高校圖書館創(chuàng)客空間用戶參與意愿影響因素研究*

明均仁 張俊

（武漢工程大學(xué)管理學(xué)院，武漢 430205）

隨著全球創(chuàng)客運(yùn)動的不斷深入，創(chuàng)客空間被廣泛應(yīng)用于社區(qū)、高校、企業(yè)、圖書館等地方，其中，圖書館作為用戶獲取紙質(zhì)圖書、電子資源及其他資源的重要渠道，促進(jìn)了創(chuàng)客空間的發(fā)展。圖書館創(chuàng)客空間是一個供圖書館用戶交流、學(xué)習(xí)、合作、分享經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意、挖掘潛能的物理空間，根據(jù)用戶需求提供3D打印機(jī)、激光切割機(jī)、縫紉機(jī)、樂高等創(chuàng)客工具，為用戶營造一個進(jìn)行創(chuàng)客活動的良好環(huán)境與氛圍[1]，其運(yùn)營模式可以是“固定式”創(chuàng)客空間，也可以是“移動式”創(chuàng)客空間[2]，以滿足用戶個性化需求。美國費(fèi)耶特維爾公共圖書館早在2011年創(chuàng)建了圖書館創(chuàng)客空間——“童話實(shí)驗(yàn)室”（Fab Lab）[3]，之后，創(chuàng)客空間被廣泛應(yīng)用于美國高校圖書館與公共圖書館，如艾倫縣公共圖書館、匹茲堡卡內(nèi)基圖書館、勞頓縣公共圖書館等公共圖書館，以及阿拉巴馬大學(xué)圖書館等高校圖書館。2013年上海圖書館創(chuàng)建“創(chuàng)·新空間”[4]，國內(nèi)才出現(xiàn)第一個圖書館創(chuàng)客空間。目前，國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間數(shù)量遠(yuǎn)少于美國，且構(gòu)建創(chuàng)客空間的圖書館多為公共圖書館，如上海圖書館“創(chuàng)·新空間”、長沙圖書館新三角創(chuàng)客空間、成都圖書館閱創(chuàng)空間等；只有部分高校圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間，如天津大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館[1]。高校圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建跟師生的參與密不可分，分析影響高校師生參與構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的因素，了解其心理行為，有助于創(chuàng)客空間在高校圖書館的普及，從而提升圖書館服務(wù)層次。

基于上述現(xiàn)狀，根據(jù)已有研究基礎(chǔ)，本文構(gòu)建高校圖書館創(chuàng)客空間用戶參與意愿影響因素模型，設(shè)計并面向武漢市高校圖書館師生發(fā)放問卷，獲取樣本數(shù)據(jù)，進(jìn)而通過結(jié)構(gòu)方程分析對此模型展開實(shí)證研究，以探析如下兩個問題：①影響高校師生參與構(gòu)建高校圖書館創(chuàng)客空間的意愿的因素有哪些；②這些因素如何對高校圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的師生參與行為產(chǎn)生影響。

1 文獻(xiàn)回顧

目前，國內(nèi)關(guān)于圖書館創(chuàng)客空間的研究主要集中在構(gòu)建實(shí)踐、服務(wù)研究、用戶行為方面。

在圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建實(shí)踐上，研究圍繞圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的調(diào)查分析、案例研究、比較分析、成功因素分析。韓俊蘭[5]、龔雪竹[6]、徐渭[7]等學(xué)者對美國、國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)情況、發(fā)展現(xiàn)狀等方面進(jìn)行調(diào)查與分析；樊露露[8]、金志敏[9]、方婷[10]等學(xué)者通過案例研究，分析克利夫蘭公共圖書館、達(dá)爾豪斯大學(xué)圖書館、舊金山公共圖書館的創(chuàng)客空間構(gòu)建實(shí)踐；唐曉陽[11]、明均仁[1]等學(xué)者通過闡述中美圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建實(shí)踐，對比分析中美圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建模式、服務(wù)內(nèi)容、支持力度等方面；黃曉軍[12]、周玲玲[13]通過分析國內(nèi)外圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展模式、服務(wù)內(nèi)容、運(yùn)營情況等構(gòu)建實(shí)踐，提出其關(guān)鍵成功因素。

在圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)上，研究圍繞圖書館創(chuàng)客空間的服務(wù)策略、服務(wù)模式、服務(wù)定位等?？紫檩x[14]、王明朕[15]等學(xué)者探討圖書館引入創(chuàng)客空間的可能性及意義，并為國內(nèi)圖書館開展創(chuàng)客空間服務(wù)提供建議與策略；梁文佳[16]通過分析高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)模式構(gòu)建的必要性、目標(biāo)及原則，闡述高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)模式的構(gòu)成要素、總體框架；曾韋蜻[17]、黃文彬[18]等學(xué)者通過探討圖書館創(chuàng)客空間的開發(fā)過程、圖書館的人才資源、文獻(xiàn)資源等，建議圖書館在構(gòu)建創(chuàng)客空間服務(wù)時應(yīng)明確服務(wù)目的與服務(wù)定位。

在圖書館創(chuàng)客空間用戶行為上，研究圍繞圖書館創(chuàng)客空間參與行為、使用行為、信急行為等。羅巧燕[19]、李小聰[20-21]、明均仁[22]等學(xué)者利用扎根理論，面向圖書館館員或高校大學(xué)生，構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間用戶參與意愿影響因素模型；曹芬芳等[23-24]學(xué)者構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間用戶使用影響因素模型，驗(yàn)證影響圖書館用戶使用創(chuàng)客空間相關(guān)因素；謝守美[25]引入?yún)f(xié)同學(xué)理論，通過分析圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的目標(biāo)協(xié)同、主體協(xié)同等協(xié)同過程，闡述不同階段的協(xié)同信急行為。

國外關(guān)于圖書館創(chuàng)客空間的研究較少，且主要集中在圖書館創(chuàng)客空間的設(shè)計與構(gòu)建以及服務(wù)兩個方面，缺乏圖書館創(chuàng)客空間用戶行為研究。在圖書館創(chuàng)客空間的設(shè)計與構(gòu)建上，Brady等[26]為滿足各種用戶需求（特別是視覺或認(rèn)知缺陷用戶），在當(dāng)?shù)毓矆D書館設(shè)計并建立創(chuàng)客空間，提供一些殘疾人可訪問的圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建策略；Herron等[27]通過闡述3D打印創(chuàng)客空間在高校健康科學(xué)圖書館的應(yīng)用與發(fā)展，分析此類圖書館創(chuàng)客空間的協(xié)同構(gòu)建過程。在圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)研究上，Radniecki等[28]認(rèn)為高校圖書館創(chuàng)客空間可通過整合創(chuàng)客資源與服務(wù)，為學(xué)生提供課外創(chuàng)造、協(xié)作、創(chuàng)新的場所與機(jī)會，并探析3D打印、乙烯切割等技術(shù)在圖書館創(chuàng)客空間應(yīng)用的可能性；Moorefieldlang[29]通過分析6個圖書館的創(chuàng)客空間服務(wù)，探討3D打印技術(shù)與創(chuàng)客空間服務(wù)在各種類型圖書館的應(yīng)用，并提供一些建議。

綜上所述，國內(nèi)外研究多集中在圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建實(shí)踐以及服務(wù)上，對用戶行為，特別是用戶參與行為研究較少。高校師生是圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建的最主要參與者，面向高校師生，構(gòu)建高校圖書館創(chuàng)客空間用戶參與意愿影響因素模型，對完善圖書館創(chuàng)客空間用戶行為理論體系具有重要意義。

2 模型闡述及研究假設(shè)

國內(nèi)外僅羅巧燕[19]、李小聰[20-21]、明均仁[22]等學(xué)者提出高校圖書館創(chuàng)客空間用戶參與意愿影響因素模型（見表1）。此4個模型均基于扎根理論，探析影響高校圖書館館員或大學(xué)生參與意愿的影響因素。扎根理論是建立在原始資料（訪談數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)資源、評論數(shù)據(jù)等）的基礎(chǔ)上，利用自下而上地逐層編碼過程，系統(tǒng)地構(gòu)建理論模型的一種質(zhì)性研究方法。此4個模型均經(jīng)過系統(tǒng)全面的開放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼等扎根過程，發(fā)現(xiàn)影響高校圖書館創(chuàng)客空間館員或大學(xué)生參與意愿的所有副范疇、主范疇、核心范疇及三者間的聯(lián)結(jié)關(guān)系。

表1 高校圖書館創(chuàng)客空間參與意愿及其各范疇

基于此，本研究主要基于上述4個模型及其扎根構(gòu)建過程，面向高校師生，構(gòu)建高校圖書館創(chuàng)客空間用戶參與意愿影響因素模型；并邀請圖書情報領(lǐng)域的4名專家對此模型中的變量進(jìn)行討論、分析、歸納，之后對此模型進(jìn)行修正，如將參與態(tài)度維度中的效力感知與心理訴求合并為績效期望，將參與規(guī)范維度中的輿論宣傳與宣傳推廣合并為宣傳推廣，將參與知覺行為維度中的基礎(chǔ)設(shè)施和資源設(shè)施合并為基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建模型如圖1所示。本研究也將影響高校師生參與構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的因素分為參與態(tài)度、參與規(guī)范、參與知覺行為三個維度。其中，參與態(tài)度包括基礎(chǔ)知識、責(zé)任意識、績效期望、群體約束、創(chuàng)新精神，參與規(guī)范包括宣傳推廣、上級重視、保障機(jī)制、運(yùn)行模式，參與知覺行為包括經(jīng)濟(jì)效益、便利程度、執(zhí)行力度、基礎(chǔ)設(shè)施、專業(yè)指導(dǎo)。

圖1 高校圖書館創(chuàng)客空間用戶參與意愿影響因素模型

2.1 參與態(tài)度維度

高校師生對圖書館創(chuàng)客空間的相關(guān)基礎(chǔ)知識了解越多，其參與構(gòu)建創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。如果他們熟知圖書館創(chuàng)客空間的運(yùn)營模式、創(chuàng)客活動、服務(wù)內(nèi)容等基礎(chǔ)知識，則他們參與構(gòu)建創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。

高校師生對圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的責(zé)任意識越強(qiáng)，其參與構(gòu)建創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。如果他們認(rèn)為構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間不會帶來不必要的工作量，覺得跟自身有關(guān)，則他們參與構(gòu)建創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。

高校師生對圖書館創(chuàng)客空間的績效期望越高，其參與構(gòu)建創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。如果他們覺得圖書館創(chuàng)客空間能夠幫助師生交流、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，能促進(jìn)學(xué)校的學(xué)習(xí)氛圍，則他們參與構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。

高校師生對構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間群體約束的感知越強(qiáng)，其參與構(gòu)建高校圖書館創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。如果國內(nèi)知名高校的圖書館都構(gòu)建有創(chuàng)客空間，且社會大眾對圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)評價很高，則高校師生參與構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。

高校師生的創(chuàng)新精神越強(qiáng)，其參與構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。如果他們喜歡新鮮事物，具有創(chuàng)新能力，且愿意去實(shí)踐，則他們參與構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。

綜上所述，提出以下假設(shè)。

H1：基礎(chǔ)知識正向影響用戶參與意愿。

H2：責(zé)任意識正向影響用戶參與意愿。

H3：績效期望正向影響用戶參與意愿。

H4：群體約束正向影響用戶參與意愿。

H5：創(chuàng)新精神正向影響用戶參與意愿。

2.2 參與規(guī)范維度

高校圖書館對有關(guān)創(chuàng)客空間的宣傳推廣活動做得越多，高校師生對參與構(gòu)建高校圖書館創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。如果高校圖書館經(jīng)常利用講座、宣傳傳單、社交媒體等方式向高校師生宣傳創(chuàng)客空間服務(wù)，那么高校師生對圖書館創(chuàng)客空間的認(rèn)知度會持續(xù)增強(qiáng)，其參與構(gòu)建創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。

高校圖書館對構(gòu)建創(chuàng)客空間越重視，高校師生參與構(gòu)建創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。如果高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員對構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間予以重視并付諸實(shí)踐，則高校師生參與構(gòu)建創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。

高校圖書館在構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間前，建立相關(guān)保障機(jī)制，高校師生參與構(gòu)建創(chuàng)客空間的參與意愿越強(qiáng)。如果高校圖書館能解決創(chuàng)客空間的場地、大小、隔音效果等問題，提供相應(yīng)的構(gòu)建與運(yùn)營經(jīng)費(fèi)，以及制定相關(guān)政策和保護(hù)措施維護(hù)創(chuàng)客的知識產(chǎn)權(quán)，則高校師生參與構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。

高校圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式越適合，高校師生對構(gòu)建高校圖書館創(chuàng)客空間的參與意愿越強(qiáng)。不同的高校圖書館具備構(gòu)建創(chuàng)客空間的實(shí)力不一樣，如果高校圖書館能根據(jù)本館特色與條件（經(jīng)費(fèi)、空間、資源、文化背景等），構(gòu)建不同模式的圖書館創(chuàng)客空間（頭腦風(fēng)暴型、活動實(shí)踐型、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型[30]），則高校師生參與構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。

綜上所述，提出以下假設(shè)。

H6：宣傳推廣正向影響用戶參與意愿。

H7：上級重視正向影響用戶參與意愿。

H8：保障機(jī)制正向影響用戶參與意愿。

H9：運(yùn)行模式正向影響用戶參與意愿。

2.3 參與知覺行為維度

高校師生對高校圖書館創(chuàng)客空間能帶來經(jīng)濟(jì)效益的感知程度越強(qiáng)，其關(guān)于構(gòu)建高校圖書館創(chuàng)客空間的參與意愿越強(qiáng)。如果高校師生認(rèn)為構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的經(jīng)濟(jì)收益大于構(gòu)建成本，則高校師生參與構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。

高校師生認(rèn)為構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的便利程度越高，其關(guān)于構(gòu)建高校圖書館創(chuàng)客空間的參與意愿越強(qiáng)。如果圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間較容易（如具備購買相關(guān)資源設(shè)備的渠道、較充足的構(gòu)建場地，以及足夠的經(jīng)費(fèi)等），則高校師生參與構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。

高校師生對構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的執(zhí)行力度的感知程度越強(qiáng)，其關(guān)于構(gòu)建高校圖書館創(chuàng)客空間的參與意愿越強(qiáng)。如果高校師生感知圖書館相關(guān)工作人員對構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間具有很強(qiáng)的執(zhí)行力，且制定了相應(yīng)的考核評價機(jī)制，則高校師生參與構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。

高校師生感知高校圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的基礎(chǔ)設(shè)施越多，其關(guān)于構(gòu)建高校圖書館創(chuàng)客空間的參與意愿越強(qiáng)。如果高校圖書館具有足夠的構(gòu)建空間，較多的進(jìn)行創(chuàng)客活動的資源設(shè)備等，無須過多的工作就可構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間，則他們參與構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。

高校師生對構(gòu)建高校圖書館創(chuàng)客空間具備的專業(yè)指導(dǎo)的感知程度越強(qiáng)，其關(guān)于構(gòu)建高校圖書館創(chuàng)客空間的參與意愿越強(qiáng)。如果高校圖書館在構(gòu)建創(chuàng)客空間前，聘請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜壹耙殉晒?gòu)建創(chuàng)客空間的圖書館相關(guān)參與人員來指導(dǎo)構(gòu)建創(chuàng)客空間，則他們參與構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的意愿越強(qiáng)。

綜上所述，提出以下假設(shè)。

H10：經(jīng)濟(jì)效益正向影響用戶參與意愿。

H11：便利程度正向影響用戶參與意愿。

H12：執(zhí)行力度正向影響用戶參與意愿。

H13：基礎(chǔ)設(shè)施正向影響用戶參與意愿。

H14：專業(yè)指導(dǎo)正向影響用戶參與意愿。

3 實(shí)證分析

3.1 量表設(shè)計

依據(jù)上述假設(shè)，本研究設(shè)計一份量表，包括引導(dǎo)語、用戶基本信急、相關(guān)變量題項(xiàng)3個部分。引導(dǎo)語介紹研究的目的及有關(guān)創(chuàng)客空間的基本信急，用戶基本信急包括性別、身份（老師或?qū)W生）、學(xué)歷，相關(guān)變量題項(xiàng)為針對基礎(chǔ)知識、責(zé)任意識、績效期望、群體約束、創(chuàng)新精神、宣傳推廣、上級重視、保障機(jī)制、運(yùn)行模式、經(jīng)濟(jì)效益、便利程度、執(zhí)行力度、基礎(chǔ)設(shè)施、專業(yè)指導(dǎo)設(shè)計的問項(xiàng)。相關(guān)變量題項(xiàng)部分采用李克特五級量表，變量題項(xiàng)設(shè)置采用國內(nèi)成熟量表，如參與態(tài)度、參與規(guī)范、參與知覺行為三個維度中14個變量的問項(xiàng)均來自羅巧燕、李小聰、明均仁等。同時，根據(jù)用戶參與構(gòu)建高校圖書館創(chuàng)客空間這一特定情境，對量表進(jìn)行修改與完善，以保證量表的效度與信度。本研究參考圖書情報領(lǐng)域2名專家的意見，改進(jìn)與完善量表；之后，邀請20名大學(xué)生和館員對量表進(jìn)行預(yù)調(diào)研，針對問卷的內(nèi)容、格式、題項(xiàng)順序等方面再次進(jìn)行修改與完善，以保證量表內(nèi)容的有效性。

3.2 數(shù)據(jù)收集

本研究利用紙質(zhì)問卷與網(wǎng)絡(luò)問卷，面向武漢市部分高校師生發(fā)放問卷。問卷于2017年10月11日發(fā)放，持續(xù)1個月后，累計收回353份問卷，經(jīng)過有效性處理后，得到有效問卷272份，有效率77.05%。其中，有效性處理標(biāo)準(zhǔn)主要為：①如果題項(xiàng)所有得分一樣或連續(xù)8個題項(xiàng)得分一樣，視為無效；②有眾多題項(xiàng)未得分，視為無效。對樣本特征進(jìn)行描述性統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，男女比例較平均；學(xué)生較多，老師較少；本科學(xué)歷與博士學(xué)歷較多。高校師生基本信急見表2。

表2 高校師生基本信息

3.3 數(shù)據(jù)分析

Cronbach’s α系數(shù)用來測量量表的內(nèi)部一致性，其系數(shù)大于0.7表示量表具備良好的信度[31]?；A(chǔ)知識、責(zé)任意識、績效期望、群體約束、創(chuàng)新精神、宣傳推廣、上級重視、保障機(jī)制、運(yùn)行模式、經(jīng)濟(jì)效益、便利程度、執(zhí)行力度、基礎(chǔ)設(shè)施、專業(yè)指導(dǎo)、參與意愿等潛變量的Cronbach’s α系數(shù)分別為0.923、0.892、0.843、0.829、0.809、0.815、0.831、0.853、0.909、0.918、0.856、0.878、0.884、0.876、0.870，各個變量的Cronbach’s α系數(shù)均大于0.7，這說明量表具有良好的信度；基礎(chǔ)知識至參與意愿等潛變量的CR值為0.954、0.913、0.914、0.901、0.900、0.909、0.906、0.925、0.946、0.936、0.892、0.917、0.929、0.896、0.916，各變量題項(xiàng)的因子載荷值和各變量的CR值均高于0.7，表明量表具備良好的可靠性[32]。另外，基礎(chǔ)知識至參與意愿等潛變量的AVE值為0.851、0.734、0.726、0.751、0.751、0.715、0.707、0.756、0.815、0.789、0.734、0.735、0.814、0.703、0.785，各變量的AVE值均大于其可接受的最小值0.5[33]。因此，此量表具備良好的信度和聚合效度。

為驗(yàn)證各變量間題項(xiàng)是否具有較小的相關(guān)性，本研究利用區(qū)別效度來檢驗(yàn)。如果量表中所有變量AVE值的平方根大于其與其他變量間的相關(guān)性系數(shù)，則此量表具備較好的區(qū)別效度[33]。計算得知，每個變量AVE值的平方根均滿足上述條件，故此量表具有較好的區(qū)別效度。

3.4 模型驗(yàn)證

本研究利用偏最小二乘法針對高校圖書館創(chuàng)客空間用戶參與意愿影響因素模型展開結(jié)構(gòu)方程驗(yàn)證，選取Mplus7軟件對此模型展開路徑分析；利用Mplus7程序語言對272份問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，獲取結(jié)構(gòu)方程模型（見圖2）。

圖2 路徑系數(shù)及顯著性

結(jié)果顯示，基礎(chǔ)知識、責(zé)任意識、績效期望、創(chuàng)新精神、宣傳推廣、上級重視、保障機(jī)制、便利程度、執(zhí)行力度、基礎(chǔ)設(shè)施、專業(yè)指導(dǎo)正向顯著影響用戶參與意愿，群體約束、運(yùn)行模式、經(jīng)濟(jì)效益和用戶參與意愿不存在顯著關(guān)系，即假設(shè)H1、H2、H3、H5、H6、H7、H8、H11、H12、H13、H14成立，假設(shè)H4、H9、H10不成立。

4 模型分析

通過結(jié)構(gòu)方程模型分析，本研究對高校圖書館創(chuàng)客空間用戶參與意愿影響因素模型進(jìn)行修正，修正后模型見圖3。

在參與態(tài)度上，基礎(chǔ)知識、責(zé)任意識、績效期望、創(chuàng)新精神正向顯著影響用戶參與意愿；而群體約束對高校師生參與構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的意愿的影響不顯著，這可能是由于國內(nèi)大多數(shù)高校圖書館都尚未構(gòu)建創(chuàng)客空間，高校師生參與構(gòu)建創(chuàng)客空間的意愿受群體約束的影響較小。

圖3 修正后的模型

在參與規(guī)范上，宣傳推廣、上級重視、保障機(jī)制正向顯著影響用戶參與意愿；而運(yùn)行模式對用戶構(gòu)建高校圖書館創(chuàng)客空間的參與意愿的影響不顯著，這可能由于高校師生對高校圖書館創(chuàng)客空間的運(yùn)行模式尚未熟知，高校圖書館是否選取適合本館特色的創(chuàng)客空間運(yùn)行模式對高校師生的參與意愿影響較小。

在參與知覺行為上，便利程度、執(zhí)行力度、基礎(chǔ)設(shè)施、專業(yè)指導(dǎo)正向顯著影響用戶參與意愿；而經(jīng)濟(jì)效益對高校師生參與構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的意愿的影響不顯著，這可能由于高校師生認(rèn)為構(gòu)建創(chuàng)客空間是一件公益事件，能服務(wù)于高校學(xué)生，高校圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間是否能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益對高校師生的參與意愿影響較小。

5 結(jié)語

在理論貢獻(xiàn)方面，本研究構(gòu)建適用于高校師生的圖書館創(chuàng)客空間用戶參與意愿影響因素模型，彌補(bǔ)高校圖書館創(chuàng)客空間用戶參與意愿行為模型的不足。在實(shí)踐貢獻(xiàn)方面，本研究結(jié)論可為高校圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間提供理論指導(dǎo)，以幫助圖書館鼓舞更多館員和大學(xué)生參與構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間，從而更好地提升圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)質(zhì)量。然而，本研究存在一定的局限性。①研究選取的樣本僅來自武漢市部分高校圖書館館員和大學(xué)生，樣本數(shù)據(jù)具有一定的地域性限制。因此，為進(jìn)一步驗(yàn)證模型的可靠性及普適性，后繼研究應(yīng)面向全國高校師生獲取樣本數(shù)據(jù)。②鑒于時間、研究精力等因素限制，研究只解釋影響高校師生參與構(gòu)建圖書館創(chuàng)客空間的因素，未進(jìn)一步從權(quán)重視角分析這些因素對用戶參與意愿的影響程度，因此，后繼研究可選取夏普里值、ANP-模糊綜合評價法等理論方法，從權(quán)重視角展開深入探析。

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