高職院校《保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)與管理》項(xiàng)目制優(yōu)化設(shè)計(jì)

周淑芬 曾嬋娟

（石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融系，河北石家莊 050021）

《保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)與管理》是保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)主干課，是保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的必修課程。此課程專(zhuān)門(mén)研究保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合理規(guī)劃組織及其運(yùn)行規(guī)律的一門(mén)科學(xué)，該課程為學(xué)生從事保險(xiǎn)相關(guān)工作奠定重要的理論基礎(chǔ)。但目前高職院?！侗ｋU(xiǎn)經(jīng)營(yíng)與管理》課程仍采用傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容體系，這種沿襲本科院校的教學(xué)模式已不適合目前高職院校培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)一線人才的培養(yǎng)目標(biāo)，不利于學(xué)生職業(yè)能力的提升。本文通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理內(nèi)容的分析，結(jié)合內(nèi)容特點(diǎn)與學(xué)生特點(diǎn)，對(duì)《保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理》課程中保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容進(jìn)行了項(xiàng)目制優(yōu)化，以提升學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高學(xué)習(xí)效果，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和提升。

1 項(xiàng)目制教學(xué)的內(nèi)涵

項(xiàng)目制教學(xué)是一種基于構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論的行為導(dǎo)向型教學(xué)，“行為導(dǎo)向”指以行為或工作任務(wù)為主導(dǎo)方向的教育教學(xué)模式，其最高目標(biāo)是養(yǎng)成學(xué)生的職業(yè)行為能力。它是通過(guò)組織學(xué)生共同規(guī)劃、履行、實(shí)施和管理一個(gè)完整的“項(xiàng)目”工作而獲取知識(shí)技能，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的行為過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的互動(dòng)。項(xiàng)目教學(xué)制教學(xué)法是以知識(shí)技能應(yīng)用為基礎(chǔ)，以實(shí)際的項(xiàng)目任務(wù)為主線，以項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程為導(dǎo)向，由學(xué)習(xí)自主建構(gòu)知識(shí)與技能的過(guò)程。項(xiàng)目制教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)到實(shí)際工作的全過(guò)程。實(shí)施項(xiàng)目制教學(xué)，就是教師將需要解決的問(wèn)題或需要完成的任務(wù)以項(xiàng)目的形式交給學(xué)生，在教師的有限指導(dǎo)和學(xué)生的自我學(xué)習(xí)下，以小組工作方式，由學(xué)生小組共同制定計(jì)劃、共同或分工按預(yù)計(jì)的方案完成或體驗(yàn)實(shí)際工作程序，完成整個(gè)項(xiàng)目。在項(xiàng)目制教學(xué)中，學(xué)習(xí)過(guò)程成為一個(gè)人人參與的創(chuàng)造實(shí)踐活動(dòng)，注重的不是最終的結(jié)果，而是完成項(xiàng)目的過(guò)程?；诮?gòu)主義的項(xiàng)目教學(xué)法與傳統(tǒng)的教學(xué)法相比，主要表現(xiàn)在改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，即由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，由以課本為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴绊?xiàng)目”為中心，由以課堂為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?shí)際經(jīng)驗(yàn)為中心。

2 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理內(nèi)容特點(diǎn)分析

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容有基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理程序和保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及主管經(jīng)理的職責(zé)。這部分內(nèi)容應(yīng)用性、操作性強(qiáng)，與學(xué)生崗位工作結(jié)合密切，創(chuàng)新空間較大，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課堂教學(xué)應(yīng)給學(xué)生提供較大的創(chuàng)新空間，即充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，能夠使學(xué)生在應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的同時(shí) 激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力去解決實(shí)際問(wèn)題，并能與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和崗位需求實(shí)際相結(jié)合。通過(guò)項(xiàng)目制教學(xué)法改革能有效綜合其他學(xué)科知識(shí)，有利于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

3 學(xué)生特點(diǎn)分析

高職院校學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力差，對(duì)知識(shí)渴求欲望較低，缺乏自主學(xué)習(xí)能力，大部分學(xué)生的成績(jī)不是那么的優(yōu)秀，理論學(xué)習(xí)熱情不高，缺乏鉆研精神，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)上得過(guò)且過(guò)，效率低下，但是，大部分學(xué)生對(duì)自己所感興趣的內(nèi)容會(huì)更加的積極主動(dòng)，要讓學(xué)生養(yǎng)成一種良好的學(xué)習(xí)方法，這就需要老師的引導(dǎo)和教育，把教材上的硬性知識(shí)換一種靈活的方式展現(xiàn)給學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生感覺(jué)到對(duì)知識(shí)的渴望，讓其完成學(xué)習(xí)后有很大的成就感?；诟呗氃盒W(xué)生的上述特點(diǎn)，項(xiàng)目制教學(xué)更能符合學(xué)生特點(diǎn)，滿(mǎn)足學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)及崗位需求。

4 “保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理”教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

本章包含三大內(nèi)容，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理程序和保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及主管經(jīng)理的職責(zé)。本文對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理各知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容均進(jìn)行了項(xiàng)目制設(shè)計(jì)，具體項(xiàng)目制教學(xué)方案如下：

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)部分：采用教師引導(dǎo)、學(xué)生自學(xué)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，然后教師以提問(wèn)的形式檢測(cè)學(xué)習(xí)成果并進(jìn)行評(píng)價(jià)。教師課前設(shè)計(jì)好學(xué)生自學(xué)需解決的問(wèn)題:（1）保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)（2）保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的要素（3）保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的原則（3）保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)的區(qū)別；學(xué)生通過(guò)自學(xué)、小組討論，共同解決問(wèn)題，形成紙質(zhì)版答案進(jìn)行提交，在小組討論過(guò)程中，教師隨時(shí)抽查各小組學(xué)習(xí)情況，對(duì)部分同學(xué)進(jìn)行提問(wèn)，檢查學(xué)習(xí)成果。

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理程序部分：同樣小組學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生閱讀教材了解保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的程序；然后利用手機(jī)在查詢(xún)保險(xiǎn)公司某一款產(chǎn)品，結(jié)合理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，分析該產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)管理程序。然后通過(guò)教師提問(wèn)，學(xué)生搶答的形式對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢查；對(duì)產(chǎn)品選擇和營(yíng)銷(xiāo)管理程序的分析，由每個(gè)小組派代表進(jìn)行分享。在此過(guò)程中，要保證每組至少有以為成員發(fā)言，如答的不夠完整可以小組的其他成員補(bǔ)充，每一次課堂表現(xiàn)都會(huì)作為平時(shí)成績(jī)，多給他們一些表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，只要有進(jìn)步的或者態(tài)度很好的學(xué)生都會(huì)表?yè)P(yáng)。

保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新部分：以小組為單位，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)步驟并了解注意事項(xiàng)。然后以小組為單位進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。要求學(xué)生明確各小組要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品方向，以問(wèn)題為導(dǎo)向去看教材相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行資料查詢(xún)，完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)。最后每小組派一位代表進(jìn)行所設(shè)計(jì)產(chǎn)品的講解與分享。

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及主管經(jīng)理的職責(zé)部分：這部分知識(shí)內(nèi)容要求學(xué)生課下自學(xué)了解，由教師聯(lián)系相關(guān)保險(xiǎn)公司，分批組織學(xué)習(xí)利用課余時(shí)間，進(jìn)入保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)參觀。通過(guò)參觀，使學(xué)生了解保險(xiǎn)銷(xiāo)售的部門(mén)的設(shè)置，了解保險(xiǎn)銷(xiāo)售管理的職能與工作內(nèi)容。

具體項(xiàng)目制的設(shè)計(jì)見(jiàn)表1。

表1 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理項(xiàng)目制設(shè)計(jì)

5 課程項(xiàng)目制教學(xué)的優(yōu)勢(shì)

本課程教學(xué)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)均以學(xué)生為核心，教學(xué)過(guò)程結(jié)合學(xué)生能力差別對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，主要采用小組學(xué)習(xí)法，讓學(xué)生在討論的過(guò)程中學(xué)習(xí)，能夠激發(fā)其參與的積

表1 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理項(xiàng)目制設(shè)計(jì)極性，有助于所學(xué)知識(shí)的理解和掌握；教學(xué)過(guò)程中更多的采用實(shí)地調(diào)查、情景模擬、課堂展示等教學(xué)方法，通過(guò)學(xué)生實(shí)地進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查及對(duì)問(wèn)卷的分析，學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)群體的特征有了清楚地了解；通過(guò)以小組形式進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)意的設(shè)計(jì)，學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和注意事項(xiàng)有了深刻的認(rèn)識(shí)。這類(lèi)教學(xué)方法適合高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)熱情理論不高、但動(dòng)手操作能力較強(qiáng)的特點(diǎn)，讓其充分參與到課堂教學(xué)中，有助于學(xué)習(xí)效果的提升。

項(xiàng)目制教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的課堂參與，教學(xué)過(guò)程中教師通過(guò)引導(dǎo)作用的發(fā)揮，指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)解決問(wèn)題，教師給學(xué)生提供開(kāi)放的空間，這樣的教學(xué)模式可以增加學(xué)生參與的積極性，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果 。通過(guò)學(xué)生積極自主地完成課程的學(xué)習(xí)任務(wù)，提高學(xué)生保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理綜合能力，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的能力。

[1] 劉金章，《保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)與管理》，北京交通大學(xué)出版社，2015

[2] 李敏，基于工作過(guò)程的項(xiàng)目制教學(xué)模式在高職院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)中的創(chuàng)新研究—以課證融通課程《企業(yè)人力資源管理師》為例，科技創(chuàng)業(yè)月刊，2017

[3] 張婷，項(xiàng)目制教學(xué)方法與傳統(tǒng)教學(xué)方法的差異性以藝術(shù)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)為例, 重慶工商大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)，2013

[4] 祝文琴,崔聯(lián)合,項(xiàng)目制教學(xué)實(shí)施過(guò)程研究與探索,江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2015