高職院校技能大師工作室建設(shè)契機(jī)下的社會服務(wù)能力探索

史婷

一、高職院校技能大師工作室和社會服務(wù)關(guān)系解析

高職院校技能大師工作室是以高職院校為主體，邀請行業(yè)、企業(yè)的技能大師參與工作室建設(shè)和開展工作；而社會服務(wù)作為高職院校的一項(xiàng)基本職能，是高職院校通過培養(yǎng)應(yīng)用型人才、技術(shù)傳播、技術(shù)推廣、技術(shù)培訓(xùn)等，向區(qū)域內(nèi)的行業(yè)和企業(yè)提供多方面的服務(wù)。通過參與技能大師工作室和提供社會服務(wù)，高職院校和行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行有效的互動，達(dá)到了互利共贏的目的。

二、高職院校社會服務(wù)能力指標(biāo)分析

高職院校社會服務(wù)能力的分析應(yīng)著眼于院校內(nèi)部和外部兩個方向，從高職院校與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的緊密聯(lián)系出發(fā)，提煉出評價高職院校社會服務(wù)能力的五項(xiàng)指標(biāo)。

（一）培養(yǎng)適合行業(yè)發(fā)展的有效人才

為區(qū)域內(nèi)的行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)有效人才是高職院校社會服務(wù)能力建設(shè)的首要目標(biāo)。有效人才的內(nèi)涵包括兩個方面，一方面是指人才數(shù)量的有效，即人才數(shù)量充足；另一方面是指人才質(zhì)量的有效，即人才素質(zhì)達(dá)標(biāo)。而人才素質(zhì)達(dá)標(biāo)有三個指標(biāo)，一是畢業(yè)生能夠?qū)崿F(xiàn)區(qū)域內(nèi)就業(yè)，并且保持較高的專業(yè)對口率；二是畢業(yè)生就業(yè)后，崗位適應(yīng)期較短，可以迅速達(dá)到企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)和要求；三是畢業(yè)生除專業(yè)知識和技能以外的認(rèn)知能力、學(xué)習(xí)能力和職業(yè)素質(zhì)能力較強(qiáng)，為職業(yè)生涯的后續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

（二）專業(yè)建設(shè)對接區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)

高職院校要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，專業(yè)設(shè)置不但要能夠與區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展有較高的匹配度，而且能夠與區(qū)域內(nèi)其他高職院校形成差異化的發(fā)展。遵循該專業(yè)建設(shè)規(guī)律，高職院校的專業(yè)建設(shè)就能夠與行業(yè)企業(yè)發(fā)展有較強(qiáng)的契合度，相應(yīng)的高職院校就會有比較高的社會服務(wù)能力。

（三）建立“雙師”結(jié)構(gòu)的師資團(tuán)隊(duì)

高職院校開展社會服務(wù)，師資隊(duì)伍是基本保證。適應(yīng)性強(qiáng)的師資隊(duì)伍必須具備“雙師”特點(diǎn)。“雙師”特點(diǎn)表現(xiàn)在兩個方面，一方面是教師個體的“雙師”素質(zhì)，另一方面是教師團(tuán)隊(duì)的“雙師”結(jié)構(gòu)。為了提高社會服務(wù)能力，“雙師”結(jié)構(gòu)的師資團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有三個特點(diǎn)，第一：教師個體對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿信息應(yīng)有足夠的關(guān)注和跟進(jìn)，并運(yùn)用到專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)中；第二：教師團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該形成梯隊(duì)，從專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)到職稱結(jié)構(gòu)，應(yīng)該保持一種互補(bǔ)性和持續(xù)性；第三：教師個體要有社會服務(wù)意識，以滿足社會需求為目標(biāo)，結(jié)合專業(yè)、自身優(yōu)勢和特點(diǎn)，開發(fā)社會服務(wù)項(xiàng)目。

（四）各部門之間的共建共享

高職院校開展社會服務(wù)是以各專業(yè)的教學(xué)單位為主體進(jìn)行的，但是社會服務(wù)開展過程中涉及的工作內(nèi)容和細(xì)則又非常繁雜，需要各部門共同參與。共建共享可以體現(xiàn)出高職院校內(nèi)各部門之間、高職院校與行業(yè)企業(yè)之間的良好協(xié)同性。

（五）社會服務(wù)形式的創(chuàng)新性

高職院校社會服務(wù)的開展是針對行業(yè)、企業(yè)和社會的，由于各行業(yè)、各企業(yè)需求情況的不同，以及社會大環(huán)境的發(fā)展變化，高職院校開展社會服務(wù)的形式也需要創(chuàng)新。

三、高職院校汽車營銷與服務(wù)技能大師工作室的主要工作內(nèi)容

汽車營銷與服務(wù)技能大師工作室有五項(xiàng)主要工作，詳細(xì)內(nèi)容如下文所示。

（一）定期開展專業(yè)建設(shè)工作

專業(yè)建設(shè)工作的具體表現(xiàn)形式為：定期邀請技能大師召開專業(yè)論證會；確定汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)；確定用人單位對汽車營銷與服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)技能要求；確定汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程體系；確定用人單位對汽車營銷與服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的畢業(yè)規(guī)格要求。

（二）開展實(shí)訓(xùn)室建設(shè)工作

實(shí)訓(xùn)室建設(shè)工作的具體表現(xiàn)形式為：在技能大師的指導(dǎo)下，完善汽車整車銷售實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，增建汽車零配件管理與銷售實(shí)訓(xùn)室、二手車鑒定與評估實(shí)訓(xùn)室以及汽車保險與理賠實(shí)訓(xùn)室。

（三）引進(jìn)行業(yè)企業(yè)一線動態(tài)

引進(jìn)行業(yè)企業(yè)一線動態(tài)的具體表現(xiàn)形式為：定期邀請技能大師進(jìn)校做專業(yè)講座；技能大師不定期分享行業(yè)企業(yè)最新標(biāo)準(zhǔn)和政策。

（四）提高教師和學(xué)生職業(yè)技能

提高教師和學(xué)生職業(yè)技能的具體表現(xiàn)形式為：定期邀請技能大師進(jìn)校指導(dǎo)教師開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)；在技能大師的引薦指導(dǎo)下，在校本專業(yè)教師參加行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)；定期邀請技能大師進(jìn)校對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)答疑；技能大師所在企業(yè)向?qū)W生提供實(shí)訓(xùn)機(jī)會。

（五）促進(jìn)學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)

促進(jìn)學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)的具體表現(xiàn)形式為：技能大師對我校本專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)；技能大師對我校本專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)推薦。

四、高職院校汽車營銷與服務(wù)技能大師工作室建設(shè)契機(jī)下的社會服務(wù)能力探索

以高職院校社會服務(wù)能力的五項(xiàng)指標(biāo)為指導(dǎo)，以高職院校汽車營銷與服務(wù)技能大師工作室主要工作的開展為契機(jī)，對高職院校的社會服務(wù)能力進(jìn)行探索。

（一）專業(yè)建設(shè)能力探索

高職院校通過定期邀請技能大師召開專業(yè)論證會，使得高職院校對現(xiàn)有汽車相關(guān)專業(yè)進(jìn)行科學(xué)理性認(rèn)識，對現(xiàn)有專業(yè)進(jìn)行增加、減少和訂正，確保專業(yè)設(shè)置與時俱進(jìn)，確保專業(yè)建設(shè)對接區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)。例如：技能大師反映隨著汽車行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展，越來越多的新能源汽車投放市場，武漢交通職業(yè)學(xué)院汽車工程學(xué)院增開新能源汽車運(yùn)用與維修技術(shù)專業(yè)。

（二）有效人才培養(yǎng)能力探索

在確保高職院校專業(yè)建設(shè)對接區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)的前提下，高職院校就可以保證用人單位充足數(shù)量的人才需求，以及畢業(yè)生的區(qū)域內(nèi)就業(yè)和較高的專業(yè)對口率。高職院校通過定期邀請技能大師召開專業(yè)論證會，了解本地區(qū)行業(yè)、企業(yè)的真實(shí)用人需求，以用人單位對畢業(yè)生的畢業(yè)規(guī)格要求來確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，以及相應(yīng)的專業(yè)課程體系；通過在技能大師的指導(dǎo)下，完善汽車整車銷售實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，增建汽車零配件管理與銷售實(shí)訓(xùn)室、二手車鑒定與評估實(shí)訓(xùn)室以及汽車保險與理賠實(shí)訓(xùn)室，來提高學(xué)生的實(shí)際操作能力；通過定期邀請技能大師進(jìn)校對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)答疑，技能大師所在企業(yè)向?qū)W生提供實(shí)訓(xùn)機(jī)會，以及技能大師對畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)、對優(yōu)秀畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)推薦，來縮短畢業(yè)生與企業(yè)所需知識、技能的差距?？茖W(xué)的專業(yè)課程體系，完善的實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件，以及與企業(yè)零距離的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)和機(jī)會，在此三重保障下，畢業(yè)生在就業(yè)后就可以縮短崗位適應(yīng)期，迅速達(dá)到企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)。同時，對接企業(yè)真實(shí)需求建立的專業(yè)課程體系中設(shè)置了素質(zhì)課程，有效的保證了畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，為畢業(yè)生在工作中的后續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）“雙師”結(jié)構(gòu)師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力探索

高職院校通過技能大師定期進(jìn)校做專業(yè)講座，以及不定期分享行業(yè)企業(yè)最新標(biāo)準(zhǔn)和政策，確保了教師對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿信息有足夠的關(guān)注和獲取。高職院校定期邀請技能大師進(jìn)校指導(dǎo)教師開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，并且在技能大師的引薦指導(dǎo)下，教師參加行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)，確保了教師個人的進(jìn)步性，從而使得教師團(tuán)隊(duì)保持互補(bǔ)性和持續(xù)性。同時，教師通過與行業(yè)、企業(yè)的接觸，對社會需求有了進(jìn)一步的了解，有助于教師開發(fā)社會服務(wù)項(xiàng)目，更好地提供社會服務(wù)。

（四）各部門共建共享能力探索

技能大師工作室建立和工作開展需要學(xué)校各部門、學(xué)校與企業(yè)共同參與，協(xié)商處理諸多事項(xiàng)。在此相互合作的基礎(chǔ)上，有助于高職院校開展社會服務(wù)時各方的共建共享。

（五）社會服務(wù)形式創(chuàng)新能力探索

技能大師工作室團(tuán)隊(duì)成員涉及的企業(yè)較廣、社會成員較多，各企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展目標(biāo)各不相同，有助于高職院校因地制宜、因時制宜的做出各種社會服務(wù)形式的新嘗試。以武漢交通職業(yè)學(xué)院汽車工程學(xué)院為例，汽車工程學(xué)院與武漢中成汽車實(shí)業(yè)有限公司共建混合所有制二級學(xué)院“中成汽車學(xué)院”，將社會服務(wù)職能更加直接、更加充分地嫁接到教學(xué)科研活動中；汽車工程學(xué)院與上汽通用汽車有限公司合作開展“訂單班”，將企業(yè)對員工的培養(yǎng)和高職院校對學(xué)生的培養(yǎng)合二為一，按照企業(yè)的培養(yǎng)模式為企業(yè)培養(yǎng)完全對口的員工；汽車工程學(xué)院與人保湖北財(cái)險合作，對湖北地區(qū)查勘理賠崗位的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，幫助新員工更快、更好地適應(yīng)企業(yè)需求。

五、結(jié)語

高職院校技能大師工作室的建設(shè)對高職院校社會服務(wù)能力的提升是一次很好的契機(jī)，各高職院校應(yīng)該認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)技能大師工作室的工作。以技能大師工作室各項(xiàng)工作的開展為基礎(chǔ)，促進(jìn)高職院校人才培養(yǎng)水平、專業(yè)建設(shè)、師資建設(shè)、各部門協(xié)同發(fā)展能力的提升，以及社會服務(wù)形式的創(chuàng)新，進(jìn)一步提升高職院校的社會服務(wù)能力，為社會服務(wù)。（作者單位為武漢交通職業(yè)學(xué)院）

基金項(xiàng)目：武漢交通職業(yè)學(xué)院校級科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目“校企協(xié)同汽車零配件銷售科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”（項(xiàng)目編號：CX2018B08）