獅城電商初長成

劉一穎

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到83%，新加坡成為東南亞最為成熟的電商市場。盡管人口不多，但新加坡2013年的在線零售銷售額占到整個東南亞的25%，超越區(qū)域最大市場印尼。新加坡電商市場預(yù)計在2025年達(dá)到50億美元，占全國零售總額的6.7%。新加坡正在釋放著強(qiáng)大的電商魅力，眾多國內(nèi)外電商也更愿意選擇從新加坡開始他們的東南亞“征程”。

新加坡電商市場活力四射

根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)，新加坡38%的網(wǎng)購用戶通過智能手機(jī)購物，這個數(shù)字遠(yuǎn)高于全球28%的平均水平。而57%的網(wǎng)購者也會轉(zhuǎn)而通過社交媒體獲取產(chǎn)品評價。作為東南亞地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)文化覆蓋最全面的國家，新加坡用戶通過智能機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)是很自然的事。ImSold、Shopee與Duriana這樣的本土C2C平臺，正專注于移動端以吸引那些想要隨時隨地交易的用戶。而且，預(yù)計會有越來越多的專注移動端的“玩家”出現(xiàn)。

基于流量，新加坡排名前十的電商網(wǎng)站都是綜合類和時尚電商。Qoo10和Lazada這樣的綜合類電商網(wǎng)站在新加坡?lián)碥O頗多。Qoo10總部在中國上海，是整合了多個國家、多個購物平臺于一體的電商平臺，經(jīng)營范圍十分廣泛，當(dāng)前，已在新加坡和日本等5個國家運營了7個購物網(wǎng)站平臺。從用戶和銷售業(yè)績來看，新加坡是Qoo10的第二大市場。作為新加坡電商網(wǎng)站的流量之王，Qoo10平均每月有840萬人次的訪問量，幾乎是Lazada的兩倍，這大概是因為Qoo10在新加坡建立得比Lazada早。盡管Qoo10的流量最高，但總部設(shè)在新加坡的Lazada是該國擁有Facebook粉絲數(shù)最多的電商平臺。

除了綜合類電商，時尚電商是新加坡人的心頭好。從數(shù)據(jù)中可以推斷出，新加坡消費者在購買衣服時更喜歡去特定的時尚網(wǎng)站。而且，排名前十里的時尚網(wǎng)站都是本地品牌，其中老牌時尚電商Zalora仍是新加坡訪問量最高的時尚門戶網(wǎng)站。

物流助力電商發(fā)展

2009年，新加坡60%的工商企業(yè)就已經(jīng)全部使用專業(yè)的三方物流公司。在早期（直至2008年），國際快遞巨頭（DHL/UPS/TNT/FedEx）與新加坡郵政基本占據(jù)了新加坡快遞業(yè)的全部江山。

2010年中國的順豐在新加坡設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點，覆蓋了新加坡除裕廊島、烏敏島外的全部區(qū)域。在新加坡本土提供門到門本地快遞服務(wù)，并且建立自營的收派、運營、客服團(tuán)隊，在新加坡華人聚集地牛車水設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點。2017年3月，順豐提供了從新加坡至順豐網(wǎng)絡(luò)內(nèi)國家的全新國際小包服務(wù)。

新加坡本土的物流企業(yè)則基本以三方物流、倉儲物流為主。新加坡郵政依舊是本土快遞的主要領(lǐng)導(dǎo)者，YCH（葉永福集團(tuán)）、Keppel（吉寶物流）也是新加坡本土領(lǐng)先的物流公司。這三大公司目前處理了本土快遞將近60%的訂單，另外幾個國際巨頭也占有了將近30%的市場。

新加坡郵政2016的調(diào)查報告顯示，新加坡40%的本土快遞依舊是文件類，其次有35%為正在不斷增加的電商快遞件。

吸引電商巨頭入駐

曾有新加坡網(wǎng)購用戶吐槽當(dāng)?shù)乜爝f實在太慢，網(wǎng)上買個東西，從下單到收到快遞在新加坡這樣的“彈丸之地”至少需要三天，還不如自己到實體店買來得快。就在2017年7月，亞馬遜推出了Prime Now，這大概會讓許多新加坡用戶開心，因為從下單到簽收，只要兩個小時就能完成，速度如閃電般快。

Prime Now 在新加坡售賣商品多達(dá)兩萬多種，主要種類包括：日常生活用品、化妝品、玩具、嬰兒用品、電子產(chǎn)品、食品、水果蔬菜、酒水飲料等。目前新加坡用戶無需成為會員，只需要下載安裝 Prime Now 的應(yīng)用程序，當(dāng)訂單金額達(dá)到 40 新元即可享受 Prime Now 的 2 小時免費快遞服務(wù)。如果訂單金額未達(dá)到40 新元時，也可以加5.99新元選擇兩小時送貨或者加9.99新元選擇一小時送貨。

對于Prime Now兩個小時內(nèi)完成送貨上門這個吸引用戶的“爆點”，新加坡國立大學(xué)商學(xué)院商業(yè)分析與運營管理系助理教授胡震禹在接受媒體采訪時談到，亞馬遜能實現(xiàn)極速配送，是基于其強(qiáng)大的專業(yè)人才對物流配送的優(yōu)化計算，以及對當(dāng)?shù)赜脩舻纳疃壤斫狻?/p>

中國電商巨頭阿里巴巴在新加坡也動作不斷。2016年通過購買Lazada的大部分股權(quán)，進(jìn)入東南亞市場。2017年 6 月，阿里巴巴對 Lazada 追加 了 10 億美元的投資，將其在 Lazada 的持股從 51% 提高到了 83%，在資本的刺激下，Lazada也不斷推陳出新，推出會員計劃，與其他線上消費平臺合作，為本地消費者提供會員專屬獎勵、促銷與折扣，以吸引消費者。11 月，阿里巴巴又收購了新加坡本土網(wǎng)上雜貨零售商Redmart。

政府悉心打造“智慧國家”

如今，新加坡政府正在推進(jìn)“智慧國家2025”的10年計劃。據(jù)報道，電子支付計劃是新加坡政府正在努力促進(jìn)全島普遍采用智能技術(shù)的五個戰(zhàn)略性國家項目之一。2017年8月20日，在新加坡國慶群眾大會上，智慧國的話題再次成為焦點。新加坡總理李顯龍在被視為新加坡未來發(fā)展風(fēng)向標(biāo)的這場演講中指出，中國的電子支付領(lǐng)域已走在前沿，鼓勵新加坡人為實現(xiàn)“智慧國”愿景奮起直追。據(jù)了解，新加坡政府發(fā)展智慧國的目標(biāo)之一是把無現(xiàn)金普及率從目前的60%增至90%。

不僅如此，新加坡作為2018年的東盟輪值國，對推動中國—東盟信息互聯(lián)互通和發(fā)展電商也將有所擔(dān)當(dāng)。新加坡貿(mào)工部兼國家發(fā)展部高級政務(wù)部長許寶琨近日在接受本刊記者采訪時指出，新加坡將大力推動信息互聯(lián)互通，并通過發(fā)展電商為東盟國家、中國—東盟貿(mào)易創(chuàng)造良好環(huán)境。新加坡應(yīng)學(xué)習(xí)中國的電商發(fā)展經(jīng)驗，從而讓中國—東盟的貿(mào)易更加有效率，國家間、企業(yè)間的聯(lián)系更數(shù)字化、更便捷。