走向眾籌的新產(chǎn)品開發(fā)與管理

張繼濤 彭金紅

摘 要：眾籌作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物，對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的集資和推廣帶來了極大的便利，本文從項(xiàng)目需求分析、新產(chǎn)品開發(fā)、眾籌集資與推廣三個(gè)方面對(duì)以眾籌為走向的新產(chǎn)品開發(fā)與管理這樣的項(xiàng)目進(jìn)行分析，并以“珊瑚石香爐”這一新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)眾籌為實(shí)例進(jìn)行具體的項(xiàng)目管理解析。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目需求分析；新產(chǎn)品開發(fā)；眾籌；項(xiàng)目管理

在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的信息化時(shí)代，產(chǎn)生了一種新的產(chǎn)品推廣和籌資形式——眾籌。那么什么是眾籌？眾籌，就是利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性，企業(yè)或個(gè)人通過互聯(lián)網(wǎng)向大眾展示他們的創(chuàng)意、籌資需求和項(xiàng)目描述，大眾根據(jù)情況選擇企業(yè)或個(gè)人項(xiàng)目進(jìn)行小額的投資，并獲得一定的報(bào)酬，籌資人進(jìn)而獲得所需要的資金援助。[1]

通過眾籌融資和推廣具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：投資者進(jìn)入門檻低、籌資來源大眾化、創(chuàng)意與創(chuàng)新是關(guān)鍵。[2]

基于眾籌融資的以上幾個(gè)特點(diǎn)，眾籌很容易推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的“微創(chuàng)業(yè)”。一方面，團(tuán)隊(duì)通過新的創(chuàng)意產(chǎn)品的推出能夠很快募集到資金；另一方面，通過眾籌的平臺(tái)可以對(duì)自己的新產(chǎn)品進(jìn)行很好的市場(chǎng)推廣和“試水”，從而對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)需求做出相應(yīng)的評(píng)估。那么，怎樣才能更為合理的管理新產(chǎn)品眾籌這一項(xiàng)目，接下來我將從項(xiàng)目需求分析、新產(chǎn)品開發(fā)、眾籌集資與推廣這三個(gè)方面進(jìn)行具體的分析。

一、項(xiàng)目需求分析

在項(xiàng)目需求分析過程中，項(xiàng)目需求分析人員過多的關(guān)注技術(shù)層面的分析，而忽略了項(xiàng)目管理方面的控制，導(dǎo)致項(xiàng)目高失敗率現(xiàn)象普遍存在。[3]因此，做出正確的需求分析是項(xiàng)目成功的前提條件，為確保項(xiàng)目的合理和成功，必須要進(jìn)行以下幾點(diǎn)的分析：

1、啟動(dòng)項(xiàng)目所需要達(dá)到的目的和項(xiàng)目本身的影響，分析項(xiàng)目對(duì)團(tuán)隊(duì)或者企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展是否具有推動(dòng)作用，項(xiàng)目推出的新品在同產(chǎn)品市場(chǎng)中是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，能否在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)達(dá)到最初的要求；

2、對(duì)于項(xiàng)目本身有明確的項(xiàng)目成本評(píng)估，預(yù)估從項(xiàng)目正式運(yùn)作開始到項(xiàng)目的結(jié)束所需投入的資金、項(xiàng)目的每一階段可能會(huì)產(chǎn)生的費(fèi)用，所有的預(yù)算是不是在團(tuán)隊(duì)或者企業(yè)承受的范圍之內(nèi)；

3、預(yù)計(jì)項(xiàng)目的生命期，從項(xiàng)目正式運(yùn)作開始到項(xiàng)目結(jié)束歷時(shí)多久，如何控制項(xiàng)目的進(jìn)度才能按時(shí)完成整個(gè)項(xiàng)目；

4、預(yù)估項(xiàng)目的回報(bào)率和回報(bào)時(shí)間，做好項(xiàng)目的預(yù)算收益評(píng)估。

二、新產(chǎn)品開發(fā)

新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和一般的產(chǎn)品開發(fā)過程相似，一般包含四個(gè)階段：概念開發(fā)和產(chǎn)品規(guī)劃階段、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段、小規(guī)模生產(chǎn)階段、增量生產(chǎn)階段。[4]

概念開發(fā)和產(chǎn)品規(guī)劃階段：有關(guān)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)可行性、生產(chǎn)需求、對(duì)上一代產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的反饋的信息綜合起來，確定新產(chǎn)品的框架。

詳細(xì)設(shè)計(jì)階段：該階段基本活動(dòng)是產(chǎn)品原型的設(shè)計(jì)與構(gòu)造以及商業(yè)生產(chǎn)中的使用的工具與設(shè)備的開發(fā)。

小規(guī)模生產(chǎn)階段：在該階段中，在生產(chǎn)設(shè)備上加工與測(cè)試的單個(gè)零件已裝配在一起，并作為一個(gè)系統(tǒng)接受測(cè)試。

增量生產(chǎn)階段：以眾籌為走向的增量生產(chǎn)是在確定眾籌成功后進(jìn)行的，這樣可以確保自己的產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)堆積、滯銷的現(xiàn)象。

三、眾籌集資與推廣

1、眾籌商業(yè)模式

對(duì)新開發(fā)出來的產(chǎn)品進(jìn)行整合和包裝，尋求適合的眾籌平臺(tái)進(jìn)行集資和推廣。根據(jù)眾籌商業(yè)模式，創(chuàng)意者或小微企業(yè)等項(xiàng)目發(fā)起人（籌資人）在通過中介機(jī)構(gòu)（眾籌平臺(tái)）身份審核后，在眾籌平臺(tái)的網(wǎng)站上建立屬于自己的頁(yè)面，用來向公眾（出資人）介紹項(xiàng)目情況，并向公眾募集小額資金或?qū)で笃渌镔|(zhì)支持。[5]

2、從開發(fā)到眾籌中項(xiàng)目人員的分配管理

項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的籌劃，任務(wù)的分配和調(diào)控任務(wù)的進(jìn)度等

設(shè)計(jì)人員：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研和分析，方案創(chuàng)意設(shè)計(jì)

文案編輯人員：負(fù)責(zé)對(duì)外推廣時(shí)公司形象宣傳、眾籌上線等文案編輯

采購(gòu)人員：對(duì)項(xiàng)目開發(fā)時(shí)所需物資的市場(chǎng)狀況進(jìn)行調(diào)查

負(fù)責(zé)眾籌人員：調(diào)研對(duì)比各個(gè)眾籌平臺(tái)并進(jìn)行選擇，了解具體合作事宜

客服人員：主要負(fù)責(zé)眾籌時(shí)的信息推送和眾籌前后的線上、線下客服工作

四、具體案例分析

通過以上對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)與管理的分析，下面以“珊瑚石香爐”為例，具體分析如何對(duì)以眾籌為走向的新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行管理。

1、項(xiàng)目需求分析

（1）背景分析

項(xiàng)目是由五人團(tuán)隊(duì)發(fā)起，以創(chuàng)業(yè)為目的，決定通過對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和眾籌。原有產(chǎn)品是一套珊瑚石茶盤，包含長(zhǎng)條茶盤和方臺(tái)茶盤，但作為眾籌產(chǎn)品就略顯得單調(diào)，需要增加新的產(chǎn)品，形成一個(gè)系列。

（2）市場(chǎng)文化分析

提到“茶道”文化，我們中國(guó)人會(huì)很自然地與“香道”文化聯(lián)系在一起，茶室用香大體有三種情況，一是焚香禮拜，渲染氣氛；二是茶室熏香；三是茶會(huì)焚香。根據(jù)組合需求的分析和畢設(shè)產(chǎn)品的自身的文化定位，適合開發(fā)一款香爐，來豐富和配合整套產(chǎn)品。

（3）選材分析

珊瑚石，源于海洋，是從淺海開采出來的礁石，置于曠野中數(shù)年后，經(jīng)過風(fēng)吹、日曬、雨淋，去除海腥味，成為經(jīng)濟(jì)石料。[6]由于已有的茶盤系列產(chǎn)品是以珊瑚石這種特殊材料為特色，并與木質(zhì)材料相結(jié)合，新的產(chǎn)品的開發(fā)同樣要契合已有產(chǎn)品，材料的運(yùn)用還是以珊瑚石為特色，配合使用木質(zhì)的主體結(jié)構(gòu)。

2、香爐形態(tài)創(chuàng)作

通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，和之前系列產(chǎn)品的風(fēng)格分析，進(jìn)行多種形態(tài)的造型方案設(shè)計(jì)，并建立模型。小組成員對(duì)所有方案進(jìn)行分析和改進(jìn)，通過對(duì)成本、工藝等多方面的綜合分析，確定出可供選擇的幾個(gè)方案。并對(duì)產(chǎn)品的包裝方式和樣式進(jìn)行設(shè)計(jì)。

3、樣品制作

在市場(chǎng)上選購(gòu)所需的一些材料，根據(jù)設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行樣品的制作，對(duì)最終的選材和方案進(jìn)行分析，制作出最終的香爐樣品，同時(shí)也制作了外包裝樣品。

4、眾籌前期準(zhǔn)備

對(duì)樣品進(jìn)行平面和視頻宣傳制作和編輯，根據(jù)眾籌平臺(tái)展示所需的推廣資料進(jìn)行資料的整理和編輯。此外，對(duì)珊瑚石系列產(chǎn)品進(jìn)行不同的組合和眾籌價(jià)位制定，以滿足客戶不同的選擇需求，合理的設(shè)定眾籌成功的金額，以促進(jìn)眾籌的成功。將相關(guān)資料交付平臺(tái)，通過平臺(tái)的審核并達(dá)成合作。

5、進(jìn)行眾籌

按照京東眾籌平臺(tái)的線上提交資料格式要求，對(duì)推廣文案和視頻進(jìn)行進(jìn)一步的編輯和改進(jìn)。正式上線之前需要經(jīng)過為期一周的預(yù)上線，這段時(shí)間可以在線上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行初期的展示，但是客戶不能進(jìn)行支持。同時(shí)，這段時(shí)間也是項(xiàng)目發(fā)起方通過其他方式對(duì)自己眾籌產(chǎn)品進(jìn)行宣傳的時(shí)間，比如通過微信、QQ等社交平臺(tái)進(jìn)行，促進(jìn)正式眾籌后盡早的達(dá)到預(yù)設(shè)成功金額。預(yù)期結(jié)束就直接進(jìn)入正式眾籌階段，團(tuán)隊(duì)此次正式眾籌的時(shí)間為55天，期間所有的京東用戶都能對(duì)這款產(chǎn)品進(jìn)行無償或有償?shù)闹С帧?/p>

6、眾籌成功后

根據(jù)京東方反饋回來的所有客戶的名單，確定各個(gè)產(chǎn)品的訂單量，然后再根據(jù)訂單量評(píng)估所需要生產(chǎn)的每個(gè)產(chǎn)品的數(shù)量，聯(lián)系生產(chǎn)廠家進(jìn)行批量生產(chǎn)。當(dāng)然，生產(chǎn)數(shù)量其實(shí)在眾籌的中后期就要進(jìn)行大致的評(píng)估，因?yàn)樵谥泻笃诟鶕?jù)眾籌的實(shí)際效果，可以預(yù)判出此次眾籌會(huì)不會(huì)成功，成功后大致會(huì)產(chǎn)生多少的訂單量，提前選擇和聯(lián)系生產(chǎn)廠家商討生產(chǎn)加工的具體事宜，如加工工期和加工費(fèi)用等。

眾籌成功后，項(xiàng)目發(fā)起方獲得一個(gè)月的發(fā)貨期，即從眾籌結(jié)束之日起，一個(gè)月內(nèi)要完成所有支持訂單的有償回報(bào)，否者按超出時(shí)間扣除相應(yīng)百分比的逾期費(fèi)用。所以，眾籌結(jié)束后合理的安排生產(chǎn)加工時(shí)間是非常重要的。

7、售后服務(wù)

由于是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)的品牌形象輸出也是至關(guān)重要的。所以，眾籌之后的售后服務(wù)也顯得十分重要。產(chǎn)品在實(shí)際的物流運(yùn)輸過程中，很難保證都完好無損，也很難保證所有的客戶都能對(duì)回報(bào)滿意。因此，客服必須保證及時(shí)接收和處理客戶的問題，盡最大可能滿足客戶的合理要求。

五、結(jié)論

結(jié)合對(duì)具體案例的分析，可以將以眾籌為走向的新產(chǎn)品的開發(fā)大致歸納為三個(gè)階段進(jìn)行管理：項(xiàng)目前期分析、新產(chǎn)品的開發(fā)、眾籌。其中新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)階段和一般產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)相似；項(xiàng)目分析階段除了必要的需求分析之外，還應(yīng)當(dāng)注意到項(xiàng)目后期的最終走向，要對(duì)項(xiàng)目過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行提前的模擬和評(píng)估，如項(xiàng)目成功率的評(píng)估、項(xiàng)目各時(shí)間段的合理調(diào)整、項(xiàng)目結(jié)束后的未來方向等；至于眾籌階段也是十分重要的階段，因?yàn)檫@是項(xiàng)目的階段性目的，影響著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的未來走向，其大致也分為三個(gè)階段：前期準(zhǔn)備、眾籌中、眾籌后生產(chǎn)發(fā)貨和售后。

線上眾籌作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，為有創(chuàng)意的中小型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供了一種很好的創(chuàng)業(yè)融資方式，想要合理地運(yùn)用這種方式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)成功起步，必須要對(duì)整個(gè)眾籌項(xiàng)目的管理和運(yùn)作有正確的理解和把握，本文先是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行概括分析，然后再對(duì)具體案例進(jìn)行分析，讓人們對(duì)走向眾籌的新產(chǎn)品開發(fā)與管理有更加清晰地理解和認(rèn)識(shí)。

參考文獻(xiàn)

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[6]陳小斗.廣東徐聞珊瑚石鄉(xiāng)土材料建構(gòu)藝術(shù)研究[D].華南理工大學(xué)，2011.

作者簡(jiǎn)介

張繼濤（1992.10—），男，漢族，河南，研究生，碩士，華南理工大學(xué)，工業(yè)設(shè)計(jì)工程。

（作者單位：華南理工大學(xué)）