從“大小新聞”客戶端看地市報業(yè)APP本土化戰(zhàn)略

□ 文/鄭勇軍

（作者是煙臺日報社“大小新聞”總編輯）

一、構(gòu)筑基于集團架構(gòu)的“中央廚房”

2015年9月17日，大小新聞客戶端正式上線，與澎湃新聞依托于原東方早報團隊等單一媒體不同，大小新聞不論是內(nèi)容還是平臺運營，依托的均是煙臺日報傳媒集團“中央廚房”——即：融合煙臺日報、煙臺晚報、今晨6點、水母網(wǎng)及集團旗下煙臺各縣市區(qū)社區(qū)報采編團隊的全媒體新聞中心。

三年前，適應移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的新趨勢，煙臺日報傳媒集團啟動“融媒2015”項目，確立了“以大小新聞客戶端為核心，打造用戶集聚平臺，構(gòu)建媒體融合生態(tài)圈”的媒體融合戰(zhàn)略：

首先，集團對原有的生產(chǎn)流程進行再次重塑再造。將原有的“記者→全媒體采編平臺→不同介質(zhì)的層級傳遞→讀者再到記者”的流程，增加了以手機客戶端為核心，傳統(tǒng)媒體、手機客戶端等新興媒體以及用戶之間相互傳遞、循環(huán)，使用戶參與到整個內(nèi)容生產(chǎn)流程之中，并同原有的生產(chǎn)流程形成一個閉合的大循環(huán)系統(tǒng)，實現(xiàn)由讀者理念向用戶理念的轉(zhuǎn)變。

其次，對原有的技術(shù)平臺進行全面升級。以全媒體融合智能信息服務平臺、內(nèi)容資源倉庫、用戶數(shù)據(jù)倉庫、集團大數(shù)據(jù)庫四大系統(tǒng)構(gòu)建起適應于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新孵化機制的開放的新媒體云服務平臺。目前，全媒體數(shù)字復合出版系統(tǒng)與大小新聞客戶端編輯后臺兩套采編系統(tǒng)實現(xiàn)了打通——煙臺日報、煙臺晚報、今晨6點及水母網(wǎng)、各縣市區(qū)社區(qū)報各采編部門的重要稿件，一鍵即可推送到大小新聞的編輯平臺，方便編輯隨時選用和發(fā)布，由此，以大小新聞手機客戶端為核心平臺，集團的內(nèi)容入口與出口均實現(xiàn)了統(tǒng)一。

再次，升級全媒體中心，牽引新聞采編跨平臺融合傳播。升級后的全媒體新聞中心稱為“全媒體中心”，它是集團內(nèi)容生產(chǎn)的“中心廚房”，擔負著集團核心圈主要媒體的設計、開發(fā)、管理職責，同時負責統(tǒng)籌集團新聞資源、協(xié)調(diào)各類采訪、多平臺新聞發(fā)布、平媒流程改造以及話語方式改造。融媒戰(zhàn)略的實施，使大小新聞客戶端能夠整合集團所有媒體資源，實現(xiàn)了一個系統(tǒng)打通多種介質(zhì)的集團層面的媒體融合升級全媒體新聞中心。

煙臺日報傳媒集團媒體融合戰(zhàn)略的重頭戲，是全媒體新聞中心打造的大小新聞。全媒體新聞中心以編輯為主，主推的大小新聞內(nèi)容生產(chǎn)主要以編輯加工、整合包裝、提升設計為主，內(nèi)容依托集團旗下子媒體近300名記者。過去，記者采寫的新聞要到第二天見報?，F(xiàn)在，通過移動客戶端的倒逼，各媒體記者在現(xiàn)場就要發(fā)回稿件。為方便各分社發(fā)稿和記者在新聞現(xiàn)場發(fā)稿，專門建立了供稿QQ群、微信群。面對重大新聞、突發(fā)事件、現(xiàn)場新聞時，記者可以用手機進行現(xiàn)場播報。大小新聞充分發(fā)揮移動新媒體的優(yōu)勢，第一時間向用戶傳播，并根據(jù)記者采訪的不斷深入做到滾動更新，持續(xù)進行傳播，達到效果的疊加和最大化，在這個過程中實現(xiàn)揭示真相、消解誤會、引導輿論的作用。

二、立足本土，生產(chǎn)“最煙臺”的內(nèi)容資訊

大小新聞客戶端一出生便鎖定了內(nèi)容的“本地化”，以“最煙臺、最權(quán)威、最快速”為目標，突出內(nèi)容地域性，向用戶提供更新鮮、更實用、更有價值的資訊。

大小新聞以煙臺最具代表性的特產(chǎn)——煙臺蘋果和櫻桃的形象作為Logo主體，一大一小兩種水果卡通形象寓意客戶端將立足煙臺，將發(fā)生在這片土地上的大事小情多姿多彩地呈現(xiàn)在煙臺讀者面前，講述煙臺故事、傳播煙臺聲音。新版客戶端開設首讀、煙臺、政聞、社會、吃貨等23個頻道，其中純新聞頻道17個，吃喝玩樂的頻道6個。新聞頻道的內(nèi)容定位上，大小新聞明確本土新聞與埠外新聞的比例為7：3?？蛻舳擞酶辶看?，為保證本地資訊內(nèi)容：大小新聞客戶端每天的更新量約400條，本地內(nèi)容占270條。

如此大體量的本地內(nèi)容，從何而來？我們的做法是：既做好本地直供、本地原創(chuàng)，又做好本地聚合。

第一，做好本地新聞的直供。大小新聞客戶端依托集團旗下媒體即《煙臺日報》《煙臺晚報》《今晨6點》等三報和水母網(wǎng)、大小新聞網(wǎng)及六家縣域報的300名記者、大小新聞粉絲，為大小新聞即時提供當天的新鮮資訊。由集團單獨列出預算，記者每在大小新聞發(fā)布一條本地資訊，均可獲得稿酬。

第二，做好本地新聞的自采、原創(chuàng)。重大突發(fā)事件，要派出專門記者現(xiàn)場采訪；重大活動，要組建“特別工場”，派出專門的包括視頻、文字、圖片記者在內(nèi)的采訪團隊進行獨立采訪，如2015年的煙臺新機場啟用、2016年青煙威榮城際鐵路全線貫通、歷年煙臺兩會，2018年初山東新舊動能轉(zhuǎn)換重大主題報道，大小新聞均組建骨干團隊參加。值得一提的是市委宣傳部最近組織的兩次大型異地采訪“南粵觀潮——煙臺赴深圳東莞采訪特別報道”“雙城記——煙臺赴青島蘇州采訪特別報道”，大小新聞均受邀參加。原創(chuàng)內(nèi)容，如《國家戰(zhàn)略·煙臺擔當｜煙臺，與重大歷史機遇相會》等等深度報道和原創(chuàng)圖解、H5頁面，廣受好評。

第三，做好本地新聞的聚合，即做好本地新聞的監(jiān)控、聚合。與直供、自采原創(chuàng)不一樣，聚合的報道須注明新聞來源，但內(nèi)容又是本地資訊。大小新聞重點監(jiān)控的除媒體平臺外，還對本地主要政府部門和企業(yè)的官方微博、微信公眾號納入監(jiān)控，及時抓取、整合，努力做好人無我有，人有我優(yōu)。

移動互聯(lián)時代，新聞傳播快，手機客戶端具有天然的時效優(yōu)勢。同時，微信朋友圈消息魚龍混雜，真假難辨，這也給客戶端的求證報道提供了發(fā)揮的空間?；诖耍笮⌒侣劜粌H要做到“最煙臺”，還努力做到“最權(quán)威”（與自媒體比）、“最快捷”（與傳統(tǒng)媒體比），通過一系列突發(fā)事件的報道和求證報道，收獲了良好的口碑。上線以來，對煙臺突發(fā)事件基本都做到了第一時間反應，大小新聞的報道時常成為本地各媒體獲取線索的來源。2016年底，煙臺部分供熱公司供熱管道爆裂，影響190萬平米用戶供暖，大小新聞不僅第一時間報道，還派出記者蹲點滾動發(fā)稿，對搶修的每一個進展都第一時間回傳消息，在社會各界引發(fā)廣泛關(guān)注。

三、特色活動+本地服務：從運營內(nèi)容到運營平臺

努力爭取政策支持，為壯大主流輿論做貢獻。大小新聞作為煙臺日報傳媒集團主辦的客戶端，是煙臺市委、市政府引導互聯(lián)網(wǎng)輿論的主要移動平臺。中共煙臺市委辦公室、煙臺市委宣傳部，分別面向全市下發(fā)《通知》，提出推廣、下載、使用大小新聞客戶端。此外，煙臺市級文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金也對大小新聞給予了大力支持。這些政策、資金支持，為“大小新聞”的運營起到了四兩撥千金的作用。

以策劃為引領(lǐng)，通過活動凝聚人氣?！按笮⌒侣劇泵磕甓家瞥鋈舾刹邉?，以此為引領(lǐng)鍛造大小新聞品牌。一是重點、節(jié)點策劃。2016年3月29日，煙臺蘋果滯銷，大小新聞聯(lián)合煙臺棲霞市人民政府發(fā)起零利潤公益行動——“愛要久久·棲霞蘋果助賣大型公益活動”，通過大小新聞、水母網(wǎng)、煙臺網(wǎng)絡電視、集團微信矩陣等新媒體，以及集團三報，以文字、圖片、視頻、圖解、H5頁面等多種形式，連續(xù)對活動進行報道，先后發(fā)稿一百余篇，圖片500余幅。二是常態(tài)策劃。充分利用客戶端的“圈子”，要求每個圈子都要出策劃、搞活動。如吃貨圈組建煙臺吃貨圈，每周組織吃貨活動，吸引了煙臺皇冠假日酒店、希爾頓酒店、萬達文華酒店等五星級酒店參與，并與煙臺食品藥品監(jiān)督管理局建立了聯(lián)系，年創(chuàng)收超過50萬元；又如親子圈，組建大小新聞小記者，與景區(qū)、工廠等合作，每周組織有意義的小記者活動，要求小記者或家長將現(xiàn)場情況發(fā)到圈子里，吸引了一大批家長參加。三是將活動引向社區(qū)。大小新聞編輯部與集團民意通呼叫中心合作，每周六選擇一個社區(qū)開展大小新聞推廣、下載活動，由于每場活動都有律師、醫(yī)生、家電維修師義務參加，活動基本上場場爆滿。

強化本地服務，致力于“工具化”。新版大小新聞客戶端與智慧城市對接，優(yōu)化并增加了智慧城市的內(nèi)容，為用戶提供更加豐富的服務功能。其中，自主研發(fā)的即時公交查詢功能，一舉讓煙臺百姓成功實現(xiàn)“掐點乘公交”。只要用戶登錄公交查詢模塊，可實現(xiàn)線路、站臺、換乘、附近四種查詢，公交車離站點有多遠一查即知。此外，客戶端還與建設銀行煙臺分行合作，引進建行的“悅生活”，引進了水、電、暖、氣及交通罰款等費用的繳納功能；與第三方平臺合作，實現(xiàn)了交通違章查詢，汽車票、飛機票、火車票購買?？梢哉f，正是這些實用功能，凝聚了一大批活躍用戶。