運(yùn)用推、拉結(jié)合式營銷策略，擴(kuò)大高職人文素質(zhì)類課程慕課示范和輻射效應(yīng)的研究

武娜

摘要：本文通過分析高職人文素質(zhì)類課程慕課應(yīng)用效果不佳的原因，總結(jié)湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院在慕課課程推廣應(yīng)用上的經(jīng)驗(yàn)和做法，將課程推廣應(yīng)用與市場營銷策略相結(jié)合，探究擴(kuò)大該類課程慕課的示范和輻射效應(yīng)的有效對策。

關(guān)鍵詞：推式；拉式；慕課；推廣

一、慕課推廣與應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）以行政手段為主，忽略用戶體驗(yàn)

目前國內(nèi)慕課平臺基本上靠政府投入，無論在資金、設(shè)備、管理還是推廣上都無法與商業(yè)網(wǎng)站抗衡。主管部門在平臺及課程未建好之前，推廣力度大于建設(shè)力度，忽略了客戶體驗(yàn)，當(dāng)很多人懷著好奇心進(jìn)入平臺之后，發(fā)現(xiàn)尚未制作完成完整配套的學(xué)習(xí)內(nèi)容和資源，尋找知識比較困難，這樣結(jié)果就會適得其反，形成不了品牌和集中優(yōu)勢，無法擴(kuò)散影響力，不利于慕課的可持續(xù)發(fā)展，等平臺和課程建設(shè)成熟以后再想重建信任就會變得難上加難。

（二）資源更新與師生互動不足

慕課視頻一旦錄制完成，要想更新、重錄，則難度較大、成本較高。因此，慕課視頻上傳之后，不能做到教學(xué)所用素材、案例與時(shí)俱進(jìn)，無法做到視頻、資源隨時(shí)更新。

另外，由于教師的日常工作非常繁忙，無法時(shí)時(shí)在線，師生之間交互性差，學(xué)生的問題便會長久擱置，最終導(dǎo)致注冊者眾多，但完成課程學(xué)習(xí)者寥寥無幾、平臺擱置甚至無人問津的現(xiàn)象。

二、推、拉結(jié)合式策略的內(nèi)涵

推式策略與拉式策略是市場營銷中的兩種策略。在營銷理論中，推式策略是一種被動地將所有產(chǎn)品推給顧客的一種推人式營銷策略。學(xué)校通過行政手段強(qiáng)制用戶注冊、學(xué)習(xí)的行為就屬于典型的推式策略。

拉式策略則是利用自身優(yōu)勢和吸引力讓顧客進(jìn)行主動消費(fèi)的吸入式營銷策略。課程建設(shè)者努力做好教學(xué)設(shè)計(jì)，提升課程的吸引力，激發(fā)學(xué)習(xí)者關(guān)注課程、主動選學(xué)的做法，就是典型的拉式策略。

一般的學(xué)校都比較擅長運(yùn)用推式營銷策略進(jìn)行課程的推廣宣傳，而對拉式策略運(yùn)用的并不是特別好。雖然推式策略風(fēng)險(xiǎn)小、推銷周期短、成效明顯、效率高，拉式策略成本高、周期長、見效慢，但事實(shí)上拉式策略卻是在優(yōu)秀課程、品牌課程塑造過程中起到?jīng)Q定性作用的一種方式。要想擴(kuò)大慕課的示范和輻射效應(yīng)，就必須重視拉式策略的運(yùn)用。

三、推、拉結(jié)合式策略在高職人文素質(zhì)類慕課推廣中的應(yīng)用

（一）以拉式策略為主

1.搭建優(yōu)質(zhì)課程平臺。課程建設(shè)需要依托優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，學(xué)?？勺灾鞔罱ㄆ脚_，也可借助優(yōu)質(zhì)的第三方平臺。該平臺能夠集線上教學(xué)、在線答疑、討論、作業(yè)、自測、評價(jià)等功能于一體。通過課程平臺可以開展各項(xiàng)教學(xué)活動，根據(jù)后臺數(shù)據(jù)可以掌握學(xué)生個(gè)體的學(xué)習(xí)情況，監(jiān)管學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度。以湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院為例，學(xué)校在平臺的首頁制作了一個(gè)清晰的“課程大觀園”的導(dǎo)航，將學(xué)校所有課程按照專業(yè)劃分類別，設(shè)有服裝藝術(shù)設(shè)計(jì)課程區(qū)、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)課程區(qū)、裝飾藝術(shù)設(shè)計(jì)課程區(qū)、湘繡藝術(shù)設(shè)計(jì)課程區(qū)、人文素質(zhì)課程區(qū)等若干個(gè)區(qū)域。點(diǎn)擊進(jìn)入某個(gè)區(qū)域之后，可以按課程名稱搜索，也可以按照主講教師姓名搜索你需要學(xué)習(xí)的課程。

在搭建課程時(shí)，如果能夠站在學(xué)習(xí)者的角度，充分考慮學(xué)習(xí)者的需求，制作清晰的導(dǎo)航，使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)時(shí)能夠方便查找資料、快捷在線溝通，才能吸引更多的學(xué)習(xí)者主動完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

2.提高教學(xué)設(shè)計(jì)水平。學(xué)習(xí)者愛不愛學(xué)這門課程，關(guān)鍵還是看這門課程本身有沒有吸引力。為了吸引更多的學(xué)習(xí)者，首先要建設(shè)有內(nèi)涵、有質(zhì)量、有吸引力、有趣味性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，這樣會吸引學(xué)生自主選學(xué)。以湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院《大學(xué)語文》課程為例，在建設(shè)這門課程時(shí)，教師在做每節(jié)課的教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，無論是新課導(dǎo)入，還是教學(xué)過程中的提問、互動等各個(gè)環(huán)節(jié)，都做到精心設(shè)計(jì)，并盡可能地使用視頻、圖片、微信等信息化教學(xué)手段輔助教學(xué)。在做教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，注重從加強(qiáng)人格塑造、提升人文內(nèi)涵、加強(qiáng)審美培養(yǎng)、豐富人文情懷等角度挖掘教學(xué)內(nèi)容，并有意識地對接學(xué)生所學(xué)的專業(yè)，按照學(xué)生職業(yè)發(fā)展需求改革教學(xué)內(nèi)容。

3.加強(qiáng)在線交互。慕課為學(xué)習(xí)者提供了多樣化的互動方式，學(xué)生可以留言、評論或加入討論群組參與互動。教師可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放學(xué)習(xí)需求調(diào)查表，廣泛征求學(xué)習(xí)者的意見建議，根據(jù)學(xué)情調(diào)查確定教學(xué)目標(biāo)和重難點(diǎn)，使教學(xué)更具針對性。學(xué)習(xí)者可以通過話題討論、作業(yè)提交、訓(xùn)練自測、在線提問等鞏固所學(xué)知識。教師可以在線回復(fù)學(xué)生提出的疑難問題，實(shí)時(shí)輔導(dǎo)。慕課可以促使同行之間開展集體備課、教研教改、討論切磋等活動，推動課程改革與創(chuàng)新。在線交互有助于教師客觀、公正地對學(xué)習(xí)者進(jìn)行考核評價(jià)，督促、激勵學(xué)習(xí)者更好地完成課程學(xué)習(xí)。也有助于教師根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)意見，找出課程在建設(shè)和實(shí)施過程中的不足之處，進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)。

4.建設(shè)優(yōu)質(zhì)資源庫。在線課堂能為學(xué)習(xí)者提供浩如煙海的信息資源庫，有效彌補(bǔ)課堂教學(xué)內(nèi)容和教材的局限。教師整理與授課內(nèi)容相關(guān)的篇章、圖片、視頻、理論研究等資源，建立欄目，整理歸類，構(gòu)建圖文并茂、聲像并舉的教學(xué)資源庫。優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)提供了便利，可以激起學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)欲望，它是延長課程生命力的重要一環(huán)。以湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院人文素質(zhì)類課程《大學(xué)語文》為例，課堂內(nèi)容僅局限于一個(gè)作者、一篇文章，而慕課則可以根據(jù)相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容拓展學(xué)習(xí)資源，將作者的身世經(jīng)歷、相關(guān)作品、與作者相關(guān)的文人、文學(xué)界對作者及其作品的理論研究、與作品中出現(xiàn)的意象相關(guān)的詩文、與篇章內(nèi)容相關(guān)的圖片、視頻、社會熱點(diǎn)等資源全部放在課程拓展資源里，以開闊學(xué)生的視野。

（二）以推式策略為輔

一是政策、資金支持。慕課的建設(shè)需要主管部門、學(xué)校給予一系列的政策、資金的支持，將慕課建設(shè)作為教學(xué)教改項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)支持，對教師給予一定的工作量認(rèn)定以及提供一定的獎金鼓勵；二是面向校內(nèi)推廣。率先對校內(nèi)師生進(jìn)行推廣，實(shí)施線上線下一體化教學(xué)，探索促進(jìn)慕課教學(xué)的新模式、新方法，提煉理論成果和實(shí)踐成果；三是面向其他院校推廣。帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“走出去”，通過專題講座、研討會、座談會等多種方式，向省內(nèi)外其他院校進(jìn)行推廣，引導(dǎo)其他院校學(xué)生登錄學(xué)習(xí)，指導(dǎo)其他院校教師開發(fā)出更高質(zhì)量的課程。還可積極探索與兄弟院校合作的路徑，建立慕課建設(shè)聯(lián)盟，聯(lián)合研發(fā)課程，優(yōu)勢互補(bǔ)，共同推動慕課建設(shè)和推廣；四是面向社會推廣。通過課程教學(xué)平臺，向社會人員進(jìn)行推廣，引導(dǎo)社會人員登錄學(xué)習(xí)，為社會人員提供泛在、互動的自主學(xué)習(xí)平臺。