醫(yī)院人力資源管理面臨的問(wèn)題及現(xiàn)狀

張正毅

[摘要] 隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，越來(lái)越多的人才開始被重用到管理層。一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院管理層團(tuán)隊(duì)，所帶領(lǐng)的人力資源也一定是一個(gè)出眾的群體。一個(gè)單位的人力資源既是一個(gè)單位的基礎(chǔ)也是一個(gè)單位未來(lái)發(fā)展好壞的中流砥柱，在每一個(gè)醫(yī)院中人力資源都是特別重要的一部分。只有高素質(zhì)的人才，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。重視人力資源管理，不僅要發(fā)掘人才，還要培養(yǎng)人才，吸引人才，打開醫(yī)院的大門，歡迎五湖四海的有才能的醫(yī)護(hù)人員加入，共同建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，保障患者的切身利益，提高醫(yī)院的醫(yī)療、管理水平。該文先介紹了醫(yī)院人力資源面臨的問(wèn)題以及現(xiàn)狀，其次又介紹了醫(yī)院人力資源的問(wèn)題解決對(duì)策，希望供大家了解。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院；人力資源管理；面臨問(wèn)題；現(xiàn)狀

[中圖分類號(hào)] R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2018）06（c）-0086-02

[Abstract] With the development of society and the progress of science and technology， more and more talents have begun to be reused in management. An excellent hospital management team must have a superior group of the human resources. The human resources of a unit are both the foundation of it and the mainstay of the future development of it. Human resources are a particularly important part of each hospital. Only high-quality talent can create better performance. Focusing on human resources management， we must not only explore talents in hospitals， but also train talents， attract talents， open the door of hospitals， welcome talented medical personnel from all corners of the globe to join in， and jointly build an excellent public relations team to protect the immediate interests of patients. Improve hospital medical and management standards. This article first introduces the problems faced by the hospital's human resources and the status quo， and then introduces the hospital's human resources problem-solving countermeasures， hoping that it could be understood by every one.

[Key words] Hospital； Human resource management； Problems； Status quo

人力資源對(duì)于一個(gè)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，是醫(yī)院未來(lái)生存和發(fā)展的重要元素之一，只有一個(gè)醫(yī)院的人力資源部門有很好的調(diào)配，工作上才可以進(jìn)行改革創(chuàng)新，很多醫(yī)院在引進(jìn)投資新的儀器設(shè)備或者學(xué)習(xí)新的醫(yī)療技術(shù)時(shí)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，如果新活動(dòng)開展得很好，那么醫(yī)院的資金鏈條就能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，如果開展不好，則會(huì)讓醫(yī)院面臨發(fā)展困難[1]。這時(shí)候只有發(fā)揮人力資源的積極作用，將工作調(diào)配進(jìn)行的流利順暢，將醫(yī)院的需求落實(shí)到工作中去，將患者的需求完完全全的得以解決，這樣才能將醫(yī)院的管理機(jī)制進(jìn)入一個(gè)正確的軌道中來(lái)，為醫(yī)院日后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)[2]。

1 醫(yī)院人力資源面臨的問(wèn)題以及現(xiàn)狀

1.1 人力資源隊(duì)伍落后

從大體表面上看，醫(yī)院的人力資源部較以前相比有了很大的改觀和進(jìn)步，對(duì)于患者和醫(yī)院的工作人員來(lái)說(shuō)，一些規(guī)章制度也制定的合情合理，但實(shí)際上人力資源管理部門還處于由醫(yī)院的行政部門進(jìn)行管理，管理制度落后，醫(yī)院內(nèi)部，沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的、規(guī)范的管理體系，許多部門的人員還在采取年度考核的的規(guī)章制度，醫(yī)院無(wú)論什么層次的人員，在年終的時(shí)候都使用一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于日常的出勤率、在崗位的認(rèn)真程度、人員對(duì)于工作的突出貢獻(xiàn)等方面都沒(méi)有準(zhǔn)確的記錄或者定位。長(zhǎng)期以來(lái)，沒(méi)有科學(xué)手段的支持?jǐn)?shù)據(jù)，會(huì)讓醫(yī)院的人力資源部門陷入一個(gè)落后趨勢(shì)，不能在工作上改革創(chuàng)新發(fā)揮自我[3-4]。

1.2 不同體系的醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)激烈

現(xiàn)在社會(huì)上的醫(yī)院有很多，有合資的、公立的、民營(yíng)的3種類型，不同形式的醫(yī)院收費(fèi)，醫(yī)療手段，服務(wù)質(zhì)量等許許多多的方面肯定不同，收費(fèi)不同的時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)就產(chǎn)生了，醫(yī)院是一個(gè)需要高質(zhì)量人才的地方，只有高質(zhì)量的人才才能撐起醫(yī)院的患者就診問(wèn)題[5]。醫(yī)院可以通過(guò)高薪聘請(qǐng)來(lái)一個(gè)人才，可是隨著時(shí)間的發(fā)展，如果醫(yī)院的前景發(fā)展不夠好，薪資待遇，醫(yī)療保險(xiǎn)以及未來(lái)個(gè)人提升等方方面面問(wèn)題不如其他醫(yī)院，那么人才勢(shì)必會(huì)被別的醫(yī)院高薪聘走，醫(yī)院的人力資源如果缺失，那么醫(yī)院的運(yùn)行都是一個(gè)麻煩[6]。

1.3 福利待遇產(chǎn)生的激勵(lì)感不夠強(qiáng)

公立醫(yī)院的福利待遇就是由人力資源部管轄的一個(gè)范圍，每個(gè)人的福利待遇問(wèn)題都是統(tǒng)一規(guī)定的，按照職稱、學(xué)歷、工作年限、職務(wù)等方方面面進(jìn)行綜合評(píng)定，一個(gè)部門的同一職務(wù)薪資待遇是一樣的，不會(huì)在意你日常表現(xiàn)是否更加積極，工作量完成是不是要更多，也不會(huì)考慮醫(yī)院的效益問(wèn)題。沒(méi)有一個(gè)正確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制會(huì)導(dǎo)致一大部分醫(yī)護(hù)人員工作不積極，沒(méi)有一個(gè)健康良好的心態(tài)去繼續(xù)工作，這對(duì)醫(yī)院的發(fā)展不好[7-8]。

2 醫(yī)院人力資源的問(wèn)題的解決對(duì)策

面對(duì)上述的種種問(wèn)題，要在人力資源部門加大管理力度，進(jìn)行徹徹底底的改革。人力資源上要引進(jìn)新的管理模式，采用借鑒一些先進(jìn)的、科學(xué)的管理方式進(jìn)行管理。如果在臨床病房中，缺少高知識(shí)儲(chǔ)備量的醫(yī)生，那么要從源頭上找原因來(lái)解決問(wèn)題，即醫(yī)院從前的人才儲(chǔ)備量就不夠，一直靠薪資來(lái)外聘人員，外聘人員考慮到自身原因不會(huì)長(zhǎng)期在醫(yī)院里工作，那么完全可以采用自己的人才進(jìn)行培養(yǎng)，將相對(duì)優(yōu)秀的醫(yī)生定期派出去學(xué)習(xí)，回來(lái)在臨床上開展研討會(huì)，將全院的醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，慢慢就不會(huì)出現(xiàn)人才流失的問(wèn)題[9]。對(duì)于管理層的人員也要去進(jìn)修考察，將人力資源部門的管理制度改變的更加科學(xué)，讓大部分的醫(yī)療工作者通過(guò)獎(jiǎng)金的動(dòng)力將工作積極性調(diào)動(dòng)起。不要盲目地開薪資，要根據(jù)日常打卡記錄、患者反饋、手術(shù)質(zhì)量等方面進(jìn)行對(duì)比、記錄，將醫(yī)院的全體工作人員有一個(gè)自己的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，定期也可以進(jìn)行小組內(nèi)評(píng)選，定期互相匯報(bào)情況，將手頭的工作都完成得更好[10]。

綜上所述，以上很多方面的問(wèn)題都是真實(shí)存在的，只有將這些問(wèn)題盡快及時(shí)地做好相關(guān)處理，才能幫助醫(yī)院穩(wěn)定地發(fā)展。

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（收稿日期：2018-03-22）