電子商務和企業(yè)管理中的應用探析

王怡靜

電子商務是一項基于信息技術(shù)的支撐，以促使傳統(tǒng)貿(mào)易方式逐步轉(zhuǎn)向電子化的商務活動。而隨著時代的不斷發(fā)展，如今，電子商務已然成為當代企業(yè)參與市場競爭的重要平臺。對此，當今企業(yè)，其在實際的管理過程中，若能充分發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢，則勢必有助于自身管理效率的極力提升。

電子商務 企業(yè)管理 應用

所謂電子商務，即一種通過使用計算機、網(wǎng)絡之類的電子手段所從事的商業(yè)事務活動。而正是基于以卜電子手段，方使得公司內(nèi)部與供應商乃至合作伙伴之問，均能利用電子業(yè)務來共享彼此信息，如此一來，不僅實現(xiàn)了企業(yè)問業(yè)務往來的電子化，且若能將之運用到企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)中，則是不對企業(yè)生產(chǎn)、流動、資金等各環(huán)節(jié)管理效率提升亦能起到良好的促進作用。

提高思想認識，健全保障體系

對任何企業(yè)乃至任何行業(yè)而言，思想方面的認知都將對管理的成效造成最直接的影響。對此，針對電子商務于企業(yè)管理中的運用，企業(yè)管理層應務必對此給予足夠重視，并且建立起良好的思想認知，如此方能認清企業(yè)當前的發(fā)展實際，繼而制定出符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律及實際管理能力的電子商務運用策略，繼而保證理想的管理效率。當然，在此過程中，針對電子商務的有效運用，管理層亦當意識到電子商務模式的實際影響力，繼而積極去了解信息技術(shù)于企業(yè)的內(nèi)部管理中，能可起到怎樣的積極作用，進而將信息技術(shù)保障投入到企業(yè)的實際發(fā)展預算中來為電子商務的發(fā)展提供充沛的資金，如此方能在提升企業(yè)管理能力的同時促使企業(yè)管理模式的進一步優(yōu)化，進而維護企業(yè)的發(fā)展和諧與穩(wěn)定。

強化培訓教育，優(yōu)化管理模式

由于電子商務于企業(yè)管理中的應用，其對管理人員的個人素質(zhì)亦提出了相應的要求。然而，基于當下許多企業(yè)管理人員的發(fā)展現(xiàn)狀，顯然還并不滿足這樣的需求。故基于此，企業(yè)于日常運營過程中，還應重視對管理人員的培養(yǎng)，唯有切實增強管理人員的個人素質(zhì)，方有利于促進素質(zhì)提升良性循環(huán)的有效形成。當然，在電子商務于企業(yè)管理的運用過程中，除了需不斷增強管理人員對電子商務領(lǐng)域最新理論知識的學習外，尚需基于現(xiàn)有的管理模式予以不斷的優(yōu)化。唯有企業(yè)深切意識到管理模式對人才管理的關(guān)鍵作用，方能對管理模式的優(yōu)化給予足夠重視。繼而積極汲取國內(nèi)外企業(yè)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，以且還是建沒處滿足我國企業(yè)特色的新型管理模式，如此方能對員工的素質(zhì)情況予以有針對性的建設與調(diào)整，繼而在發(fā)展員工個人素質(zhì)與素養(yǎng)的同時促進電子商務市場的進一步拓展。

完善管理原則，健全激勵手段

企業(yè)的有效管理除了需依循員工個人的工作素養(yǎng)外，管理原則的完善亦是維護企業(yè)發(fā)展和諧與穩(wěn)定的關(guān)鍵，對電子商務模式的發(fā)展而言亦是如此。對此，作為企業(yè)管理者，其在日常的管理過程中，應務必積極借鑒相關(guān)企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，而在運用電子商務管理企業(yè)過程中，還應注重整體管理原則及意識的突出，要啟示彰顯原則的指向性，方能為企業(yè)各項工作的開展制定出一個科學、合理的工作目標，從而切實提升管理的成效。與此同時，除了對管理手段的完善以及管理過程的創(chuàng)新，企業(yè)還應切實建立起管理激勵制度，并將整個制度作為確保企業(yè)經(jīng)營活動有序開展的基本點，由此不僅有助于調(diào)動管理人員與基層員工的工作積極性，且能確保各項管理任務能可在全新的電子商務模式下更好的完成，繼而幫助企業(yè)更好地迎接來自市場方面的各項挑戰(zhàn)，從而切實維護企業(yè)的健康發(fā)展。

業(yè)務營銷創(chuàng)新

（1）樹立理念并創(chuàng)建新系統(tǒng)

基于電子商務這一時代大環(huán)境，企業(yè)便應始終圍繞消費需求這一中心來思考問題。而作為企業(yè)，其所制定的營銷策略，唯有充分結(jié)合自身情況，方能最大限度的滿足消費者提高，繼而提高自身的競爭優(yōu)勢。當然，在此過程中，企業(yè)當抓住廣大消費者的消費心理，運用諸如打折、限時特賣一類的促銷手段來吸引顧客眼球[3]。至于該如何了解消費者需求，基于電子商務的時代大環(huán)境，企業(yè)可專門聘請相關(guān)專業(yè)人員，或在企業(yè)顳部選拔出擁有較高專業(yè)素質(zhì)及水平的員工組成網(wǎng)絡營銷部門，來專門策劃各類營銷活動。并由專門的技術(shù)人員來進行網(wǎng)絡上的銷售，如此一來，既能為企業(yè)帶來良好的宣傳效益，亦能拓展企業(yè)的營銷渠道，可謂一舉多得。

（2）建好售后服務體系

當代消費者在網(wǎng)絡購物時，往往會質(zhì)疑商品的質(zhì)量與品質(zhì)，而若與實體店價格相當，消費者往往會選擇去實體店購買?；谙M者普遍存在的消費心理，企業(yè)更需積極建立完善的售后服務體系，以切實打消消費者的心中顧慮，如此一來，既能讓企業(yè)在平臺中創(chuàng)下良好的口碑，亦能讓企業(yè)形象逐步深入到網(wǎng)絡消費者的心中，并以點及面不斷拓寬，由此增強企業(yè)于網(wǎng)絡中的競爭力，繼而為企業(yè)帶來更高的渠道收益。

（3）不斷創(chuàng)新營銷模式

網(wǎng)絡市場瞬息萬變，故企業(yè)的電子商務模式開展過程亦當予以不斷的創(chuàng)新方能得以有效發(fā)展。因此，商家應積極借由網(wǎng)絡的途徑與消費者展開聯(lián)系，并對其中的有效信息予以詳盡的分析，以切實提升產(chǎn)品與服務質(zhì)量，進而在樹立企業(yè)形成的同時亦為企業(yè)培養(yǎng)一批忠實的消費者。與此同時，企業(yè)各部門之間也黨加強彼此之間的聯(lián)系，并對企業(yè)的產(chǎn)品沒計、生產(chǎn)管理以及售后服務等各部門資源予以有效整個，如此方能最大限度的滿足消費者需求，繼而為企業(yè)開拓出一片良好的發(fā)展境域?；陔娮由虅盏臓I銷方式，將使企業(yè)的市場營銷發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。故為切實幫助愜意進一步拓寬自身的市場營銷范圍，企業(yè)更應重視互聯(lián)網(wǎng)的運用，以切實發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)不受時間與空間等因素制約的優(yōu)勢，從而讓企業(yè)的營銷遍布到世界的各個角落中，以幫助企業(yè)獲得更多的潛在消費群。當然，在此過程中，企業(yè)領(lǐng)導當以身作則，為企業(yè)員工起好帶頭作用，繼而讓知識型的企業(yè)文化逐漸融入至員工內(nèi)心，以促使員工創(chuàng)造力的發(fā)展。最后，則是企業(yè)應鼓勵員工創(chuàng)造，而針對員工的創(chuàng)造結(jié)果，企業(yè)除了需給予高度的肯定外，尚需給出適當?shù)莫剟睿约ぐl(fā)員工的創(chuàng)造積極性，繼而切實維護企業(yè)的有效發(fā)展。

總之，電子商務的不斷發(fā)展必將對傳統(tǒng)經(jīng)營模式帶來極大的沖擊。對此，傳統(tǒng)企業(yè)要想在如今這樣的時代背景下獲得有效發(fā)展，便必須樹立起良好的電子商務理念，并積極建設出于自身實際相符的電子商務平臺，從而切實發(fā)揮電子商務平臺的各方面優(yōu)勢，來促進企業(yè)管理及其他各方面工作的有序開展。

[1]劉靜.大數(shù)據(jù)時代背景下電商企業(yè)管理模式分析[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2017 （5）：99-101.

[2]詹國芳.電商企業(yè)管理制度對從業(yè)人員職業(yè)壓力的影響及對策研究[J].中國商論，2017（14）.

[3]王靜.中小型電子商務企業(yè)管理模式優(yōu)化研究——以運城市為例[J].統(tǒng)計與管理，2017（8）：162-163.