人性化護(hù)理管理在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用探討

劉栩

[摘要] 目的 探討人性化護(hù)理管理在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用。方法 選取2015年3月—2017年7月在該院接受治療的150例骨科患者，隨機(jī)平分為兩組，每組75例，一組為觀察組，另一組為對照組 ，對照組給予患者常規(guī)的護(hù)理管理，觀察組在常規(guī)的的護(hù)理方法基礎(chǔ)上，給予人性化護(hù)理管理，之后觀察兩組患者滿意度的效果。結(jié)果 給予人性化護(hù)理管理的滿意度為93.3%（70/75），而對照組的滿意度為70.7%（53/75）；經(jīng)過兩種不同的護(hù)理方式之后，兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 人性化護(hù)理管理的效果明顯優(yōu)于常規(guī)護(hù)理，經(jīng)過常規(guī)護(hù)理以及人性化護(hù)理管理之后，患者相關(guān)的功能也逐漸得到恢復(fù)，因此獲得了較高的滿意度，所以骨科患者采取一定的人性化護(hù)理管理措施是值得推廣的。

[關(guān)鍵詞] 人性化護(hù)理；常規(guī)護(hù)理；骨科；護(hù)理管理

[中圖分類號] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）07（b）-0032-02

隨著現(xiàn)代社會的快速發(fā)展，醫(yī)院里的醫(yī)療技術(shù)水平也得到了快速的提高，治病難的問題已得到了很大的改善，大大提高了患者恢復(fù)病情的可能性，但是目前的護(hù)理管理卻跟不上醫(yī)療事業(yè)的步伐，使得患者又進(jìn)入了另一個難題，傳統(tǒng)的護(hù)理方法并不能使患者得到有效的恢復(fù)效果。特別對于骨科的患者來說，有些患者因為恢復(fù)的時間較長而不能自由行走或者飲食，使得他們的情緒變化大，因此，就需要對他們給予人性化護(hù)理管理，安撫他們的情緒，給予他們信心等，從而讓他們恢復(fù)的效果更好。而人性化護(hù)理管理是以“以人為本”的護(hù)理理念給患者提供最全面的最有效的護(hù)理，所以選取了2015年3月—2017年7月在該院接受治療的150例骨科患者，對他們采用不同的護(hù)理對策，并對其進(jìn)行了研究分析，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取在該院在接受治療的150例骨科的患者，通過電腦隨機(jī)分為兩組，每組75例，觀察組中，男性42例，女性33例，年齡均在50～80歲，平均年齡均在（65.12±5.88）歲，對照組中，男性41例，女性34例，年齡均在50～80歲，平均年齡為（67.42±6.12）歲，將這 150例骨科患者的年齡、性別、骨折的類型等資料進(jìn)行對比分析，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理方法

1.2.1 對照組的護(hù)理方法 在對照組中，對骨科的患者采用常規(guī)的護(hù)理方法。

1.2.2 觀察組的護(hù)理方法 觀察組中，在給與患者常規(guī)的護(hù)理的基礎(chǔ)上，加以人性化護(hù)理管理的護(hù)理方法，具體方法如下所示。

①建立人性化護(hù)理管理體系。護(hù)理人員應(yīng)構(gòu)建一個人性化護(hù)理管理的體系，才能使得護(hù)理管理能夠正常的進(jìn)行，也使得患者得到有效的效果。并且人性化的護(hù)理管理體系應(yīng)貫穿整個護(hù)理的過程中，按照管理體系中的規(guī)定對患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理工作的規(guī)范化。例如，護(hù)理人員要了解患者的臨床資料，為他們制定有效的護(hù)理方案，并且要嚴(yán)格遵守護(hù)理方案進(jìn)行護(hù)理服務(wù)。平時，也要開展護(hù)理工作質(zhì)量的評估工作，規(guī)范護(hù)理工作，改進(jìn)護(hù)理過程中的一些措施，提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

②人性化護(hù)理康復(fù)干預(yù)。骨科治療最終的目的是讓患者最大程度上恢復(fù)肢體功能，讓患者能夠完全康復(fù)。因此護(hù)理人員應(yīng)每天及時協(xié)助患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，主動詢問患者的實際情況，并給予其相應(yīng)的康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)，并叮囑患者及其家屬要不間斷地進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，加快病情的好轉(zhuǎn)，但是也要保證運動的量和跨度要適應(yīng)，注意安全事項。出院后，定期對患者進(jìn)行電話回訪，了解患者康復(fù)的情況，進(jìn)一步對其進(jìn)行指導(dǎo)。

③人性化護(hù)理的心理護(hù)理管理。因為骨科的患者一般都是由于某些原因?qū)е鹿钦郏瑥亩粘５囊率匙⌒胁荒茏孕型瓿?，需要他人的幫助才能完成，還有一些人還需要進(jìn)行重大的手術(shù)，劇烈的疼痛以及其他各項原因使得患者產(chǎn)生了負(fù)面心理影響，導(dǎo)致時常情緒低落。因此，醫(yī)護(hù)人員就要加強(qiáng)心理護(hù)理管理，一旦觀察到這種現(xiàn)象，及時與患者進(jìn)行溝通，了解患者此時心理真實的想法，并根據(jù)患者的年齡、性格、患病程度以及家庭情況對其進(jìn)行心里的疏導(dǎo)，并通過積極有力量的話語和行動鼓勵患者，給他們講述成功的案例，引導(dǎo)他們走向積極的方向，讓他們對治療充滿信心，從而消除他們內(nèi)心的顧慮以及擔(dān)心。

④強(qiáng)調(diào)人性化護(hù)理管理理念。護(hù)理人員要以患者為服務(wù)的中心，以一顆真誠的心對待患者，就像對待自己的家人一樣，為提供患者優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。其中，也要注意尊重患者的尊嚴(yán)，維護(hù)他們的人格尊嚴(yán)，滿足他們?nèi)粘５男枰龅饺宋年P(guān)懷。

⑤加強(qiáng)人性化護(hù)理管理的培訓(xùn)。只有提高了護(hù)理人員專業(yè)能力，才能真正地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者得到滿意的服務(wù)。在日常的護(hù)理過程中，并不能使護(hù)理人員的能力有所創(chuàng)新，因此，就需要對護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，讓護(hù)理人員學(xué)習(xí)專業(yè)的護(hù)理技能，人性化服務(wù)的理論知識，以及先進(jìn)的護(hù)理技術(shù)、手法、法律法規(guī)等，這些才是人性化服務(wù)的重要保障。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察比較兩組患者的滿意情況，滿意度分為十分滿意、滿意、不滿意。

1.4 統(tǒng)計方法

所有的數(shù)據(jù)利用SPSS 20.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析處理，計數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）來表示，行χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

對照組患者滿意度為70.7%，觀察組滿意度為93.3%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=13.325，P=0.001<0.05），見表1。

3 討論

現(xiàn)代社會的經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展，醫(yī)院里的醫(yī)療技術(shù)水平也得到了快速的提高，治病難的問題已得到了很大的改善，大大提高了患者恢復(fù)病情的可能性，但是目前的護(hù)理管理卻跟不上醫(yī)療事業(yè)的步伐，使得患者又進(jìn)入了另一個難題，傳統(tǒng)的護(hù)理方法并不能使患者得到有效的恢復(fù)效果。對于骨科的患者來說，他們的不同程度上的骨折，需要恢復(fù)的時間較長，經(jīng)常會有情緒的波動，對自己的信心不足，擔(dān)心與憂慮時刻都在壓著他們，就需要對他們給予人性化護(hù)理管理，及時關(guān)注他們的心理發(fā)展，給予合適的治療，增加了患者恢復(fù)健康的信心。從而讓他們恢復(fù)的效果更好。而人性化護(hù)理管理是以“以人為本”的護(hù)理理念給患者提供最全面的、最有效的護(hù)理，但是，人性化服務(wù)也需要特定的方法，比如構(gòu)建一個人性化護(hù)理管理的體系，按照管理體系中的規(guī)定對患者進(jìn)行護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理工作的規(guī)范化；人性化護(hù)理康復(fù)干預(yù)及時協(xié)助患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練并給予其相應(yīng)的康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)；對患者進(jìn)行心理護(hù)理管理，了解患者此時心理真實的想法，對其進(jìn)行心理的疏導(dǎo)，引導(dǎo)他們走向積極的方向，進(jìn)而消除他們內(nèi)心的顧慮以及擔(dān)心；強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員人性化護(hù)理管理理念，以患者為服務(wù)的中心，加強(qiáng)對患者的人文關(guān)懷；加強(qiáng)人性化護(hù)理管理的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專業(yè)的護(hù)理技能，提高護(hù)理人員專業(yè)能力，從而真正地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過選取的150例骨科患者，發(fā)現(xiàn)觀察組的75例患者在人性化服務(wù)之后滿意度較高，說明人性化服務(wù)通過對患者身心上的關(guān)注和溝通，以及對心理的護(hù)理，使得患者恢復(fù)的情況變得更好，而且明顯優(yōu)于對照組的常規(guī)護(hù)理。

綜上所述，人性化護(hù)理管理的效果明顯優(yōu)于常規(guī)護(hù)理，經(jīng)過常規(guī)護(hù)理以及人性化護(hù)理管理之后，患者相關(guān)的功能也逐漸得到恢復(fù)，因此獲得了較高的滿意度，所以骨科患者采取一定的人性化護(hù)理管理措施是值得推廣的。

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（收稿日期：2018-04-18）