目標(biāo)管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用及分析

牟瑩 劉昌霞

[摘要] 目的 探討目標(biāo)管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用，以此有效提高臨床護(hù)理管理質(zhì)量。方法 在臨床護(hù)理管理中，應(yīng)用目標(biāo)管理理論設(shè)定護(hù)理管理的目標(biāo)，并根據(jù)相應(yīng)的考核規(guī)定，督促各項(xiàng)護(hù)理目標(biāo)順利完成。該文擇于該院100名臨床護(hù)理人員作為研究對象，按照隨機(jī)數(shù)字表法平均分為兩組，即參考組和實(shí)驗(yàn)組，參考組采用常規(guī)護(hù)理管理方法，實(shí)驗(yàn)組采取目標(biāo)管理方法。對比兩組護(hù)理人員應(yīng)用不同護(hù)理管理方法的臨床效果以及患者的護(hù)理滿意度。結(jié)果 將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于臨床護(hù)理管理中，臨床效果顯著，同時常規(guī)管理方式與目標(biāo)管理方式之間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 應(yīng)用目標(biāo)管理理論管理各個目標(biāo)護(hù)理環(huán)節(jié)，可以有效提高臨床護(hù)理管理的工作效率，提高護(hù)理管理的質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞] 目標(biāo)管理理論；護(hù)理管理；護(hù)理質(zhì)量

[中圖分類號] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）04（c）-0022-02

Application and Analysis of Target Management Therapy in the Nursing Management

MOU Ying， LIU Chang-xia

Rizhao Hospital of TCM， Rizhao， Shandong Province， 276800 China

[Abstract] Objective To study the application of target management therapy in the nursing management thus effectively improving the clinical nursing management quality. Methods The nursing management targets were set by using the target management therapy in the clinical nursing management， and the nursing target was urged to be finished successfully according to the corresponding examination regulations， and 100 cases of clinical nursing staff were selected as the research objects and randomly divided into two groups with 50 cases， the control group used the routine nursing management method， while the experimental group used the target management method， and the clinical effect and nursing satisfactory degree were compared between the two groups. Results The application effect of target management theory in the clinical nursing management is obvious， at the same time， and there is an obvious difference between the routine management method and target management method（P<0.05）. Conclusion The application of various target nursing links in the target management theory can effectively improve the clinical nursing management work and efficacy， and improve the nursing management quality.

[Key words] Target management theory； Nursing management； Quality of care

護(hù)理管理質(zhì)量的高低直接關(guān)系著患者的生命健康，如何有效做好護(hù)理管理工作，是臨床每一位護(hù)理管理者都需關(guān)注和重視的問題[1]。針對該院當(dāng)前護(hù)理管理中存在的問題，應(yīng)用目標(biāo)管理理論進(jìn)行護(hù)理管理，顯著提升了該院護(hù)理管理的質(zhì)量，提高了患者對護(hù)理工作的滿意度。該文擇于該院100名臨床護(hù)理人員作為研究對象，探討目標(biāo)管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用。具體分析如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

該文擇于該院100名臨床護(hù)理人員作為研究對象，按照隨機(jī)數(shù)字表法，平均分為兩組，參考組和實(shí)驗(yàn)組。參考組50名，男性5名，女性45名，年齡22～38歲，平均年齡（30±2.4）歲，學(xué)歷：大專22名、本科及以上28名；實(shí)驗(yàn)組50名，男性7名，女性43名，年齡22～40歲，平均年齡（30.7±2.7）歲，學(xué)歷：大專24名、本科及以上26名。兩組護(hù)理人員均持有上崗合格證書，且工作年限均為2年以上。根據(jù)以上基礎(chǔ)資料對比可知，兩組護(hù)理人員在性別、年齡、學(xué)歷、工作年限等一般資料方面均差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

①做好前期準(zhǔn)備工作，護(hù)理部門負(fù)責(zé)人員組織實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員召開會議，會議內(nèi)容是向在場護(hù)理人員詳細(xì)介紹目標(biāo)管理工作，包括目標(biāo)管理具體實(shí)施策略與目標(biāo)[2]。目標(biāo)管理的實(shí)施必須根據(jù)臨床護(hù)理人員工作的實(shí)際情況展開。

②為了保證目標(biāo)管理在實(shí)驗(yàn)組的應(yīng)用中獲得良好的臨床效果，必須要制定科學(xué)合理的目標(biāo)工作，總結(jié)、分析日常護(hù)理中存在的問題。因?yàn)槊恳晃蛔o(hù)理人員的工作能力不同，因此，護(hù)理目標(biāo)的制定必須結(jié)合護(hù)理人員的工作能力展開。同時，加強(qiáng)護(hù)理人員目標(biāo)管理理論知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)也是尤為重要的，有利于促進(jìn)護(hù)理人員在實(shí)際護(hù)理工作展開中更為合理、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；同時，采取目標(biāo)考核制度，對于目標(biāo)實(shí)施達(dá)到預(yù)定期限的護(hù)理人員，進(jìn)行考核評價。根據(jù)護(hù)理質(zhì)量考核表評定護(hù)理人員目標(biāo)內(nèi)容的完成情況[3]。此外，還需設(shè)置獎勵機(jī)制，對表現(xiàn)良好的護(hù)理人員予以鼓勵和獎勵，從而提供護(hù)理人員的責(zé)任心。

③通過目標(biāo)管理理論的應(yīng)用，加強(qiáng)護(hù)理人員日常培訓(xùn)教育，促使護(hù)理人員明確自身職責(zé)、目標(biāo)，并全心全意投入其中[4]。設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)控管理小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員日常護(hù)理工作的整個過程，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并提出針對性的改良措施，保證有效控制護(hù)理工作的質(zhì)量。

1.3 統(tǒng)計方法

該次研究運(yùn)用SPSS 12.0統(tǒng)計學(xué)軟件開展數(shù)據(jù)分析，計數(shù)資料以百分率（%）表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

針對不同組別的護(hù)理人員采取不同形式的護(hù)理管理方法，參考組采取常規(guī)護(hù)理管理措施，實(shí)驗(yàn)組采取目標(biāo)管理措施。通過對比兩種管理方式的應(yīng)用得出：實(shí)驗(yàn)組采取目標(biāo)管理方法臨床效果顯著，最大程度上滿足了患者的護(hù)理滿意度。如表1所示，對比兩組護(hù)理人員護(hù)理的80例患者的護(hù)理滿意度調(diào)查情況。

3 討論

臨床護(hù)理工作的開展中，護(hù)理人員需有效完成護(hù)理工作的每一個步驟，便能夠從中發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作的規(guī)律[5]。在具體的護(hù)理管理和護(hù)理工作中，聯(lián)合目標(biāo)管理理論可強(qiáng)化護(hù)理管理的有效實(shí)施，避免護(hù)理工作中存在的問題和不足，同時有效的培訓(xùn)教育可進(jìn)一步提高護(hù)理人員的護(hù)理能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在護(hù)理工作展開中也能夠以患者為中心，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，從而提高護(hù)理滿意度，降低護(hù)患糾紛的發(fā)生概率[6]。由此可見，將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于護(hù)理管理中，可有效提高管理效果，這也是目標(biāo)管理理論在臨床獲得廣泛應(yīng)用的主要原因。

目標(biāo)管理將主要的管理活動密切聯(lián)系在一起，并通過科學(xué)的理論，高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個人目標(biāo)[7]。臨床護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理的核心所在，在護(hù)理工作的開展中使用目標(biāo)管理可以促使護(hù)理人員主動、積極地參與到護(hù)理管理中，激發(fā)護(hù)理人員對工作的熱情和潛能，促使她們可以更好地完成護(hù)理工作。

在平常的護(hù)理工作中，只要細(xì)心、認(rèn)真地對待每一個環(huán)節(jié)的工作，就能夠從中掌握護(hù)理工作的自然規(guī)律[8]。通過目標(biāo)管理理論的使用，加強(qiáng)護(hù)理人員和患者之間的溝通交流，促使護(hù)理人員掌握了更多的護(hù)理專業(yè)知識和技能，降低護(hù)理過程中風(fēng)險事件的發(fā)生概率，相比于常規(guī)管理方法，目標(biāo)管理的應(yīng)用效果更為顯著，值得臨床推廣與應(yīng)用。

該文研究中，采取分組的形式，探討目標(biāo)管理方法在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。通過目標(biāo)管理方法具體操作內(nèi)容的落實(shí)，促使臨床護(hù)理人員的自身能力得以提升，促使所有的護(hù)理人員的責(zé)任意識得到強(qiáng)化，促使所有的護(hù)理人員能夠在護(hù)理工作中實(shí)現(xiàn)個人的價值。通過發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題并予以改進(jìn)與完善，降低護(hù)理工作風(fēng)險問題的發(fā)生概率，在教育培訓(xùn)與考核過程中，強(qiáng)化了護(hù)理人員的理論知識，通過獎勵機(jī)制的設(shè)定，充分調(diào)動了護(hù)理人員的主動性、積極性，強(qiáng)化護(hù)理人員的使命感與責(zé)任感，加強(qiáng)了護(hù)理人員主動與患者溝通的意識，有效保證了臨床護(hù)理管理的質(zhì)量。目標(biāo)管理理論是一種高效的管理措施，在臨床上具有推廣與應(yīng)用價值。

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（收稿日期：2018-01-24）