高校學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系的研究與實(shí)踐

張亞娟　張建

摘要：為了培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才，高校在人才培養(yǎng)過(guò)程中不斷改革創(chuàng)新，而學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和綜合能力素質(zhì)是衡量教學(xué)改革成功與否的重要標(biāo)尺，合理的學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量跟蹤與評(píng)價(jià)體系能及時(shí)反映改革的成效，發(fā)現(xiàn)改革中存在的問題，從而規(guī)范教學(xué)管理、促進(jìn)教學(xué)改革。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)質(zhì)量；監(jiān)控體系；教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）10-0136-02

教育部在《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》中提出，高校要把促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和適應(yīng)社會(huì)需要作為衡量人才培養(yǎng)水平的根本標(biāo)準(zhǔn)，完善學(xué)科或?qū)I(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。只有根據(jù)社會(huì)實(shí)際需求，不斷改進(jìn)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，才能保障高等教育的可持續(xù)發(fā)展。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外高校對(duì)本科生培養(yǎng)質(zhì)量越來(lái)越重視，大部分高校都制定了適合自己學(xué)校狀況的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障制度，取得了一定成績(jī)。但是，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的監(jiān)控體系還很不完善，缺乏能夠跟蹤整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的效果分析和評(píng)價(jià)反饋機(jī)制。因此，建立合理的、循環(huán)式的學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系，以質(zhì)量分析反饋信息為依托，提出具體教學(xué)改革措施，將以教師灌輸式教學(xué)為主的模式，轉(zhuǎn)變到以注重學(xué)生學(xué)習(xí)效果、匯總反饋問題為中心，充分重視學(xué)生學(xué)習(xí)效果，最終提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量，保障高校的辦學(xué)效益。

一、以學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量為核心，構(gòu)建循環(huán)式質(zhì)量監(jiān)控體系

在人才培養(yǎng)過(guò)程中，為了培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的綜合能力素質(zhì)達(dá)標(biāo)的畢業(yè)生，高校在人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)體系、培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)管理以及教學(xué)計(jì)劃、課程體系、實(shí)踐教學(xué)和課外活動(dòng)等方面不斷調(diào)整教學(xué)基本文件內(nèi)容。在這一過(guò)程中，只有對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行全方位監(jiān)控，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)過(guò)程中存在的問題；只有對(duì)這些監(jiān)控信息進(jìn)行及時(shí)的收集、分析、反饋，才能對(duì)癥下藥，改進(jìn)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)中的不足，形成高校和社會(huì)一致認(rèn)可的培養(yǎng)目標(biāo)。

質(zhì)量監(jiān)控體系應(yīng)以學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)為核心，形成由“培養(yǎng)目標(biāo)—信息收集—信息反饋—質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—評(píng)價(jià)分析—改進(jìn)提高”等要素構(gòu)成的循環(huán)式學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系（圖1）。通過(guò)對(duì)培養(yǎng)過(guò)程中全方位的信息收集，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)行常態(tài)化監(jiān)控，對(duì)基本信息進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，通過(guò)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系分析反饋信息，與現(xiàn)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較分析后形成改進(jìn)意見，為培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)基本文件的持續(xù)改進(jìn)提供明確方向。循環(huán)式的質(zhì)量監(jiān)控體系把教學(xué)管理和教學(xué)實(shí)施相關(guān)的各部門有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，各級(jí)管理機(jī)構(gòu)與教學(xué)實(shí)施部門信息互通、相輔相成，為實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程精細(xì)化管理、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供重要保證。

二、完善制度建設(shè)，保障質(zhì)量監(jiān)控長(zhǎng)效有序

完善的教學(xué)基本文件以及管理制度是建立學(xué)生、教師、院系、學(xué)校乃至用人單位共同參與的質(zhì)量監(jiān)控體系，保障學(xué)生信息的收集、反饋、評(píng)價(jià)工作長(zhǎng)效有序進(jìn)行的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控方面，學(xué)院以學(xué)校政策為方向指引，根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)及人才培養(yǎng)目標(biāo)制定出一系列教學(xué)管理規(guī)章制度，形成更加明確細(xì)致的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.修訂完善教學(xué)基本文件，制定培養(yǎng)目標(biāo)、明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的實(shí)際需求，院系不斷調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃，在課程建設(shè)方面及時(shí)修改課程教學(xué)大綱、實(shí)踐教學(xué)大綱，將教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)需求緊密結(jié)合；完善督導(dǎo)聽課、教授上課、教學(xué)研究、專業(yè)導(dǎo)師、學(xué)業(yè)預(yù)警、學(xué)風(fēng)建設(shè)等教學(xué)管理制度；對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是對(duì)課堂成績(jī)和考試成績(jī)的單一評(píng)判，還包含對(duì)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐、科技創(chuàng)新、道德誠(chéng)信、綜合素質(zhì)等多方面能力的綜合考量。以培養(yǎng)人格健全、專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)、有社會(huì)責(zé)任感和實(shí)踐創(chuàng)新能力的優(yōu)秀人才為目標(biāo)，分專業(yè)制定培養(yǎng)目標(biāo)細(xì)則及畢業(yè)要求指標(biāo)，以此作為學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)的比對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。

2.各級(jí)管理部門與教學(xué)實(shí)施部門協(xié)同合作，保障信息收集、信息反饋、評(píng)價(jià)分析、改進(jìn)提高的循環(huán)不間斷。學(xué)院行政教學(xué)辦公室、學(xué)生工作組積極配合各教學(xué)系、部、中心工作，教學(xué)辦公室與學(xué)生工作組隨時(shí)溝通學(xué)生學(xué)習(xí)狀況。在此基礎(chǔ)上，為每個(gè)班級(jí)分配專任教師作為其班導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生日常學(xué)習(xí)、課外興趣小組、參加競(jìng)賽等事宜。為進(jìn)一步促進(jìn)院系各級(jí)管理機(jī)構(gòu)與各部門的通力合作，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量重要數(shù)據(jù)的交叉、融合，學(xué)院專門成立教學(xué)運(yùn)行辦公室和教學(xué)質(zhì)量辦公室，負(fù)責(zé)教學(xué)資源整合問題，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)過(guò)程進(jìn)行分析改進(jìn)，對(duì)質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，分析并反饋教學(xué)質(zhì)量。

3.利用信息建設(shè)節(jié)省人力成本，保障監(jiān)控體系順利運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量信息是一個(gè)龐大且多端的數(shù)據(jù)庫(kù)，為了保障數(shù)據(jù)收集完整、院系各級(jí)管理部門更加良好地溝通，需要搭建網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)來(lái)協(xié)助這一工作。“教學(xué)管理信息系統(tǒng)”可實(shí)現(xiàn)教學(xué)信息的采集、存儲(chǔ)、輔助教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息的提取和分析；“教學(xué)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)”用于收集學(xué)生、教師、督導(dǎo)、管理者等多方面的有關(guān)教學(xué)質(zhì)量的反饋信息，為形成改進(jìn)意見提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；“課程實(shí)踐”、“學(xué)業(yè)預(yù)警”等信息系統(tǒng)搭建學(xué)校與用人單位、家長(zhǎng)的溝通橋梁，能有效收集到校外對(duì)教學(xué)質(zhì)量的直接反饋數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的使用更好地實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的全方位收集以及部門之間的數(shù)據(jù)整合，為質(zhì)量分析與評(píng)價(jià)提供重要的數(shù)據(jù)提取平臺(tái)。

三、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)意見

收集數(shù)據(jù)的完整性是分析結(jié)果有效的重要保障，因此，需根據(jù)學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程及社會(huì)實(shí)踐過(guò)程建立跟蹤式數(shù)據(jù)收集方案。所需收集的數(shù)據(jù)主要分為兩大部分：（1）學(xué)院各級(jí)管理部門、教學(xué)系部以及網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，在學(xué)生的整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程中產(chǎn)生的質(zhì)量數(shù)據(jù)；（2）畢業(yè)生綜合能力反饋數(shù)據(jù)，以及高等教育系統(tǒng)以外的有關(guān)各方參與的社會(huì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。在對(duì)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立分析模型，與現(xiàn)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)，形成圖文結(jié)合的詳細(xì)分析報(bào)告。從分析報(bào)告中可發(fā)現(xiàn)學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)與不足，為教學(xué)管理者改進(jìn)培養(yǎng)過(guò)程提供重要的參考，同時(shí)為教學(xué)實(shí)施者改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容提供方向。

對(duì)于高校學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)價(jià)，隨著社會(huì)對(duì)人才需求的不斷變更，所需數(shù)據(jù)與評(píng)價(jià)辦法也會(huì)隨之更新，質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)判學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量是否合格的標(biāo)桿也需要做出一些調(diào)整。本文提出的循環(huán)式學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系建立了有效的跟蹤、評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制，通過(guò)對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集與積累，不僅能為高校教學(xué)改革提供有效的指導(dǎo)，還能為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定提供新的修改意見和實(shí)際依據(jù)。

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