淺談新媒體旅游營(yíng)銷

楊宇

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，新媒體的熱度持續(xù)高漲，同時(shí)它也拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。新媒體為何能成為經(jīng)濟(jì)新助力？什么是新媒體營(yíng)銷模式？用新媒體引爆“網(wǎng)紅”景點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)營(yíng)銷，拉動(dòng)粉絲消費(fèi)，市場(chǎng)前景值得關(guān)注。

新媒體 新媒體營(yíng)銷 旅游 重慶

引言

近年來(lái)，旅游成為大多數(shù)人休閑娛樂(lè)首要選擇。得益于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，新媒體技術(shù)迅速發(fā)展，并深刻地影響著人們的生活、消費(fèi)方式。旅游業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化特征日益突出，在如今旅游營(yíng)銷中越來(lái)越重要。

新媒體與新媒體營(yíng)銷

（1）新媒體

新媒體，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體廣播電視、雜志、報(bào)紙而言，是指通過(guò)無(wú)線或有線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)利用數(shù)學(xué)化手段進(jìn)行文字圖像以及聲音影像等信息傳播的新型媒體，包括微博、微信等形式。新媒體更加體現(xiàn)了顯著的個(gè)性化、受眾選擇性增多、表現(xiàn)形式多樣、信息發(fā)布實(shí)時(shí)、傳播迅速范圍廣泛等新特點(diǎn)，具有交互性、全息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等優(yōu)勢(shì)。

（2）新媒體營(yíng)銷

新媒體營(yíng)銷作為特定時(shí)代孕育的產(chǎn)物，是指借助新媒體開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)，從根本上來(lái)講，它是企業(yè)軟性浸透的商業(yè)戰(zhàn)略在新媒體平臺(tái)上的實(shí)現(xiàn)，通常運(yùn)用媒體表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。

與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，新媒體營(yíng)銷突破了傳統(tǒng)固定的營(yíng)銷模式，營(yíng)銷不再受時(shí)間約束，傳播不再受空間局限，不僅能精確地獲取訪問(wèn)量，甚至能收集整理出訪問(wèn)的來(lái)源、訪問(wèn)的時(shí)間、受眾的年齡、地域、以及生活、消費(fèi)習(xí)慣等等。

（3）新媒體營(yíng)銷的意義

在信息技術(shù)發(fā)展迅速的市場(chǎng)環(huán)境中，運(yùn)用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷，不僅僅具有良好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益，還可以提升旅游目的地及景區(qū)的整體形象，具有廣泛而深遠(yuǎn)的意義。

1.有利于引導(dǎo)游客理性消費(fèi)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們的經(jīng)濟(jì)收入和閑暇時(shí)間增加，旅游動(dòng)機(jī)成為影響人們出游的主要因素。利用新媒體廣泛宣傳和大量傳播具有吸引力的旅游信息，刺激人們旅游需求，引導(dǎo)游客理性消費(fèi)。

2.降低成本，提高效率，實(shí)現(xiàn)全球覆蓋。對(duì)于旅游目的地及景區(qū)而言，世界上任何一個(gè)地方都有可能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而成為其潛在市場(chǎng)，任何一位網(wǎng)絡(luò)用戶都有可能成為其顧客。相比傳統(tǒng)電視、電話的高額傳播宣傳費(fèi)用，新媒體營(yíng)銷廉價(jià)而受眾廣泛，也因此被稱為“綠色營(yíng)銷”。

3.更有利于有效收集客戶資料，實(shí)施定制化營(yíng)銷達(dá)到預(yù)期效果。新媒體通過(guò)與客戶隨時(shí)隨地的雙向溝通與交流，了解客戶個(gè)性化需求和反饋意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的營(yíng)銷理念。

4.有利于促進(jìn)旅游資源的合理開(kāi)發(fā)。旅游地通過(guò)新媒體營(yíng)銷，可以分析和整理顧客隱形要求，引導(dǎo)旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)策劃方向以及旅游產(chǎn)品的獨(dú)特性設(shè)計(jì)，以滿足顧客需求。

新媒體旅游營(yíng)銷成功案例分析：以“網(wǎng)紅”重慶為例

（1）重慶新媒體旅游營(yíng)銷概況

“網(wǎng)紅”重慶在微信朋友圈、抖音平臺(tái)持續(xù)刷屏。今年五一假期，重慶接待境內(nèi)外游客1735.75萬(wàn)人次、實(shí)現(xiàn)旅游總收入112.48億元，同比分別增長(zhǎng)21.6%、30.5%。基于攜程3億用戶，線下6000多家門店的訂單數(shù)據(jù)，重慶首次晉升全國(guó)最熱旅游城市前三，僅次于北京和上海。

“網(wǎng)紅”重慶新媒體營(yíng)銷主要采用以下兩種模式：一是旅游網(wǎng)站，在各大旅游網(wǎng)站上可以購(gòu)買重慶旅游線路產(chǎn)品，購(gòu)買汽車、火車等交通票，預(yù)訂酒店以及預(yù)訂景區(qū)門票，利用旅游官方網(wǎng)站，對(duì)重慶景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)、食住行游購(gòu)?qiáng)实冗M(jìn)行宣傳和介紹，擴(kuò)大影響力。二是微博、微信、抖音APP等，移動(dòng)式新媒體使用人群越來(lái)越多，使用頻率也越來(lái)越高，重慶充分利用各類視頻圖像新媒體平臺(tái)，與眾多媒體機(jī)構(gòu)、明星人物、各類網(wǎng)紅建立起良好的合作關(guān)系，提升網(wǎng)絡(luò)影響力，吸引人們前來(lái)重慶旅游。

（2）重慶新媒體營(yíng)銷策略探究

世界那么大，城市那么多，旅游景點(diǎn)那么豐富，重慶旅游為何如此火爆？

1.積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，打造多元化產(chǎn)品。隨著大眾旅游時(shí)代的到來(lái)，旅行消費(fèi)表現(xiàn)出特色化、個(gè)性化、品質(zhì)化、多樣化的趨勢(shì)，重慶充分利用山水交錯(cuò)的城市格局和燦爛的巴渝文化，推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，借助新媒體，準(zhǔn)確全面的捕獲旅游市場(chǎng)的需求信息，開(kāi)發(fā)出大量適銷對(duì)路的多樣化產(chǎn)品，突破常規(guī)，從傳統(tǒng)的“食、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素向“商、學(xué)、養(yǎng)、閑、情、奇”新旅游六要素拓展。在攜程APP、同程APP、去哪網(wǎng)等旅游平臺(tái)搜索“洪崖洞”，就可以找到多達(dá)400條自由行、跟團(tuán)游等旅游產(chǎn)品，可見(jiàn)產(chǎn)品之多。

2.利用城市特色，塑造獨(dú)特旅游品牌形象。重慶持續(xù)打造全域旅游品牌推廣升級(jí)版，在各種新媒體平臺(tái)上圖文聲像的加強(qiáng)“山水之都·美麗重慶”全域旅游整體形象宣傳推廣。五一假日期間，重慶各區(qū)縣舉辦了豐富多彩的旅游節(jié)慶活動(dòng)，并利用旅游網(wǎng)站、微博、微信、抖音APP進(jìn)行宣傳，甚至在各大網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)直播，通過(guò)節(jié)會(huì)吸引人氣，吸引一批批外來(lái)游客來(lái)渝游覽。

3.依托新媒體平臺(tái)拓寬旅游者消費(fèi)渠道。重慶各區(qū)縣旅游信息廣布各大APP平臺(tái)，這有效地吸引了旅行批發(fā)商的注意力，通過(guò)與航空公司、零售商等進(jìn)行合作，從而達(dá)到旅游產(chǎn)品成功銷售的目的。同時(shí)，消費(fèi)者可在各大專業(yè)的門戶網(wǎng)站可進(jìn)行直接預(yù)訂，購(gòu)買特色產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新媒體是信息時(shí)代的產(chǎn)物，新媒體營(yíng)銷是一種全新的營(yíng)銷模式。各旅游目的地及旅游景區(qū)應(yīng)制定合理的營(yíng)銷策略，利用新媒體對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷，避免同質(zhì)化，最可能爭(zhēng)取營(yíng)銷利益最大化，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)繁榮發(fā)展。

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