職業(yè)技能競賽與高職人才培養(yǎng)

張艷英 羅薇薇 曾揚

摘要：近年來，各級單位舉辦的各類金融技能大賽，覆蓋面不斷擴大，影響力不斷增強。其競賽定位與高職金融專業(yè)人才培養(yǎng)目標相一致，對接就業(yè)崗位和職業(yè)資格考試，充分反映行業(yè)企業(yè)需要。高職院校應以市場為導向，以技能大賽為契機，全面推動高職金融專業(yè)改革和課程改革。實現(xiàn)“課崗證賽”融會貫通、明確培養(yǎng)目標、構(gòu)建科學的課程體系、更新教學內(nèi)容、創(chuàng)新教學組織、落實實踐教學、改進教學評價體系。

關(guān)鍵詞：職業(yè)技能競賽；高職人才培養(yǎng)；高職金融專業(yè)；

中圖分類號：G718.5 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）16-0254-04

隨著我國金融經(jīng)濟形勢的發(fā)展，社會對基層復合型金融技能人才的需求不斷增加，給高職院校帶來新的契機。與此同時，近年來各級單位舉辦了各類金融技能大賽，有全國性的，有區(qū)域內(nèi)的，覆蓋面不斷擴大，影響力不斷增強。那么職業(yè)技能大賽目前的運行機制如何？它與高職人才培養(yǎng)的關(guān)系又是如何？要如何利用二者的共同點更好地培養(yǎng)市場需要的人才？這些都是我們值得探討的內(nèi)容。

一、高職金融專業(yè)技能競賽情況分析

1.教育部主辦的全國高職院校銀行業(yè)務綜合技能大賽。2017年“全國職業(yè)院校銀行業(yè)務綜合技能大賽”為教育部首次舉辦的一項全國性職業(yè)院校學生技能競賽活動。它以銀行業(yè)為背景，參照現(xiàn)階段我國銀行機構(gòu)主流業(yè)務，基于零售柜員、對公柜員、信貸員、會計主管和理財經(jīng)理等核心崗位技能而設計。競賽設有“銀行柜面業(yè)務操作”、“銀行知識考核”、“銀行手工技能”及“銀行服務情景演練”四個項目。每個代表隊的4名隊員都必須完成“銀行柜面業(yè)務操作”、“銀行知識考核”項目，“銀行手工技能”項目則由四名隊員根據(jù)特長分別完成一項，“銀行服務情景演練”展示項目僅由總分排名前十的隊伍參與。此次賽項設計跟之前金融教指委的賽項相比，新增加了“銀行知識考核”環(huán)節(jié)；手工技能賽項在原有的手工點鈔、傳票算、字符錄入項目基礎(chǔ)上增加了貨幣識假；銀行柜面業(yè)務賽項新增加了網(wǎng)銀業(yè)務、代理保險業(yè)務、個人理財業(yè)務。賽項內(nèi)容豐富，題量大，全方位考核了選手的銀行柜臺業(yè)務崗位通用技術(shù)和職業(yè)能力。

2.全國金融職業(yè)教育教學指導委員會主辦的競賽。①銀行綜合業(yè)務技能競賽?！般y行綜合業(yè)務技能競賽”是金融教指委于2013年開始舉辦的一項全國性競賽，軟硬件設備也最為成熟。該競賽分為銀行綜合業(yè)務和手工技能兩個賽項內(nèi)容。其中銀行綜合業(yè)務要求在銀行仿真業(yè)務競賽平臺上完成銀行日初業(yè)務處理、個人儲蓄業(yè)務處理、對公存貸業(yè)務處理、公司結(jié)算業(yè)務處理、代收代發(fā)業(yè)務處理、信用卡業(yè)務處理等綜合業(yè)務，考核學生的銀行柜臺業(yè)務崗位通用技術(shù)和職業(yè)能力。在手工技能賽項部分，每隊3名選手分別參加點鈔、傳票算、字符錄入中的一項技能比賽。其中在2015年做了細微改革，即要求其中兩名選手（每隊4名選手）同時完成點鈔、傳票算、字符錄入三項手工技能。②保險綜合業(yè)務技能競賽?！氨ｋU綜合業(yè)務技能競賽”于2014年在中國保險職業(yè)學院首次舉辦。競賽內(nèi)容主要包括人身險展業(yè)業(yè)務、人身險承保業(yè)務、人身險理賠業(yè)務、人身險保全業(yè)務、車險承保業(yè)務、車險理賠業(yè)務、財產(chǎn)險承保業(yè)務、財產(chǎn)險理賠業(yè)務。該賽項在一定程度上檢驗了大學生保險職業(yè)人才培養(yǎng)工作水平和保險服務能力，提升了保險專業(yè)師生的業(yè)務技能，從而引領(lǐng)和促進保險專業(yè)教學改革。③投資理財規(guī)劃技能競賽。2015年在北京財貿(mào)學院舉辦的首屆“投資理財規(guī)劃技能競賽”分為初賽和決賽兩個部分。初賽包括理財計算和理財規(guī)劃兩部分賽項。理財計算操作包括時間價值計算、風險價值計算、投資收益計算、稅收計算、房貸計算等類型。理財規(guī)劃操作則由任務驅(qū)動操作，選手根據(jù)給出任務完成客戶信息采集、現(xiàn)金規(guī)劃、保險規(guī)劃、教育規(guī)劃、購房規(guī)劃、投資規(guī)劃、養(yǎng)老規(guī)劃、財產(chǎn)分配與傳承規(guī)劃及綜合評價等功能模塊。決賽為理財規(guī)劃展示環(huán)節(jié)，即遴選出初賽中成績靠前的團隊，對其理財規(guī)劃設計方案進行現(xiàn)場演示和闡述。金融教指委舉辦的這些賽事，分別針對銀行、保險及投資理財項目，設計思路雖單一，但條件成熟，競賽內(nèi)容逐漸全覆蓋金融專業(yè)各項技能，為2017年教育部首次舉辦的全國職業(yè)院校銀行業(yè)務綜合技能大賽奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.其他。除了教育部和金融教指委舉辦的相關(guān)金融賽事外，近年來諸如國泰安公司等針對高校開展的“金融與證券投資模擬實訓大賽”及一些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能競賽也在如火如荼地展開。如采用某一虛擬交易系統(tǒng)，對接中國證券市場實時數(shù)據(jù)，為每位參賽者提供一定量等額的初始虛擬資金。參賽團隊在與真實市場同步的投資模擬環(huán)境中，根據(jù)所學專業(yè)知識分析市場行情，制定交易策略，切實感受與市場相同的競爭和操作機制；另外還有一些商業(yè)銀行、證券公司、保險公司等具體金融企業(yè)和合作高校聯(lián)合開展各項金融創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽。這些賽項目的性和實操性強，但囿于舉辦單位的單一因素，賽項內(nèi)容還不夠豐富，針對范圍較小?？傊?，各級各類金融專業(yè)技能競賽在不同層面加強了學生的實踐技能及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，為提升教學質(zhì)量、增強學生職業(yè)技能、培養(yǎng)高素質(zhì)復合型金融技能人才提供了一個很好的平臺。因此，高效的技能競賽是提升大學生實踐創(chuàng)新能力的一條新途徑，也是推動人才培養(yǎng)模式改革的重要手段。

二、高職金融技能大賽的特征分析

1.技能競賽定位與高職金融專業(yè)人才培養(yǎng)目標相一致?？v觀各級單位舉辦的高職金融技能競賽的賽項規(guī)程及內(nèi)容，金融業(yè)務綜合技能競賽定位為“充分發(fā)揮技能競賽的引領(lǐng)作用，適應金融行業(yè)的蓬勃發(fā)展，對接金融行業(yè)企業(yè)需求”。其目的在于檢驗高職金融專業(yè)教學改革成果，展示學生所掌握的金融業(yè)務綜合技能，為金融專業(yè)院校師生提供交流平臺，起到“全面提升高職金融職業(yè)人才的教學質(zhì)量，增強學生的就業(yè)競爭力”的作用。各高職院校金融專業(yè)也一直以培養(yǎng)“懂技術(shù)、能操作、會管理、服務一線的復合型的技術(shù)應用型人才”[1]為宗旨，貫徹執(zhí)行“綜合素養(yǎng)+職業(yè)能力+可持續(xù)發(fā)展”三維整合目標培養(yǎng)體系[2]。以廈門城市職業(yè)學院為例，其金融管理專業(yè)旨在培養(yǎng)面向金融業(yè)服務、管理第一線，“具備中小銀行、證券、保險、新型金融機構(gòu)，金融營銷、客戶服務、理財咨詢等業(yè)務的基本素質(zhì)與操作技能，知識、能力、素質(zhì)三位一體，具有較強可持續(xù)發(fā)展能力的高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才”?？梢?，當前高職金融專業(yè)技能競賽和高職金融人才培養(yǎng)目標，都是在貫徹落實《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020）》的要求下，以推動產(chǎn)教結(jié)合，實現(xiàn)金融專業(yè)“教、學、考、做、賽”五位一體的教學改革，推進金融職業(yè)教育“工學結(jié)合、學做合一”為最終目標。兩者之間存在明顯的一致性和關(guān)聯(lián)性。

2.賽項設計緊貼市場，充分反映行業(yè)企業(yè)需要。以2017年銀行業(yè)務綜合技能大賽為例，“銀行柜面業(yè)務操作”賽項主要考核選手運用銀行相關(guān)業(yè)務基礎(chǔ)知識對銀行柜面業(yè)務處理流程及規(guī)范的掌握程度；“銀行知識考核”賽項考核選手的銀行業(yè)務知識和金融知識素養(yǎng)；“銀行手工技能”賽項考核選手對基本金融技能的掌握能力。其賽程的設計、賽項的內(nèi)容、競賽的要點都反映了金融行業(yè)特點。此外，隨著新金融業(yè)態(tài)的發(fā)展，銀行規(guī)模不斷擴大，金融產(chǎn)品種類不斷增加，以及個人財富的迅速增長，個人理財?shù)闹匾砸猜尸F(xiàn)出來。銀行機構(gòu)為滿足不同客戶需求而提供個性化銀行產(chǎn)品的投資與理財能力正在迅速提升。因此賽項的設計也跟著做了相應地調(diào)整和更新，增加了個人理財、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務等，競賽項目的設置與銀行柜臺實際工作的技能要求相一致，具有高度的仿真性。

3.競賽內(nèi)容對接就業(yè)崗位和職業(yè)資格考試，考核面廣。仍以2017年銀行業(yè)務綜合技能大賽為例，賽事舉辦之前，主辦方對金融行業(yè)進行了深度調(diào)研，賽項面向零售柜員、對公柜員、信貸員、客戶經(jīng)理、會計主管和理財經(jīng)理等多個崗位，有近70萬人的崗位需求市場，人才需求量大。同時，開設相關(guān)專業(yè)的職業(yè)院校數(shù)量多，具有很好的競爭基礎(chǔ)。賽項中核心知識和技能緊扣目前職業(yè)院校銀行柜面業(yè)務教學要求，競賽內(nèi)容對應相關(guān)職業(yè)崗位或崗位群，體現(xiàn)專業(yè)核心能力與核心知識，涵蓋豐富的專業(yè)知識與專業(yè)技能點。其中，“銀行知識考核”內(nèi)容涵蓋銀行從業(yè)資格證考試中所有題庫；“銀行服務情景演練”賽項則體現(xiàn)學生與客戶的溝通能力、業(yè)務操作水平、營銷能力和應變能力。競賽內(nèi)容考核面很廣，可以全面考核選手對金融基本知識的運用分析能力以及數(shù)據(jù)挖掘和服務客戶的能力，提升學生的就業(yè)技能與實踐能力。

綜上，我們認為，目前的高職金融技能競賽緊貼市場，充分反映金融崗位技能需求，同時對接職業(yè)資格考試，競賽的考核目的明確，內(nèi)容合理，不僅與高職金融人才培養(yǎng)的目標一致，而且也可以成為金融人才培養(yǎng)方向的風向標。因此，高職金融專業(yè)要緊密結(jié)合相關(guān)技能競賽，以此為載體，進一步合理課程體系、加快課程建設，以課促賽、以賽促學，通過競賽來檢驗課程和專業(yè)建設水平，從而使培養(yǎng)的學生能真正成為金融行業(yè)和企業(yè)需要的技能人才。

三、創(chuàng)新高職金融人才培養(yǎng)模式的措施建議

1.“課、崗、證、賽”融會貫通。課程是學校傳授知識技能的基本單元，崗位是檢驗學生培養(yǎng)目標是否合理的煉金石，資格證是學生踏入職業(yè)崗位的敲門磚，競賽則是反映課程改革和專業(yè)建設的重要手段，四者都是人才培養(yǎng)過程中的不可缺少的載體。因此創(chuàng)新高職金融人才培養(yǎng)模式，應從以上四個環(huán)節(jié)入手，把“課、崗、證、賽”的關(guān)系理清，一體化運行。具體如下圖所示。同時充分調(diào)動起“政府、學校、金融行業(yè)、金融企業(yè)”四方資源，協(xié)同育人，共同為培養(yǎng)市場需要的復合型金融技能人才服務。

2.明確培養(yǎng)目標。以高職金融專業(yè)為例，主要培養(yǎng)具備“誠信、合規(guī)、創(chuàng)新”的金融職業(yè)素養(yǎng)、“精于服務、長于營銷、善于理財”的金融職業(yè)能力，[3]具有較強的職業(yè)拓展能力的金融營銷崗位、金融客服崗位、理財咨詢崗位的高素質(zhì)復合技術(shù)型人才。金融綜合技能競賽是根據(jù)金融企業(yè)一線真實的崗位工作的任務、要求、內(nèi)容而設計的，有很強的針對性和實用性。因此，結(jié)合大賽需求，我們在課程教學中應該明確培養(yǎng)目標，將相關(guān)核心課程與職業(yè)領(lǐng)域、工作任務、知識能力要求一一對應起來，確定每個崗位都有相應的核心課程支撐，有針對有目的地進行課程教學。

3.構(gòu)建科學的課程體系。結(jié)合技能競賽中賽項設計目的、規(guī)則及相關(guān)行業(yè)標準，構(gòu)建以職業(yè)崗位能力培養(yǎng)為主導，以素質(zhì)教育為核心的課程體系。從最新的賽項指南可以看出，金融專業(yè)技能競賽主要考核選手知識的綜合性和實操性，競賽項目多是綜合性和系統(tǒng)性的項目，在教學過程中涉及多門職業(yè)核心課程。因此，學校在制定人才培養(yǎng)方案時，一定要深入調(diào)研工作崗位需求，按職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的漸進性構(gòu)建理論和實踐相互滲透、與技能競賽和職業(yè)考試互融互促的課程體系，構(gòu)建“職業(yè)基礎(chǔ)能力—職業(yè)崗位能力—職業(yè)綜合能力”遞進的實踐教學體系。注重各課程之間知識內(nèi)容的結(jié)合和遞進性，加強綜合性課程和綜合性實訓教學，將學生所學到的知識形成一個完整的知識鏈條，以提高學生的綜合能力。[4]

4.更新教學內(nèi)容。在教學和指導競賽的過程中，教師要有對行業(yè)變化的敏感度，注意競賽項目與職業(yè)崗位對接的緊密度。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融和普惠金融的發(fā)展，理財規(guī)劃師、個人投資理財顧問等職業(yè)有很大的市場需求。因此，在傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務的基礎(chǔ)上，要注意個人理財業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)金融、金融禮儀等在銀行業(yè)務中的運用，將互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)工作崗位所需的專業(yè)技能和要求納入到日常教學，及時更新和補充最新的金融信息。另外，在教學過程中除了指導學生掌握基本金融知識，還可以結(jié)合“銀行知識考核”賽題指導學生參加銀行從業(yè)資格證考試。再如“銀行柜面業(yè)務”賽題，可按照競賽規(guī)程和銀行業(yè)務技能訓練方法編入“商業(yè)銀行綜合業(yè)務業(yè)務”教材，將銀行業(yè)的資格標準融入到教學內(nèi)容，實現(xiàn)競賽任務到教學內(nèi)容的轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)“教、學、考、做、賽”的一體化。

5.創(chuàng)新教學組織。《國務院關(guān)于推進普惠金融發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）》提出“全面加快金融信息化建設”，要大力發(fā)展金融信息服務產(chǎn)業(yè)。這就應加強信息化手段和計算機仿真模擬技術(shù)在教學中的應用。比如，歷次金融業(yè)務技能大賽都是以銀行業(yè)、保險業(yè)或金融理財機構(gòu)的實際業(yè)務方式進行數(shù)據(jù)采集和分析，形成了一套較為規(guī)范完整和真實的業(yè)務數(shù)據(jù)，這對于金融專業(yè)實踐教學具有較好的引領(lǐng)作用。高職院校在教學過程中，就應該和技術(shù)單位合作，將競賽資料轉(zhuǎn)化為基于工作過程的“教學做一體”的教學資源。并將競賽樣題和競賽平臺有機結(jié)合，形成金融實訓教學軟件，實現(xiàn)競賽軟件到教學軟件的轉(zhuǎn)化。

6.落實實踐教學。高職銀行綜合業(yè)務賽項采用“手工與銀行柜面業(yè)務信息化”、“個人和團體”相結(jié)合的方式，競賽內(nèi)容、考核標準與崗位要求、工作任務相對接。因此，可將競賽方式轉(zhuǎn)化為專業(yè)實踐教學體系，將賽項的組織方式轉(zhuǎn)化為金融專業(yè)人才培養(yǎng)中的實踐教學框架方案，使得課程的實訓環(huán)節(jié)與技能競賽內(nèi)容相對應。并將金融機構(gòu)的工作任務、業(yè)務流程、考核標準引入實踐教學，搭建仿真實訓環(huán)境。這樣，從平時仿真實訓課程的學習、考核再到競賽選拔，突出對學生職業(yè)能力的訓練，提高學生運用理論知識、方法工具分析解決實際問題的能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和團隊精神。

7.改進教學評價體系。在教學中參照大賽標準，改進教學評價體系，不僅考核基本理論知識及崗位技能，更應將學生的“工匠精神”和職業(yè)倫理融入考核標準。采取過程與結(jié)果相結(jié)合的考核方式，設計以考查學生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力為重點的成績綜合評價系統(tǒng)，將企業(yè)特別看重的“自主學習、堅持不懈、百折不撓、溝通合作”的競賽精神和“敬業(yè)愛崗、團隊合作、時間管理、質(zhì)量意識”等職業(yè)精神融入評價體系。通過案例分析和角色模擬等方式強調(diào)職業(yè)道德的考核，將素質(zhì)教育和職業(yè)教育相結(jié)合，將培養(yǎng)“社會人”和“職業(yè)人”相融合。[3]或?qū)⑾鄳寄芨傎惈@獎折合成對應課程成績，用社會認可的銀行從業(yè)資格證、助理理財規(guī)劃師等職業(yè)資格證書替代相應的課程成績，既能提高學生學習的積極性和主動性，又能確保專業(yè)教育與行業(yè)標準相接軌。

四、結(jié)語

總之，高職金融專業(yè)教育以市場金融職業(yè)活動為導向，以培養(yǎng)職業(yè)能力為目標，以塑造職業(yè)素質(zhì)為基礎(chǔ)，以技能大賽為契機，以課崗訓賽融通的課程項目為載體，構(gòu)建“課賽”融合的人才培養(yǎng)模式，全面推動高職金融專業(yè)改革和課程改革，促成高職金融專業(yè)復合型技能人才這一主體的成長。

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