其他重大安全事故在學(xué)生中間發(fā)生。

（三）學(xué)導(dǎo)關(guān)系的構(gòu)建

1.學(xué)導(dǎo)關(guān)系的確立

學(xué)導(dǎo)關(guān)系建立是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程，實(shí)習(xí)管理部門在學(xué)生選擇實(shí)習(xí)的窗口期也向?qū)W生公布導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的相關(guān)信息供實(shí)習(xí)學(xué)生選擇，盡可能尊重師生雙方意愿，在無(wú)法滿足雙方意愿的條件下，管理部門和班主任可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)生數(shù)以10～15個(gè)為宜。

學(xué)導(dǎo)關(guān)系建立后，學(xué)生、家長(zhǎng)、導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)三方簽訂《“學(xué)導(dǎo)關(guān)系”三方備忘錄》，導(dǎo)師與學(xué)校簽訂《“學(xué)導(dǎo)關(guān)系”責(zé)任書》，正式確立學(xué)導(dǎo)關(guān)系。

2.學(xué)導(dǎo)關(guān)系的建立原則

（1）熟悉了解原則。導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)成員中有對(duì)受導(dǎo)學(xué)生情況比較了解，曾經(jīng)擔(dān)任該學(xué)生相關(guān)課程的教學(xué)，受導(dǎo)學(xué)生是校外輔導(dǎo)員所在單位實(shí)習(xí)生或?qū)I(yè)相關(guān)性較為緊密的關(guān)系。（2）相對(duì)穩(wěn)定原則。學(xué)導(dǎo)關(guān)系在校外實(shí)習(xí)的一年時(shí)間內(nèi)一般不調(diào)整。在學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)、停學(xué)或者導(dǎo)師工作調(diào)動(dòng)、退休等情況下自動(dòng)解除學(xué)導(dǎo)關(guān)系。（3）問(wèn)題學(xué)生分散原則。對(duì)學(xué)校已經(jīng)掌握基本情況的問(wèn)題學(xué)生，原則上分散給幾個(gè)不同的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)。

（四）導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的工作流程

1.建立信息檔案，分析個(gè)體情況

團(tuán)隊(duì)組建后，導(dǎo)師要通過(guò)各種途徑收集學(xué)生的信息材料，內(nèi)容主要包括：學(xué)生的興趣愛(ài)好、性格特點(diǎn)、價(jià)值觀就業(yè)觀的態(tài)度、家庭現(xiàn)狀及對(duì)其影響程度、在校表現(xiàn)情況及平時(shí)的思想態(tài)度、對(duì)實(shí)習(xí)安排的態(tài)度和實(shí)習(xí)崗位的滿意度等。收集方式可以通過(guò)走訪原班主任和任課老師或、學(xué)生談話溝通、家訪。

導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生相關(guān)信息仔細(xì)分析學(xué)生個(gè)體情況，對(duì)其各方面進(jìn)行“把脈”，列出學(xué)生的閃光點(diǎn)和不足之處，分別建立個(gè)體檔案。

2.建立溝通渠道，保持密切聯(lián)系

每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要建立相應(yīng)的微信或QQ群，建立好友關(guān)系，這樣既能團(tuán)隊(duì)成員共同聊天溝通，也可個(gè)別交談。同時(shí)導(dǎo)師與學(xué)生家長(zhǎng)、管理師傅等也要建立相應(yīng)的溝通渠道，使各種聯(lián)系做到方便、快速、高效。

3.明確工作職責(zé)，落實(shí)教育措施

導(dǎo)師工作要職責(zé)明確，具體工作要有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)。每項(xiàng)活動(dòng)都要有時(shí)間、地點(diǎn)、主題、內(nèi)容紀(jì)要或工作后記等?？梢允请娮游谋荆部梢允莻鹘y(tǒng)文本。材料記錄根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一編制《導(dǎo)師工作手冊(cè)》的相關(guān)要求。

4.做好規(guī)定動(dòng)作，快速處理突發(fā)事件

導(dǎo)師根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo)，有步驟地安排相關(guān)工作。每月下企業(yè)指導(dǎo)一次，走訪期間，導(dǎo)師要了解實(shí)習(xí)情況，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，解決存在的問(wèn)題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德等方面的教育。導(dǎo)師的另一項(xiàng)重要任務(wù)是與實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)師傅、同事進(jìn)行溝通，全面了解學(xué)生在工作單位的表現(xiàn)，一次指導(dǎo)結(jié)束后，對(duì)學(xué)生情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，上交《實(shí)習(xí)指導(dǎo)記錄本》，實(shí)現(xiàn)“實(shí)踐—指導(dǎo)—小結(jié)—實(shí)踐—總結(jié)”的環(huán)環(huán)相扣。平時(shí)導(dǎo)師和受導(dǎo)學(xué)生保持每周通一個(gè)電話，經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上溝通，做到實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作的精細(xì)化、學(xué)校企業(yè)緊密化、導(dǎo)師學(xué)生一體化。定期召開學(xué)生實(shí)習(xí)情況匯報(bào)會(huì)，交流學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的心得體會(huì)，并對(duì)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析、研究，提出解決方案。

5.強(qiáng)化安全教育，重視制度建設(shè)

學(xué)校統(tǒng)一安排實(shí)習(xí)學(xué)生的安全教育會(huì)議，強(qiáng)調(diào)安全教育、制度教育。要求學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)實(shí)習(xí)制度，做出安全承諾并簽訂“學(xué)生安全實(shí)習(xí)協(xié)議書”。

6.團(tuán)隊(duì)合作交流，做好總結(jié)評(píng)比

導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)間的工作要經(jīng)常交流，以利于相互學(xué)習(xí)，共同提高。除了個(gè)別交流外，每學(xué)期管理部門要組織一次實(shí)習(xí)導(dǎo)師工作交流和總結(jié)，學(xué)校每學(xué)年要對(duì)導(dǎo)師工作進(jìn)行評(píng)比和表彰。

三、“實(shí)習(xí)管理導(dǎo)師制”在中等職業(yè)學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)中的積極意義

（一）提高了全員教育工作能力，有效地延伸了學(xué)生教育面

“實(shí)習(xí)管理導(dǎo)師制”改變了傳統(tǒng)實(shí)習(xí)管理工作只有少數(shù)人實(shí)施的局限性和片面性，改變了以往任課老師只管教、不管導(dǎo)的狀況，不斷提高了導(dǎo)師自身的教育水平，也擴(kuò)大了學(xué)校的實(shí)習(xí)教育工作隊(duì)伍，加強(qiáng)了學(xué)校實(shí)習(xí)教育工作力量，形成了全員育人的局面。

（二）增強(qiáng)了教師的責(zé)任感，融洽了師生間的情感關(guān)系

“實(shí)習(xí)管理導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式的實(shí)施改變了過(guò)去實(shí)習(xí)班級(jí)只有班主任一個(gè)人管的狀況，充分調(diào)動(dòng)了任課教師的積極性，使他們的目光從課堂教學(xué)擴(kuò)大到學(xué)生成長(zhǎng)上，無(wú)形中提高了導(dǎo)師的責(zé)任感、成就感。

（三）完善實(shí)習(xí)管理體系，強(qiáng)化實(shí)習(xí)管理功能

“實(shí)習(xí)管理導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式將過(guò)去的管教模式轉(zhuǎn)化為引領(lǐng)模式，即符合學(xué)生個(gè)體發(fā)展的特點(diǎn)，也體現(xiàn)職業(yè)學(xué)校為社會(huì)人才培養(yǎng)的需要，完善了實(shí)習(xí)管理體系。把學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展與現(xiàn)實(shí)情況有機(jī)結(jié)合，把學(xué)生的個(gè)性發(fā)展與社會(huì)需求有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步強(qiáng)化了管理功能。

（四）加強(qiáng)了學(xué)校與企業(yè)、家庭的聯(lián)系，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)

在“實(shí)習(xí)管理導(dǎo)師制”的指導(dǎo)模式中，由于師生雙方比較熟悉，導(dǎo)師也會(huì)挖掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)，進(jìn)行思想、心理、學(xué)習(xí)上的引導(dǎo)，充分尊重受導(dǎo)學(xué)生的個(gè)體差異。同時(shí)，因?qū)熡卸ㄆ诘穆?lián)絡(luò)制度，以學(xué)校與企業(yè)、學(xué)生家長(zhǎng)間的聯(lián)系更加密切，雙方的優(yōu)勢(shì)得到更充分的發(fā)揮，學(xué)校的形象也得到了提升。

（五）應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，緊密溝通方式

導(dǎo)師對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)大部分在微信、QQ上進(jìn)行，能快速及時(shí)地處理相關(guān)事宜，這種指導(dǎo)方式符合現(xiàn)代學(xué)生的行為特點(diǎn)，不但會(huì)使溝通無(wú)障礙，而且相互間的表述也沒(méi)壓力。群體的共同問(wèn)題在群聊中開展討論，學(xué)生的個(gè)體問(wèn)題在私聊中解決，同學(xué)、導(dǎo)師的交替發(fā)言能充分表達(dá)自己的真實(shí)態(tài)度，拉近群友間的距離。同時(shí)也會(huì)形成群里學(xué)生相互競(jìng)爭(zhēng)、你追我趕、積極向上的好局面。

（六）為“現(xiàn)代學(xué)徒制”打下基礎(chǔ)

“實(shí)習(xí)管理導(dǎo)師制”的指導(dǎo)模式有效加強(qiáng)了校企合作，尤其是校外輔導(dǎo)員的加入和與企業(yè)人員的廣泛接觸，使學(xué)校更了解行業(yè)技能動(dòng)向和人員情況，便于學(xué)校對(duì)行業(yè)技術(shù)人員信息的儲(chǔ)備，了解了一批有較強(qiáng)專業(yè)能力和愿意教學(xué)生的師傅資料，有利于“現(xiàn)代學(xué)徒制”工作的推進(jìn)。

四、“實(shí)習(xí)管理導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式在實(shí)際工作中的案例解析

案例名稱：財(cái)經(jīng)專業(yè)張同學(xué)在雷峰塔旅游用品有限公司實(shí)習(xí)案例

事件描述：張同學(xué)7月初到雷峰塔旅游用品有限公司實(shí)習(xí)，在15天的培訓(xùn)期間遲到了3天，一周的上崗練習(xí)期里遲到了2天，營(yíng)業(yè)主管電話通知班主任，再遲到會(huì)被辭退，而且張同學(xué)在工作中無(wú)精打采、怪話連篇，多次表示該工作沒(méi)有前途。班主任將情況反映給導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，希望配合教育。

分析原因：張同學(xué)在校學(xué)習(xí)期間也經(jīng)常無(wú)視規(guī)章制度，時(shí)有上學(xué)遲到等現(xiàn)象出現(xiàn)，但其個(gè)性倔強(qiáng)、自信、聰明果斷，肯吃苦能擔(dān)當(dāng)，非?？粗劐X的作用，但主張君子愛(ài)財(cái)取之有道，曾多次表示要靠自己的努力養(yǎng)活自己。幾個(gè)導(dǎo)師一致認(rèn)為張同學(xué)主要存在思想問(wèn)題，是對(duì)實(shí)習(xí)的意義不明確，態(tài)度不端正所致，只要做好思想工作，還是有希望改變的。

工作分工：導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)成員之一雷峰塔旅游用品公司陳經(jīng)理主動(dòng)請(qǐng)纓，由其主要負(fù)責(zé)做張同學(xué)的思想工作，其他導(dǎo)師負(fù)責(zé)與家長(zhǎng)聯(lián)系，進(jìn)一步了解張同學(xué)的情況。

具體措施：陳經(jīng)理第一次談話要點(diǎn)：（1）與張同學(xué)聊了自己從一個(gè)普通營(yíng)業(yè)員到總經(jīng)理的成長(zhǎng)經(jīng)歷。（2）與張同學(xué)談了遵守企業(yè)的規(guī)章制度的重要性。陳經(jīng)理第二次談話要點(diǎn)：（1）分析張同學(xué)當(dāng)月工資明顯偏低的原因（因遲到被扣700元，業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)為零。（2）告知其他實(shí)習(xí)生和普通員工的工資情況（其他實(shí)習(xí)生工資在5000元左右，員工在8000元以上）。陳經(jīng)理第三次談話要點(diǎn)：（1）與張同學(xué)溝通近段時(shí)間對(duì)工作的認(rèn)識(shí)態(tài)度。（2）與張同學(xué)交流公司的發(fā)展前景。（3）介紹往屆實(shí)習(xí)生的優(yōu)秀事跡。（4）提出要張同學(xué)對(duì)自己的表現(xiàn)作出書面反思。

效果體現(xiàn)：通過(guò)導(dǎo)師反復(fù)地做工作，張同學(xué)在單位的表現(xiàn)慢慢發(fā)生了變化，遲到現(xiàn)象沒(méi)有了；能熱情接待顧客了；能主動(dòng)承擔(dān)工作了；能尊重師傅并與同事友好相處了；能經(jīng)常找陳經(jīng)理聊天了。實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，張同學(xué)給單位的每個(gè)同事送了一份小禮物，他在實(shí)習(xí)總結(jié)中寫到：在雷峰塔旅游用品有限公司實(shí)習(xí)的一年，使我懂得了什么是人際關(guān)系、什么是關(guān)愛(ài)，這對(duì)我一生的成長(zhǎng)都會(huì)有很大幫助。

五、“實(shí)習(xí)管理導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式運(yùn)行中遇到的一些問(wèn)題

（1）導(dǎo)師要具備相對(duì)較高的要求，除了有豐富的教育經(jīng)驗(yàn)，還必須對(duì)行業(yè)、企業(yè)有充分的了解，而這一點(diǎn)對(duì)目前中職學(xué)校的普通教師還是有相當(dāng)?shù)碾y度，因而在人選上捉襟見肘。（2）“導(dǎo)師制”的運(yùn)行缺少激勵(lì)機(jī)制的支持，光靠教師的奉獻(xiàn)精神支撐難以維持。（3）“導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式運(yùn)行后的效果評(píng)價(jià)還沒(méi)有一個(gè)客觀、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，還需進(jìn)一步研究。

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