心理契約：班級管理高效化的基石

摘要：班級管理引入心理契約理念，一方面是班主任對學生進行理想化規(guī)范的要求;另一方面，也是對班主任提出了更高要求。師生之間心理契約的建立在提升學生心目中班主任形象的同時，亦能成為班級管理的重要依據(jù)。班主任展開班級管理時，采取措施透明、兌現(xiàn)承諾、柔性管理等方式，以贏得學生的心理契約。

關鍵詞：班級管理;高效化：心理契約

中圖分類號：G627 文獻標識碼：A 文章編號：1009-010X（2018）03-0026-02

心理契約，原本是心理學專業(yè)術語，是指個人與組織之間達成的某種心理共性訴求。將心理契約應用于班級管理，是希望在班主任與學生之間能夠形成心理契約。班主任由于自身的責任心、公正性、學識基礎等因素，符合了學生的普遍期望;學生能夠遵守紀律、自信自強、勤學好問、全面成長，符合了班主任的心理期望。如果師生之間能夠對雙方的“要約”作出“承諾”，心理契約便自然生成，班級管理也會產生更多的和諧因素。

一、措施透明，營造期望相融氛圍

心理契約的建立是以個體和集體相互隱性的期望為基礎，班主任在設計班級管理方案時，需要展開廣泛的意見征詢活動，讓更多的學生參與到班級管理決策之中，如此一來，不僅體現(xiàn)民主管理意識，而且也為心理契約的構建創(chuàng)造良好條件。班級管理呈現(xiàn)高透明度，班主任執(zhí)行班級管理制度公開化，學生自律性會大大提升，班級管理氣氛自然會更加和諧。

例如，學校組織慶?！傲弧眳R演活動，在班級準備節(jié)目時，班主任針對這項工作提出一些措施意見：首先，征詢學生意見，成立匯演專項活動管理小組，推選小組成員;其次，由專門小組負責報送、篩選節(jié)目內容，班主任參與意見;再次，組織專門訓練活動，班主任提出具體指導意見，并提供必要的道具支持;最后，班級學生集體驗收參演節(jié)目，提出具體修改意見。措施出臺后，學生紛紛響應，專項小組迅速成立，并開始積極籌備工作，班主任適時參與其中，與學生展開多重交流互動。經過師生共同努力，班級在學校匯演中榮獲團體第一名的好成績。

班主任牽頭組織學生展開專項準備工作，因為政策透明度高，學生參與積極性強，師生互動頻繁，其成績自然會非常顯著。學生和班主任教師交往最多，但如何才能達成心理和諧，考驗的是班主任的管理智慧。從這個案例中可以看出，師生心理契約達成和諧，班級管理工作自然就會獲得高效率。班主任是班級管理的靈魂，學生會根據(jù)教師的習慣表達，去理解班主任教師的要求，這種默契一經形成，就會成為一種管理經驗，甚至會成為管理重要的財富資源。

二、恪守承諾，達成班級管理和諧

信守承諾是心理契約持續(xù)的重要條件，作為班主任，在學生面前需要一諾千金，只要承諾的內容，都需要落實到位，這樣才能贏得學生的信任。班主任要通過多種方式和渠道，了解學生對班級管理存在的個性期望，并針對性展開管理調整，提升學生班級歸屬感，增加集體凝聚力。班主任與學生之間信任關系越牢固，班級管理和諧程度就越高，管理效益也會更為顯著。

例如，學校春季運動會之前，班主任給學生承諾：如果班級總成績進入前三名，班主任就會給參賽選手每人發(fā)放一雙運動鞋作為獎勵。比賽結果，班級總評獲得全校第二名。在班主任兌現(xiàn)承諾時，班主任遇到了班級經費阻礙，學生得知情況后，有主張班級捐款的，也有建議取消獎勵的等等?？墒?，班主任依然堅持原來的承諾，自己出資為學生兌現(xiàn)承諾。通過這件事，班級管理出現(xiàn)了嶄新局面，學生遵守班級秩序的積極性大幅度提升。學生是班級管理的主體，班主任威信樹立起來，會給班級管理工作帶來重要契機。通過這件事之后，學生自律性更強，班級管理呈現(xiàn)繁榮景象。心理契約是無形的，但它確實存在，而且呈現(xiàn)出多元形態(tài)，關鍵是我們如何去運用它，為班級管理形成正面服務。

班主任自己出資兌現(xiàn)承諾，這雖然不值得提倡，但卻是對心理契約的恪守，贏得了學生敬佩，其潛在的管理收獲是巨大的。教師在學生心目中的形象瞬間高大起來，其人格魅力自然成為班級管理的重要資本。班主任教師對學生的承諾會給學生留下深刻印象，如果不能及時兌現(xiàn)承諾，班主任權威地位必將受損，由此造成的負面影響也是不可小覷的。給學生一個滿意的答復，就是兌現(xiàn)自己的承諾，以此培養(yǎng)學生良好的思想品行。

三、人性管理，尊重學生個性成長

班級管理要信守人性化原則，也就是我們常說的柔性管理。班級管理制度是剛性的，在制度面前人人平等，但在具體執(zhí)行時，班主任還是要體現(xiàn)一定的靈活性，貫徹制度不是目的，教育好學生才是根本。學生都會犯錯，班主任要嚴格執(zhí)行管理制度，更要做好細致思想工作。班主任要學會傾聽學生心聲，尊重學生個性意見，為學生健康快樂成長創(chuàng)設適宜環(huán)境。

例如，班級有一位女生，平時很內向，不知道出于什么原因，和科任教師發(fā)生了矛盾，直至學生要退學。班主任找到學生家長進行溝通，通過對學生的詳細詢問，結果發(fā)現(xiàn)，由于科任教師一句不經意的話語，傷害到了這名女同學的自尊心，導致這位學生萌生輟學的想法。因為這位女生父母離異，科任教師布置作業(yè)要求學生寫作有關母親的作文，這位女生由于拒絕寫作，而被科任教師嚴厲批評。隨后班主任找到科任教師進行溝通，將相關情況進行說明，科任教師了解情況后，與此生進行交流，問題得到網滿解決，班級重新恢復了平靜，這是經歷過波折后的結果，學生得到了心靈歷練，這是也是雙贏的結果。

班主任面對班級各種各樣的問題，展開深入細致的調查工作，找到了問題發(fā)生的根源，并本著公平原則，讓科任教師給學生道歉，這看上去是小事，其實不然，學生向教師道歉是常態(tài)，教師給學生道歉，也能激勵學生更好進步，這正是彼此信守心理契約的結果。

班主任和學生是班級管理的主體，達成班級管理和諧，這是班級管理的最基本追求。作為班主任，希望學生都能夠自覺遵守班級秩序，主動展開學習活動，積極參與班級活動，實現(xiàn)學生健康快樂成長，而學生也希望班主任具有公平公正品質，對學生充滿關愛，具有博學多識，成為學生心目中的偶像。師生之間關系融洽度越高，班級管理品質就越優(yōu)秀，這便是心理契約的具體體現(xiàn)。