企業(yè)應(yīng)如何打造幸福企業(yè)

豐蕾

幸福企業(yè)成為對(duì)下企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化中的一個(gè)熱門話題。到底什么是幸福企業(yè)？如何建設(shè)幸福企業(yè)？本文分別從人文和效率兩個(gè)角度選擇對(duì)比了兩個(gè)企業(yè)的幸福企業(yè)實(shí)施方案，從中褥出結(jié)論幸福企業(yè)的目標(biāo)、內(nèi)容以及實(shí)施方案，通過分析得出幸福企業(yè)文化在建設(shè)過程中應(yīng)該注意的問題。

幸福企業(yè)

企業(yè)文化 心理 企業(yè)管理

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)文化和員工心理也越來越受到企業(yè)的重視?！靶腋Ｆ髽I(yè)”是近幾年很熱門的一個(gè)詞匯，很多企業(yè)都在推廣“幸福企業(yè)文化”，或者開始重視員工的幸福感以及家庭式企業(yè)文化的建立。然而，很多企業(yè)不禁開始思考：為什么要建立幸福企業(yè)？什么樣的企業(yè)可以稱為幸福企業(yè)？企業(yè)是如何在摸索幸福之路？而我們的幸福企業(yè)未來應(yīng)該往哪里走？我相信這是一個(gè)值得每一個(gè)企業(yè)主以及企業(yè)管理人員應(yīng)該深刻思考的問題。

為什么要建立幸福企業(yè)？

一般來說，企業(yè)是指以盈利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素，向市場提供商品或服務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的法人或其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。那么，企業(yè)是否一定是以盈利為目標(biāo)？企業(yè)可不可以是以對(duì)員工以及對(duì)社會(huì)的利益為目標(biāo)呢？這是在幸福企業(yè)這個(gè)話題里經(jīng)常討論的一個(gè)問題。從定義上來看，企業(yè)是通過合理的資源配置，通過生產(chǎn)獲取利益的組織。然而，確實(shí)有部分企業(yè)的使命和價(jià)值觀是為了給社會(huì)及員工創(chuàng)造正面價(jià)值而產(chǎn)生的。但我們不可否認(rèn)，盈利是企業(yè)獲得生存發(fā)展、保持正常運(yùn)營的必然途徑，所以幸福企業(yè)可以是通過員工幸福提高企業(yè)效率，也可以是為了單純提高員工的幸福感。這兩者之間其實(shí)是相輔相成，并無矛盾的關(guān)系。

調(diào)查顯示，2016年員工整體流動(dòng)性明顯上升，平均離職率已上升至20%，其中員工主動(dòng)離職率整體達(dá)到16%，高科技、金融、消費(fèi)品行業(yè)的主動(dòng)離職率相對(duì)較高。如此高的離職率意味著企業(yè)需要付出更高成本在招聘及培訓(xùn)上，這無疑對(duì)企業(yè)的效率造成巨大影響。除成本上的損失之外，員工的穩(wěn)定性也會(huì)影響企業(yè)的雇主形象以及企業(yè)聲譽(yù)，高流動(dòng)率也會(huì)一定程度上削減員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及集體榮譽(yù)感。面對(duì)這樣的局面，企業(yè)已經(jīng)不得不停下腳步調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略得以留住員工。

員工到底為何頻繁離職呢？從審計(jì)公司以及廣告公司的猝死案件頻發(fā)，再到以富士康為代表的一系列員工跳樓事件，這背后潛藏著多少員工的心理問題可想而知。不僅如此，近幾年國內(nèi)的心理咨詢行業(yè)也逐漸火熱起來，而數(shù)據(jù)顯示其中尋求咨詢幫助的絕大部分是企業(yè)高管以及高學(xué)歷留學(xué)海歸人事。中國企業(yè)的快速發(fā)展給人民創(chuàng)造了更豐富的就業(yè)機(jī)會(huì)，也帶領(lǐng)一部分群體實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)致富。但與此同時(shí)也滋生出更多值得我們值得關(guān)注的問題：激烈的市場競爭所帶來的心理問題。員工的大部分時(shí)間獻(xiàn)給了企業(yè)，那么企業(yè)是否應(yīng)該為員工的幸福感買單？我認(rèn)為是答案是一定的！這既是企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任，也是企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。而且幸福企業(yè)文化的最大收益者也一定是企業(yè)自身。

幸福企業(yè)的探索之路

那么，究竟什么才是“幸?！保俊靶腋！笔欠裼袠?biāo)準(zhǔn)答案呢？是否獲得財(cái)富和地位就代表著幸福？幸福是一種主觀的感受。人的需求不同，對(duì)幸福的衡量標(biāo)準(zhǔn)必定不一樣。對(duì)于乞丐來說，一碗熱粥就是幸福；對(duì)于盲人來說，能看見自己的愛人就是幸福；對(duì)媽媽來說，兒女的健康成長就是幸福。所以我們不應(yīng)該認(rèn)為幸福企業(yè)有唯一的答案。

蘇州固锝電子是發(fā)展幸福企業(yè)中規(guī)模較大的企業(yè)，為了推動(dòng)幸福企業(yè)的文化打造，公司特別成立了八大模塊小組，分別從人文關(guān)懷、人文教育、綠色環(huán)保、健康促進(jìn)、慈善公益、志工拓展、人文記錄、敦倫盡分進(jìn)行宣導(dǎo)。讓員工參與到植樹、素食、親子互動(dòng)、感恩敬老、慈善基金等豐富的活動(dòng)當(dāng)中促進(jìn)人文素養(yǎng)的提高。固锝電子的員工以操作技術(shù)工人為主，他們的日常工作較為枯燥，很多都是外地來蘇州打工的年輕人，所以家一樣的感覺，固锝做了很多促進(jìn)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作、促進(jìn)工作與家人關(guān)系良好關(guān)系的活動(dòng)。幾年下來，幸福企業(yè)活動(dòng)開展頗有成效，并且大大降低的員工離職率，還開放了定期企業(yè)參觀，分享幸福企業(yè)推廣成果，并鼓勵(lì)更多企業(yè)借鑒他們的優(yōu)秀成果。當(dāng)然，固锝模式的成功離不開企業(yè)主對(duì)推廣的強(qiáng)勢執(zhí)行。

如果說固锝的企業(yè)文化屬于人文風(fēng)格，那么海底撈的幸福企業(yè)更偏效率導(dǎo)向。凡是吃過海底撈的人一定都有個(gè)共同的印象，就是海底撈的員工精神面貌很好，員工關(guān)系也很和諧，不會(huì)出現(xiàn)消極怠工或者惡性競爭的現(xiàn)象。這背后就要說到張勇的管理之道一一公平原則。很多企業(yè)相信人性本惡原理，所以總想利用規(guī)范限制員工的行為。而海底撈充分相信人的創(chuàng)造力，有能力有實(shí)力的員工應(yīng)該獲得晉升機(jī)會(huì)。這種公平競爭機(jī)制讓很多既沒沒有經(jīng)驗(yàn)又沒人脈但有想法的年輕人看到了希望與可能性。海底撈激勵(lì)員工創(chuàng)新的政策都是為了讓員工能夠有當(dāng)家做主人的感覺，這恰恰抓住了年輕人敢闖敢拼的精神與心理，充分提供舞臺(tái)讓員工盡情發(fā)揮創(chuàng)造，沒有什么比獲得信任與認(rèn)可更讓人幸福的事情了，不是嗎？

固锝注重用國學(xué)的人文理念對(duì)員工進(jìn)行精神層面的教育，增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，和諧員工與企業(yè)、員工與家人之間的關(guān)系從而達(dá)到幸福工作的狀態(tài)。而海底撈牢牢抓住員工想要獲得事業(yè)成功的心理，充分發(fā)揮員工的自我實(shí)現(xiàn)精神，讓他們在企業(yè)中找到自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與認(rèn)可信任，這也是一種幸福感的體現(xiàn)。所以，幸福企業(yè)的實(shí)現(xiàn)方式可以是豐富多變的，答案就藏在每個(gè)員工的心里，只要讓員工真正感覺到幸福的，這樣的企業(yè)就一定是成功的幸福企業(yè)。

如今企業(yè)應(yīng)如何打造幸福企業(yè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，越老越多年輕的新型的企業(yè)形態(tài)不斷出現(xiàn)，這些企業(yè)也一改以往企業(yè)的特點(diǎn)，企業(yè)規(guī)模較小、團(tuán)隊(duì)年輕化、產(chǎn)品輕生產(chǎn)重服務(wù)、工作靈活性更強(qiáng)，需要員工有強(qiáng)適應(yīng)能力以及抗壓力。對(duì)于這些年輕的企業(yè)，如何常識(shí)幸福企業(yè)，企業(yè)主如何真正了解90后甚至00后的年輕人真正的需求是什么非常重要。

不同城市、不同年齡、不同學(xué)歷、不同性格的員工都有著不同的需求，不同職位的員工也有著千差萬別的特點(diǎn)。所以企業(yè)在發(fā)展幸福企業(yè)的過程當(dāng)中一定要做好前期調(diào)研工作，正所謂磨刀不誤砍柴工，好的企業(yè)文化建設(shè)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)起到不可小視的作用。

（l）了解員工需求

“有一種冷叫做你媽覺得你很冷。”這句話不僅形象地揭示了很多人與人之間的互動(dòng)模式，其實(shí)也是很多企業(yè)與員工之間互動(dòng)關(guān)系的真實(shí)寫照。與60、70年代的人相比，薪資可能不再是員工求職過程中最重要的考量因素了。企業(yè)的價(jià)值觀、工作氛圍、團(tuán)隊(duì)能力以及學(xué)習(xí)晉升機(jī)會(huì)可能更被現(xiàn)在的求職者所看中。所以企業(yè)主若能深入基層員工去了解他們的需求，會(huì)給企業(yè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)一份問卷或者用一對(duì)一訪談的形式全方位了解員工的家庭、興趣愛好、職業(yè)規(guī)劃、學(xué)習(xí)需求等。當(dāng)然調(diào)查的深度也要根據(jù)員工的自愿程度而定。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，將員工的信息進(jìn)行整理，既要?dú)w納出具有共性的特點(diǎn)，也要根據(jù)不同員工特殊需求進(jìn)行檔案建立。

（2）發(fā)揮員工創(chuàng)造力

很多時(shí)候，企業(yè)很大程度上限制了員工創(chuàng)造性的發(fā)揮。其實(shí)員工的價(jià)值遠(yuǎn)不止他們在崗位上發(fā)揮的那些，但是由于企業(yè)忙于業(yè)務(wù)，往往忘記了讓員工參與到企業(yè)的文化建設(shè)中來。員工在公司的一天想要如何度過？員工之間想要怎樣相處合作？這些規(guī)則是可以通過企業(yè)和員工探討協(xié)商的方式制定出來的。這種方式民主，增強(qiáng)員工參與感，讓員工當(dāng)企業(yè)的主人。當(dāng)然，企業(yè)也要把我好尺度，什么適合讓員工參與，什么不適合，是需要管理層抉擇的。同時(shí)，企業(yè)的工作環(huán)境可以打造得更加人性化，放松愉悅的環(huán)境更能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造力。

（3）關(guān)注員工心理

隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，在未來幾十年，企業(yè)將越來越依賴員工的創(chuàng)造力。員工的心理問題將會(huì)是整個(gè)社會(huì)乃至每個(gè)企業(yè)面臨的巨大問題和發(fā)展阻礙。快節(jié)奏工作方式所帶來的焦慮，惡性競爭所帶來的人際關(guān)系危機(jī)，信息化發(fā)展帶來人與人之間的隔閡，種種這些生活方式的改變都將大大影響并阻礙員工享受工作，并發(fā)揮出自身的價(jià)值。企業(yè)應(yīng)該關(guān)注員工的心理狀態(tài)，定期向員工提供心理咨詢或心理輔導(dǎo)，幫助員工減小工作帶來的壓力，面對(duì)遇到困難的員工及時(shí)干預(yù)并提供支持與幫助，只有這樣才能讓員工持續(xù)保持良好的工作狀態(tài)。

幸福企業(yè)并不是一句口號(hào)；幸福企業(yè)的文化建設(shè)也不能僅僅流于形式。不要因?yàn)榭吹絼e的企業(yè)做的很好就認(rèn)為一定也適合在自己的企業(yè)推行。沒有一種方案適用于所有企業(yè)，在“幸福企業(yè)”這個(gè)課題里面，每個(gè)企業(yè)都面對(duì)同樣一個(gè)課題：什么能讓員工真正獲得幸福感？了解他們的需求、傾聽他們的聲音、在員工需要幫助的時(shí)候真正站在員工的立場上思考問題。而每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該發(fā)揮自己的特色，做出屬于自己幸福企業(yè)。得員工者得天下！我相信，任何一個(gè)時(shí)候開始嘗試幸福企業(yè)都不晚，而且永遠(yuǎn)不要停止與員工的溝通和協(xié)作，因?yàn)樗麄儾攀瞧髽I(yè)愛和智慧的源泉。愿意和員工站在一起共同成長的企業(yè)一定會(huì)是成功的幸福企業(yè)。

[1]韓偉功.幸福企業(yè)文化的理論與實(shí)踐意義[J].中外企業(yè)文化，2014（ 11）：52-54.

[2]易波.蘇州固锝公司經(jīng)營幸福企業(yè)的調(diào)查研究報(bào)告[D].蘭州大學(xué)， 2015.

[3]張進(jìn).如何塑造幸福企業(yè)——贏得員工歸屬、績效提升與企業(yè)持續(xù)發(fā)展[J].清華管理評(píng)論，2016（ Zl）： 66-72.

[4]李棟.推動(dòng)幸福企業(yè)建設(shè)以提升員工幸福指數(shù)為核心[J].東方企業(yè)文化.2015（ 08）：103+105.