大數(shù)據(jù)時(shí)代專科醫(yī)院中信息化管理的建設(shè)

柳青

[摘要] 信息技術(shù)的發(fā)展是現(xiàn)代社會步入大數(shù)據(jù)時(shí)代的重要標(biāo)志，各個(gè)行業(yè)要順利實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，滿足社會需求，信息化管理是必經(jīng)之路，專科醫(yī)院也不例外。將信息化管理科學(xué)的應(yīng)用于診療服務(wù)、病案管理、信息公開、財(cái)務(wù)核算等，不僅能幫助醫(yī)院改善工作效率、提高效益，還能提升醫(yī)院的整體綜合實(shí)力，提高社會效益。該文就以大數(shù)據(jù)時(shí)代為背景，針對?？漆t(yī)院開展信息化管理建設(shè)進(jìn)行了思路分析，并提出了一定的完善措施，以期為專科醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供借鑒。

[關(guān)鍵詞] 專科醫(yī)院；大數(shù)據(jù)時(shí)代；信息化管理

[中圖分類號] R197.323 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）06（a）-0197-02

[Abstract] The development of information technology is an important symbol for modern society to enter the era of big data. All industries need to smoothly develop benign development and meet social needs. Informatization management is the only way to go. Specialized hospitals are no exception. The application of information management science in diagnosis and treatment services， medical record management， information disclosure， and financial accounting will not only help hospitals to improve work efficiency and increase efficiency， but also increase the overall strength of the hospital and improve social benefits. This article takes the era of big data as the background， analyzes the ideas of information management construction in specialty hospitals， and proposes some perfect measures to provide reference for the sustainable development of specialty hospitals.

[Key words] Specialist Hospital； Big data age； Information management

在高速發(fā)展的現(xiàn)代社會中，信息是不可估量的重要元素，滲透應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，因此實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有效管理并完成信息化建設(shè)成為重要的發(fā)展渠道，對于?？漆t(yī)院而言更是如此。醫(yī)院是開展醫(yī)療救護(hù)的重要場所，聚集眾多人群，且具備了專業(yè)性、復(fù)雜性等業(yè)務(wù)特征，因此工作的開展繁瑣且復(fù)雜，要實(shí)現(xiàn)對醫(yī)院的全程管控，保證業(yè)務(wù)工作的有序開展，并從根本上提升醫(yī)院的整體效益，獲取醫(yī)療數(shù)據(jù)并確保準(zhǔn)確性、及時(shí)性是重要基石，因此建設(shè)數(shù)據(jù)庫，強(qiáng)化對醫(yī)療服務(wù)的實(shí)施管控是目前?？漆t(yī)院工作的重心。只有從這方面入手，開展強(qiáng)有力管理，切實(shí)抓好信息化建設(shè)，才能真正發(fā)揮出數(shù)據(jù)整合作用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資源的優(yōu)化配置及應(yīng)用，推動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的有序性、有效性開展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院長期、健康的可持續(xù)發(fā)展。

1 ?？漆t(yī)院信息化建設(shè)的意義

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來給現(xiàn)代人不僅帶來了大量的信息沖擊，更讓人類的生活理念發(fā)了巨大的變化，醫(yī)療不再是單純的“有病求醫(yī)”，更加注重?？浦委?、護(hù)理服務(wù)等，這就為?？漆t(yī)院敲響了警鐘，要想在醫(yī)療體制改革推進(jìn)、信息變化莫測的激烈競爭中尋求生存及持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的信息化管理建設(shè)是必經(jīng)之路。信息化是時(shí)代進(jìn)步的產(chǎn)物，更是深化醫(yī)改、實(shí)現(xiàn)人人享有衛(wèi)生醫(yī)療保障目標(biāo)的重要手段[1]。與此同時(shí)，將信息化技術(shù)有效應(yīng)用于專科醫(yī)院的患者服務(wù)、臨床業(yè)務(wù)、收費(fèi)管理、資源保障等各個(gè)環(huán)節(jié)中，對于優(yōu)化診療流程、提高患者診療滿意度、保障醫(yī)療安全、改善工作效率、降低醫(yī)療成本、提高醫(yī)院管理水平、增加醫(yī)院社會效益等具有重要意義。當(dāng)從目前來看，眾多?？漆t(yī)院信息化建設(shè)落后，對于信息數(shù)據(jù)的處理仍舊采用陳舊的管理方式，這就無法滿足大數(shù)據(jù)以及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的強(qiáng)烈需求。因此，專科醫(yī)院應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，做好統(tǒng)籌分析，確定信息化建設(shè)方向，明確建設(shè)戰(zhàn)略，探尋一條適合自身發(fā)展的信息化管理建設(shè)道路，才能讓醫(yī)院實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的有效應(yīng)用，帶給患者更好的治療和服務(wù)，造福人民和社會。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代?？漆t(yī)院信息化管理建設(shè)思路

2.1 建立數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)

①構(gòu)建主索引。主索引是數(shù)據(jù)管理的基本要素，更是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵性牽引，只有構(gòu)建好主索引并將其貫穿于業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)中，才能使醫(yī)院數(shù)據(jù)得到有效采集、管理，使信息實(shí)現(xiàn)傳遞和共享[2]，保證各科室業(yè)務(wù)工作的順利開展及全程管理。②建立數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)度。數(shù)據(jù)信息要實(shí)現(xiàn)有效利用和管理，建立豐富的內(nèi)在聯(lián)系是重要步驟。醫(yī)囑是醫(yī)療業(yè)務(wù)的核心，以此作為主線并建立關(guān)系，可促進(jìn)醫(yī)療、護(hù)理、收費(fèi)、患者服務(wù)等業(yè)務(wù)的有效開展。技術(shù)人員可設(shè)置閉環(huán)醫(yī)囑管理，以此來實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的采集、標(biāo)準(zhǔn)化及醫(yī)療服務(wù)過程的監(jiān)控，并為醫(yī)院提供管理所需數(shù)據(jù)支持[3]。③實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)構(gòu)建數(shù)據(jù)中心，完成對數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。

2.2 構(gòu)建醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于醫(yī)院業(yè)務(wù)，具備了醫(yī)療協(xié)同、患者服務(wù)的重要功能，有利于醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的開展，開拓了專科醫(yī)院的醫(yī)療方向，不僅便于醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)上采集診斷證據(jù)，通過預(yù)約平臺進(jìn)行線下診療，更為患者提供了便捷的就診流程，有效避免了很多面對面診療的尷尬，為醫(yī)生及患者提供了更大的方便。隨著網(wǎng)絡(luò)信息科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也逐漸在各大醫(yī)院普及，并逐漸成為主要的診療方式。

2.3 構(gòu)建智能信息系統(tǒng)

知識庫是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)信息化管理建設(shè)，首先就是構(gòu)建貫穿患者服務(wù)、臨床診療、資源保障及醫(yī)院管理決策全過程的知識庫，這其中包含醫(yī)院知識管理和知識庫系統(tǒng)兩個(gè)重要內(nèi)容。醫(yī)院知識管理就是對醫(yī)院所涉及領(lǐng)域知識的收集、整理及運(yùn)用。知識庫系統(tǒng)是以先進(jìn)的人工智能方法實(shí)現(xiàn)紙面知識、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化并實(shí)現(xiàn)知識存儲利用的系統(tǒng)[4]。其次是構(gòu)建決策系統(tǒng)，主要為醫(yī)院開展有效管理提供決策支持，其中包含臨床決策支持系統(tǒng)和管理決策支持系統(tǒng)。

3 完善?？漆t(yī)院信息化管理建設(shè)的對策

3.1 “以人為本”的核心理念

“以人為本”是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的核心理念，醫(yī)院應(yīng)自上而下將其貫穿與工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，將“以患者為中心、以醫(yī)務(wù)人員為主體、以質(zhì)量效益為重點(diǎn)”的理念根植于每個(gè)醫(yī)務(wù)人員心中，并貫穿與醫(yī)護(hù)、管理工作的每個(gè)細(xì)節(jié)。

3.2 保證信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，確保運(yùn)行的安全性

標(biāo)準(zhǔn)化是醫(yī)院HIS系統(tǒng)的生命，但由于軟件往往被其具備的靈活通用性所局限，缺乏標(biāo)準(zhǔn)的信息化就易形成“信息孤島”。這就要求醫(yī)院信息人員務(wù)必以統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)性為準(zhǔn)則，對信息相關(guān)內(nèi)容（包含分類代碼、處理流程、報(bào)表格式、內(nèi)容、接口等[5]）制定出整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)，以此為基礎(chǔ)打造出穩(wěn)定的內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)信息的傳遞、資源的共享及對外部門的鏈接。強(qiáng)化對系統(tǒng)的安全維護(hù)，定期檢查更新，以此減少系統(tǒng)問題的出現(xiàn)，確保系統(tǒng)在高峰期、海量數(shù)據(jù)處理時(shí)段的正常運(yùn)行。

3.3 提升管理水平

管理者對醫(yī)院實(shí)現(xiàn)發(fā)展具有帶動(dòng)作用，因此實(shí)現(xiàn)管理者層面信息化是第一步。從目前來看，專科醫(yī)院存在著管理模式陳舊、理念落后的普遍問題，因此更新和改革是重要手段。①管理者應(yīng)從醫(yī)院的各個(gè)方面入手，做好信息化建設(shè)的分配工作，調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)，以保證醫(yī)院工作質(zhì)量的整體提升。②合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確定裝配小組，時(shí)刻抓緊建設(shè)進(jìn)度，找準(zhǔn)突破口。③準(zhǔn)確進(jìn)行信息分類閱讀，強(qiáng)化檢查、修改步驟。④對于醫(yī)院信息系統(tǒng)要設(shè)置專項(xiàng)檢查小組，確保信息化水平保持在最前沿。

3.4 強(qiáng)化技術(shù)支持

人才是現(xiàn)代社會的核心力量，?？漆t(yī)院要從根本上實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，IT人員不可或缺。醫(yī)院信息量大，信息體系復(fù)雜且需要365 d 24 h運(yùn)轉(zhuǎn)，支持保證這樣的體系實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化技術(shù)力量是當(dāng)務(wù)之急，這就需要專科醫(yī)院重視人力資源管理，打破陳舊的人才管理模式，從多方面提供有利條件及參觀學(xué)習(xí)機(jī)會[5]，讓信息工作人員可開拓視野，跟蹤計(jì)算機(jī)最新發(fā)展技術(shù)及進(jìn)程，及時(shí)捕捉有效信息及資源，才能從根本上實(shí)現(xiàn)?？漆t(yī)院的與時(shí)俱進(jìn)，打造現(xiàn)代化的專業(yè)醫(yī)院。

3.5 實(shí)時(shí)增加資金支持

資金支持是實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的重要保證，醫(yī)院方應(yīng)增加相應(yīng)的投資，除了進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施硬件上的更新之外，還應(yīng)做好專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、相關(guān)人員技術(shù)培訓(xùn)等軟件支持工作。政府機(jī)構(gòu)也應(yīng)重視醫(yī)院的發(fā)展需求，給與一定的政策資金支持，實(shí)時(shí)幫助醫(yī)院解決資金問題，已滿足醫(yī)院的發(fā)展需求。

4 結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代中，信息采集傳遞應(yīng)用是提高管理水平的最直接有效手段，而信息化管理就是最科學(xué)的有效手段，對于醫(yī)院而言，不僅能有序化實(shí)現(xiàn)醫(yī)療業(yè)務(wù)開展，保證患者就醫(yī)服務(wù)，還能提高醫(yī)院整體工作效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，潛移默化的促進(jìn)醫(yī)院整體效益的提高。盡管當(dāng)前?？漆t(yī)院信息化建設(shè)工作的開展還存著一定困難，但只要醫(yī)院確定好建設(shè)方向、制定好開展策略、針對自身問題及時(shí)作出改善、強(qiáng)化信息技術(shù)利用，提高管理層次水平，相信在不久的未來，信息化建設(shè)一定會取得喜人成績，醫(yī)院也會獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，贏得更高社會評價(jià)，起到促進(jìn)社會和諧發(fā)展的良好作用。

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（收稿日期：2018-03-07）