教師混合式培訓(xùn)的質(zhì)量監(jiān)控模型與支持策略研究

徐建華

摘要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，混合式培訓(xùn)模式在中小學(xué)教師培訓(xùn)中的運(yùn)用越來(lái)越廣泛，但其質(zhì)量監(jiān)控問(wèn)題也逐漸成為關(guān)注的焦點(diǎn)。由于目前全國(guó)省級(jí)以上的教師教育質(zhì)量監(jiān)控中心只有浙江省建立了，所以本文以浙江省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程為例，重點(diǎn)介紹了培訓(xùn)實(shí)施前、中、后三個(gè)階段開展質(zhì)量監(jiān)控的主要路徑，并提出了實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控的基本模型，以及實(shí)施這一模型的支持策略，以期有效提升中小學(xué)教師混合式培訓(xùn)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：混合式培訓(xùn)；質(zhì)量；監(jiān)控；模型；能力提升工程

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 論文編號(hào)：1674-2117（2018）07-0009-05

混合式培訓(xùn)的興起與質(zhì)量監(jiān)控的缺失

當(dāng)前，信息技術(shù)對(duì)教育領(lǐng)域的影響正日益擴(kuò)大，出現(xiàn)了“名師工作坊”帶動(dòng)教師研修、網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修整合等實(shí)踐形態(tài)。即使是集中培訓(xùn)模式，也開始利用信息技術(shù)作為培訓(xùn)的輔助手段，如在“國(guó)培計(jì)劃”實(shí)施過(guò)程中，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立教師網(wǎng)絡(luò)“個(gè)人空間”，推動(dòng)教師充分利用“個(gè)人空間”，加強(qiáng)教師交流研討，組建學(xué)習(xí)共同體，為教師提供拓展培訓(xùn)資源，并進(jìn)行訓(xùn)后跟蹤指導(dǎo)服務(wù)。在政策層面上，國(guó)家也在極力推行混合式。

混合式培訓(xùn)源于混合式學(xué)習(xí)模式的興起，它是綜合運(yùn)用不同的教學(xué)理論、不同的技術(shù)和手段以及不同的應(yīng)用方式來(lái)實(shí)施培訓(xùn)的一種策略。它是通過(guò)有機(jī)整合面對(duì)面的集中培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)這兩種典型的培訓(xùn)形式而形成的一種新的培訓(xùn)模式。它不是兩種形式的簡(jiǎn)單組合，而是充分發(fā)揮和利用在線學(xué)習(xí)和面對(duì)面教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“混合”促進(jìn)傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的變革。這里說(shuō)的混合，一是指培訓(xùn)環(huán)境的混合，既有線上的，又有線下的，是在線學(xué)習(xí)平臺(tái)與線下實(shí)踐活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合。二是指培訓(xùn)方式的混合，是集中研修和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的結(jié)合。三是指培訓(xùn)內(nèi)容的混合，混合式培訓(xùn)絕不是線上學(xué)習(xí)與集中面授的簡(jiǎn)單疊加，也不存在所謂的“N上N下”的套路可以搬用，而是需要開發(fā)合適的混合式培訓(xùn)課程資源，是線上培訓(xùn)內(nèi)容與線下校本實(shí)踐的有效整合。

混合式培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)線下集中面授與線上網(wǎng)絡(luò)研修的有機(jī)融合，集合了遠(yuǎn)程培訓(xùn)和集中培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，在解決工學(xué)矛盾，增強(qiáng)學(xué)習(xí)互動(dòng)，提高培訓(xùn)針對(duì)性、實(shí)踐性與有效性等方面有諸多優(yōu)勢(shì)。但與傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)模式相比，混合式培訓(xùn)涉及的人員和資源較多，其環(huán)節(jié)更為復(fù)雜，對(duì)研修活動(dòng)的設(shè)計(jì)要求也更高，如果不對(duì)它的實(shí)施全程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)，其培訓(xùn)效果難以保障。目前，混合式培訓(xùn)還處于起步階段，缺少健全的培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督保障機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制。因此，針對(duì)教師混合式培訓(xùn)建立相應(yīng)的質(zhì)量保障機(jī)制和管理機(jī)制，開展有效的質(zhì)量監(jiān)控，是目前迫切需要解決的問(wèn)題。

混合式培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控路徑及模型

1.浙江省“能力提升工程”質(zhì)量監(jiān)控實(shí)踐

《浙江省教育廳關(guān)于實(shí)施全省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的通知》（浙教師〔2014〕145號(hào)）中明確指出，“能力提升工程”采用以校本研修為基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為支撐的混合式培訓(xùn)模式，以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)帶動(dòng)校本研修和課堂教學(xué)實(shí)踐，使教師邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，邊應(yīng)用，邊提升。在組織與實(shí)施過(guò)程中，筆者針對(duì)實(shí)施過(guò)程提出了如下幾個(gè)重點(diǎn)監(jiān)控環(huán)節(jié)。

首先，在培訓(xùn)實(shí)施前，監(jiān)控重點(diǎn)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的項(xiàng)目方案。重點(diǎn)考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的基本情況（包括培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)考核情況、團(tuán)隊(duì)與服務(wù)體系等綜合實(shí)力）、網(wǎng)絡(luò)研修技術(shù)支持和服務(wù)能力（包括網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)功能、研修過(guò)程監(jiān)控與質(zhì)量保障、網(wǎng)絡(luò)研修危機(jī)應(yīng)對(duì)等）、培訓(xùn)實(shí)施方案（包括需求分析、目標(biāo)定位、課程模塊與內(nèi)容設(shè)計(jì)、培訓(xùn)階段設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)研修指導(dǎo)與管理方案、校本研修和課堂實(shí)踐指導(dǎo)與管理方案、培訓(xùn)者隊(duì)伍建設(shè)及管理、生成性資源管理與應(yīng)用、跟蹤與指導(dǎo)等）、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等方面。

其次，在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)控重點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面。

（1）平臺(tái)功能。主要包括平臺(tái)性能、平臺(tái)感觀、平臺(tái)功能三個(gè)方面（如表1）。

2016年上半年浙江省“能力提升工程”承辦的10家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（分別以ABC等表示，下同）平臺(tái)功能評(píng)分（總分為15分）如圖1所示。

（2）課程資源與實(shí)施。包括網(wǎng)絡(luò)課程與實(shí)踐課程兩個(gè)方面（如表2）。

2016年上半年浙江省“能力提升工程”承辦的10家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程資源與實(shí)施評(píng)分（總分為15分）如上頁(yè)圖2所示。

（3）學(xué)習(xí)過(guò)程。主要通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程的數(shù)據(jù)抓取和學(xué)習(xí)終結(jié)檔案的檢查，來(lái)了解學(xué)習(xí)過(guò)程及效果（如表3）。

2016年上半年浙江省“能力提升工程”承辦的10家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)與檔案抽查評(píng)分（總分為15分）如圖3所示。

最后，培訓(xùn)實(shí)施到一定階段或培訓(xùn)結(jié)束后，監(jiān)控重點(diǎn)主要是測(cè)評(píng)結(jié)果。

一是學(xué)習(xí)效果。在全國(guó)“能力提升工程”實(shí)施中，明確要求通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展前測(cè)、過(guò)程性測(cè)評(píng)和發(fā)展性測(cè)評(píng)。

在培訓(xùn)實(shí)施前，先對(duì)教師進(jìn)行測(cè)評(píng)（即前測(cè)），基于測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)課程推送。2016年上半年浙江省“能力提升工程”共有83411人參加前測(cè)，從前測(cè)結(jié)果看，共有38562人選擇簡(jiǎn)易多媒體教學(xué)環(huán)境，占近一半之多，23129人選擇交互式電子白板教學(xué)環(huán)境，21734人選擇網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)教學(xué)環(huán)境。

在培訓(xùn)進(jìn)行中，對(duì)教師的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行測(cè)評(píng)（即過(guò)程性測(cè)評(píng)）。2016年上半年浙江省“能力提升工程”共有82828人參加培訓(xùn)，其中82413人通過(guò)過(guò)程性測(cè)評(píng)，合格率為99.93%。

在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)教師的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行測(cè)評(píng)（即發(fā)展性測(cè)評(píng)），及時(shí)反映參訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)效果，客觀地反映教師學(xué)習(xí)情況和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)實(shí)施效果，也對(duì)參訓(xùn)學(xué)員今后進(jìn)一步發(fā)展提出意見(jiàn)和建議。發(fā)展性測(cè)評(píng)解決了以往培訓(xùn)效果主要依賴參訓(xùn)教師主觀判斷的難題，為對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評(píng)估與參訓(xùn)教師的評(píng)價(jià)提供了相對(duì)客觀準(zhǔn)確的依據(jù)。2016年上半年浙江省“能力提升工程”共有80337參訓(xùn)學(xué)員參加發(fā)展性測(cè)評(píng)，不僅及時(shí)評(píng)價(jià)了學(xué)員個(gè)體學(xué)習(xí)效果，同時(shí)也分類統(tǒng)計(jì)出各區(qū)縣、各學(xué)校、各學(xué)科、各學(xué)段等能力提升工程培訓(xùn)實(shí)效?？梢哉f(shuō)，利用發(fā)展性測(cè)評(píng)來(lái)反映培訓(xùn)成效，既是“能力提升工程”率先嘗試的，也是值得推廣的一種培訓(xùn)評(píng)估模式。這也是柯氏評(píng)估模型中的學(xué)習(xí)層和行為層。

二是滿意度。在參訓(xùn)教師數(shù)量較大，而評(píng)價(jià)經(jīng)費(fèi)投入有限，或受制于時(shí)空限制等背景下，采用主觀感受來(lái)對(duì)培訓(xùn)做出的評(píng)價(jià)，是當(dāng)前比較通用的做法。通過(guò)對(duì)教師及其所在學(xué)校、區(qū)縣等進(jìn)行主觀性的滿意度評(píng)價(jià)，在一定程度上能夠反映培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。因此，滿意度測(cè)評(píng)作為培訓(xùn)評(píng)價(jià)的一部分，仍是不可或缺的，這也是柯氏評(píng)估模型中的反應(yīng)層。

2016年上半年浙江省“能力提升工程”參訓(xùn)學(xué)員滿意度情況統(tǒng)計(jì)如圖4所示。

從上述內(nèi)容可以看出，平臺(tái)功能、課程資源與實(shí)施以及學(xué)習(xí)檔案檢查均較好的機(jī)構(gòu)，往往學(xué)員滿意度和區(qū)縣滿意度也相對(duì)較好，反之，則一樣。因此，滿意度與平臺(tái)功能、課程資源與實(shí)施等具有一致性，相關(guān)度較高，能較好地互相印證。

對(duì)于監(jiān)控過(guò)程中所獲取的信息，需要及時(shí)反饋和利用，主要包括以下方面：

一是用于改進(jìn)。監(jiān)控過(guò)程中收集的數(shù)據(jù)，應(yīng)及時(shí)通報(bào)給相關(guān)主體，包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)員所在單位、學(xué)員所在區(qū)縣教育局等，必要時(shí)還可以公開，以便督促相關(guān)主體及時(shí)改進(jìn)。

二是用于劣汰。項(xiàng)目審批過(guò)程中，對(duì)于不符合要求的項(xiàng)目，應(yīng)不予審批通過(guò)，或者修改后再?gòu)?fù)審。項(xiàng)目實(shí)施后，對(duì)于實(shí)施過(guò)程中監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較大的，應(yīng)給予一定的懲罰。例如，教育部在“國(guó)培計(jì)劃”實(shí)施中實(shí)現(xiàn)了末位淘汰制，即在項(xiàng)目評(píng)估中處于末位的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，將不能承擔(dān)下一年度的培訓(xùn)任務(wù)。

三是用于考核。培訓(xùn)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，既可用于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的考核，也可用于培訓(xùn)管理部門的考核。這也是確保監(jiān)控能有效開展和持久的關(guān)鍵?？己说慕Y(jié)果可以作為下一次項(xiàng)目申報(bào)中的重要參考依據(jù)，這比僅僅看項(xiàng)目方案和項(xiàng)目申報(bào)書更具有說(shuō)服力。

2.混合式培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控的模型建構(gòu)

浙江省“能力提升工程”的培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控路徑主要包括培訓(xùn)實(shí)施前、培訓(xùn)實(shí)施中、培訓(xùn)實(shí)施后三個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有各自質(zhì)量監(jiān)控的主要任務(wù)和側(cè)重點(diǎn)。浙江省“能力提升工程”是混合式培訓(xùn)的典型案例，由此可得出，混合式培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控的模型，如上頁(yè)圖5所示。

混合式培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控支持策略

1.需要政策支持

第三方機(jī)構(gòu)或類似組織要對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)學(xué)員、培訓(xùn)管理部門等培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)主體進(jìn)行監(jiān)控，需要相應(yīng)的政策支持，才能將監(jiān)控工作落實(shí)到位。例如，《浙江省教育廳關(guān)于實(shí)施全省中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的通知》中明確提出，要加強(qiáng)“能力提升工程”質(zhì)量監(jiān)管，要求省、市、縣（市、區(qū)）教師教育質(zhì)量監(jiān)控部門負(fù)責(zé)“能力提升工程”實(shí)施的質(zhì)量監(jiān)管工作，實(shí)施全過(guò)程監(jiān)控，定期通報(bào)監(jiān)測(cè)結(jié)果，并強(qiáng)調(diào)要將各地“能力提升工程”的實(shí)施情況納入教師培訓(xùn)績(jī)效考核的重要內(nèi)容。

2.需要制訂相應(yīng)的培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估，除了參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)效果外，還需要從培訓(xùn)實(shí)施前和實(shí)施中來(lái)進(jìn)行把關(guān)。這個(gè)把關(guān)不是人為的、隨機(jī)的，而是基于一定標(biāo)準(zhǔn)的，這樣才能有的放矢、精準(zhǔn)判斷。例如，浙江省“能力提升工程”實(shí)施前，專門制訂了本省中小學(xué)教師和幼兒園教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)課程開發(fā)指南。

3.需要組建或委托相關(guān)機(jī)構(gòu)

教師培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控工作，應(yīng)杜絕由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者相關(guān)管理部門直接實(shí)施，不能既當(dāng)“運(yùn)動(dòng)員”，又當(dāng)“裁判員”。需要組建相關(guān)機(jī)構(gòu)獨(dú)立開展工作，或委托第三方機(jī)構(gòu)，才能保證質(zhì)量監(jiān)管的公正公平。例如，浙江省教育廳于2014年2月成立了“浙江省教師教育質(zhì)量監(jiān)控中心”，隨后，11個(gè)設(shè)區(qū)市和下屬所有區(qū)縣也成立了相應(yīng)的教師教育質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)。

4.需要研發(fā)相應(yīng)的監(jiān)控平臺(tái)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，單純依靠人工收集數(shù)據(jù)顯然已經(jīng)不適用，必須借助于相應(yīng)的數(shù)據(jù)采集平臺(tái)。通過(guò)建立監(jiān)控平臺(tái)，一方面能夠及時(shí)采集受訓(xùn)教師學(xué)習(xí)行為、過(guò)程數(shù)據(jù)以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)組織情況，另一方面能夠開展大數(shù)據(jù)匯總和分析，及時(shí)得出結(jié)論，便于提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。例如，浙江省“能力提升工程”實(shí)施中，已在浙江省教師培訓(xùn)管理平臺(tái)基礎(chǔ)上建立了相應(yīng)的監(jiān)控平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)提取大量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，為培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)提供大量極具價(jià)值的數(shù)據(jù)支撐。

5.需要提供經(jīng)費(fèi)保障

無(wú)論是質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)的研發(fā)與維護(hù)，還是培訓(xùn)數(shù)據(jù)的抓取與分析，以及培訓(xùn)過(guò)程的抽查等監(jiān)控工作的實(shí)施，都需要有相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)支持。例如，浙江省“能力提升工程”從人均培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中抽出一定比例專門用于質(zhì)量監(jiān)控，確保監(jiān)控工作能落實(shí)到位。

結(jié)束語(yǔ)

質(zhì)量是中小學(xué)教師培訓(xùn)的生命線，也是中小學(xué)教師培訓(xùn)持續(xù)發(fā)展的必然要求。有效的質(zhì)量監(jiān)控是保證培訓(xùn)質(zhì)量的必要手段。當(dāng)前，對(duì)教師培訓(xùn)的質(zhì)量監(jiān)控，特別是混合式教師培訓(xùn)的質(zhì)量監(jiān)控，既需要有政策支持，也需要有經(jīng)費(fèi)支持，既需要運(yùn)用傳統(tǒng)的手段，也需要借助信息技術(shù)手段，既要開展結(jié)果評(píng)估，又要進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，只有這樣，才能有效地進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，發(fā)揮監(jiān)控應(yīng)有的作用。