學(xué)校危機(jī)干預(yù)中心理教師的“危機(jī)”

胡艷

〔摘要〕校園危機(jī)事件發(fā)生后，學(xué)校有責(zé)任立即采取突發(fā)事件緊急干預(yù)措施，盡快恢復(fù)其正常的功能，學(xué)校的專職心理教師也應(yīng)承擔(dān)起為全校師生提供緊急心理危機(jī)干預(yù)的責(zé)任。然而實際工作中，心理教師在面臨危機(jī)事件時，常常也處于一定程度的“危機(jī)”中。本文從內(nèi)、外兩個層面闡述了導(dǎo)致心理教師面臨“危機(jī)”的原因，以及思考如何減少或化解心理教師可能面臨的“危機(jī)”，并試著提出了一些解決思路和途徑，期望能得到更多的指導(dǎo)和建議。

〔關(guān)鍵詞〕危機(jī)干預(yù)；心理教師；原因；建議

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2018）09-0071-02

近年來，校園危機(jī)事件時有發(fā)生，如校園暴力、學(xué)生意外傷亡、自殺、校園群體事件及自然災(zāi)害等。校園危機(jī)事件的發(fā)生，不僅對受害者的家庭造成毀滅性打擊，也讓同處在事故現(xiàn)場或目睹事件發(fā)生、參與救援以及與受害者有著密切聯(lián)系的師生受到巨大的心理沖擊，令他們感到恐慌、不安。學(xué)校需要立即啟動突發(fā)事件緊急干預(yù)措施，盡量將危機(jī)帶來的負(fù)面影響減到最小。這時，學(xué)校的專職心理教師也義不容辭地承擔(dān)起為全校師生提供緊急心理危機(jī)干預(yù)的責(zé)任。危機(jī)干預(yù)就是在發(fā)生嚴(yán)重突發(fā)事件或創(chuàng)傷性事件后采取的迅速、及時的心理干預(yù)。然而在實際工作中，心理教師在面臨危機(jī)干預(yù)事件時，常感到困難重重，無能為力或無可奈何，其中不乏自身知識、技能等方面因素的影響，同時也受到了不少外在壓力如學(xué)校管理人員的理念等方面的影響，這讓在普通教師看來算是專業(yè)心理工作者的心理教師，也處于一定“危機(jī)”中。

首先，從自身因素來說，有以下幾方面原因可能導(dǎo)致在危機(jī)干預(yù)中心理教師面臨“危機(jī)”：一是心理教師缺乏系統(tǒng)的危機(jī)干預(yù)知識和技能。盡管心理教師大都是心理學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具備較厚實的專業(yè)理論知識和相應(yīng)的咨詢輔導(dǎo)技能，有的還具備國家心理咨詢師的資格，但關(guān)于危機(jī)干預(yù)的理論、模式以及具體操作技能的學(xué)習(xí)少之又少，而危機(jī)干預(yù)屬于臨床心理服務(wù)的一個重要分支，是一項相當(dāng)專業(yè)化的、更復(fù)雜、更系統(tǒng)的，相比傳統(tǒng)的心理咨詢服務(wù)而言對從業(yè)人員要求更高的工作，這對未接受過相應(yīng)培訓(xùn)的學(xué)校心理教師而言，是一個極大的挑戰(zhàn)。心理教師不是專業(yè)的危機(jī)干預(yù)者，只是較之一般教師或志愿者，他們能更為有效地給受害者提供心理支持和服務(wù)，更容易掌握和學(xué)習(xí)一些危機(jī)應(yīng)對的策略和資源等，如果心理教師對這一點沒有清楚的認(rèn)識，在危機(jī)干預(yù)中就極容易出現(xiàn)自責(zé)、內(nèi)疚、低自我價值感等負(fù)性情緒，從而陷入困擾和危機(jī)中；二是心理教師在危機(jī)干預(yù)過程中或結(jié)束后若得不到及時的專業(yè)督導(dǎo)，也可能會面臨“危機(jī)”。每個人在自己的成長過程中，或多或少都受到過一些心理創(chuàng)傷，當(dāng)面對危機(jī)事件時，這些曾經(jīng)受到過重大創(chuàng)傷的教師或?qū)W生也是危機(jī)干預(yù)工作的對象之一，這其中也包括心理教師，和經(jīng)歷危機(jī)事件的其他人一樣，也會產(chǎn)生各種不適身心反應(yīng)。當(dāng)然，心理教師具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，會主動調(diào)整自身狀態(tài)，利用較為成熟的心理防御機(jī)制，積極投身到危機(jī)干預(yù)工作中。但是，在面臨校園危機(jī)事件巨大壓力和挑戰(zhàn)時，自我調(diào)整的精力和能力畢竟有限，深層的情緒情感只是暫時被隔離起來，如果得不到及時的專業(yè)督導(dǎo)，心理教師也可能會在一段時間內(nèi)受負(fù)性情緒困擾，處在危機(jī)狀態(tài)中，尤其是當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時心理教師自身或家庭正遭遇重大挫折的情況下，更是需要及時的專業(yè)支持和幫助。

其次，心理教師在危機(jī)干預(yù)工作中，還面臨不少外在壓力。比如，當(dāng)心理教師根據(jù)相應(yīng)危機(jī)干預(yù)理論和師生在危機(jī)事件中的實際情況提出心理危機(jī)干預(yù)方案時，卻得不到部分學(xué)校管理人員的支持。有學(xué)校管理人員認(rèn)為，將危機(jī)事件的影響盡量降低到最低程度、學(xué)校盡快恢復(fù)日常正常教育教學(xué)活動就可以了，如果還繼續(xù)做一些教師或?qū)W生的心理危機(jī)干預(yù)工作，似乎有擴(kuò)大問題的嫌疑，或把問題嚴(yán)重化了，還有人認(rèn)為，事情自然慢慢就會過去，不需要做心理輔導(dǎo)類的工作。這不僅忽視了廣大師生在經(jīng)歷危機(jī)事件后的情感需求，也極大影響了心理教師開展工作的積極性，讓心理教師感覺無所適從、不被重視和認(rèn)可，充滿挫敗感，甚至對自己的崗位、專業(yè)產(chǎn)生動搖的念頭。抱著大事化小、多一事不如少一事、忽視師生心理需求的學(xué)校管理人員，同樣也可能不會允許同一區(qū)域內(nèi)校外心理專業(yè)團(tuán)隊參與到學(xué)校的危機(jī)干預(yù)事件中，這也直接導(dǎo)致校內(nèi)心理教師因得不到專業(yè)團(tuán)隊的指導(dǎo)和幫助，而倍感孤單、無助，只能憑個人知識經(jīng)驗來開展心理干預(yù)工作，工作的強(qiáng)度和壓力可想而知。

如何減少或化解心理教師在校園危機(jī)干預(yù)工作中可能面臨的“危機(jī)”，筆者也試著提出了一些解決思路和途徑，期望能得到更多的指導(dǎo)和建議。

一是加強(qiáng)心理教師關(guān)于危機(jī)干預(yù)的知識和技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。一方面心理教師自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡管我們不是專業(yè)的危機(jī)干預(yù)者，但是在現(xiàn)有條件下，中小學(xué)心理教師仍是學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)中的中堅力量，維護(hù)校園心理安全、為全校師生提供必要心理支持也是學(xué)校心理教師的職責(zé)所在。另一方面，也希望相關(guān)教育部門給心理教師提供更多學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，采取“請進(jìn)來”或“走出去”的方式，讓心理教師與專業(yè)的危機(jī)干預(yù)者零距離接觸、交流，系統(tǒng)學(xué)習(xí)危機(jī)干預(yù)的理論與操作實務(wù)，這樣心理教師才會成長得更好、更快，從而更好地為師生、家長提供心理服務(wù)。

二是成立區(qū)域內(nèi)校園危機(jī)干預(yù)合作小組，并邀請具備督導(dǎo)資格的校外資源擔(dān)當(dāng)小組督導(dǎo)師。一般學(xué)校最多1～2名心理教師，成立危機(jī)干預(yù)小組可以大大凝聚心理教師的智慧與力量，交流經(jīng)驗或探討困惑，并不定期對心理教師進(jìn)行督導(dǎo)。在某一個學(xué)校面臨危機(jī)事件時，心理教師可以從小組中尋求幫助和支持力量，甚至在學(xué)校允許的條件下，以團(tuán)隊的形式對處在危機(jī)事件中的校園師生進(jìn)行支援和心理干預(yù)工作，這樣心理教師既可以獲得技能上的指導(dǎo)，又可以在情感上得到團(tuán)隊的支持，心理教師就可以盡個人最大潛能開展危機(jī)干預(yù)工作，經(jīng)歷危機(jī)事件后出現(xiàn)不同程度情緒、行為反應(yīng)的人員也將得到更全面的輔導(dǎo)和幫助，從而協(xié)助學(xué)校盡快恢復(fù)正常教學(xué)秩序。

三是希望政府、教育部門等上級領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對校園危機(jī)干預(yù)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。危機(jī)事件發(fā)生后，有的學(xué)校管理人員害怕危機(jī)對學(xué)校聲譽(yù)等造成不好的影響，壓力之下對校園心理危機(jī)干預(yù)工作采取“堵”非“疏”的方式，導(dǎo)致師生心理需求得不到處理和支持，心理教師的工作難以開展。這就需要教育領(lǐng)導(dǎo)部門加強(qiáng)對學(xué)校校園危機(jī)干預(yù)的指導(dǎo)，制定校園危機(jī)干預(yù)工作的指導(dǎo)思想、理念、原則等，引導(dǎo)學(xué)校在面對危機(jī)事件時“以人為本”，以學(xué)生和廣大教職工為本，真正關(guān)心他們的需求和成長，重視師生心理健康的維護(hù)和教育，而非只關(guān)注學(xué)校本身的聲譽(yù)和發(fā)展。另外，校園危機(jī)干預(yù)是一項系統(tǒng)工程，不僅僅是發(fā)生危機(jī)事件后的緊急干預(yù)，還包括更重要的日常校園心理危機(jī)干預(yù)的預(yù)防、預(yù)警體系的建立和運行。有的學(xué)校把這項工作只停留在文件、方案上，檢查完了就不再重視，這方面也需要上級部門加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

參考文獻(xiàn)

[1]張黎黎，錢銘怡.美國重大災(zāi)難及危機(jī)的國家心理衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2004，18（6）：395-397.

[2]王玲.校園突發(fā)事件的危機(jī)干預(yù)[M].廣州：暨南大學(xué)出版社，2011.

（作者單位：廣東省珠海市第九中學(xué)，珠海，519000）