網絡“爛尾”新聞產生原因及對策

代雅雯

摘 要 網絡熱點新聞常常面臨著輿論氣氛被點燃后極其火爆，在傳播過程中卻戛然而止的尷尬境地。文章從分析網絡“爛尾”新聞的概念界定出發(fā)，以曾引受眾廣泛關注的“寧波動物園老虎咬人事件”為例，從網絡新聞媒體和受眾兩方面思考網絡熱點新聞“爛尾”產生的原因，并提出相應的解決措施。

關鍵詞 新媒體；“爛尾”新聞；應對措施

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）04-0083-02

1 “爛尾”新聞的概念界定

在新聞學界，“爛尾”新聞并沒有公認的定義，南京大學陸高峰認為，所謂“爛尾”新聞，是指媒體對一些事件的報道，開始時聲勢很大，但最終對事件的發(fā)展結果卻不再關注，導致對一個連續(xù)發(fā)展的新聞事件的報道有頭無尾，無疾而終。蔡雯認為，“爛尾”新聞表現(xiàn)為政府部門對于網傳的熱點新聞事件、突發(fā)事件存在“熱回應，冷調查”的現(xiàn)象[1]。雖然對于爛尾新聞的定義各有不同，但取其共同之處不外乎“有頭無尾”“頭重腳輕”。綜合以上觀點，本文認為所謂“爛尾”新聞是指曾引受眾強烈關注，所涉各方表態(tài)要介入調查的，然而對其后續(xù)事件和調查結果并未報道的新聞事件。

2 “寧波動物園老虎咬人事件”報道始末

2017年大年初二下午，一名男子進入寧波雅戈爾動物園老虎園散放區(qū)慘遭老虎圍攻啃咬后不治身亡。當天傍晚，雅戈爾動物園發(fā)表聲明，該男子為逃票翻越動物園圍墻，躲避工作人員視線穿越鐵絲網。隨后人民日報發(fā)表了一條題為“寧波動物園發(fā)生老虎咬人事件 目擊者：游客逗虎時被咬入虎園”的微博，第二天騰訊網，搜狐網等網絡主流媒體都對這一事件進行跟進報道。一時間，“寧波動物園老虎咬人”成為受眾間的熱議話題，并以128萬的搜索量位居熱搜榜單第一位遠超春晚近四倍。

2.1 輿論博弈，眾說紛紜

“寧波老虎咬人事件”發(fā)生后的幾天內輿論持續(xù)發(fā)酵，輿論態(tài)度也經歷了一波三折的變化。一部分網友表示自己是“挺虎派”，認為老虎是無辜的，動物園方面也沒有責任，死者由于違反動物園規(guī)定應該自行承擔責任。而被稱為“圣母派”的網友們則表示死者為大，要尊重已逝之人，且該男子為省錢給妻兒買票進入，自己翻墻進入才釀慘劇。

對于事故責任，寧波雅戈爾動物園認為，死者不是動物園的游客，沒有買票，也沒有通過游客通道進來。對死者本人來說已經造成了不可挽回的后果，給其家人造成損失的同時也有損動物園的聲譽。死者家屬接受某自媒體采訪時表示：“（死者）就算是從后面翻進去的，那也是它動物園管理不當，不能給別人翻進去的機會，那別人就不會從那里翻了。你（動物園）既然有漏洞，別人肯定想著（逃票）。這個方面的話動物園應該也有一定責任?！痹撌录南嚓P責任并沒有得到認定[2]。

2.2 “有關部門核實調查”，新聞“爛尾”

在媒體轉發(fā)和轉載時，一些問題也引人深思，比如動物園有沒有應急預案？警示義務如何完成的？是否存在門票管理漏洞？對于這些關鍵問題均以“寧波雅戈爾動物園仍在閉園中，寧波東錢湖旅游度假區(qū)管委會仍在對事件進行調查，暫未公布責任認定結果”為最終回應[2]。

2月7日后，老虎咬人事件熱度逐漸冷卻加之新的輿論熱點不斷涌現(xiàn)，該事件也沒有了后續(xù)報道，截至2018年2月仍沒有任何追訪，成了徹頭徹尾的“爛尾”新聞。

3 追問：“爛尾”新聞的“罪魁禍首”

3.1 媒體責任意識不強

在如今新舊媒介競爭激烈的今天，眼球效益與以往相比愈演愈烈。眼球效益是指媒體依靠吸引公眾注意力而獲取收益的一種活動[3]。對于受眾而言，新聞最重要的是時效性，也就是新聞中的“新”，新聞一旦失去時效性，也就變成了舊聞，失去其意義所在。媒體需要通過提供搶先一步的“獨家新聞”抓住受眾，給自身帶來經濟利益的同時也會塑造在受眾心中獨一無二的形象。

在如今信息消費節(jié)奏加速的媒介競爭時代，媒體逐漸喪失對實地調查采訪相關事件及追問后續(xù)結果應有的耐心。同時從自身經營利益角度出發(fā)，在衡量調查新聞事件的人力財力耗費程度和所得報償的比重之后，很多媒體果斷選擇放棄對某一新聞事件的深入報道，趨向于選擇能夠輕松獲取高效報償的新聞熱點進行報道，這也直接導致很多新聞在報道初期紅極一時，最后卻只能以爛尾的形式草草

收場。

除此之外，如今網絡媒體對于其從業(yè)人員的業(yè)績考核標準也有失偏頗。轉發(fā)量、閱讀量、關注度和討論度日益代替真實，成為業(yè)績考核指標。這在一定程度上促使網絡媒體從業(yè)人員功利心較重，將受眾賦予的責任與使命拋在腦后，也間接導致了依靠夸大其詞的題目引人點擊內容卻乏善可陳的“標題黨”和龍頭蛇尾的“爛尾”新聞的產生。

3.2 受眾媒介素養(yǎng)不高

新聞傳播領域里的主體是受眾，受眾既是信息的接收者也是信息的傳播者，這也意味著受眾成為信息處理和走向的關鍵一環(huán)。當受眾面對一個“新鮮出爐”的新聞報道時，他們想知道這一新聞事件的始末，因此表現(xiàn)為一種對于信息迫不及待的渴求。當受眾了解了新聞事件的大概，掌握了事件發(fā)展的主流方向，獲取了足夠與別人討論的談資，就會暫停對這一事件細枝末節(jié)的追問。

受眾對于新聞熱點始終是棄舊戀新的，一個熱點事件在傳播過程中遲遲沒有進展，受眾的興趣就會減弱；若在傳播過程中有其他新聞事件的出現(xiàn)，受眾的興趣就會隨之轉移，那么前一事件也會在受眾的記憶中抽離，就算新聞沒有“爛尾”，在受眾的記憶鏈條里也是有始無終的，這歸根結底源于受眾對新聞報道“不負責任”的態(tài)度。

4 對策：防止“爛尾”新聞不斷出現(xiàn)

4.1 增設后續(xù)報道專欄，將相關記者一對一負責納入考核

為了避免“爛尾”新聞的持續(xù)出現(xiàn)，網絡新聞媒體可以在各自網站首頁設置后續(xù)新聞報道專區(qū)或在微博創(chuàng)建后續(xù)新聞報道超級話題，使那些當時“懸而未決”的新聞報道后續(xù)跟進有處可查，在提醒受眾持續(xù)關注的同時起到同行之間互相監(jiān)督，互相競爭的積極效應，形成“搶占”網絡新聞后續(xù)報道先機的良性風氣。例如，在2018年初，南國早報對2017年做過的輿論監(jiān)督報道進行梳理，排查“爛尾”新聞，相關記者繼續(xù)進行追蹤報道。

與此同時，各網絡媒體單位要確立“一對一”負責的機制。所謂“一對一”負責機制是指報道此條新聞的相關人員負責跟進該新聞的后續(xù)報道及相關責任認定，調查結果，督促涉事各方積極解決，全面承擔起受眾賦予媒體的問責義務。同時將各單位將每位網絡媒體從業(yè)者所負責新聞報道的解決率納入考核制度，不再單純以“兩量兩度”的相關數據進行衡量，以此激勵并監(jiān)督每一位媒體從業(yè)者能對報道過的新聞事件始終秉承新聞專業(yè)主義，為受眾還原一個公正，完整的新聞報道，讓報道過的新聞都能擁有“全劇終”的命運。

4.2 提升受眾的媒體素養(yǎng)

1992年美國媒體素養(yǎng)研究中心對媒介素養(yǎng)下了如下定義：“媒介素養(yǎng)是指在人們面對不同媒體中各種信息時所表現(xiàn)出的信息的選擇能力、質疑能力、理解能力、評估能力、創(chuàng)造和生產能力以及思辨的反應能力。”新媒體時代給予受眾全新的輿論監(jiān)督責任和社會角色的轉變。受眾不應僅將熱點事件作為茶余飯后的談資，保持對熱點事件持續(xù)關注的同時通過合理的途徑維護自身對熱點事件后續(xù)發(fā)展的知情權[4]。

5 結束語

新媒體不僅為記者打造了一個更為高效便捷的輿論平臺，更為受眾提供公開表達網絡輿論訴求的途徑。受眾可以充分利用新媒體維護自身知情權。還可以通過艾特或私信網絡新聞媒體官方微博的方式，追問新聞報道后續(xù)情況，彰顯受眾捍衛(wèi)知情權的力量。通過不斷提高自身素質，受眾不再作為新聞的“旁觀者”而是作為新聞的“參與者”，杜絕“爛尾”新聞的出現(xiàn)。

參考文獻

[1]蔡禮健.互聯(lián)網時代“爛尾新聞”成因中的媒體責任[J].新聞研究導刊，2017（1）：76.

[2]寧波老虎咬人事件后續(xù)：死者親戚認為園方有責任[EB/OL].[2017-01-31].健康報網行業(yè)快訊.http：//www.jkb.com.cn/news/industryNews/2017/0131/402461.html.

[3]馬嵐.我國媒體負面新聞后續(xù)性報道研究[D].南昌：南昌大學，2013：56.

[4]馮莉，夏其樂.爛尾新聞：當代社會生活中的媒介奇觀[J].南京曉莊學院學報，2015（7）：23.