高校圖書館古籍服務(wù)創(chuàng)新研究

張若雅

摘要：目前，高校圖書館古籍無論是服務(wù)方式還是開發(fā)利用都存在一定問題，分析了高校圖書館古籍服務(wù)停滯不前的原因，并從加大資源開發(fā)與整理力度、推行再生保護(hù)措施、改善服務(wù)方式、重視人才梯隊建設(shè)四方面給出了高校圖書館古籍服務(wù)創(chuàng)新的對策和建議，以加快古籍部門職能的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；古籍開發(fā)與保護(hù)；讀者服務(wù)；服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號：G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2018.0048

我國現(xiàn)有古籍總量超過5 000萬冊，它們記載了幾千年來中華民族的傳統(tǒng)文化精髓，具有重要的學(xué)術(shù)價值。高校圖書館是古籍收藏的重要單位，其服務(wù)對象多為研究型讀者，對古籍文獻(xiàn)的使用有很強的專業(yè)性。古籍工作人員的服務(wù)質(zhì)量很大程度上會影響高校教學(xué)和科研的順利推進(jìn)。近年來，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)生變化，信息技術(shù)飛速發(fā)展，高校圖書館古籍部門也面臨著服務(wù)的轉(zhuǎn)型和升級。如何在古籍保護(hù)和讀者服務(wù)中找到平衡，如何適應(yīng)信息時代日新月異的讀者需求變化，是每一個古籍工作者需要面對的問題。

1高校圖書館古籍服務(wù)現(xiàn)狀

1.1服務(wù)模式陳舊

高校圖書館古籍部門科研類讀者較為集中，且隨著學(xué)科熱點的變化讀者的閱讀興趣也在不斷調(diào)整，這需要古籍部門建立更加專業(yè)和完善的服務(wù)體系。但多數(shù)高校圖書館的古籍服務(wù)仍然沿襲傳統(tǒng)舊制。書刊一律不予外借，線裝古籍及民國圖書嚴(yán)禁復(fù)印和拍照，只提供閱覽。古籍館員更多承擔(dān)的是書籍的安保、管理及按號取書、及時上架等基本工作，后續(xù)服務(wù)跟不上，采訪團(tuán)隊未建立，書籍采買和書庫空間布局沒有通盤的考慮，對古籍?dāng)?shù)據(jù)庫和電子資源的宣傳推廣沒能及時把握讀者的個性需求，提供有效的學(xué)科服務(wù)和課題指導(dǎo)更是無從談起。古籍部門的存在價值弱化，得不到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的讀者逐漸被分流，古籍閱覽室的進(jìn)館人數(shù)每況愈下。長此以往，高校圖書館古籍館員終會被時代淘汰。

1.2資源管理水平有待提高

目前，我國高校圖書館的資源建設(shè)發(fā)展參差不齊。有的館有完善的資源導(dǎo)航系統(tǒng)，如北京師范大學(xué)圖書館古籍目錄資源導(dǎo)航詳細(xì)介紹了該館館藏古籍文獻(xiàn)的各種目錄以及其他相關(guān)聯(lián)合目錄，并提供了相關(guān)古籍資源的一些重要鏈接以及閱覽服務(wù)等方面的相關(guān)指南[1]。有的館還未完成古籍目錄的數(shù)字化，仍然采用傳統(tǒng)的卡片目錄查詢。即使有完整電子目錄的圖書館，其書目數(shù)據(jù)庫的加工程度依然不夠，不足以支撐準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)查詢。如蘇州大學(xué)圖書館，已將原始卡片信息全部錄入OPAC系統(tǒng)，形成館藏電子目錄。但卡片目錄的編制完成于上世紀(jì)八十年代，書名、版本等信息記錄并不規(guī)范，也難免有錯漏之處。因時間倉促，這些失誤在聯(lián)機編目的過程中未能一一修改。加之編目人員并非古籍部工作人員，且分屬不同校區(qū)，遇到問題不能及時調(diào)整，導(dǎo)致在讀者查詢書目的過程中，偶有查詢結(jié)果不夠精確的情況。還有很多圖書館的古籍叢書子目沒有分編，影印古籍的檢索點不足，這導(dǎo)致眾多叢書中的文獻(xiàn)不為人知，造成資源的浪費。館藏古籍資源與網(wǎng)絡(luò)共享古籍?dāng)?shù)字資源的整合亦被大多數(shù)高校館所忽視。此外，不少古籍館的空間結(jié)構(gòu)不合理，如線裝古籍沒有獨立書庫。有些古籍放在顯眼位置卻長期無人問津，有些古籍讀者需求量大卻放置一隅，給讀者查找古籍增加了困難。

1.3信息流動受阻

從海量的古籍文獻(xiàn)中提取出有價值的信息是讀者借閱古籍的終極目的。古籍信息散落在不同的文獻(xiàn)之中，文獻(xiàn)又分屬不同的古籍收藏單位。讀者想要全面掌握研究對象的文本資料勢必要跨館閱覽。公共館對公眾全面開放，資源共享力度更大，高校館外來人員較少，入室門檻較高。以蘇州大學(xué)圖書館為例，古籍資源一般只對本校教職工和研究生開放，原則上不接待非畢業(yè)班本科生，外單位讀者需持相關(guān)證件才能入館閱覽。善本古籍借閱更為嚴(yán)格，流程繁瑣。無形中為讀者和資源設(shè)置了一道屏障。由于各館開發(fā)的古籍?dāng)?shù)字資源有限，再加上長期形成的“資源保護(hù)意識”，很多高校館并不愿意將資源進(jìn)行共享。有些高校館已經(jīng)有部分古籍完成了全文數(shù)字化，但沒有設(shè)置公開的發(fā)布平臺；有些高校館參與了大型的數(shù)字共建共享項目，但是只接受參建館讀者的查閱；個別高校館可以提供古籍的原文傳遞服務(wù)，但是實踐效果不佳，也沒有形成切實可行的服務(wù)規(guī)范，無法大規(guī)模推廣。這使得古籍信息很難得到合理流動，讀者全面利用古籍文獻(xiàn)受阻。

2阻礙高校圖書館古籍服務(wù)創(chuàng)新的因素

2.1服務(wù)理念落后

古籍工作需要長期的專業(yè)堅守，不能一蹴而就。這種埋首故紙堆、甘坐冷板凳的工作狀態(tài)，一方面促成了古籍館員一絲不茍的工作作風(fēng)，另一方面也造成了思維模式的固化。信息時代，讀者服務(wù)的內(nèi)容和方式不斷拓展，移動服務(wù)、嵌入式服務(wù)、學(xué)科服務(wù)等在圖書館界開展得如火如荼，古籍部門卻始終置身事外，對新技術(shù)、新方法敏感度較低。尤其是高校圖書館，封閉性更強，有相對穩(wěn)定的讀者群體，多數(shù)古籍服務(wù)人員，甚至是管理人員，有的未意識到創(chuàng)新服務(wù)方式及營銷的重要性，按部就班、墨守成規(guī)的被動式服務(wù)，與時代發(fā)展及讀者不斷增長的訴求產(chǎn)生落差。因此，革新服務(wù)理念，調(diào)整服務(wù)策略，推動古籍服務(wù)的創(chuàng)新與升級已是勢在必行。2.2藏用矛盾嚴(yán)重

原版古籍具有不可再生性，國家關(guān)于古籍“保護(hù)為主、搶救第一、合理利用、加強管理”的十六字方針也將保護(hù)作為第一要務(wù)。因此，高校圖書館普遍將古籍納入文物的范疇珍藏起來，以“藏”為主的思想占據(jù)主流，在提供古籍閱覽時對讀者有諸多的限制。善本古籍原則上不予借閱，普通古籍必須在指定時間和地點閉架閱覽。這樣的措施對于古籍的保護(hù)是行之有效的，但卻與圖書館“讀者第一”的理念背道而馳。只“用”不“藏”會加速古籍的損耗，只“藏”不“用”則失去了保存的意義。因此，解決好“藏”與“用”的矛盾是古籍從業(yè)者必須深入思考的問題。

2.3人才結(jié)構(gòu)單一

古籍工作包羅萬象。要對書籍進(jìn)行分類、編目、著錄，對重點古籍編撰書志、提要，考證書籍的版本、源流等情況；在信息時代還要建立電子書目和各種特色數(shù)據(jù)庫，搜集網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息；同時還要具備一定的溝通能力和營銷技巧。這就需要從業(yè)人員具備跨學(xué)科知識結(jié)構(gòu)，不僅要掌握目錄學(xué)、版本學(xué)、?？睂W(xué)、歷史學(xué)等專業(yè)知識，還要涉獵計算機技術(shù)、信息檢索、數(shù)據(jù)分析、外語等知識領(lǐng)域，要求之高可見一斑。目前高校圖書館古籍館員學(xué)術(shù)水平參差不齊，即使是碩博研究生，也不一定具有專業(yè)的文獻(xiàn)學(xué)學(xué)科背景，能兼顧人文和技術(shù)雙重要求的復(fù)合型人才更是寥若星辰。因此，拓寬館員知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)復(fù)合型人才是今后高校圖書館古籍工作的一個重要方向。

2.4技術(shù)能力不足

除了極少數(shù)版本研究專家外，大多數(shù)讀者只需要獲取文本內(nèi)容即可。近年來高校圖書館也嘗試通過購買影印古籍和數(shù)字化等手段來尋求古籍原本的替代品，以滿足讀者的需求，但囿于經(jīng)費和技術(shù)的限制，始終沒有達(dá)到理想的效果。圖書館自身的技術(shù)能力無法完成大規(guī)模的數(shù)字化項目，外包給專業(yè)團(tuán)隊又需要大量資金的支持；提煉古籍知識信息，挖掘讀者的潛在需求是大勢所趨，但高校圖書館缺少強大的用于數(shù)據(jù)處理和分析的軟硬件設(shè)備；不少高校圖書館的檢索系統(tǒng)設(shè)置陳舊，實用性較差，網(wǎng)站數(shù)年不更新，服務(wù)器老化，讀者體驗不佳。因此，加大技術(shù)投入的力度是提高高校圖書館服務(wù)能力的重要途徑。3高校圖書館古籍服務(wù)創(chuàng)新的對策和建議

3.1加大資源開發(fā)與整理力度

3.1.1做好古籍文獻(xiàn)的編目和著錄工作

文獻(xiàn)的編目和著錄是古籍資源開發(fā)的基礎(chǔ)性工作。在互聯(lián)網(wǎng)被廣泛應(yīng)用之前，古籍目錄編制沒有統(tǒng)一規(guī)范，加之古籍從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì)良莠不齊，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)編目錯誤及相同書目信息著錄不一致的情況，為讀者檢索及資源共享增加了難度。近年來，隨著全國古籍普查和大型書目數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，古籍編目和著錄標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)形成。高校圖書館要嚴(yán)格按照通行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確著錄古籍題名、著者、卷數(shù)、版本、分類等各項信息。在正文首頁、牌記等首要依據(jù)缺失的情況下，考察內(nèi)封、序跋、目錄等已知項目，廣查工具書，通過多方考證酌情著錄，同時規(guī)范著作方式。叢書子目及必要的書籍目錄依次著錄，不可遺漏。注意繁體字、異體字的書寫，消除錯別字，力爭將所藏的古籍文獻(xiàn)資源盡數(shù)揭示在讀者面前。

3.1.2做好古籍文獻(xiàn)的深層開發(fā)

在編制書目數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，有條件的高校圖書館可以為館藏珍本古籍撰寫書志和提要，添加進(jìn)書目檢索系統(tǒng)。書志主要反映文獻(xiàn)的客觀信息，通過記錄題名、卷數(shù)、著者簡介、版式、序跋、批校題跋、刻工、印章、版本源流等內(nèi)容，厘清書籍的傳刻和收藏情況；提要主要反映文獻(xiàn)的學(xué)術(shù)價值，通過分析著作內(nèi)容、特色、評價、影響以及與同類書籍的異同點，挖掘書籍的深層內(nèi)涵。書志和提要既能體現(xiàn)高校圖書館較高的學(xué)術(shù)水平，也能為讀者的借閱提供參考。

3.1.3做好聯(lián)機檢索目錄系統(tǒng)建設(shè)

為提高古籍利用率，適應(yīng)古籍目錄的編制特點，高校圖書館可以設(shè)立單獨的古籍資源檢索通道，使讀者一鍵式直達(dá)古籍資源庫。在檢索字段上，除常用的書名、索書號、作者等檢索項外，還可增加分類、子目、年號、出版者等檢索入口。此外，有條件的圖書館可以嘗試在檢索端以關(guān)鍵詞為中心，匯集多來源數(shù)據(jù)，建立多層子目錄，將館藏書目與網(wǎng)絡(luò)共享古籍?dāng)?shù)字資源整合起來，使讀者一站式獲得不同來源的信息內(nèi)容。

3.1.4做好開架書庫的空間布局調(diào)整

高校圖書館新購買的影印古籍和各類工具書大多放置于開架書庫，作為古籍原本的替代品滿足了大量讀者的閱讀需要。與此同時，開架書庫架位飽和的問題日益嚴(yán)峻，因此在空間布局上必須要有所取舍。通過館員日常觀察、圖書借閱頻率分析、安裝空間傳感器采集環(huán)境數(shù)據(jù)等方式了解讀者需求，采取調(diào)整藏書架位以及密集保存相結(jié)合的方法，優(yōu)化文獻(xiàn)資源配置，打造合理的館藏格局。

3.2推行再生保護(hù)措施

古籍保護(hù)分為原生性保護(hù)和再生性保護(hù)兩種。“再生性保護(hù)是指通過現(xiàn)代技術(shù)、數(shù)字化手段將古籍內(nèi)容復(fù)制或轉(zhuǎn)移到其他載體，以達(dá)到對古籍長期保護(hù)與有效利用之目的?！盵2]《古籍保護(hù)條例（征求意見稿）》第七章第三十九條也有規(guī)定：“古籍有現(xiàn)代版本或其它載體版本形式的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先提供閱覽。”[3]因此，盡可能使用古籍原本的替代品，是解決圖書館藏用矛盾的根本途徑。

3.2.1購買影印版古籍

建國以來，大量經(jīng)過整理的影印古籍出版。尤其近年來，“影印出版的范圍延伸至敦煌文獻(xiàn)、佛教典籍、藏文文獻(xiàn)”[4]等，非常值得高校圖書館購買、收藏。尤其是四庫系列叢書，匯集了大量中國古典珍貴文獻(xiàn)，其中包括不少稀見、禁毀、海外訪回的珍本，是學(xué)術(shù)研究的重要史料。此外，高校圖書館還可以與出版商合作，將館藏特色古籍影印出版，以饗學(xué)界。

3.2.2推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程

高校圖書館主要通過購買古籍?dāng)?shù)據(jù)庫來擴(kuò)展館藏數(shù)字資源，如《中國基本古籍庫》《文淵閣四庫全書》電子版、《四部叢刊》電子版《瀚堂典藏數(shù)據(jù)庫》《中國數(shù)字方志庫》等。很多高校立足地域和收藏特色，開發(fā)了自建數(shù)據(jù)庫。館藏書目數(shù)據(jù)庫的建設(shè)成效顯著，很多高校館已經(jīng)將館藏目錄電子化，并參建了“全國古籍普查平臺”“高校古文獻(xiàn)資源庫”（CALIS三期）等古籍聯(lián)合目錄平臺。全文數(shù)據(jù)庫的建設(shè)也有進(jìn)展，“大學(xué)數(shù)字圖書館國際合作計劃”（CADAL）項目已完成了參建高校館部分古籍文獻(xiàn)的全文掃描和發(fā)布。這些都可以作為高校圖書館開展數(shù)字化工作的借鑒。古籍?dāng)?shù)字化對于最終打破館際壁壘，促進(jìn)信息資源的流動具有積極的作用。但是，在推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程的同時，要注意避免重復(fù)數(shù)字化，有效利用已經(jīng)建成的古籍?dāng)?shù)字化成果，避免重復(fù)開發(fā)導(dǎo)致的古籍原本損耗。在技術(shù)能力有限的情況下，不要盲目自行開發(fā)全文數(shù)字化產(chǎn)品，以防止產(chǎn)生數(shù)字垃圾。文獻(xiàn)掃描最好采用先進(jìn)設(shè)備進(jìn)行無損復(fù)制，加強對原本的保護(hù)。

3.3改善服務(wù)方式

3.3.1堅持以人為本服務(wù)宗旨

針對不同的讀者人群，高校圖書館古籍服務(wù)要有所側(cè)重。來古籍部的讀者分為兩種類型，一種為尚在學(xué)習(xí)階段的文史專業(yè)研究生，他們具有數(shù)據(jù)檢索和利用網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)的能力，但是缺乏傳統(tǒng)的文獻(xiàn)學(xué)知識；一種為相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者，他們注重原始版本的閱讀，精通文獻(xiàn)學(xué)治學(xué)方法，但是不太了解如何高效利用古籍?dāng)?shù)字資源，為這兩種類型讀者服務(wù)的側(cè)重點應(yīng)有不同。對于學(xué)生讀者，要做好入館教育，為其詳細(xì)介紹館藏古籍分類體系、藏書特點，推薦學(xué)術(shù)價值更高的書籍，引導(dǎo)他們打開研究視角，指導(dǎo)學(xué)生正確使用工具書，避免盲目查詢；對于專家讀者，要幫助和引導(dǎo)其查詢館藏及網(wǎng)絡(luò)電子資源，避免不必要的跑庫閱覽。同時，還可以為不習(xí)慣閱讀電子版本的老先生提供電子資源下載打印服務(wù)，為其科研提供最大方便。

3.3.2提供個性化服務(wù)

古籍部的讀者相對比較固定，在平時的工作中，服務(wù)人員應(yīng)主動關(guān)注每位讀者的閱讀傾向，了解其科研興趣。通過發(fā)放調(diào)查問卷、記錄讀者的閱讀習(xí)慣和資源查找方式，以及通過與讀者深入溝通交流，了解其個性需求進(jìn)而提供更為精準(zhǔn)的個性化服務(wù)。同時，還要通過參加學(xué)術(shù)活動、閱讀前沿資料、關(guān)注科研動態(tài)等，跟蹤了解所服務(wù)學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展趨勢，幫助讀者確定有價值的課題，并為其提供文獻(xiàn)支持。此外，古籍館員還可以利用現(xiàn)代化軟件為讀者提供嵌入式服務(wù)，如讓讀者關(guān)注微信公眾平臺，工作人員利用后臺管理程序分析用戶屬性和行為習(xí)慣，挖掘潛在需求，推送感興趣的資源和服務(wù)。同時，為課題小組成員設(shè)立學(xué)術(shù)研究平臺，推送學(xué)科信息，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流。

3.4重視人才梯隊建設(shè)

3.4.1提高在職人員業(yè)務(wù)能力

國家和各省的古籍保護(hù)中心每年都會開辦各類古籍整理、鑒定、修復(fù)的培訓(xùn)班，請專家任教，對于學(xué)員專業(yè)素養(yǎng)的提高大有裨益。高校圖書館應(yīng)積極動員古籍服務(wù)的一線工作人員參加，不斷學(xué)習(xí)文獻(xiàn)學(xué)專業(yè)知識，掌握古籍整理和深層次文獻(xiàn)開發(fā)的方法，吸取先進(jìn)理念，拓寬認(rèn)知維度，與同行深入交流，提高業(yè)務(wù)水平。同時，可適當(dāng)前往圖書館技術(shù)性較強的崗位輪崗，完善知識結(jié)構(gòu)體系。

3.4.2引進(jìn)高水平復(fù)合型人才

由于圖書館工作人員在高校的地位不高，受重視程度不夠，導(dǎo)致圖書館高水平人才較少。古籍部門工作人員的學(xué)歷層次相對較高，但偏文史的學(xué)科背景在信息時代也不能完全滿足讀者的全部需求。這就需要高校領(lǐng)導(dǎo)層重塑觀念，加大人才引進(jìn)的力度，提高特殊人才待遇，招聘兼具文獻(xiàn)學(xué)專業(yè)知識和信息處理能力的復(fù)合型人才，彌合傳統(tǒng)與科技之間的鴻溝。

4結(jié)語

高校圖書館古籍服務(wù)創(chuàng)新不是一朝一夕可以完成的，要將工作落到實處需要領(lǐng)導(dǎo)層銳意進(jìn)取、保持足夠耐心，需要一線工作人員不畏艱難、勇于打破陳規(guī)，需要更多的經(jīng)費和技術(shù)投入。高校圖書館古籍從業(yè)者應(yīng)肩負(fù)起傳承中華文明的歷史重任，努力克服自身的局限性，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式，加快職能轉(zhuǎn)變步伐，為讀者打造一個多功能的綜合服務(wù)體系。

參考文獻(xiàn)

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Research on the Innovation of Ancient Books Service in University Libraries

Zhang Ruoya

Abstract： This paper discusses the problems existing of ancient books service in university libraries， and analyzes the reasons for the stagnation of ancient books service in university libraries. In order to speed up the functional transformation of ancient books department， the countermeasures and suggestions on the innovation of ancient books service in university libraries are given from four aspects： intensifying efforts to develop and organize resources， carrying out the renewable protection measures for ancient books， improving service method， and attaching importance to the construction of talent echelon.

Key words： University Libraries； Development and Protection of Ancient books； Reader Service； Service Innovation第31卷第3期2018年5月Hebei Library Journal of Science and TechnologyVol.31，No.3May，2018