運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)知識淺析王熙鳳的管理

吉立林

一、如何評價(jià)王熙鳳的管理，具體分析其管理措施和成功因素有以下幾個(gè)方面

（一）運(yùn)用了管理任務(wù)和職能理論

1.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)充分，工作有效開展。首先，王熙鳳有一位管理經(jīng)驗(yàn)十分豐富的直屬領(lǐng)導(dǎo)為她撐腰掌舵，那就是她的婆婆王夫人；其次，作為寧國府主人的賈珍也給予了王熙鳳充分的授權(quán)，賈珍交待的兩條原則：錢物，不必請示盡管用；人事，等同榮府盡管調(diào)。相當(dāng)于把寧國府的人權(quán)、財(cái)權(quán)都交到了王熙鳳手中。兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持是王熙鳳大膽開展工作的前提和保障。

2.領(lǐng)導(dǎo)以身作則，員工上行下效。首先，作為管理者要以身作則，樹立威信，才能讓下屬信服于自己而聽從指令。王熙鳳在協(xié)理寧國府中就做到了這一點(diǎn)?！盀榱藦氐着まD(zhuǎn)寧國府紀(jì)律渙散的頹風(fēng)，王熙鳳從時(shí)間管理開始，狠抓勞動(dòng)紀(jì)律，要求每日卯正二刻到寧國府點(diǎn)卯，且親力親為，每天親自至場點(diǎn)名。”

3.建立層層監(jiān)督體系。一方面權(quán)利下放，即王熙鳳授權(quán)給來升媳婦：“來升家的每日攬總查看，或有偷懶的，賭錢吃酒的，打架拌嘴的，立刻來回我?！绷硪环矫?，管理者本身適當(dāng)監(jiān)督。王熙鳳明示：“我親到各處查一遍，回來上夜的交明鑰匙，第二日仍是卯正二刻過來?！奔扔惺跈?quán)，又有監(jiān)督，起到了一定的威懾作用。

（二）運(yùn)用了管理決策理論

1.科學(xué)管理診斷，指出工作痛點(diǎn)。王熙鳳有著優(yōu)秀的發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力，能夠抓住主要矛盾和工作中的痛點(diǎn)，并且對癥下藥。同時(shí)，也體現(xiàn)了王熙鳳具備良好的工作習(xí)慣，不打無準(zhǔn)備之仗，在處理問題之前就已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

2.嚴(yán)明工作紀(jì)律，責(zé)任落實(shí)到人。王熙鳳在管理工作中，定崗定編，分工清楚，責(zé)任明確。嚴(yán)格規(guī)定什么時(shí)候上班、下班、換班，環(huán)環(huán)緊扣，什么人在什么時(shí)候查班、巡查，嚴(yán)絲密縫。同時(shí)，將做事與管物結(jié)合起來，把工作責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任結(jié)合起來，誤了事要罰，丟了東西要賠。經(jīng)過她的籌劃管理，寧國府的面貌煥然一新，解決了“人口混雜、遺失東西；事無專執(zhí)、臨期推委；任無大小、苦樂不均”的管理弊病。

（三）運(yùn)用了管理激勵(lì)理論

1.嚴(yán)管重罰、令行禁止。為了確保制度落實(shí)到實(shí)處，她采取的就是嚴(yán)管重罰。一個(gè)負(fù)責(zé)迎送客人的下人點(diǎn)卯遲到，王熙鳳毫不手軟，打了當(dāng)事人二十板子，同時(shí)，對管理者進(jìn)行追責(zé)，下令革了來升一月銀米。大伙這才知道王熙鳳的厲害，從此眾人不敢偷閑，兢兢業(yè)業(yè)，執(zhí)事保全。

2.嚴(yán)明紀(jì)律，適時(shí)激勵(lì)。王熙鳳在強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)，也不忘讓大家有個(gè)奔頭，她激勵(lì)大家道：“說咱們大家辛苦這幾日罷，事完了，你們家大爺自然賞你們。” 讓員工們在感受到紀(jì)律嚴(yán)明的同時(shí)，也看到了自律完成工作任務(wù)的希望，調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

二、結(jié)合現(xiàn)代管理知識，分析王熙鳳在管理中存在的些問題

（一）缺乏人才隊(duì)伍培養(yǎng)戰(zhàn)略，事必躬親，無團(tuán)隊(duì)概念“罰二十以上皆親覽”最終“費(fèi)勁精神”。王熙鳳運(yùn)用L型決策模式，忽視了員工對管理的參與。而現(xiàn)代管理者借鑒無為而治思想，就是管理者在順應(yīng)客觀規(guī)律的前提下，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，順其自然而不干擾事物的自然發(fā)展，用最少的、必要的行為和投入達(dá)成最大的管理效果，用間接的手段實(shí)現(xiàn)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的管理效能，實(shí)現(xiàn)由“事必躬親”向“事不躬親”的轉(zhuǎn)變。沒有很好地領(lǐng)會(huì)管理的最高境界理論--無為而治。

（二）官本位思想嚴(yán)重，過度管理導(dǎo)致民心所失。管理的最高境界的無為而治又叫無為無不為，講究一個(gè)“適度”的原則。規(guī)劃是擬訂目標(biāo)、政策、措施，是無為而治管理的起點(diǎn)。管理者以自身形象率先垂范，從而“施之以德”，是無為無不為。而完善機(jī)制，實(shí)現(xiàn)自主管理，則是無為而治的條件和保證。

三、針對王熙鳳管理中國存在的問題，應(yīng)從以下幾點(diǎn)改善

（一）樹立正確的管理理念。優(yōu)秀的管理者除了能力以外，更重要的是要有開闊的眼界，豁達(dá)的心胸，要懂得用人，懂得放權(quán)，懂得有所為有所不為。更重要的是，任何以犧牲身體健康換來的工作成就，都是過眼煙云。

（二）建立科學(xué)管理機(jī)制。優(yōu)秀的管理首先在于優(yōu)秀的管理體制，不管是在榮國府還是寧國府，大小事均親力親為不符合科學(xué)管理的要求，必須建立科學(xué)的分級管理及合適的績效考核制度。

四、由王熙鳳的管理，引發(fā)的思考：

（一）身體是革命的本錢，為了爭強(qiáng)好勝，最后導(dǎo)致身體受損的做法是萬萬不可取的。如諸葛孔明晚年“夙興夜寐，罰二十以上皆親覽焉”和“食少事煩”，操勞過度，必然不能長久？王熙鳳管理事必躬親淡出榮國府的歷史舞臺成為必然。

（二）管理就是管人理事，王熙鳳的分析問題、解決問題的能力確實(shí)很強(qiáng)。但是，其管理理念落后，眼界不夠開闊，不懂得放權(quán)。其不重視人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在管理方面缺乏科學(xué)的管理體制，導(dǎo)致其最終落得慘淡收場。（作者單位為河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)）